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La capture d’un journal de débogage est le moyen le plus efficace de dépanner les problèmes de SDK mobile et de notifications push. Ce guide vous aidera à générer des journaux de débogage pour votre application iOS et Android et à partager les journaux avec notre équipe de support si nécessaire.

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Prérequis

Pour capturer un journal de débogage, assurez-vous d’avoir :
  • Un appareil qui peut reproduire le problème
  • Accès aux outils de développement de l’application
  • SDK Mobile OneSignal version 5.0.0 ou supérieure
Si vous utilisez une version SDK antérieure, consultez la documentation Version 9.0 pour les instructions.

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Instructions étape par étape

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1. Activer la journalisation détaillée

Ajoutez l’appel du niveau de journal VERBOSE à votre application avant d’initialiser le SDK OneSignal. Cela garantit que les informations de diagnostic détaillées sont capturées pour chaque opération OneSignal. 
// LogLevel: NONE | FATAL | ERROR | WARN | INFO | DEBUG | VERBOSE
OneSignal.getDebug().setLogLevel(OneSignal.LOG_LEVEL.VERBOSE);
Définissez le niveau de journal avant d’appeler OneSignal.init pour garantir que toute l’activité du SDK est enregistrée.

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2. Reproduire le problème

Avec la journalisation détaillée activée, reproduisez le problème sur un appareil physique ou un émulateur connecté à Android Studio ou Xcode.

Reproduire le problème

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3. Capturer et partager les journaux

Une fois le problème reproduit, examinez les journaux pour voir s’ils aident à diagnostiquer le problème. Si vous avez besoin d’assistance, copiez-collez l’intégralité du journal du début à la fin et envoyez-le au support OneSignal sous forme de fichier .txt. Incluez toutes les étapes de reproduction pertinentes, captures d’écran et autres détails.

Partager le journal

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Instructions spécifiques à la plateforme

  • Android Studio
  • Xcode

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Android Studio

  1. Ouvrez l’onglet Exécuter dans le panneau inférieur. (S’il n’est pas visible, allez dans View > Tool Windows > Run)
  2. Exécutez l’application sur un appareil ou un émulateur connecté.
  3. Reproduisez le problème.
  4. Sélectionnez toute la sortie du journal ( Ctrl + A ou Cmd + A) et copiez-la.
  5. Collez-la dans un fichier .txt.
  6. Envoyez le fichier au support OneSignal avec les étapes de reproduction.
📎 Exemple de journal (Google Drive)

Comment exécuter l'application dans Android Studio.