- Configurez votre compte et vos canaux de messagerie — créez votre application et configurez au moins un canal
- Ajoutez et organisez vos Utilisateurs — comprenez les Utilisateurs, Abonnements, balises et segments
- Envoyez des messages — rédigez des campagnes, personnalisez le contenu et créez des Journeys automatisés
- Mesurez l’impact avec les analyses — suivez la livraison, l’engagement et les conversions
Configurez votre compte et vos canaux de messagerie
Votre App OneSignal est l’endroit où les données d’utilisateurs et de messages sont stockées. Vous pouvez avoir plusieurs Apps dans une seule Organisation pour différents projets, environnements ou besoins de facturation.Compte OneSignal
Apps, Organisations et comptes
Votre App OneSignal, la structure de l’Organisation et les paramètres du compte.
Ajouter des membres d'équipe
Invitez des collaborateurs et attribuez des rôles au sein de votre Organisation.
Clés et ID
Trouvez votre App ID, Organization ID et clés API OneSignal.
Utilisation et facturation
Facturation, factures et détails d’utilisation.
Canaux de messagerie
OneSignal prend en charge les notifications push, les messages in-app, l’email, les SMS/MMS/RCS et les Live Activities. Choisissez votre premier canal et suivez son guide de configuration — vous pouvez ajouter d’autres canaux à la même application à tout moment.
Configuration des emails transactionnels et marketing.
Push mobile
Configuration push pour iOS, Android, Huawei et Amazon.
Push web
Configuration des notifications push basées sur le navigateur.
Messages in-app
Messages riches et interactifs affichés dans votre application.
SMS
Messagerie texte pour les alertes urgentes.
RCS
Messagerie enrichie avec contenu de marque et confirmations de lecture sur Android.
Live Activities
Mises à jour dynamiques de l’écran de verrouillage iOS. Fonctionnalités similaires disponibles pour Android.
Après avoir configuré le push, configurez les invites de permission push mobile ou les invites de permission web pour commencer à collecter les opt-ins de vos Utilisateurs.
Ajoutez et organisez vos Utilisateurs
Lorsque les utilisateurs interagissent avec votre application, OneSignal attribue à chacun un OneSignal ID (ID utilisateur) et des IDs d’Abonnement pour chaque appareil, adresse email ou numéro de téléphone. Un seul Utilisateur peut avoir plusieurs Abonnements sur différents canaux. Les Utilisateurs restent anonymes jusqu’à ce que vous les identifiiez avec un External ID.
Utilisateurs
Identifiés par External ID ; peuvent avoir plusieurs Abonnements sur différents canaux.
Abonnements
Adresses email, numéros de téléphone et appareils qui reçoivent vos messages.
Propriétés utilisateur
Stockez les données utilisateur sous forme de balises (paires clé-valeur) et d’événements personnalisés (actions utilisateur). Les balises alimentent la personnalisation et la segmentation des messages. Exemples de balises courantes :- Attributs :
first_name,city,subscription_tier - Comportements :
cart_abandoned,last_login_date,onboarding_complete - Préférences :
notification_frequency,theme_preference
Balises
Utilisez des balises pour la personnalisation des messages et la segmentation avancée.
Événements personnalisés
Déclenchez des Journeys ou des actions d’attente basés sur le comportement de l’utilisateur.
Segments et intégrations
Les segments sont des groupes dynamiques d’Utilisateurs définis par des balises, des données comportementales ou des interactions avec les messages. Ils se mettent à jour automatiquement à mesure que les données utilisateur changent — par exemple, « Dernière session supérieure à une semaine » ou « Article ajouté au panier ». Connectez des plateformes externes pour enrichir vos segments.
Segments
Créez des groupes d’audience dynamiques à l’aide de balises et de données comportementales.
Intégrations
Importez des données utilisateur depuis des plateformes externes pour alimenter les segments et les Journeys.
Envoyez des messages
Concevez et envoyez des campagnes à message unique ou des Journeys automatisés en plusieurs étapes depuis le tableau de bord OneSignal. Chaque canal dispose de son propre compositeur avec des options d’aperçu, de ciblage et de planification.
Notifications push
Envoyez sur les appareils web, iOS, Android, Huawei et Amazon.
Rédigez et envoyez des emails transactionnels ou marketing.
Messages in-app
Déclenchez des messages riches et interactifs basés sur le comportement de l’Utilisateur dans votre application.
SMS
Envoyez des messages texte pour des alertes et mises à jour urgentes.
RCS
Envoyez des messages de marque enrichis avec confirmations de lecture sur Android.
Live Activities
Diffusez des mises à jour dynamiques sur l’écran de verrouillage iOS.
Personnalisez vos messages
Utilisez des balises, des événements personnalisés et des données dynamiques pour adapter le contenu des messages à chaque destinataire. Créez des modèles réutilisables pour maintenir la cohérence entre les campagnes.Personnalisation des messages
Personnalisez le contenu avec la syntaxe Liquid, des balises, des Data Feeds et des données personnalisées.
Modèles
Créez des modèles de messages réutilisables pour push, email et SMS.
Journeys
Les Journeys sont des campagnes automatisées en plusieurs étapes qui répondent au comportement des utilisateurs — comme des séquences d’intégration, des rappels de panier abandonné et des flux de réengagement.
Journeys
Créez des campagnes automatisées en plusieurs étapes déclenchées par le comportement des utilisateurs.
Exemples de Journeys
Modèles courants comme l’intégration, les paniers abandonnés et le réengagement.
Envoi via l’API
Envoyez des messages par programmation pour des cas d’utilisation transactionnels comme les confirmations de commande, les OTP et les alertes de facturation.Guides pour développeurs
Documentation SDK et API REST pour les équipes d’ingénierie.
Messages transactionnels
Envoyez des messages urgents comme des OTP, des reçus et des mises à jour d’expédition via l’API.
Mesurez l’impact avec les analyses
Suivez les performances des messages — notamment la livraison, les ouvertures, les clics et les conversions — pour comprendre ce qui stimule l’engagement et affiner votre stratégie.Vue d'ensemble des analyses
Passez en revue toutes les options d’analyse disponibles dans OneSignal.
Event Streams
Diffusez en temps réel les événements de messages comme les clics, ouvertures et réceptions vers votre entrepôt de données.
Exporter les données
Exportez les données d’utilisateurs et de messages au format CSV ou API.
Intégrations
Connectez des plateformes d’analyse comme Amplitude, Mixpanel, Segment et plus à OneSignal.
Métriques de conversion
Mesurez l’impact business comme les revenus et les inscriptions avec une attribution au dernier contact multicanal.
Objectifs
Définissez une métrique cible sur un message ou un Journey et suivez la progression dans le rapport de livraison.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d’un développeur pour commencer ?
Pas nécessairement. Les canaux email et SMS peuvent être configurés sans code. Les notifications push et les messages in-app nécessitent une intégration du SDK, qui peut avoir besoin d’un développeur ou d’un assistant IA. Vous pouvez inviter des membres d’équipe avec différents rôles à tout moment.Puis-je ajouter d’autres canaux de messagerie plus tard ?
Oui. Ajoutez n’importe quelle combinaison de canaux à la même App OneSignal. Chaque canal a son propre guide de configuration — retournez à la section canaux de messagerie pour en ajouter un nouveau.Quelle est la différence entre un Utilisateur et un Abonnement ?
Un Utilisateur représente une personne, identifiée par un External ID. Un Abonnement est un endpoint de canal spécifique — comme un appareil, une adresse email ou un numéro de téléphone. Un Utilisateur peut avoir plusieurs Abonnements sur différents canaux et appareils.Combien de temps prend la configuration initiale ?
La configuration de l’email prend généralement moins de 30 minutes si vous avez accès aux paramètres DNS de votre domaine. Le SMS nécessite un enregistrement auprès de l’opérateur, ce qui peut prendre quelques jours. La configuration des notifications push dépend de la plateforme de votre application et du processus de build — prévoyez quelques heures de temps développeur.Besoin d’aide ?Discutez avec notre équipe d’assistance ou envoyez un e-mail à
support@onesignal.comVeuillez inclure :- Les détails du problème que vous rencontrez et les étapes de reproduction si disponibles
- Votre OneSignal App ID
- L’External ID ou le Subscription ID le cas échéant
- L’URL du message que vous avez testé dans le OneSignal Dashboard le cas échéant
- Tous les journaux ou messages d’erreur pertinents