ユーザーまたはサブスクリプションを削除する理由
いくつかの理由でUsersとSubscriptionsを削除したい場合があります：- データプライバシーコンプライアンス – データ削除のユーザーリクエストを尊重するため。
- 非アクティブなデータのクリーンアップ – アプリやウェブサイトを使用しなくなった、またはデバイスを切り替えたユーザーの古いサブスクリプションを削除します。
ユーザーを削除すると、このアクションは元に戻せません。削除されたユーザーは、次の場合にのみ再びメッセージを受信できます：
- Web： ブラウザのCookieをクリアしてサイトを再訪問。
- Mobile： アプリを再度開く（アプリが最新のOneSignal SDKを使用していることを確認）。
- Email/SMS： 同じメールまたは電話番号で再追加される。
削除前の推奨事項
- ユーザーデータをエクスポート バックアップまたはコンプライアンスのために、すべてのユーザーデータとカスタムフィールドを含むCSVをダウンロードします。
- UsersとSubscriptionsの違いを理解します。
- 誤った削除を防ぐためにオーディエンスを再確認します。
自動サブスクリプション削除（Freeプランのみ）
- 有料プランでは、サブスクリプションは手動で削除されるまで保持されます。
- Freeプランでは、OneSignalは18か月の非アクティブ後に休眠プッシュサブスクリプションを自動的に削除します。
- アプリまたはサイトが18か月以上開かれていない、または
- その間にアクティビティが記録されていない
APIでユーザーとサブスクリプションを削除
Delete User APIを使用して、ユーザーとすべての関連データを削除します。external_id、onesignal_id、または他のエイリアスを使用した削除をサポートします。- プライバシーコンプライアンスまたは完全なユーザーレコード削除に最適です。
ダッシュボードでユーザーとサブスクリプションを削除
個別削除
- Audience > Subscriptionsに移動します。
- 削除したいサブスクリプションを検索します。
- Options > Deleteをクリックします。
一括削除
複数のユーザーまたはサブスクリプションを削除するには：セグメントを作成
- Segmentationドキュメントに従ってセグメントを構築します。
- リストをターゲットにするには、CSVをアップロードしてタグを適用します。
- 非アクティブなユーザーを削除するには、Last Session > 4321 hours（約6か月）でフィルタリングします。「greater than」（より大きい）を使用していることを確認してください（「less than」ではありません）。
削除前に、セグメントに2つの再エンゲージメント通知を送信することを検討してください。
よくある質問
ユーザーまたはサブスクリプションの削除を元に戻せますか？
いいえ。削除は永久的で元に戻せません。続行する前に必ずデータをエクスポートし、オーディエンスを確認してください。削除されたユーザーが再びメッセージを受信するにはどうすればよいですか？
削除されたユーザーは以下のチャネルを通じて再サブスクライブできます：- Web： ブラウザのCookieをクリアしてサイトを再訪問。
- Mobile： アプリを再度開く（アプリが最新のOneSignal SDKを使用している必要があります）。
- Email/SMS： 同じメールアドレスまたは電話番号でユーザーを再追加する必要があります。