ユーザーの削除

​

ユーザーまたはサブスクリプションを削除する理由

いくつかの理由でUsersとSubscriptionsを削除したい場合があります：

1. データプライバシーコンプライアンス – データ削除のユーザーリクエストを尊重するため。
2. 非アクティブなデータのクリーンアップ – アプリやウェブサイトを使用しなくなった、またはデバイスを切り替えたユーザーの古いサブスクリプションを削除します。

---

​

削除前の推奨事項

1. ユーザーデータをエクスポート バックアップまたはコンプライアンスのために、すべてのユーザーデータとカスタムフィールドを含むCSVをダウンロードします。
2. UsersとSubscriptionsの違いを理解します。
3. 誤った削除を防ぐためにオーディエンスを再確認します。

---

​

自動サブスクリプション削除（Freeプランのみ）

• 有料プランでは、サブスクリプションは手動で削除されるまで保持されます。
• Freeプランでは、OneSignalは18か月の非アクティブ後に休眠プッシュサブスクリプションを自動的に削除します。

休眠とは：

• アプリまたはサイトが18か月以上開かれていない、または
• その間にアクティビティが記録されていない

詳細については、Privacy Policyを参照してください。

---

​

APIでユーザーとサブスクリプションを削除

Delete User APIを使用して、ユーザーとすべての関連データを削除します。

• external_id、onesignal_id、または他のエイリアスを使用した削除をサポートします。
• プライバシーコンプライアンスまたは完全なユーザーレコード削除に最適です。

Delete Subscription APIを使用して、古いデバイスやセッションなどの個別のSubscriptionsを削除します。

---

​

ダッシュボードでユーザーとサブスクリプションを削除

​

個別削除

1. Audience > Subscriptionsに移動します。
2. 削除したいサブスクリプションを検索します。
3. Options > Deleteをクリックします。

サブスクリプションはユーザーから永久に削除されます。

​

一括削除

複数のユーザーまたはサブスクリプションを削除するには：

---

​

よくある質問

​

ユーザーまたはサブスクリプションの削除を元に戻せますか？

いいえ。削除は永久的で元に戻せません。続行する前に必ずデータをエクスポートし、オーディエンスを確認してください。

​

削除されたユーザーが再びメッセージを受信するにはどうすればよいですか？

削除されたユーザーは以下のチャネルを通じて再サブスクライブできます：

• Web： ブラウザのCookieをクリアしてサイトを再訪問。
• Mobile： アプリを再度開く（アプリが最新のOneSignal SDKを使用している必要があります）。
• Email/SMS： 同じメールアドレスまたは電話番号でユーザーを再追加する必要があります。

​

OneSignalはいつサブスクリプションを自動的に削除しますか？

Freeプランでは、OneSignalは18か月の非アクティブ後に休眠プッシュサブスクリプションを自動的に削除します。有料プランでは、手動で削除するまでサブスクリプションは保持されます。

---