ジャーニーでできること
ジャーニーを使用すると、ユーザーの行動、時間遅延、またはプロファイル属性に基づいてライフサイクルメッセージングを自動化できます。一般的な使用例には次のものがあります：- 新しいユーザーを「aha」の瞬間に導き、早期の成功を確保するためのオンボーディングシーケンス。
- 一定期間後に戻ってこないユーザーをターゲットにした再エンゲージメントキャンペーン。
- ユーザーに購入を完了するよう促し、失われた収益を回復するカート放棄フロー。
- 機能の採用を増やし、新しいオファリングを宣伝するためのアップセル、クロスセル、アナウンスメント。
- ユーザーが特定のアクションを実行したり基準を満たしたりしたときにメッセージをトリガーする行動フォローアップ。
ジャーニーの例。
アカウントで使用できるジャーニーの数に関する質問については、価格ページを参照してください。
マルチチャネルジャーニーのベストプラクティス
ジャーニーは、複数のチャネルを思慮深く活用して、ユーザーがいる場所で会うときに最も効果的です。エンゲージメントを最大化するためにチャネルをミックスする
異なるメッセージングタイプを戦略的に使用します：- ウェルカムメールで始める
- プッシュ通知でフォローアップする
- アプリ内メッセージ経由でプロモーションを発表する
- SMS経由で時間に敏感なリマインダーを送信する
外部IDを使用してユーザーを統一する
チャネル間で混乱したり重複したメッセージを送信したりしないようにするには、すべてのユーザーに外部IDを割り当てます。 外部IDが設定されていない場合：- 各サブスクリプション（メール、デバイス、SMS番号）は別々のユーザーとして扱われます
- ユーザーに過剰にメッセージを送信したり混乱させたりする可能性があります
- OneSignalは、すべてのサブスクリプションを単一のユーザープロファイルにリンクします
- 正確なターゲティングとよりスムーズなジャーニーが得られます
ユーザー
ユーザーを定義および管理し、外部IDを割り当て、チャネル間でユーザーレベルのエンゲージメントを追跡する方法を学びます。
サブスクリプション
OneSignalがデバイスとチャネル間でユーザーアクティビティを追跡し、それが統一されたユーザープロファイルにどのように結び付くかを理解します。
ジャーニーコンポーネント
ジャーニーは、誰が入るか、何を受け取るか、いつ受け取るかを完全に制御できるモジュラーコンポーネントで構成されています。ジャーニー設定
ユーザーがジャーニーに入るまたは終了する方法を設定し、再入力ロジックを定義し、ジャーニーがアクティブになるタイミングを制御します。これらの基本設定により、フローが期待どおりに動作することが保証されます。
ジャーニーメッセージ
プッシュ、メール、SMS、アプリ内などのメッセージステップと、パーソナライズされたタイムリーなコンテンツを配信するための各設定方法について学びます。
ジャーニーアクション
分岐ロジック、待機ステップ、分割パス、遅延を追加して、ユーザーの行動とタイミングに反応する動的で条件付きのフローを構築します。
ジャーニーWebhook
ジャーニーから他のツール（CRMや分析プラットフォームなど）にリアルタイム更新を送信して、スタックを同期し、外部自動化をトリガーします。
ジャーニー分析と管理
ジャーニーのパフォーマンスを理解し、時間の経過とともに最適化し続けます。ジャーニー分析
完了率、コンバージョン、ドロップオフ、メッセージごとのパフォーマンスなどの主要なメトリクスを監視します。ボトルネックを特定し、自信を持って最適化します。
ジャーニーの管理
ジャーニーを一時停止、編集、複製、アーカイブ、バージョン管理して、最新かつ効果的に保つ方法を学びます。
ジャーニー例
インスピレーションまたはクイックスタートテンプレートが必要ですか？これらの例は、ユースケースに適応できる一般的なジャーニーフローをウォークスルーします。ジャーニー例
オンボーディング、再エンゲージメント、カート放棄など、ステップバイステップのウォークスルー。
以前に自動化されたメッセージを使用したことがある場合、ジャーニーはクロスチャネルキャンペーンをオーケストレーションするためのより強力で柔軟な方法を提供します。より高度なユースケースと合理化された管理のために、ジャーニーに移行することをお勧めします。