ジャーニーでできること
ジャーニーを使用すると、ユーザーの行動、時間遅延、またはプロファイル属性に基づいてライフサイクルメッセージングを自動化できます。一般的な使用例には次のものがあります：- 新しいユーザーを「aha」の瞬間に導き、早期の成功を確保するためのオンボーディングシーケンス。
- 一定期間後に戻ってこないユーザーをターゲットにした再エンゲージメントキャンペーン。
- ユーザーに購入を完了するよう促し、失われた収益を回復するカート放棄フロー。
- 機能の採用を増やし、新しいオファリングを宣伝するためのアップセル、クロスセル、アナウンスメント。
- ユーザーが特定のアクションを実行したり基準を満たしたりしたときにメッセージをトリガーする行動フォローアップ。
マルチチャネルジャーニーのベストプラクティス
複数のチャネルを組み合わせて各メッセージが最も効果的な形式でユーザーに届くようにすると、ジャーニーの効果が最大化されます。エンゲージメントを最大化するためにチャネルをミックスする
異なるメッセージングタイプを戦略的に使用します：- ウェルカムメールで始める
- プッシュ通知でフォローアップする
- アプリ内メッセージ経由でプロモーションを発表する
- SMS経由で時間に敏感なリマインダーを送信する
外部IDを使用してユーザーを統一する
チャネル間で混乱したり重複したメッセージを送信したりしないようにするには、すべてのユーザーに外部IDを割り当てます。 外部IDが設定されていない場合：- 各サブスクリプション（メール、デバイス、SMS番号）は別々のユーザーとして扱われます
- ユーザーに過剰にメッセージを送信したり混乱させたりする可能性があります
- OneSignalは、すべてのサブスクリプションを単一のユーザープロファイルにリンクします
- 正確なターゲティングとよりスムーズなジャーニーが得られます
ユーザー
ユーザーを定義・管理し、外部IDを割り当て、チャネル間のエンゲージメントを追跡します。
サブスクリプション
OneSignalがデバイスとチャネル間のアクティビティを追跡し、統一ユーザープロファイルに紐付ける方法。
ジャーニーコンポーネント
ジャーニーは、誰が入るか、何を受け取るか、いつ受け取るかを完全に制御できるモジュラーコンポーネントで構成されています。ジャーニー設定
ジャーニーの入退場ルール、再入力ロジック、スケジュールを設定します。
ジャーニーメッセージ
パーソナライズされたコンテンツを含むプッシュ、メール、SMS、アプリ内メッセージのステップを追加します。
ジャーニーアクション
分岐ロジック、待機ステップ、分割パス、遅延を追加して条件付きフローを構築します。
ジャーニーWebhook
CRM、分析プラットフォーム、その他の外部ツールにリアルタイム更新を送信します。
ジャーニー分析と管理
ジャーニーのパフォーマンスを理解し、時間の経過とともに最適化し続けます。ジャーニー分析
完了率、コンバージョン、ドロップオフ、メッセージごとのパフォーマンスを監視します。
ジャーニーの管理
ジャーニーを一時停止、編集、複製、アーカイブ、バージョン管理します。
ジャーニー例
インスピレーションまたはクイックスタートテンプレートが必要ですか？これらの例は、ユースケースに適応できる一般的なジャーニーフローをウォークスルーします。ジャーニー例
オンボーディング、再エンゲージメント、カート放棄などのステップバイステップガイド。
以前に自動化メッセージを使用したことがある場合、ジャーニーはその機能をより強力なクロスチャネルオーケストレーションに置き換えます。分岐ロジック、マルチチャネルサポート、分析のために既存の自動化をジャーニーに移行してください。