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Capturar un registro de depuración es la forma más efectiva de solucionar problemas del SDK móvil y de notificaciones push. Esta guía le ayudará a generar registros de depuración para su aplicación iOS y Android y compartir registros con nuestro equipo de soporte si es necesario.

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Requisitos

Para capturar un registro de depuración, asegúrese de tener:
  • Un dispositivo que pueda reproducir el problema
  • Acceso a las herramientas de desarrollador de la aplicación
  • SDK móvil de OneSignal versión 5.0.0 o superior
Si está usando una versión anterior del SDK, consulte la documentación de la versión 9.0 para obtener instrucciones.

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Instrucciones paso a paso

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1. Habilitar registro detallado

Agregue la llamada de nivel de registro VERBOSE a su aplicación antes de inicializar el SDK de OneSignal. Esto garantiza que se capture información de diagnóstico detallada para cada operación de OneSignal. 
// LogLevel: NONE | FATAL | ERROR | WARN | INFO | DEBUG | VERBOSE
OneSignal.getDebug().setLogLevel(OneSignal.LOG_LEVEL.VERBOSE);
Establezca el nivel de registro antes de llamar a OneSignal.init para garantizar que se registre toda la actividad del SDK.

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2. Reproducir el problema

Con el registro detallado habilitado, reproduzca el problema en un dispositivo físico o emulador conectado a Android Studio o Xcode.

Reproducir el problema

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3. Capturar y compartir los registros

Una vez que se reproduzca el problema, revise los registros para ver si ayuda a diagnosticar el problema. Si necesita asistencia, copie y pegue el registro completo de principio a fin y envíelos al soporte de OneSignal como un archivo .txt. Incluya todos los pasos de reproducción relevantes, capturas de pantalla y otros detalles.

Compartir el registro

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Instrucciones específicas de la plataforma

  • Android Studio
  • Xcode

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Android Studio

  1. Abra la pestaña Run en el panel inferior. (Si no es visible, vaya a View > Tool Windows > Run)
  2. Ejecute la aplicación en un dispositivo conectado o emulador.
  3. Reproduzca el problema.
  4. Seleccione toda la salida del registro ( Ctrl + A o Cmd + A) y cópiela.
  5. Péguelo en un archivo .txt.
  6. Envíe el archivo al soporte de OneSignal con los pasos para reproducir.
📎 Registro de muestra (Google Drive)

Cómo ejecutar la aplicación en Android Studio.