- Configura tu cuenta y canales de mensajería — crea tu app y configura al menos un canal
- Agrega y organiza tus Usuarios — comprende Usuarios, Suscripciones, etiquetas y segmentos
- Envía mensajes — crea campañas, personaliza contenido y construye Journeys automatizados
- Mide el impacto con analíticas — rastrea entrega, participación y conversiones
Configura tu cuenta y canales de mensajería
Tu App de OneSignal es donde se almacenan los datos de usuarios y mensajes. Puedes tener múltiples Apps en una sola Organización para diferentes proyectos, entornos o necesidades de facturación.Cuenta de OneSignal
Apps, Organizaciones y cuentas
Tu App de OneSignal, estructura de Organización y configuración de cuenta.
Agregar miembros del equipo
Invita colaboradores y asigna roles dentro de tu Organización.
Claves e IDs
Encuentra tu App ID, Organization ID y claves API de OneSignal.
Uso y facturación
Facturación, facturas y detalles de uso.
Canales de mensajería
OneSignal admite notificaciones push, mensajes in-app, email, SMS/MMS/RCS y Live Activities. Elige tu primer canal y sigue su guía de configuración — puedes agregar más canales a la misma app en cualquier momento.
Configuración de email transaccional y de marketing.
Push móvil
Configuración de push para iOS, Android, Huawei y Amazon.
Push web
Configuración de notificaciones push basadas en navegador.
Mensajes in-app
Mensajes enriquecidos e interactivos mostrados dentro de tu app.
SMS
Mensajería de texto para alertas urgentes.
RCS
Mensajería enriquecida con contenido de marca y confirmaciones de lectura en Android.
Live Activities
Actualizaciones dinámicas de pantalla de bloqueo en iOS. Capacidades similares disponibles para Android.
Después de configurar push, configura prompts de permiso push móvil o prompts de permiso web para comenzar a recopilar opt-ins de tus Usuarios.
Agrega y organiza tus Usuarios
A medida que los usuarios interactúan con tu app, OneSignal asigna a cada uno un OneSignal ID (ID de usuario) y IDs de Suscripción para cada dispositivo, dirección de email o número de teléfono. Un solo Usuario puede tener múltiples Suscripciones en distintos canales. Los Usuarios permanecen anónimos hasta que los identificas con un External ID.
Usuarios
Identificados por External ID; pueden tener múltiples Suscripciones en distintos canales.
Suscripciones
Direcciones de email, números de teléfono y dispositivos que reciben tus mensajes.
Propiedades de usuario
Almacena datos de usuario como etiquetas (pares clave-valor) y eventos personalizados (acciones del usuario). Las etiquetas potencian la personalización y segmentación de mensajes. Ejemplos comunes de etiquetas:- Atributos:
first_name,city,subscription_tier - Comportamientos:
cart_abandoned,last_login_date,onboarding_complete - Preferencias:
notification_frequency,theme_preference
Etiquetas
Usa etiquetas para personalización de mensajes y segmentación avanzada.
Eventos personalizados
Activa Journeys o acciones de espera basadas en el comportamiento del usuario.
Segmentos e integraciones
Los segmentos son grupos dinámicos de Usuarios definidos por etiquetas, datos de comportamiento o interacciones con mensajes. Se actualizan automáticamente a medida que cambian los datos del usuario — por ejemplo, “Última sesión mayor a una semana” o “Artículo agregado al carrito”. Conecta plataformas externas para enriquecer tus segmentos.
Segmentos
Crea grupos de audiencia dinámicos usando etiquetas y datos de comportamiento.
Integraciones
Importa datos de usuario desde plataformas externas para potenciar segmentos y Journeys.
Envía mensajes
Diseña y envía campañas de un solo mensaje o Journeys automatizados de múltiples pasos desde el dashboard de OneSignal. Cada canal tiene su propio compositor con opciones de vista previa, segmentación y programación.
Notificaciones push
Envía a dispositivos web, iOS, Android, Huawei y Amazon.
Redacta y envía emails transaccionales o de marketing.
Mensajes in-app
Activa mensajes enriquecidos e interactivos según el comportamiento del Usuario dentro de tu app.
SMS
Envía mensajes de texto para alertas y actualizaciones urgentes.
RCS
Envía mensajes de marca enriquecidos con confirmaciones de lectura en Android.
Live Activities
Entrega actualizaciones dinámicas de pantalla de bloqueo en iOS.
Personaliza tus mensajes
Usa etiquetas, eventos personalizados y datos dinámicos para adaptar el contenido de los mensajes a cada destinatario. Crea plantillas reutilizables para mantener la coherencia en las campañas.Personalización de mensajes
Personaliza el contenido con sintaxis Liquid, etiquetas, Data Feeds y datos personalizados.
Plantillas
Crea plantillas de mensajes reutilizables para push, email y SMS.
Journeys
Los Journeys son campañas automatizadas de múltiples pasos que responden al comportamiento del usuario — como secuencias de incorporación, recordatorios de carrito abandonado y flujos de reengagement.
Journeys
Construye campañas automatizadas de múltiples pasos activadas por el comportamiento del usuario.
Ejemplos de Journeys
Patrones comunes como incorporación, carritos abandonados y reengagement.
Enviar mediante API
Envía mensajes de forma programática para casos de uso transaccionales como confirmaciones de pedidos, OTPs y alertas de facturación.Guías para desarrolladores
Documentación de SDK y API REST para equipos de ingeniería.
Mensajes transaccionales
Envía mensajes urgentes como OTPs, recibos y actualizaciones de envío mediante API.
Mide el impacto con analíticas
Rastrea el rendimiento de mensajes — incluyendo entrega, aperturas, clics y conversiones — para entender qué impulsa el engagement y perfeccionar tu estrategia.Descripción general de analíticas
Revisa todas las opciones de analíticas disponibles en OneSignal.
Event Streams
Transmite eventos de mensajes como clics, aperturas y recepciones a tu data warehouse en tiempo real.
Exportar datos
Exporta datos de usuarios y mensajes en formato CSV o API.
Integraciones
Conecta plataformas de analíticas como Amplitude, Mixpanel, Segment y más a OneSignal.
Métricas de conversión
Mide el impacto en el negocio como ingresos y registros con atribución de último toque multicanal.
Objetivos
Establece una métrica objetivo en un mensaje o Journey y realiza seguimiento del progreso en el informe de entrega.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un desarrollador para empezar?
No necesariamente. Los canales de email y SMS se pueden configurar sin código. Las notificaciones push y los mensajes in-app requieren integración del SDK, que puede necesitar un desarrollador o asistente de IA. Puedes invitar miembros del equipo con diferentes roles en cualquier momento.¿Puedo agregar más canales de mensajería más adelante?
Sí. Agrega cualquier combinación de canales a la misma App de OneSignal. Cada canal tiene su propia guía de configuración — regresa a la sección de canales de mensajería para agregar uno nuevo.¿Cuál es la diferencia entre un Usuario y una Suscripción?
Un Usuario representa a una persona, identificada por un External ID. Una Suscripción es un endpoint de canal específico — como un dispositivo, dirección de email o número de teléfono. Un Usuario puede tener múltiples Suscripciones en diferentes canales y dispositivos.¿Cuánto tiempo lleva la configuración inicial?
La configuración de email generalmente toma menos de 30 minutos si tienes acceso a la configuración DNS de tu dominio. El SMS requiere registro con el operador, lo que puede tardar unos días. La configuración de notificaciones push depende de la plataforma de tu app y el proceso de compilación — planifica unas horas de tiempo de desarrollador.Need help?Chat with our Support team or email
support@onesignal.comPlease include:- Details of the issue you’re experiencing and steps to reproduce if available
- Your OneSignal App ID
- The External ID or Subscription ID if applicable
- The URL to the message you tested in the OneSignal Dashboard if applicable
- Any relevant logs or error messages