Ana içeriğe atla

​
Kullanıcıları veya abonelikleri neden silmeliyiz?

Birkaç nedenden dolayı Users ve Subscriptions’ı silmek isteyebilirsiniz:
  1. Veri gizliliği uyumluluğu – veri kaldırma için kullanıcı taleplerini yerine getirmek için.
  2. Etkin olmayan verileri temizleme – artık uygulamanızı veya web sitenizi kullanmayan veya cihaz değiştiren kullanıcılardan eski abonelikleri kaldırın.
Kullanıcıları sildikten sonra, bu eylem geri alınamaz. Silinen kullanıcılar yalnızca şu durumlarda tekrar mesaj alabilir:
  • Web: Tarayıcı çerezlerini temizler ve sitenizi tekrar ziyaret ederler.
  • Mobil: Uygulamayı tekrar açarlar (uygulamanın en son OneSignal SDK’sını kullandığından emin olun).
  • Email/SMS: Aynı email veya telefon numarasıyla yeniden eklenir.

​
Silmeden önce öneriler

  1. Kullanıcı verilerini dışa aktarın Yedekleme veya uyumluluk için tüm kullanıcı verilerini ve özel alanları içeren bir CSV indirin.
  2. Users ve Subscriptions arasındaki farkı anlayın.
  3. Kazara silmeyi önlemek için kitlenizi iki kez kontrol edin.

​
Otomatik abonelik silme (yalnızca Free Plan)

  • Paid Plan’larda, abonelikler manuel olarak silinene kadar tutulur.
  • Free Plan’da, OneSignal 18 aylık hareketsizlikten sonra hareketsiz push aboneliklerini otomatik olarak siler.
Hareketsizlik şu anlama gelir:
  • Uygulama veya site 18+ aydır açılmamış, veya
  • O sürede hiçbir aktivite kaydedilmemiş
Daha fazla bilgi için Privacy Policy’e bakın.

​
API ile kullanıcıları ve abonelikleri silme

Bir kullanıcıyı ve ilişkili tüm verileri kaldırmak için Delete User API’yi kullanın.
  • external_id, onesignal_id veya diğer takma adları kullanarak silmeyi destekler.
  • Gizlilik uyumluluğu veya tam kullanıcı kaydı kaldırma için en iyisidir.
Eski cihazlar veya oturumlar gibi bireysel Subscriptions’ı silmek için Delete Subscription API’yi kullanın.

​
Dashboard’da kullanıcıları ve abonelikleri silme

​
Bireysel silme

  1. Audience > Subscriptions’a gidin.
  2. Silmek istediğiniz aboneliği arayın.
  3. Options > Delete’e tıklayın.
Abonelik kullanıcıdan kalıcı olarak kaldırılır.

​
Toplu silme

Birden fazla kullanıcı veya aboneliği silmek için:
1

Segment oluşturun

  • Segmentinizi oluşturmak için Segmentation belgelerini izleyin.
  • Bir listeyi hedeflemek için bir CSV yükleyin ve etiketleri uygulayın.
  • Etkin olmayan kullanıcıları kaldırmak için Last Session > 4321 hours (~6 ay) filtreleyin. “Büyüktür” kullandığınızdan emin olun (“küçüktür” değil).
Silmeden önce segmente iki yeniden etkileşim bildirimi göndermeyi düşünün.
2

Segmenti görüntüleyin

Segment görünümünden Options > View Subscriptions’a gidin.
Segment eylem menüsündeki Abonelikleri Görüntüle seçeneği
3

Segmentteki abonelikleri silin

Audience > Subscriptions’da:
  1. Segmenti seçin.
  2. Update/Import Users’ın yanındaki oka tıklayın.
  3. Delete Subscriptions In Segment’i seçin.
İçe aktarma açılır menüsündeki Segmentteki Abonelikleri Sil seçeneği
Kayıt sayısı ve segment adını girmeniz için bir istem içeren bir onay ekranı göreceksiniz.
Silmeyi onayladığınızda, geri alınamaz.
Silme öncesi segment adı onay istemi
Onayladıktan sonra, bir başarı ekranı görünecek ve bir onay email’i alacaksınız. Uygulama başına aynı anda yalnızca bir segmenti silebilirsiniz.
Email onay bildirimiyle birlikte silme başarı ekranı

​
SSS

​
Kullanıcı veya abonelik silme işlemini geri alabilir miyim?

Hayır. Silme işlemleri kalıcıdır ve geri alınamaz. Devam etmeden önce her zaman verilerinizi dışa aktarın ve kitlenizi doğrulayın.

​
Silinen bir kullanıcı tekrar mesaj almaya nasıl başlayabilir?

Silinen kullanıcılar aşağıdaki kanallar aracılığıyla yeniden abone olabilir:
  • Web: Tarayıcı çerezlerini temizler ve sitenizi tekrar ziyaret ederler.
  • Mobil: Uygulamayı tekrar açarlar (uygulamanın en son OneSignal SDK’sını kullanması gerekir).
  • Email/SMS: Kullanıcının aynı email adresi veya telefon numarasıyla yeniden eklenmesi gerekir.

​
OneSignal abonelikleri ne zaman otomatik olarak siler?

Free Plan’da, OneSignal 18 aylık hareketsizlikten sonra hareketsiz push aboneliklerini otomatik olarak siler. Paid Plan’larda, abonelikler siz manuel olarak silene kadar tutulur.

Kullanıcılar

OneSignal Kullanıcı modelini ve kullanıcıların aboneliklerle nasıl ilişkilendiğini anlayın.

Abonelikler

Abonelik türleri ve kullanıcılarla nasıl bağlandıkları hakkında bilgi edinin.

Segmentasyon

Kullanıcı gruplarını hedeflemek veya yönetmek için hedef kitle segmentleri oluşturun.

Kullanıcı verilerini dışa aktar

Yedekleme veya uyumluluk amacıyla kullanıcı verilerinin CSV’sini indirin.