Journeys ile yapabilecekleriniz
Journeys, kullanıcı davranışına, zaman gecikmelerine veya profil özelliklerine göre yaşam döngüsü mesajlaşmasını otomatikleştirmenize olanak tanır. Yaygın kullanım durumları şunları içerir:- Yeni kullanıcıları “aha” anlarına yönlendirmek ve erken başarı sağlamak için Onboarding sekansları.
- Belirli bir süreden sonra dönmeyen kullanıcıları hedefleyen Yeniden etkileşim kampanyaları.
- Kullanıcılara satın alımlarını tamamlamalarını hatırlatan ve kayıp geliri geri kazanan Terk edilmiş sepet akışları.
- Özellik benimsemeyi artırmak ve yeni teklifleri tanıtmak için Upsell’ler, cross-sell’ler ve duyurular.
- Kullanıcılar belirli eylemleri gerçekleştirdiğinde veya kriterleri karşıladığında mesajları tetikleyen Davranışsal takipler.
Çok kanallı journey’ler için en iyi uygulamalar
Her mesajın kullanıcıya en etkili format aracılığıyla ulaşması için birden fazla kanalı birleştirdiğinizde Journeys en iyi sonucu verir.Maksimum etkileşim için kanalları karıştırın
Farklı mesajlaşma türlerini stratejik olarak kullanın:- Bir karşılama e-postasıyla başlayın
- Bir push bildirimiyle takip edin
- Uygulama içi mesaj aracılığıyla promosyonları duyurun
- SMS ile zamana duyarlı hatırlatmalar gönderin
Kullanıcılarınızı birleştirmek için Harici Kimlikler kullanın
Kanallar genelinde kafa karıştırıcı veya yinelenen mesajlar göndermekten kaçınmak için her kullanıcıya bir Harici Kimlik atayın. Bir Harici Kimlik ayarlanmamışsa:- Her abonelik (e-posta, cihaz, SMS numarası) ayrı bir kullanıcı olarak ele alınır
- Kullanıcılarınıza fazla mesaj gönderebilir veya onları karıştırabilirsiniz
- OneSignal tüm abonelikleri tek bir kullanıcı profiline bağlar
- Doğru hedefleme ve daha sorunsuz Journey’ler elde edersiniz
Kullanıcılar
Kullanıcıları tanımlayın ve yönetin, Harici Kimlikler atayın ve kanallar genelinde etkileşimi izleyin.
Abonelikler
OneSignal’in cihazlar ve kanallar genelinde etkinliği nasıl izlediği ve birleşik kullanıcı profillerine nasıl bağladığı.
Journey bileşenleri
Journeys, kimin girdiği, ne aldıkları ve ne zaman üzerinde tam kontrol sağlayan modüler bileşenlerden oluşur.Journey ayarları
Journey’niz için giriş ve çıkış kurallarını, yeniden giriş mantığını ve zamanlamayı yapılandırın.
Journey mesajları
Kişiselleştirilmiş içerikle push, e-posta, SMS ve uygulama içi mesaj adımları ekleyin.
Journey eylemleri
Koşullu akışlar oluşturmak için dallanma mantığı, bekleme adımları, bölünmüş yollar ve gecikmeler ekleyin.
Journey webhook'ları
CRM’lere, analiz platformlarına ve diğer harici araçlara gerçek zamanlı güncellemeler gönderin.
Journey analitiği ve yönetimi
Journey’lerinizin nasıl performans gösterdiğini anlayın ve zaman içinde optimize tutun.Journey analitiği
Tamamlanma oranı, dönüşümler, düşüşler ve mesaj başına performansı izleyin.
Journey'leri yönetme
Journey’lerinizi duraklatın, düzenleyin, kopyalayın, arşivleyin ve sürüm kontrolü yapın.
Journey Örnekleri
İlham veya hızlı başlangıç şablonu mu gerekiyor? Bu örnekler, kullanım durumunuza uyarlayabileceğiniz yaygın Journey akışlarını anlatır.Journey Örnekleri
Onboarding, yeniden etkileşim, terk edilmiş sepetler ve daha fazlası için adım adım kılavuzlar.
Daha önce Otomatik Mesajlar kullandıysanız, Journeys bu özelliği daha güçlü çapraz kanal orkestrasyon ile değiştirir. Dallanma mantığı, çok kanallı destek ve analitik için mevcut otomasyonlarınızı Journeys’e taşıyın.