Ana içeriğe atla
Ek kaynaklar için blogumuza göz atın!

​
Onboarding

Journey ayarıAçıklama
Giriş kurallarıKullanıcı segment kriterlerine uyuyor. Abone kullanıcılar, yalnızca gelecekteki eklemeler (ileriye dönük abone olan kişileri istiyorsunuz; mevcut kullanıcıların bunu almasını istemiyorsunuz).
Çıkış kurallarıTüm journey boyunca hareket ettiler.
Yeniden giriş kurallarıHayır
İçerikYeni kullanıcıları uygulamanıza veya web sitenize hoş geldiniz; ilk birkaç gün veya hafta içinde belirli görevleri tamamlamalarını teşvik edin.

​
Yeniden etkileşim kampanyası

Journey ayarıAçıklama
Giriş kurallarıKullanıcının son oturumu 7 günden fazla; abone kullanıcılar. (Amacınız daha fazla ücretsiz kullanıcının geri dönmesini sağlamaksa belirli segmentleri hariç tutmak isteyebilirsiniz, örneğin ücretli müşteriler.)
Çıkış kurallarıTüm journey boyunca hareket ettiler veya belirli koşulları karşılıyorlar — kullanıcı uygulamanızda/web sitenizde aktif hale geldiğinde çıkın.
Yeniden giriş kurallarıEvet, belirli bir süre sonra: 7 gün (yeniden etkileşim, uygulamanızı bir süredir açmadıklarında gerçekleşebilir).
İçerikKullanıcılara bir süredir uygulamanızı açmadıklarında geri dönmelerini hatırlatın ve onları ödüllerle veya indirimlerle cezbettin.

​
Terk edilmiş sepet

Terk edilmiş sepet örneği

Sepet etkinliğini takip etmek ve terk edilmiş sepet mesajları göndermek için Özel Olaylar veya Etiketler kullanın.

​
Promosyon kampanyası

Journey ayarıAçıklama
Giriş kurallarıKullanıcı segment kriterlerine uyuyor. Abone kullanıcılar veya promosyon kampanyanızın ilgili olduğu segmenti hedefleyin.
Çıkış kurallarıTüm journey boyunca hareket ettiler veya belirli koşulları karşılıyorlar. Hedeflemek istediğiniz hedefi tanımlayan bir segment seçin (ör. satın alan kullanıcılar).
Yeniden giriş kurallarıHayır (bu tek seferlik bir kampanyaysa, bir kez gönderin).
İçerikOnları etkinlik için hazırlayın, başladığında hatırlatın ve sona ermeye yaklaştıkça bir indirim veya ödül sunun.

​
Eylem tamamlanmamışsa kullanıcı uygulamadan ayrıldıktan sonra mesaj gönderme

​
İlk kurulum

  1. Eylemin kullanıcı tarafından gerçekleştirilmesi gerektiğini işaretlemek için veri etiketlerini kullanın. Eylem tamamlandığında etiketi kaldırın.
  2. Bu etiket için segment’i ayarlayın.
Journey ayarıSeçenekAçıklama
Giriş kurallarıKullanıcının son oturumu belirtilen süreden daha fazla.Kullanıcının uygulamanızda veya web sitenizde en son ne zaman aktif olduğunu belirlediğiniz süre.
KitleEtiketle hedeflemek istediğiniz segmenti dahil edin.Bunlar mesajı almaya uygun kullanıcılardır.
Çıkış kurallarıKullanıcı artık kitle koşullarına uymadığında çıkın.Kullanıcı segmentten ayrıldığında, artık journey mesajı için uygun değildir.
Yeniden giriş kurallarıEvet, belirli bir süre sonra.Kullanıcının mesajı tekrar almaya uygun olması için beklemek istediğiniz süre.

​
Journey adımları

1

İstenen mesaj(lar)ı ekleyin

İstenen mesaj(lar)ı ekleyin.
2

Kullanıcının beklemesini istediğiniz süre için bir bekleme düğümü ayarlayın

Bu, mesajın hatırlatıcı olarak tekrar gösterilmesini isteyip istemediğinize bağlı olarak yüksek veya düşük bir sayı olabilir. Örnekte, 104 hafta (2 yıl) kullanıyoruz.

​
Bir journey içinde A/B testi

Bir dal bölme düğümü kullanarak, journey’nizde 50/50 bölme ayarlayabilirsiniz. İki farklı mesaj şablonu oluşturun ve kullanıcılarınız akarken, yarısı “Şablon A”yı, diğer yarısı “Şablon B”yi alır. Daha sonra istediğiniz şekilde analitiği kontrol etmek için mesaj verilerinizi dışa aktarabilirsiniz.

​
Uygulama içi mesajları sırayla ve günde bir kez görüntüleme

Bu örnekte, art arda 3+ uygulama içi mesaj görüntülemek istiyoruz, ancak bunları günde yalnızca bir kez göstermek istiyoruz. Bir kullanıcı uygulamayı açmazsa, uygulamayı bir sonraki açışlarında yine de görecektir.

​
İlk kurulum

1

Yeni bir segment oluşturun

Filtreli iam_journey adlı bir segment oluşturun: Kullanıcı Etiketi iam_journey 1
  1. iam_journey’i seçtiğiniz herhangi bir adla değiştirebilirsiniz.
  2. Bu etiket, journey’yi bitiren ve tüm mesajları alan her kullanıcıya ayarlanacaktır.
2

Uygulama içi mesajları oluşturun

Daha fazlası için sürükle ve bırak ile uygulama içi mesajlar tasarlama’ya bakın.
3

Aşağıdaki journey'i ayarlayın

Journey ayarıSeçenekAçıklama
Giriş kurallarıKullanıcı segment kriterlerine uyuyorBunlar mesajı almaya uygun kullanıcılardır.
KitleSegment dahil et ve segment hariç tut”Abone Kullanıcılar” segmentini dahil edin. 1. adımdaki “iam_journey” segmentini hariç tutun.
Çıkış kurallarıTüm journey boyunca hareket ettilerEk koşul gerekli değildir.
Yeniden giriş kurallarıEvet, belirli bir süre sonra2 dakika

​
Journey adımları

Görüntülemek istediğiniz mesaj sayısı için bu sırayı tekrarlayın. Bu örnekte, 3 uygulama içi mesaj (IAM 1, IAM 2, IAM 3) görüntüleyeceğiz.
  1. Bir uygulama içi mesaj adımı ekleyin.
    1. Mesajı adlandırın, örneğin: IAM 1.
    2. Mesajın altında, teslimat planını 1 gün olarak ayarlayın.
  2. Uygulama içi mesaj adımından önce bir evet/hayır dal eylemi ekleyin.
    1. Dallanma koşulunuzu ayarlayın: önceki mesaj davranışı: “IAM 1 görüntülendi”.
    2. Hayır dalını takip edin
      1. IAM 1’i Hayır dalına sürükleyin.
      2. 1 gün için bir bekleme adımı ekleyin.
    3. Evet dalını takip edin
      1. Evet dalı içinde, tüm mesajlar için 1 ve 2. adımları tekrarlayın, IAM 1’i yeni uygulama içi mesajla değiştirin (ör. IAM 2, IAM 3).
      2. Son Evet dalında, kullanıcıyı etiketle eylemini ekleyin.
        1. İlk kurulum → Adım 1 segmentinde kullanılan anahtarı etiketleyin.
          1. Örnek iam_journey : 1.

​
Sınırlı giriş journey’i

Kullanıcıların her aşamada deneyimi kontrol ederken yalnızca sınırlı sayıda journey’ye girebilmesini sağlayın.
Journey ayarıAçıklama
Giriş kurallarıKullanıcı segment kriterlerine uyuyor (örneğin, abone kullanıcılar veya ilgili herhangi bir hedef segment).
KitleHedef segmentinizi dahil edin. Girişleri iki kez ile sınırlamak için journey_count = 2 etiketine sahip kullanıcıları hariç tutun.
Çıkış kurallarıTüm journey boyunca hareket ettiler.
Yeniden giriş kurallarıEvet, belirli bir süre sonra: 15 gün.
İçerikİlk girişte bir ilk kez deneyim sağlayın ve yeniden girişte özelleştirilmiş bir ikinci kez deneyim sağlayın. İkincinin ötesinde başka girişleri engelleyin.

​
İlk kurulum

1

Etiket stratejinizi hazırlayın

Girişleri izlemek için journey_count adlı bir kullanıcı etiketi kullanın. Etiketleri önceden oluşturmanıza gerek yoktur; journey’de ayarladığınızda ekleneceklerdir. Ayrıntılar için etiket eylemi’ne bakın.
2

Kitle dahil etme/hariç tutmayı yapılandırın

Journey kitlesinde:
  • Hedef segmentinizi dahil edin (örneğin, “Abone Kullanıcılar”).
  • Kullanıcı etiketi journey_count 2 olan kullanıcıları hariç tutun.
3

Yeniden giriş kurallarını ayarlayın

Yeniden giriş kurallarını “Evet, belirli bir süre sonra: 15 gün” olarak ayarlayın. Bu, ilk ve ikinci çalıştırmalar arasında tam olarak bir yeniden girişe izin verir.

​
Journey adımları

1

Başlangıçta bir evet/hayır dalı ekleyin

Koşul: kullanıcı etiketi journey_count 1’e eşittir.
  • Evet dalı = geri dönen kullanıcılar (ikinci giriş).
  • Hayır dalı = ilk kez kullananlar (henüz etiket mevcut değil).
2

Hayır dalı (ilk kez giriş)

  • Kullanıcıyı etiketle eylemini ekleyin: journey_count’u 1 olarak ayarlayın.
  • İlk kez mesajlarınızı ve eylemlerinizi gönderin.
  • Gerektiğinde sona veya ek mantığa devam edin.
3

Evet dalı (ikinci kez giriş)

  • Kullanıcıyı etiketle eylemini ekleyin: journey_count’u 2 olarak ayarlayın.
  • Geri dönen kullanıcı mesajlarınızı ve eylemlerinizi gönderin.
  • Gerektiğinde sona veya ek mantığa devam edin.
4

Sınırı uygulayın

Kitle journey_count = 2 olan kullanıcıları hariç tuttuğundan, denenen herhangi bir üçüncü giriş otomatik olarak engellenecektir.

​
Belirli günler için yinelenen journey’ler

Haftanın belirli bir günüyle uyumlu yinelenen mesajlar gönderin (ör. haftalık promosyonlar, etkinlik hatırlatıcıları).
Journey ayarıAçıklama
Giriş kurallarıKullanıcı segment kriterlerine uyuyor (örneğin, abone kullanıcılar veya başka bir ilgili hedef segment).
KitleHedef segmentinizi dahil edin.
Çıkış kurallarıTüm journey boyunca hareket ettiler.
Yeniden giriş kurallarıEvet, belirli bir süre sonra: 7 gün.
İçerikBelirli bir günde gönderilen haftalık mesaj (ör. her Cuma).

​
İlk kurulum

1

Kitleyi yapılandırın

Uygun kullanıcıların hafta içinde herhangi bir zamanda journey’ye girebilmesi için hedef segmentinizi dahil edin.
2

Yeniden giriş kurallarını ayarlayın

Haftalık yinelemeyi etkinleştirmek için yeniden giriş kurallarını “Evet, belirli bir süre sonra: 7 gün” olarak ayarlayın.

​
Journey adımları

1

Bir zaman penceresi düğümü ekleyin (ilk adım)

Hedef haftanın gününü filtrelemek için zaman penceresini yapılandırın (ör. Cuma). Journey’ye giren kullanıcılar, bir sonraki eşleşen güne kadar bekleyecektir.
2

Zaman penceresinden sonra mesajınızı ekleyin

Mesaj düğümünü zaman penceresinden hemen sonra yerleştirin, böylece güne ulaşıldığında gönderilir.
3

Journey'i sonlandırın

Mesaj gönderildikten sonra kullanıcıların çıkmasına izin verin. 7 günde yeniden giriş ile, tekrar katılacaklar ve haftalık olarak tekrarlayacaklar.
Uyarı: her hafta aynı kopyayı tekrarlamaktan kaçınmak için mesaj içeriğini düzenli olarak güncelleyin.

​
Aşamalı journey’ler (olay güdümlü)

Özel olaylarda kadar bekle koşullarıyla izlenen kullanıcı ilerlemesine bağlı olarak etkileşimi artırın.
Journey ayarıAçıklama
Giriş kurallarıÖzel Olay = Progression_Level, filtre ile progression_level = 0.
Kitleİsteğe bağlı segment filtresi. Bunu tüm kullanıcılar için çalıştırabilir veya bir alt kümeyle kısıtlayabilirsiniz; etiket gerekmez.
Çıkış kuralları- Tüm journey boyunca hareket ettiler.
- Veya maksimum ilerleme seviyesine ulaşıldığında (ör. progression_level = 3).
- İsteğe bağlı: bir Kadar Bekle düğümünün süresi dolduğunda çıkın.
- İsteğe bağlı: olayı tamamlamayan kullanıcıları etiketlemek için bir Kadar Bekle düğümünden dallanın ve onları bir yeniden etkileşim journey’ine yönlendirin.
Yeniden giriş kurallarıHayır
İçerikKullanıcılar kilometre taşlarını tamamladıkça artan aşama tabanlı mesajlar (bu örnekte e-postalar).

​
Journey adımları

1

Kullanıcı journey'ye girer

Tüm uygun kullanıcılar giriş kurallarına göre girer. Tetikleyici: Özel Olay Progression_Level ile progression_level = 0. Başlangıç: Hemen.
2

Seviye 1

  • Özel olay Progression_Level progression_level = 1 ile gerçekleşene kadar bekleyin.
  • Gönder: Seviye 1 Tamamlandı! mesajı.
  • (İsteğe bağlı) Bekleme düğümünde süre sonu uygulayın → kilometre taşına ulaşılmazsa kullanıcıdan çıkın.
  • (İsteğe bağlı) Dal: süre sonu gelirse, kullanıcıyı etiketleyin ve onları bir yeniden etkileşim journey’ine gönderin.
3

Seviye 2

  • Özel olay Progression_Level progression_level = 2 ile gerçekleşene kadar bekleyin.
  • Gönder: Seviye 2 Tamamlandı, harika gidiyorsun! mesajı.
  • (İsteğe bağlı) Süre sonu veya dal/etiket uygulayarak yeniden etkileşime geçin.
4

Seviye 3

  • Özel olay Progression_Level progression_level = 3 ile gerçekleşene kadar bekleyin.
  • Gönder: Seviye 3’e ulaştınız! mesajı.
  • (İsteğe bağlı) Süre sonu veya dal/etiket uygulayarak yeniden etkileşime geçin.
5

Çıkış

Kullanıcılar Seviye 3’ü tamamladıklarında veya bir Kadar Bekle düğümünün süresi dolduğunda journey’i sonlandırın. İsteğe bağlı olarak, durmuş kullanıcıları bir yeniden etkileşim yoluna yönlendirmek için dal/etiket yolları kullanın. Program: Hemen başlat, Asla durma.
Fayda: bu yöntem, ilerlemenin yalnızca gerçek etkileşim sinyalleri gerçekleştiğinde gerçekleşmesini sağlar. Süre sonu ve dal/etiket mantığı eklemek, durmuş kullanıcıları zarif bir şekilde ele almanıza izin verir — onları çıkararak veya bir yeniden etkileşim journey’ine yönlendirerek.