您可以使用旅程做什么
旅程允许您基于用户行为、时间延迟或个人资料属性自动化生命周期消息。常见用例包括：- 入门序列：引导新用户到达他们的”惊喜时刻”并确保早期成功。
- 重新参与活动：定位在特定时期后没有返回的用户。
- 购物车遗弃流程：提醒用户完成购买并恢复丢失的收入。
- 推销、交叉销售和公告：提高功能采用率并推广新产品。
- 行为跟进：当用户执行特定操作或满足条件时触发消息。
多渠道旅程的最佳实践
当您结合多个渠道使每条消息通过最有效的格式触达用户时，旅程效果最佳。混合渠道以最大化参与度
战略性地使用不同的消息类型：- 从欢迎邮件开始
- 跟进推送通知
- 通过应用内消息宣布促销活动
- 通过短信发送时间敏感的提醒
使用外部ID统一您的用户
为了避免跨渠道发送令人困惑或重复的消息，请为每个用户分配一个外部ID。 如果未设置外部ID：- 每个订阅（电子邮件、设备、短信号码）都被视为单独的用户
- 您可能会过度消息或困惑您的用户
- OneSignal将所有订阅链接到单个用户配置文件
- 您获得准确的定位和更流畅的旅程
用户
定义和管理用户、分配外部ID并跟踪跨渠道的参与度。
订阅
OneSignal如何跟踪跨设备和渠道的活动并将其与统一用户配置文件关联。
旅程组件
旅程由模块化组件组成，让您完全控制谁进入、他们接收什么以及何时接收。旅程设置
配置进入和退出规则、重新进入逻辑以及旅程的调度。
旅程消息
添加带有个性化内容的推送、电子邮件、短信和应用内消息步骤。
旅程操作
添加分支逻辑、等待步骤、分割路径和延迟以构建条件性流程。
旅程Webhook
向CRM、分析平台和其他外部工具发送实时更新。
旅程分析和管理
了解您的旅程的执行情况，并随时保持优化。旅程分析
监控完成率、转化率、流失率和每条消息的表现。
管理旅程
暂停、编辑、复制、归档和版本控制您的旅程。
旅程示例
需要灵感或快速启动模板？这些示例介绍了您可以根据用例调整的常见旅程流程。旅程示例
入门、重新参与、购物车遗弃等的分步指南。
如果您以前使用过自动消息，旅程将以更强大的跨渠道编排取代该功能。将您现有的自动化迁移到旅程，以获得分支逻辑、多渠道支持和分析功能。