概要
OneSignal App または Organization は、プラットフォームの安定性を保護し、課金およびコンプライアンス要件を強制し、意図しないメッセージング動作を防ぐために無効化される場合があります。 このガイドでは、以下について説明します：- App と Organization がどのように無効化されるか
- App または Organization が無効化されたときに何が起こるか
- App または Organization を再有効化する方法
- Apps, Organizations, & Accountsで、所有権と課金の構造を理解する
- Team membersで、チームアクセスの管理方法を理解する
App は、単一のプロジェクトのユーザーデータとメッセージングデータを、複数のプラットフォーム（Web、iOS、Android、メールなど）にわたって保持します。Organization は、複数のアプリ、課金、チーム権限を管理するためのコンテナです。
App と Organization が無効化される方法
App が無効化される場合：- ダッシュボードの App Admin が手動で無効化：Settings > Manage App > Disable App buttons
- 以下の理由により自動的に無効化：
- 有料プランの請求書の延滞。詳細については、Billing FAQ を参照してください。
- Acceptable Use Policy の違反
App または Organization が無効化されたときに起こること
App が無効化された場合： ブロックされる操作：- 新しいメッセージを送信できません。
- アプリ内メッセージが一時停止されます。
- スケジュール済みメッセージがキャンセルされます。
- Journeys が停止し、アーカイブされます。
- データを削除またはエクスポートできません。
- 既存のデータは、通常の保持期間内で維持されます。
- SDK は新しいユーザーデータの収集と既存のユーザーデータの更新を続けます。
- 有料プランを使用している有効な Organization 内にある場合、App の課金は継続されます。
- Organization 内のすべてのアプリが無効化されます。
- メッセージング、エクスポート、削除がブロックされます。
- アプリを削除または転送できません。
App または Organization を再有効化する方法
App を再有効化するには App Admin である必要があり、App または Organization を再有効化するには Organization Admin である必要があります。詳細については、Team members を参照してください。 App の再有効化：- App を手動で無効化した場合は、Settings > Manage App > Disable App buttons に戻り、Re-enable をクリックします。
- レート制限により App が無効化された場合は、警告プロンプトに従ってダッシュボード内で再有効化できます。
- その他の理由で App が無効化された場合は、
support@onesignal.comにお問い合わせください。
- 請求書の延滞により Organization が無効化された場合は、請求書を支払うと Organization が再有効化されます。
- その他の理由で Organization が無効化された場合は、
support@onesignal.comにお問い合わせください。
FAQ
アプリを無効化すると課金は停止しますか？
いいえ。無効化されたアプリも MAU 課金にカウントされます。アプリを無効化すると新規ユーザーは停止しますか？
いいえ。新規サブスクリプションを防ぐには、OneSignal SDK を削除する必要があります。無効化されたアプリを再有効化できますか？
場合によっては可能です。App Admin は、ダッシュボードから手動で無効化したアプリを再有効化できます。ポリシー違反により無効化されたアプリを再有効化するには、サポートへの連絡が必要です。何かが無効化された理由を知るにはどうすればよいですか？
ダッシュボードの警告、最近の送信アクティビティ、課金ステータスを確認してください。不明な場合は、App ID を添えてサポートにお問い合わせください。無効化されたアプリについてサポートに連絡するにはどうすればよいですか？
Settings > Keys & IDs にある App ID を添えてsupport@onesignal.com にメールしてください。問題の説明と、無効化が手動によるものか自動によるものかを含めてください。