概要
OneSignal アプリまたは組織は、プラットフォームの安定性を保護し、課金およびコンプライアンス要件を強制し、意図しないメッセージング動作を防ぐために無効化される場合があります。 このガイドでは、以下について説明します：- アプリと組織がどのように無効化されるか
- アプリまたは組織が無効化されたときに何が起こるか
- アプリまたは組織を再有効化する方法
- アプリ、組織、アカウントで、所有権と課金の構造を理解する
- チームメンバーで、チームアクセスの管理方法を理解する
アプリは、単一のプロジェクトのユーザーデータとメッセージングデータを、複数のプラットフォーム（Web、iOS、Android、メールなど）にわたって保持します。組織は、複数のアプリ、課金、チーム権限を管理するためのコンテナです。
アプリと組織が無効化される方法
アプリが無効化される場合： 組織が無効化される理由：- 有料プランの請求書の延滞。詳細については、課金に関するよくある質問を参照してください。
- 利用規約の違反
アプリまたは組織が無効化されたときに起こること
アプリが無効化された場合：- ❌ 新しいメッセージを送信できません。
- ❌ アプリ内メッセージが一時停止されます。
- ❌ 送信待ちのスケジュール済みメッセージがキャンセルされます。
- ❌ Journeys が停止し、アーカイブされます。
- ❌ データを削除またはエクスポートできません。
- ✅ 既存のデータは、通常の保持期間内で維持されます。
- ✅ SDK の初期化は、新しいデータの収集と既存のユーザーデータの更新を続けます。
- ✅ 有料プランを使用している有効な組織内にある場合、アプリの課金は継続されます。
- ❌ 組織内のすべてのアプリが無効化されます
- ❌ メッセージング、エクスポート、削除がブロックされます
- ❌ アプリを削除または転送できません
アプリまたは組織を再有効化する方法
アプリを再有効化するにはアプリ管理者である必要があり、アプリまたは組織を再有効化するには組織管理者である必要があります。詳細については、チームメンバーを参照してください。 アプリの再有効化：- アプリを手動で無効化した場合は、設定 > アプリ管理 > アプリを無効化ボタンに戻り、再有効化をクリックします。
- レート制限によりアプリが無効化された場合は、警告プロンプトに従ってダッシュボード内で再有効化できます。
- その他の理由でアプリが無効化された場合は、
[email protected]にお問い合わせください。
- 請求書の延滞により組織が無効化された場合は、請求書を支払うと組織が再有効化されます。
- その他の理由で組織が無効化された場合は、
[email protected]にお問い合わせください。
FAQ とサポート
アプリを無効化すると課金は停止しますか？
いいえ。無効化されたアプリも MAU 課金にカウントされます。アプリを無効化すると新規ユーザーは停止しますか？
いいえ。新規サブスクリプションを防ぐには、OneSignal SDK を削除する必要があります。無効化されたアプリを再有効化できますか？
場合によっては可能です。アプリ管理者は、ダッシュボードから無効化されたアプリを再有効化できます。何かが無効化された理由を知るにはどうすればよいですか？
ダッシュボードの警告、最近の送信アクティビティ、課金ステータスを確認してください。不明な場合は、アプリ ID を添えてサポートにお問い合わせください。サポートが必要ですか？
OneSignal アプリ ID（設定 > キーと ID にあります）を添えて[email protected] にお問い合わせください。チームができるだけ早くサポートいたします。
次のステップ：
- チームメンバーの管理方法を学ぶ
- アプリ、組織、アカウントを確認する
- キーと IDを確認する
- 課金に関するよくある質問を確認する