現在のプラン価格と機能については、料金ページをご覧ください。このページでは、請求書、使用量、および請求の仕組みについて説明します。
- 一般的な請求タスクの完了方法
- 請求金額に影響する要因
- 使用量の計算方法
- コストの管理または削減方法
- 請求とアプリおよび組織の関係
FreeプランのMAU制限
OneSignalのFreeプランは変更されます。エントリープランに、より充実したライフサイクルメッセージングを導入し、新しいAI機能とパーソナライゼーション機能を追加するとともに、多くの既存機能に対する有料プランの制限を撤廃します。Growthプランのお客様も、追加料金なしでより多くのJourneysとData Tagsをご利用いただけるようになります。 この変更の一環として、モバイルプッシュとアプリ内メッセージングに影響するFreeプランの許容MAUに制限を導入します。Freeプランでは、モバイルプッシュとアプリ内メッセージを送信するには、月間アクティブユーザー（MAU）が 1,000未満 である必要があります。 これらの変更は、新規のお客様には2026年9月1日、既存のお客様には2026年10月1日 に適用されます。1,000 MAUを超えた場合はどうなりますか
制限の適用開始時点（既存のお客様は2026年10月1日、新規のお客様は2026年9月1日）でアップグレードしておらず、MAUが1,000を超えている場合：- アップグレードするまで、モバイルプッシュとアプリ内メッセージの送信は停止されます。
- Webプッシュ通知、メール、SMSを含むその他のチャネルは、これまでと同じプラン制限内で引き続き利用できます。詳細については料金ページをご覧ください。
- プッシュ通知またはアプリ内メッセージのステップを使用するJourneysは、モバイルサブスクリプションへの送信をスキップします。
一般的な請求タスク
Organizations > Billing で組織の請求と使用量を確認します。請求ページを表示するには組織管理者である必要があります。Manage Team Membersを参照し、組織管理者に請求連絡先として追加するよう依頼してください。Settings > Usage でアプリレベルの使用量も確認できます。
OneSignal組織請求ページ
請求書をダウンロード
セルフサービス（Growthおよびレガシープラン）- Organizations > Billing に移動します。
- Invoices の下で請求書を選択します。
- Download をクリックします。
請求書はすぐにPDFとしてダウンロードされます。
ar@onesignal.com にメールしてください：
- 会社の正式名称
- 請求メール（利用可能な場合）
- 組織ID（Organizations > Keys & IDs で確認）
支払い方法を更新
セルフサービス（Growthおよびレガシープラン）- Organizations > Billing に移動します。
- Payment Method の横の Update をクリックします。
- 更新された支払い情報を入力して Save します。
更新された支払い方法がすぐに請求ページに表示されます。
- Billing Welcome Email のセキュアな請求ポータルを開きます。
- 更新された支払い情報を入力します。
- 変更を保存します。
ar@onesignal.com にメールしてください：
- 会社の正式名称
- 請求メール（利用可能な場合）
- 組織ID（Organizations > Keys & IDs で確認）
請求情報を変更
セルフサービス（Growthおよびレガシープラン）- Organizations > Billing に移動します。
- Billing Profile の横の Edit をクリックします。
- 更新された請求情報を入力して Save します。
更新された請求情報がすぐに請求ページに表示されます。
- Billing Welcome Email のセキュアな請求ポータルを開きます。
- 更新された請求情報を入力します。
- 変更を保存します。
ar@onesignal.com にメールしてください：
- 会社の正式名称
- 請求メール（利用可能な場合）
- 組織ID（Organizations > Keys & IDs で確認）
プランをアップグレード
セルフサービス（Growth）： OneSignalダッシュボードにログインし、Organizations > Billing に移動してGrowthプランにアップグレードします。 MAUが50,000を超える場合、または年間プランのメリットについて詳しく知りたい場合は、営業チームにお問い合わせください。OneSignalチームの担当者がまもなくご連絡いたします。無料にダウングレード
セルフサービス（Growthおよびレガシープラン）- Organizations > Billing に移動します。
- Change Plan を選択します。
- Free プランをクリックします。
- ダウングレードを確認します。
ar@onesignal.com に変更についてご相談ください。
停止されたアカウントを再有効化
セルフサービスアカウントは3回の支払い失敗後に無効化されます。 再有効化するには：- 未払いの請求書を支払います。
- 再有効化まで最大1営業日かかります。
support@onesignal.com にメールしてください：
- 会社の正式名称
- 請求メール（利用可能な場合）
- 組織ID（Organizations > Keys & IDs で確認）
請求金額に影響する要因は何ですか？
請求は以下の1つ以上に基づきます：- アクティブなモバイル月間アクティブユーザー（MAU）
- アクティブなWebプッシュサブスクライバー
- メール送信数
- Event Streamsの量
- Custom Eventsのストレージ
- モバイルMAU + Webプッシュサブスクライバー（現在の料金モデル）
- プッシュサブスクライバー（レガシープランのみ）
請求の計算方法
月間アクティブユーザー（MAU）
請求指標です。MAUは、請求サイクル中に少なくとも1回のセッションがあったモバイルサブスクリプションの数です。サブスクリプションの状態には依存しません。MAUにカウントされるのはモバイルサブスクリプションのみです：iOS、Android、Huawei、Amazon、macOS、Windows、およびChrome拡張機能。 Webプッシュ、メール、SMSのサブスクリプションはMAUにカウントされません。 セッションは以下の場合に記録されます：- OneSignal SDKがアクティブな状態でアプリが開かれた場合、または
- API経由で
last_activeプロパティを更新した場合。API経由の更新は、データインポート中を含め、ユーザーがアプリを一度も開いていなくてもカウントされることに注意してください。
この請求指標は請求サイクル内で測定されます。これは、直近30日間の期間で測定されるFreeプランのMAU制限とは別のものです。
Webプッシュサブスクライバー
サポートされているWebブラウザからWebプッシュ通知を受信するためにサブスクライブしたユーザー。- サブスクライブされた各ブラウザは個別のサブスクリプションです。
- 2つのブラウザでサブスクライブした1人のユーザーは 2サブスクリプション としてカウントされます。
プッシュサブスクライバー（レガシープランのみ）
一部の古いプランでは、OneSignalはMAUではなく、サブスクライブされたモバイルとWebプッシュサブスクリプションの合計に基づいて請求します。 サブスクライバー数を減らすには、ダッシュボードまたはAPIからユーザーを削除します。Delete Usersを参照してください。 このレガシーモデルからMAU請求に切り替えるには、営業チームにお問い合わせください。メッセージング使用量
メール送信
OneSignalから送信されるメールに対して請求されます。以下を含みます：- 配信済み
- バウンス
- ほとんどの失敗
- 無効なESP認証情報
- 配信エラー
セルフサービス（Growthおよびレガシープラン）は、月間500,000通のメールに制限されています。この制限を解除するには
support@onesignal.com にお問い合わせいただくか、量に基づく割引価格については営業チームにお問い合わせください。RCS
RCSメッセージはメッセージタイプに基づいてメッセージセグメントごとに請求されます：
RCSメッセージタイプの詳細については、Rich Communication Services (RCS)を参照してください。
アプリ内インプレッション（レガシープランのみ）
アプリ内インプレッションは、アプリ内メッセージに対して別途課金するレガシープランでのみ請求されます。現在のプランでは、アプリ内メッセージングは追加料金なしでモバイルプッシュに含まれています。 請求される場合、インプレッションはモバイルアプリでのアプリ内メッセージの各表示をカウントします。このメトリクスにはプッシュ通知やメールは含まれません。イベント関連請求
イベント請求は、OneSignalから外部に送信されるデータ（Event Streams）と、OneSignal内に保存されるデータ（Custom Events）の両方に関係します。アウトバウンドデータ（Event Streams、Webhook）
OneSignalは、メッセージイベントデータ（Event Streams、統合）とWebhookを、外部の宛先に送信できます。これは、月間に配信されたイベント数に基づいて請求されます。 プランによって、アクティブにできるイベントストリームの数と、月あたりに配信できるイベント数が決まります：
webhookやインテグレーション宛先を通じて配信されたイベントは、月間イベント上限にカウントされます。OneSignalに送信するインバウンドのカスタムイベントは、イベントストリームの制限にはカウントされません。カスタムイベントは、保存されたイベントボリュームに基づいて別途課金されます。両方の制限については、イベント関連の課金を参照してください。
インバウンドデータ（Custom Events）
セグメント、Journeys、カスタムコンバージョンを強化するために、アプリやバックエンドシステムからOneSignalにCustom Eventsを送信します。 OneSignalへのカスタムイベントの送信は、すべての有料プランで無料です。OneSignalは、セグメンテーションのために保存されたイベントに対してのみ課金します。 イベントは、保存の有無にかかわらず、Journeys、コンバージョン指標、Liquidパーソナライゼーションを動作させます。イベントを保存すると、2つの機能が追加されます。イベントからセグメントを作成できることと、ユーザープロファイルでイベントを確認できることです。 保存は、アカウント上で保持期間設定を編集する権限を持つ人が課金条件に同意するまでオフのままです。それまでの間、OneSignalはイベントを受信し、保存せずにJourneys、コンバージョン指標、Liquidパーソナライゼーションで利用できるようにします。 各プランには、保存イベントの月間割り当てが含まれています。OneSignalは、その割り当てを超えたイベントに対して、プランの超過料金レートで課金します。このレートは、保存を有効にする際にダッシュボードに表示されます。
割り当ては組織レベルで適用されるため、1つのアプリで保存されたイベントは、組織内の他のアプリで保存されたイベントと同じ合計にカウントされます。
保持期間とは、OneSignalが保存された各イベントを保持する期間であり、ストレージコストを左右する設定です。アプリごとにデフォルトの保持期間を設定し、より細かく制御したい場合は個々のイベントで上書きします。イベントをNot stored（0日）に設定した場合、OneSignalはそのイベントを保持しないため、費用は一切かかりません。
請求はサイクル終了時に保存数を読み取るため、その前に保持期間を短くすると、そのサイクルの支払額が減ります。削除は即時ではなく夜間に実行されるため、保存数が反映されるまで1日の余裕を見てください。
カスタムイベントの保存と保持
保存を有効にし、イベントごとに保持期間を設定し、保存したイベントを管理します。
分析データ保持
ダッシュボードのレポートデータ（メッセージ配信レポート、コンバージョン指標、テンプレート分析を含む）は、プランに基づいて保持されます：
プラン機能の詳細については、料金ページをご覧ください。
メッセージイベント保持
メッセージイベントデータはセグメントフィルターを支えるもので、ユーザーがメッセージにどのように反応したかに基づいてターゲティングできます。どこまで遡ってデータを利用できるかは、プランによって異なります：
セグメントフィルターのUIには最大90日の時間枠が表示されますが、プランの保持期間を超えるクエリは結果を返しません。
FAQ
Freeプランの制限では、MAUはどのようにカウントされますか？
Freeプランの制限では、MAUは直近30日間の期間でカウントされます。これは、請求サイクル内でカウントされる請求MAUとは異なります。組織内のすべてのアプリの合計MAUが1,000を超えると、その後アクティビティが減少しても制限が適用されます。MAU数はどこで確認できますか？
OneSignalにログインし、ナビゲーションバーから組織ページにアクセスして合計MAUを確認します。制限は組織レベルで適用され、組織内のすべてのアプリのMAUの合計として計算されます。アップグレードするにはどうすればよいですか？
OneSignalダッシュボードにログインし、Organizations > Billing に移動してGrowthにアップグレードします。MAUが50,000を超える場合、または年間プランのメリットについて詳しく知りたい場合は、営業チームにお問い合わせください。OneSignalチームの担当者がまもなくご連絡いたします。MAUがちょうど1,000前後です。短期間だけ超過した場合はどうなりますか？
MAU数が1,000を超えると、プッシュ通知とアプリ内メッセージを送信できなくなる前に、プランをアップグレードするための24時間の猶予があります。サブスクライバーを削除して、すぐに上限を下回ることはできますか？
いいえ、すぐにはできません。MAUは直近30日間で測定されるため、サブスクライバーを削除しても、そのアクティビティが期間外になるまでカウントは減りません。制限を超える原因となったモバイルサブスクリプションを削除し、30日間MAUを1,000未満に維持すれば、アプリは再有効化されます。その30日間が経過するまでは、モバイルプッシュやアプリ内メッセージを送信できません。アクセスを維持するためにアップグレードしましたが、MAU数が1,000を下回りました。Freeにダウングレードできますか？
はい、いつでもダウングレードできます。アカウントは請求サイクルの残りの期間、有料プランのまま継続されます。請求サイクルが終了すると、再びFreeプランの制限が適用されます。アップグレードの費用はいくらですか？また、どのように行いますか？
OneSignalは、モバイルMAU、月間メール送信数、Webプッシュサブスクライバー数に基づいて課金します。現在の価格とコストの見積もりについては、料金ページをご利用ください。 MAUが50,000を超えるアプリの場合、年間プランにアップグレードすると量に基づく割引を提供しています。MAUが50,000を超える場合は、営業チームにお問い合わせください。FreeプランのMAU制限に近づいていることをどうやって知ることができますか？
FreeプランのOneSignalのお客様は、1,000 MAU制限の80%、90%、100%に近づくと通知を受け取ります。現在のMAU数は、OneSignalダッシュボードの組織ページに移動して確認できます。コストを管理または削減するにはどうすればよいですか？
MAU料金をご利用の場合：- モバイルSDKのプライバシーメソッドを使用してSDKの初期化を遅らせます。これにより、ユーザーのサブスクリプションを作成する準備ができるまで、モバイルサブスクリプションの作成を防ぐことができます。
- より対象を絞ったセグメントに送信します。
- 非アクティブで無効なメールアドレスをクリーンアップします。
- 保持期間を短縮します。
- 類似したイベント名を統合します。
- 統合を監査します。
- 不要なイベントを減らします。
保持できるセグメント数に制限はありますか？
はい。各プランにはセグメントの最大数があり、アクティブ（一時停止していない）セグメントのみがこの制限にカウントされます。一時停止したセグメントはアカウントに残りますがカウントされないため、使用しなくなったセグメントは削除する代わりに一時停止できます。詳細についてはセグメント制限を、各プランの制限については料金ページをご覧ください。請求はアプリと組織にどのように関連していますか？
- 無制限のアプリと組織を作成できます。
- アプリは個別に請求されません。
- 請求は組織レベルで行われます。
- 複数の組織を作成することで：
- 請求対象のアプリと対象外のアプリを分けることができます。
- 異なるブランド、クライアント、または環境のアプリを追加できます。
- 例：開発またはテスト用の「無料」組織と本番環境用の「有料」組織。
いつ請求されますか？
Growthプランは月ごとに請求されます。Professional および Enterprise プランは年間契約で請求され、量に基づく価格設定でカスタマイズできます。- セルフサービス（Growthおよびレガシープラン）：開始した同じ暦日に毎月請求されます。
- ProfessionalおよびEnterprise（契約プラン）：契約条件に従います。
いつでもキャンセルできますか？
- セルフサービス（Growthおよびレガシープラン）：はい。無料にダウングレードします。
- ProfessionalおよびEnterprise（契約プラン）：契約条件が適用されます。
請求書で支払うことはできますか？
カスタムProfessionalおよびEnterprise（契約プラン） は請求書で支払うことができます。アカウントマネージャーに尋ねるか、営業チームにお問い合わせください。他の人が請求書をリクエストできますか？
- セルフサービス（Growthおよびレガシープラン）：組織管理者のみが組織請求ページで請求情報を表示および編集できます。
- ProfessionalおよびEnterprise（契約プラン）：以下の情報を記載して
ar@onesignal.comにメールしてください：- 会社の正式名称
- 請求メール（利用可能な場合）
- 組織ID（Organizations > Keys & IDs で確認）
請求連絡先を追加または削除するにはどうすればよいですか？
アプリや組織へのアクセスからチームメンバーを削除するには、Manage Team Membersを参照してください。 請求連絡先を削除するには、以下の情報を記載してar@onesignal.com にメールしてください：
- 会社の正式名称
- 請求メール（利用可能な場合）
- 組織ID（Organizations > Keys & IDs で確認）
どのような支払い方法が利用できますか？
セルフサービス（Growthおよびレガシープラン）： Visa、MasterCard、American Express、Discover、Diners Club International、JCB、およびPayPal。オンライン支払いはRecurlyによって128ビットSSLを使用して処理されます。OneSignalはカード詳細を保存しません。
OneSignalはユーザーレコードをどのくらいの期間保持しますか？
すべての有料プランでは、OneSignalはユーザーおよびサブスクリプションのレコードを、お客様が削除するまで保持します。Freeプランでは、OneSignalは過去18か月間にアクティブだったユーザーおよびサブスクリプションのレコードのみを保持します。サブスクリプションが18か月以上アプリを使用していない、またはサイトを訪問していない場合、あるいはOneSignalがそのユーザーのデータポイントを18か月以上処理していない場合、そのレコードは休眠状態と見なされます。Freeプランの休眠レコードは削除される場合があります。 データ保持の詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。サブスクリプションの削除は請求にどのように影響しますか？
Webプッシュの場合、請求はサブスクリプション数に基づいて計算されるため、請求サイクルの終了前にサブスクリプションを削除すると請求額が下がります。 MAUの場合、請求サイクル中にアクティブなモバイルサブスクリプションを削除すると、請求MAUが減少し、請求額が下がります。この請求カウントは、直近30日間のウィンドウを使用するFreeプランのMAU制限とは別のものであるため、サブスクリプションを削除しても制限のカウントはすぐには下がりません。 サブスクリプションの削除は、メールやSMSの請求には影響しません。関連ページ
アプリと組織
アプリ、組織、およびそれらの請求構造を管理します。
チームメンバーを管理
チームメンバーの追加または削除と請求へのアクセス制御。
サブスクリプション
モバイルおよびWebプッシュサブスクリプションが請求にどのようにカウントされるか。
料金
プラン機能と料金ティアを比較します。