ほとんどの国では、個人のプライバシーを保護し、組織がメール通信を送信する方法を規制する法律が制定されています。送信者として、次のことを行う法的責任があります：
- メッセージが自国のプライバシー法に準拠していることを確認する。
- メッセージが各受信者の国のプライバシー法に準拠していることを確認する。
OneSignalはコンプライアンスの管理を支援するツールを提供していますが、ターゲットオーディエンスと適用される法律に基づいて適切に実装する必要があります。
マーケティングメールの同意要件
多くの国では、マーケティングメールを送信する前に明示的な同意（オプトイン）が義務付けられています。これらには次が含まれます：
- 欧州連合（GDPRの下）
- 英国
- カナダ（CASLの下）
- オーストラリア
- ニュージーランド
- シンガポール
- 香港
米国は、コンテキストと適用される州法または連邦法に応じて、オプトインまたはオプトアウトのいずれかを許可することで異なります。CAN-SPAM Actは、受信者が配信停止できる限り、事前の同意なしにマーケティングメールを送信することを許可しています。
ダブルオプトイン要件
ドイツなどの一部の国では、ダブルオプトインプロセスを推奨または要求しています。これには次が含まれます：
- ユーザーがマーケティングメールを要求するフォームを送信する。
- ユーザーがサブスクリプションを完了するためにクリックする必要があるリンクを含むフォローアップ確認メール。
この追加ステップは、同意の証明を提供し、スパム苦情を削減するのに役立ちます。
オプトイン同意を取得する方法
最低限、マーケティングメッセージを送信する前に明確なオプトイン同意を収集する必要があります。これは次を使用して行うことができます：
- サインアップフォームのチェックボックス（デフォルトでチェックなし）に、マーケティング同意を明確にラベル付けする。
- ユーザーが受け取る通信内容を説明するポップアップまたはバナー。
リストにメールを送信してから長い時間が経過している場合は、再同意メールキャンペーンを送信して、彼らの関心とコンプライアンスを再検証することを検討してください。
配信停止とオプトアウト要件
送信するすべてのマーケティングメールには、見やすく機能的な「配信停止」リンクを含める必要があります。これにより、受信者は今後の通信をオプトアウトできます。
配信停止リクエストを尊重するタイムラインは異なります：
- 米国（CAN-SPAM）：オプトアウトリクエストは10営業日以内に尊重する必要があります。
- GDPRおよび類似の法律：オプトアウトは即座に、または不当な遅延なしに尊重する必要があります。
オプトアウトリンクのベストプラクティス
- リンクをメールの下部など、見やすい場所に配置します。
- 配信停止またはサブスクリプション管理オプションとして明確にラベル付けします。
- ユーザーにログインや追加ステップを要求しないでください。
開封トラッキングピクセルの同意
2026年4月、フランスのCNILとイタリアのGaranteは、メールトラッキングピクセルに関する新しいガイダンスを公開しました。詳細については、ブログ記事をご覧ください：Email tracking pixel guidance from France and Italy。
これらの変更をメール収集プロセスに実装する場合、新しいガイダンスに準拠するためにOneSignal内で実行できる手順は次のとおりです。
開封トラッキング同意に基づいてユーザーにタグを付ける
開封トラッキングの同意を求めるメール収集プロセスにおいて、そのユーザーの設定をデータタグで記録できます。たとえば、同意していないユーザーにopen_tracking_consent: false、同意したユーザーにopen_tracking_consent: trueとタグ付けできます。
これにより、このトラッキング設定タグに基づいてセグメントを構築できます。適切なトラッキング同意がない受信者には、トラッキングを無効にしたセカンダリサブドメインを使用してメールを送信できます。
また、受信者が後で設定を簡単に変更できる方法も用意する必要があります。たとえば、配信停止リンクの近くに「メールトラッキング設定」リンクを含め、受信者を自分で管理する設定ページに誘導できます。受信者が設定を変更したら、OneSignal内の対応するタグを更新して、今後のメールを適切なトラッキング構成で送信できるようにします。
国フィルターを使用する
open_tracking_consentタグとともに、countryフィルターを使用してセグメントを作成し、フランスまたはイタリアの受信者を特定して、そのデータを使用して個別のOneSignalセグメントを作成できます。
トラッキングなしのセカンダリサブドメインを作成する
ユーザーにタグを付けてセグメント化したら、CNAMEトラッキングレコードなしでセカンダリ送信サブドメインを作成できます。このサブドメインを使用して送信されたメールは、開封イベントやクリックイベントを記録しません。これにより、既存のサブドメインからトラッキング付きのメール送信を継続しながら、トラッキングを有効にしたくない受信者やキャンペーンにはセカンダリサブドメインを使用できます。
例：
email.example.com → トラッキング有効
email-notracking.example.com → トラッキング無効
このアプローチにより、メールプログラム全体のトラッキングをオフにすることなく、トラッキング付きメールとトラッキングなしメールを分離できます。
トラッキングCNAMEを省略すると、その送信者を通じて送信されるすべてのメールで開封およびクリックのトラッキングが無効になります。分析で開封やクリックのデータは表示されません。
メールコンテンツのコンプライアンス
特定の規制は、マーケティングメールのコンテンツも管理しています：
- ヘッダーと送信者情報：正確な「From」、「Reply-To」、およびルーティング情報を使用する必要があります。
- 件名：誤解を招く、または欺瞞的であってはなりません。
- 物理的住所：すべてのメッセージに組織の物理的な郵送先住所を含めます。
これらのルールはCAN-SPAM Actの下で厳格に施行されており、他の管轄区域でも同様のガイドラインが存在します。
OneSignalでサブスクリプション設定を管理する
OneSignalは、メール法規への準拠を支援するツールをサポートしています：
マーケティングキャンペーンが敬意を払い、法的に準拠し、効果的であることを確保するために、すべての送信者がこれらのツールとポリシーに従うことをお勧めします。
