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RCS(リッチコミュニケーションサービス)は、テキストメッセージングの次なる進化形です。送信者IDとしてのビジネス名やロゴ、既読確認、カルーセル、アクションボタン、キーワード返信など、ブランド化されたアプリのような体験を受信者の標準メッセージングアプリ内でネイティブに提供します。 RCSには、プレミアムRCS送信者リソースと、別途の承認プロセスが必要です。受信者のデバイスまたはキャリアがRCSをサポートしていない場合は、SMSが自動フォールバックとして使用されます。
Example RCS message with branded sender, image card, and action buttons

RCSとSMSの比較

SMSRCS
送信者ID電話番号ブランド名、ロゴ、カラー
既読確認なしあり
リッチメディアMMSのみ(画像、動画)メディアを埋め込んだカードとカルーセル
インタラクティブ性キーワード(受信テキスト)タップ可能なアクションボタン(リンク、キーワード返信、電話番号)
フォールバック該当なし自動的にSMSにフォールバック
承認標準の送信者リソース申請追加のブランドアセットとキャリア審査
価格含まれる/標準プレミアム

リッチコンテンツのタイプ

送信者にRCS送信者リソースが含まれている場合、メッセージエディターで以下の機能が利用可能になります:
  • カード: 画像、タイトル、説明、最大3つのアクションを備えた、単体のリッチメッセージ。
  • カルーセル: 横にスクロールできるリッチカードのセット。1つのメッセージで複数の製品、ロケーション、オプションを紹介するのに便利です。
  • アクション: カードに付加されるタップ可能なボタン。3種類がサポートされています:
    • リンクボタン: 任意のhttpまたはhttps URLを開きます。iOSのUniversal LinksとAndroidのApp Linksをサポートしており、アプリがインストールされている場合はアプリ内へディープリンクします。
    • キーワード返信: 入力することなく、サブスクライバーの応答としてキーワードを送り返します。
    • 電話番号: メッセージから直接電話の発信を開始します。

メッセージの作成

画像のアスペクト比、アクションの設定、請求カテゴリーを含む、RCSエディターの完全なリファレンス。

SMSフォールバック

RCSの配信に失敗した場合(例:受信者のデバイスやキャリアがRCSをサポートしていない場合)、OneSignalは自動的にSMSフォールバックを送信します。

SMSフォールバック

フォールバックメッセージを設定し、テキストのみのRCSメッセージのルールを確認します。

セットアップ

RCSには、SMS送信者リソースに加えて、プレミアムRCS送信者リソースが必要です。RCS送信者リソースは別途承認される必要があります。承認期間は通常8〜16週間です。 申請プロセス中には、標準の送信者リソース申請に加えて、以下の追加のブランドアセットを提供する必要があります:
  • ブランドロゴ: キャリアが送信者IDとして表示する画像。
  • ブランドカラー: メッセージングアプリ内でブランドとともに使用されるアクセントカラー。
  • エージェントの説明: キャリアがブランドIDとともに表示する短い段落で、サブスクライバーがあなたのメッセージに何を期待すべきかを説明します。「エージェント」とは、RCSメッセージを送信するビジネスIDを指すキャリア用語です。
  • ローンチURL: メッセージングプログラムのビジネスホームページまたはマーケティングページ。
国別のRCS提供状況、承認プロセス、審査要件については、送信者リソースの申請を参照してください。
米国では、現在キャリアはRCS承認において、著名なブランド(Fortune 1000)、高品質なリッチコンテンツ体験、確立されたSMS送信量(OneSignalを通じて月間10万件以上のSMSメッセージ)を優先しています。
RCSを始めるには、当社チームにお問い合わせいただくか、担当のアカウントマネージャーにご連絡ください。

分析

RCSメッセージには、すべての標準SMSメトリクスに加えて、以下が含まれます:
  • 既読: RCSメッセージを読んだサブスクライバーの数(RCSが既読確認をサポートしているため利用可能)。

SMSメッセージレポート

SMS、MMS、RCS全体にわたる配信、クリック、既読イベントのメトリクスの完全なリファレンス。

よくある質問

RCSはすべてのデバイスで動作しますか?

いいえ。RCSには、受信者のデバイスとキャリアがRCSをサポートしている必要があります。RCSがサポートされていない場合、OneSignalは自動的にSMSにフォールバックするため、デバイスの機能に関係なくすべての受信者がメッセージを受け取ります。

RCSメッセージを国際的に送信できますか?

RCSの提供状況は国によって異なります。OneSignalがSMSをサポートしているすべての国がRCSもサポートしているわけではありません。国別のRCS提供状況については、送信者リソースの申請を参照してください。

RCS送信者リソースは、SMS送信者リソースを置き換えますか?

いいえ。両方が必要です。RCS送信者リソースは受信者がRCSをサポートしている場合に使用され、SMS送信者リソースはフォールバックとして使用されます。OneSignalは同じ送信者内でルーティングを自動的に処理します。

RCS送信者がある場合、すべてのテンプレートでRCSエディターが表示されるのはなぜですか?

アカウントにRCS送信者リソースを持つ送信者が1つでもある場合、TemplatesエディターはデフォルトでRCSエディタービューになります。テンプレート自体はRCSにロックされているわけではありません。メッセージを送信する際に、SMSのみの送信者を選択すればSMSとして配信され、RCS送信者を選択すればSMSフォールバック付きのRCSとして配信されます。