指標リファレンス
メッセージレベルの指標
| 指標 | 定義 |
|---|---|
| Sent | OneSignalから送信されたメッセージ数。キャリアへの送信に成功したものと失敗したものの両方を含みます。 |
| Audience | ターゲットセグメント内のサブスクリプション数。 |
| Remaining | ターゲットオーディエンス内で、まだメッセージを受信していないサブスクリプション数（キューに入っているか送信中のもの）。ダッシュボードの配信レポートに表示されます。 |
| Delivered | キャリアへの配信に成功したメッセージ数。レポートではSMS/MMSとRCSで個別に表示されます。 |
| Failed | キャリアへの送信に失敗したメッセージ数。 |
| Suppressed | サブスクリプションが送信者からのメッセージ受信をオプトアウトしているため送信されなかったメッセージ数。 |
| Rejected | 番号ブロック、速度ブロック、または受信者のブロックリストにより、キャリアによって配信されなかったメッセージ数。これは派生指標で、Provider ErroredとProvider Undeliveredの合計です。 |
| Provider Errored | キャリアがメッセージの送信に失敗したサブスクリプション数。 |
| Provider Undelivered | キャリアがメッセージを送信したが配信に失敗したサブスクリプション数。 |
| Read (RCSのみ) | RCSメッセージを開封したサブスクリプション数。RCSが開封確認をサポートしているため利用できます。 |
| Total Clicks | メッセージ内のリンクがクリックされた合計回数。繰り返しのクリックも含みます。 |
| Unique Clicks | 一意のリンククリック数。サブスクリプションごとに1回カウントされます。 |
| Replied | カスタムキーワードに一致した受信返信数。同意キーワード（STOP、HELP、START）は除外されます。 |
| Unsubscribed | 受信したオプトアウトキーワードの返信数（例: STOP）。 |
レポートレベルの指標
| 指標 | 説明 |
|---|---|
| Delivery rate | 配信に成功したメッセージの割合。 |
| Failure & rejection rate | 配信されなかった、または抑制されたメッセージの割合。 |
| Click-through rate (CTR) | このメッセージ内のリンクをクリックした受信者総数の割合。クリック追跡の詳細についてはリンクを参照してください。 |
データ保持
SMSメッセージと関連するレポートデータは約 30日間 保持されます。長期記録が必要な場合は、メッセージまたはオーディエンスのデータをエクスポートしてください。データのエクスポートを参照してください。コンバージョン
近日提供予定: メッセージレポートでのコンバージョン指標。利用可能になると、各メッセージについて帰属コンバージョンと影響コンバージョンをそのレポート内で直接確認できるようになります。
SMS失敗の理解
配信性のトラブルシューティングを行う際は、Audience Activityで 正確なエラーテキスト を確認してください。| エラーテキスト | エラーコード | 通常意味すること | 対処方法 |
|---|---|---|---|
| Message blocked | 30004 | キャリアまたはポリシーレイヤーがメッセージをブロックしました。一般的な原因: キャリアのコンテンツフィルタリング、送信者のレピュテーション、10DLC/登録の問題、受信者のオプトアウト状態、または地域のルール（例: India DLT）。 | オプトインとSTOP処理を確認します。コンテンツを登録済みのユースケースに合わせます。必要な場合は10DLC/ブランド登録を完了します。スパムのようなパターンを避けます。 |
| Unknown destination handset | 30005 | 番号が不明、無効、または現在使用されていません（誤った桁、切断された回線、または国コードの入力ミス）。 | 送信前に番号を検証し、E.164に正規化します。固定電話と無効な番号を削除します。オーディエンスの検証を参照してください。 |
| Unreachable destination handset | 30003 | 番号は有効である可能性がありますが、ハンドセットの電源が切れている、圏外である、またはSMSをブロックする形でローミングしている可能性があります。 | 後で再試行します。 |
エラーテキストのないメッセージ
一部の失敗では、キャリアまたはプロバイダーが詳細なコードを提供しない場合、エラーテキストが返されない、または理由フィールドが空になります。ダッシュボードでは、これらは多くの場合 Failed to Send にまとめられます。推奨される手順:- 番号が有効なE.164であり、サブスクリプションがSMS対象でオプトアウトしていないことを確認します。
- 一時的なプロバイダーまたはキャリアの問題に備えて、遅延を置いて再試行します。
- 問題が広範囲に及ぶ場合は、メッセージまたは配信のSIDの例を収集し、OneSignalサポートに連絡してください。
請求
OneSignal SMSのお客様
使用状況は Settings > Usage > SMS > See breakdown で確認できます。この内訳には、メッセージタイプ別に送信されたセグメント数（メッセージ数ではない）が表示され、国別にフィルタリングできます。内訳は毎日更新されます。 このカウントには、同意キーワード（STOP、HELP、START）への応答として送信された自動返信や、その他のカスタムキーワード返信を含む、すべての送信セグメントが含まれます。失敗したメッセージはセグメント数に含まれません。Twilio連携のお客様
Twilioに直接お支払いいただきます。請求に関する質問については、Twilioダッシュボードを参照してください。FAQ
配信率が予想より低く表示されるのはなぜですか？
一般的な原因には、無効な電話番号、オプトアウトしたサブスクライバー（Suppressedとして表示）、キャリア側のコンテンツフィルタリング、登録の問題（RejectedまたはProvider Erroredとして表示）が含まれます。具体的な原因については、Audience Activityのエラーテキストを確認してください。FailedとRejectedの違いは何ですか？
Failedは、OneSignalがメッセージをキャリアにまったく送信できなかったことを意味します。Rejectedは、キャリアがメッセージを受信したが配信しなかったことを意味し、通常は番号ブロック、速度制限、または受信者がブロックリストに登録されていることが原因です。メッセージレポートはどのくらいの期間利用できますか？
SMSメッセージレポートとオーディエンスアクティビティデータは約30日間保持されます。より長い保持が必要な場合は、データをエクスポートしてください。メッセージを受信した個々のサブスクライバーを確認できますか？
はい。各メッセージレポートのAudience Activityセクションには、失敗したメッセージのエラーコードを含む、受信者レベルの配信およびエンゲージメントの詳細が表示されます。一部のメッセージにエラーコードがないのはなぜですか？
一部のキャリアやプロバイダーは、配信失敗に対して詳細なエラーコードを返しません。これらはAudience Activityで空として表示されます。エラーの詳細なしに広範囲の失敗が見られる場合は、メッセージのSIDを収集し、OneSignalサポートに連絡してください。関連ページ
メッセージの作成
エンコーディング、セグメント計算、MMSの制限、コンテンツが請求に与える影響について。
SMSのオプトインと収集
オーディエンスの検証と電話番号の形式要件。
データのエクスポート
長期保持のために配信およびエンゲージメントデータをエクスポートします。
リンク
OneSignalがSMS、MMS、RCSメッセージのクリックを追跡する方法。