指標リファレンス
メッセージレベルの指標
レポートレベルの指標
すべてのチャネルにわたる指標の定義については、指標用語集を参照してください。
データ保持
SMSメッセージと関連するレポートデータは約 30日間 保持されます。長期記録が必要な場合は、メッセージまたはオーディエンスのデータをエクスポートしてください。データのエクスポートを参照してください。コンバージョン
近日提供予定: メッセージレポートでのコンバージョン指標。利用可能になると、各メッセージについて帰属コンバージョンと影響コンバージョンをそのレポート内で直接確認できるようになります。
SMS失敗の理解
配信性のトラブルシューティングを行う際は、Audience Activityで 正確なエラーテキスト を確認してください。
その他の数値コードが表示されることがあります。Audience Activityに表示されたコードをTwilioエラーインデックスで検索してください。OneSignal SMSはTwilioインフラストラクチャを使用しているため、これらのコードは両方のセットアップに適用されます。
エラーテキストのないメッセージ
一部の失敗では、キャリアまたはプロバイダーが詳細なコードを提供しない場合、エラーテキストが返されない、または理由フィールドが空になります。ダッシュボードでは、これらは多くの場合 Failed to Send にまとめられます。推奨される手順:- 番号が有効なE.164であり、サブスクリプションがSMS対象でオプトアウトしていないことを確認します。
- 一時的なプロバイダーまたはキャリアの問題に備えて、遅延を置いて再試行します。
- 問題が広範囲に及ぶ場合は、メッセージまたは配信のSIDの例を収集し、OneSignalサポートに連絡してください。
請求
OneSignal SMSのお客様
使用状況は Settings > Usage > SMS > See breakdown で確認できます。この内訳には、メッセージタイプ別に送信されたセグメント数（メッセージ数ではない）が表示され、国別にフィルタリングできます。内訳は毎日更新されます。 このカウントには、同意キーワード（STOP、HELP、START）への応答として送信された自動返信や、その他のカスタムキーワード返信を含む、すべての送信セグメントが含まれます。失敗したメッセージはセグメント数に含まれません。Twilio連携のお客様
Twilioに直接お支払いいただきます。請求に関する質問については、Twilioダッシュボードを参照してください。FAQ
配信率が予想より低く表示されるのはなぜですか？
一般的な原因には、無効な電話番号、オプトアウトしたサブスクライバー（Suppressedとして表示）、キャリア側のコンテンツフィルタリング、登録の問題（RejectedまたはProvider Erroredとして表示）が含まれます。具体的な原因については、Audience Activityのエラーテキストを確認してください。FailedとRejectedの違いは何ですか？
Failedは、OneSignalがメッセージをキャリアにまったく送信できなかったことを意味します。Rejectedは、キャリアがメッセージを受信したが配信しなかったことを意味し、通常は番号ブロック、速度制限、または受信者がブロックリストに登録されていることが原因です。メッセージレポートはどのくらいの期間利用できますか？
SMSメッセージレポートとオーディエンスアクティビティデータは約30日間保持されます。より長い保持が必要な場合は、データをエクスポートしてください。メッセージを受信した個々のサブスクライバーを確認できますか？
はい。各メッセージレポートのAudience Activityセクションには、失敗したメッセージのエラーコードを含む、受信者レベルの配信およびエンゲージメントの詳細が表示されます。一部のメッセージにエラーコードがないのはなぜですか？
一部のキャリアやプロバイダーは、配信失敗に対して詳細なエラーコードを返しません。これらはAudience Activityで空として表示されます。エラーの詳細なしに広範囲の失敗が見られる場合は、メッセージのSIDを収集し、OneSignalサポートに連絡してください。関連ページ
メッセージの作成
エンコーディング、セグメント計算、MMSの制限、コンテンツが請求に与える影響について。
SMSのオプトインと収集
オーディエンスの検証と電話番号の形式要件。
データのエクスポート
長期保持のために配信およびエンゲージメントデータをエクスポートします。
リンク
OneSignalがSMS、MMS、RCSメッセージのクリックを追跡する方法。