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SMSおよびMMSメッセージ（一般的に「テキストメッセージ」として知られる）は、ユーザーの電話番号を介してデバイスに届く、非常にエンゲージメントの高いリアルタイムメッセージです。時間的制約のあるオファー、トランザクションアラート、パーソナライズされたエンゲージメントに特に効果的です。
米国の通信事業者規制に準拠するために、SMSまたはMMSメッセージを送信する前に、適切な同意と登録（例：10DLCまたはトールフリー）が必須です。

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OneSignal SMSでできること

  • マーケティングおよびトランザクションメッセージを送信 ダッシュボードから、またはAPI経由で
  • 自動化されたマルチチャネルフローを作成 Journeysを使用して
  • ユーザーを正確にターゲティング セグメント、フィルター、またはユーザーデータを使用して
  • コンテンツをパーソナライズ ユーザー属性と動的コンテンツで
  • CRMやツールと連携 HubSpot、Mixpanel、Amplitude、Zapierなど、その他多数

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SMSセットアップ

SMSを送信する前に、これらのクイックセットアップガイドに従ってください：

SMSセットアップ

OneSignal SMSをすぐに開始するか、Twilioなどのプロバイダーと統合します。

トールフリー / 10DLC登録要件

トールフリーまたは10DLC番号を登録して、通信事業者のコンプライアンスとメッセージ配信性を確保します。

SMS同意キーワード管理

コンプライアンスとユーザーコントロールのために、STOP、HELP、STARTなどのキーワードを管理します。

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SMSオプトイン

SMSオプトイン

SMSメッセージングのための有効なユーザー同意を取得する方法を学びます。

電話番号のインポート

電話番号をインポートしてオーディエンスを拡大します。

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機能とユースケース

メッセージパーソナライゼーション

動的コンテンツとユーザーデータを使用してメッセージをパーソナライズします。

多言語メッセージング

ユーザーの好みに基づいて複数の言語でSMSを送信します。

トランザクションメッセージ

時間的制約のあるアラートと通知を送信します。

検証、OTP、二要素認証

安全な検証と認証方法を実装します。

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分析

パフォーマンスを測定し、エンゲージメントを最適化：

SMSメッセージレポート

メッセージレベルのインサイトのために組み込み分析を使用します。

イベントストリーム

SMSイベントをデータウェアハウスまたはBIツールにストリーミングします。

View messages API

SMS配信とエンゲージメントメトリクスをプログラムで取得します。

分析概要

OneSignalの分析機能の詳細を学びます。

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SMSおよびMMSの送信

送信方法を選択：

Journeys

ユーザーアクションによってトリガーされるパーソナライズされたメッセージングフローを自動化します。

API

REST APIを使用してプログラムでメッセージを送信します。

ダッシュボード

OneSignalのダッシュボードから直接送信するには、以下の手順に従ってください。
OneSignalダッシュボードでメッセージを送信する手順：

メッセージチャネルを選択

Messages > SMS > New SMSに移動するか、Create message APIを使用します。

作成方法を選択

  • ゼロから開始する
  • 保存済みのレイアウトまたはテンプレートを使用する（トランザクションメッセージに推奨）

名前とラベルを設定

内部追跡のためにメッセージに名前とラベルを付けます。
  • API：name

オーディエンスを設定

セグメントを含めるまたは除外する：
  • デフォルトセグメントに送信：設定されていない場合、すべての「サブスクライブ済みユーザー」がデフォルトになります。
  • 特定のセグメントに送信：セグメントを明示的に含めるおよび除外します。複数のセグメントは「OR」関係を持ち、重複するサブスクリプションは自動的に削除されます。

名前、ラベル、オーディエンスセグメント選択インターフェース

ターゲティング方法ダッシュボードAPI
セグメント✅✅
フィルター (APIのみ)❌✅
エイリアス (APIのみ)❌✅

スケジュールと配信オプション

SMS配信スケジューリングオプション

  • スケジュール配信：最大30日前まで特定の時刻に送信（send_after）
  • スループット：すべてのテキストメッセージはスループットレート（例：1秒あたり1メッセージ）の対象となります。スループットは、送信が承認されている送信者のタイプによって決定されます。より高いスループットが必要な場合は、予想されるスループットを記載してsupport@onesignal.comに連絡してください。

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コンテンツ

通信事業者の料金は、次の要因に依存するメッセージセグメントの数に基づいています：
  • メッセージ内の文字の総数
  • 使用される文字エンコーディングのタイプ
絵文字やパーソナライゼーションを含むメッセージは、UCS-2エンコーディングを使用する場合があり、セグメントあたりの文字制限が大幅に削減されます。予期しないコストを避けるため、OneSignalダッシュボードに表示される推定文字数とセグメント数を常に確認してください。
SMSはプレーンテキストと絵文字をサポートしています。太字や斜体などのフォーマットはサポートされていません。
  • メッセージをパーソナライズすると文字数が増加し、SMSが制限を超えて複数のセグメントに分割される可能性があり、コストが高くなります。
  • オーディエンスに送信する前に、常に自分自身にSMSを送信してテストしてください。

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文字エンコーディングと絵文字

  • GSM-7：セグメントあたり最大160文字；基本的なラテン文字と記号をサポート。
  • UCS-2：セグメントあたり最大70文字；絵文字および非ラテン文字に使用。
SMS/MMSメッセージを作成する際は、次の点に注意してください：
  • 使用される文字数。
  • 必要なエンコーディングのタイプ。
  • 長いメッセージは複数のメッセージセグメントに分割されるため、コストが増加する可能性があります。
  • 予期しない課金を避けるため、送信前にOneSignalダッシュボードで文字使用量とメッセージセグメンテーションを監視してください。

例ではGSM-7エンコード文字を使用し、2セグメントを送信する可能性があります。

例ではUCS-2エンコード文字を使用し、3セグメントを送信する可能性があります。

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URLと追跡可能なリンク

SMSメッセージはクリック可能なURLをサポートしていますが、スペースが限られているため、リンクを短縮することが不可欠です。 ただし、TinyURLやBitlyなどの公開URL短縮サービスは使用しないでください。これらは多くの場合、モバイル通信事業者によってフラグが立てられたりブロックされたりするため、メッセージが配信されない可能性があります。 信頼性の高い配信を確保し、ユーザーエンゲージメントを追跡するために、OneSignalは通信事業者に安全で追跡可能なリンクを生成する組み込みのURL短縮機能を提供しています。ダッシュボードまたはAPI経由でこれらのリンクを作成できます。

ダッシュボードでリンクを作成

ダッシュボードを使用して、安全で追跡可能な短縮URLを生成します。

API経由でリンクを作成

OneSignal APIを使用してプログラムでURLを短縮および追跡します。

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メディア

MMSごとに最大10個のメディアURLを含めることができ、合計サイズは5MB未満です。サポートされているタイプ：
Twilioは米国、カナダ、オーストラリアでのみMMSをサポートしています。

MMSメディア添付インターフェース

これで、より多くの電話番号を収集し、送信を続ける準備が整いました！