SMSセットアップ

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概要

SMSは、アプリやウェブサイトの外でもリアルタイムでユーザーにリーチするためのスケーラブルなチャネルです。すべてのメッセージングチャネルの中で最も高い開封率とエンゲージメント率を誇ります。 SMSまたはMMSメッセージを送信する前に、次のことを確認してください：

• SMS規制コンプライアンスに従う
• ユーザー同意を含むSMS登録要件を満たす
• SMSプロバイダーの認証情報を適切に設定する

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SMSセットアップ

OneSignalダッシュボードで、Settings > SMS > Set up SMSに移動します。

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プロバイダーを選択

OneSignalが管理するインフラストラクチャまたは独自のTwilioアカウントを使用してSMSを送信できます。

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デフォルトの「From」番号を設定

検証されると、OneSignalはアカウントにリンクされているすべてのTwilio電話番号を取得します。 送信時に使用するデフォルト番号を選択します。メッセージ作成時に後でこれをオーバーライドできます。

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テストSMSを送信

電話番号を入力し、Send Test SMSをクリックします。 メッセージが届かない場合：

• デフォルト番号がSMSをサポートしていることを確認する
• Twilioログでエラーを確認する

Next: Add Subscribersをクリックします。

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ユーザーとサブスクリプションの理解

各一意の電話番号は、OneSignalで個別のSMSサブスクリプションとして扱われます。 サブスクリプションは次の方法で作成できます：

• CSV経由で電話番号をアップロードする
• APIを使用する
• Webプロンプトで番号を取得する
• SDKのaddSmsメソッドを使用する

実装の詳細については、SMSオプトインと収集を参照してください。 重要：

• 電話番号にはE.164形式を使用する
• 電話番号は、外部IDを割り当てるまで匿名と見なされます。

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SMSおよびMMSのデザイン

優れたSMS/MMSメッセージは、簡潔でパーソナライズされ、コスト効率的です。各メッセージはセグメントごとに課金されます。

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メッセージのパーソナライゼーションとローカリゼーション

ユーザーデータと言語設定に基づいてカスタマイズすることで、メッセージをより関連性の高いものにします。

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コンプライアンスと登録要件

SMSおよびRCSメッセージは厳しく規制されており、特定のコンプライアンスと登録要件が必要です。 たとえば、iOS 26の起動により、「不明な」送信者からのSMSメッセージはフィルタリングされます。ユーザーに最初のメッセージを送信するよう促すサインアップ方法を使用することで、「既知の」送信者になることができます：

• テキストで参加キーワード
• 顧客のテキストアプリを事前入力されたキーワードで開くタップで参加リンク
• テキストスレッドを開始する事前入力されたキーワードで顧客のテキストアプリを開くQRコード

これらのオプトイン方法により、Appleは自動的にブランドを既知の送信者と見なします。

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送信者

Settings > SMS > SendersでFrom電話番号を管理します。ここでは、次のことができます：

• デフォルトの送信者を更新する
• 番号が返信を受信できるかどうかを選択する

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同意管理、キーワード、自動応答

ユーザー同意を管理するために、組み込みおよびカスタムキーワードを使用します：

• ダブルオプトイン確認
• オプトアウトリクエスト（例："STOP"）
• 再サブスクライブ（例："START"）
• ヘルプ問い合わせ

自動応答により、キーワードに基づいて自動返信を送信できます。

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分析とトラブルシューティング

パフォーマンスを監視し、配信のトラブルシューティングを行います：

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