中核的な概念
ブランド
ブランドとは、送信者リソースの承認時にメッセージングの背後にある組織を識別する、共有のアイデンティティ情報（会社名、ウェブサイト、税ID、ロゴ）です。OneSignalでは、ブランドは単一のOneSignalアプリに対応します。送信者
送信者とは、送信者リソース、または送信者リソースのグループです。各テキストメッセージングプログラム（プロモーション、トランザクション、またはOTP）には、専用の送信者が必要です。 プログラムごとに専用の送信者を使用する最も重要な理由は、同意管理です。各送信者が単一のプログラムに対応している場合、オプトアウトのスコープが明確に保たれます。受信者がプロモーション送信者からの配信を停止しても、マーケティングメッセージは届かなくなりますが、他の送信者からの注文確認、配送状況の更新、セキュリティコードは引き続き受信します。 複数の送信者リソースを単一の送信者にまとめることは、次の場合に役立ちます。- ジオ送信： オーディエンスを地域ごとにセグメント化することなく、各受信者の地域に最適な送信者リソースを通じてメッセージをルーティングします。たとえば、米国のショートコードと英国のショートコードの両方を持つ送信者は、米国の受信者には米国の番号から、英国の受信者には英国の番号から自動的に配信します。
- スループットのスケーリング： 複数の送信者リソースを組み合わせて、実効送信レートを倍増させます。たとえば、それぞれ毎秒1メッセージ（MPS）の10個の送信者IDがあれば、10 MPSが得られます。スループットのスケーリングは米国では許可されておらず、他の地域でも制限がある場合があります。
- フォールバックの管理： RCSとSMSの送信者リソースをペアにして、RCSの配信に失敗した場合にSMSが自動的にフォールバックとして使用されるようにします。
送信者リソース
送信者リソースとは、キャリアネットワークを通じてメッセージを送信するために必要な、プロビジョニングされた基盤となる番号またはエージェントです。 送信者リソースは単一の地域に限定され、単一の送信者専用にする必要があります。各送信者リソースには最大スループット、つまり毎秒送信できるメッセージ数があります。 すべての送信者リソースタイプは、地域とユースケースの組み合わせごとに承認が必要です。たとえば、プロモーションメッセージ用に承認された米国の10DLCと、トランザクションメッセージ用に承認された英国のRCSエージェントは、2つの別個の送信者リソースであり、それぞれにブランド情報とサンプルメッセージを伴う独自の承認が必要です。送信者リソースタイプ
| タイプ | 最適な用途 | 承認のタイムライン | スループット | 価格 |
|---|---|---|---|---|
| 英数字送信者ID | 中程度のスループットでのブランド化された送信者名。同意（オプトアウト）を個別に管理する必要があります | 速い（特定の地域でのみ利用可能） | 中程度（デフォルト10 MPS） | 含まれる |
| トールフリー | あらゆる種類のメッセージ | 数日 | 低い（デフォルト3 MPS、最大25以上） | 含まれる |
| ロングコード | あらゆる種類のメッセージ | 数週間 | 中〜高（3〜225 MPS） | 含まれる |
| ショートコード | 大量メッセージ | 数週間〜数か月 | 高い（100以上MPS） | プレミアム |
| RCS | ブランド化されたリッチなアプリのようなメッセージ、または大量メッセージ | 8〜16週間 | 高い（100 MPS） | プレミアム |
送信者リソースの申請
すべての送信者リソースタイプについて、国別の利用可否、承認のタイムライン、審査機関、その他の注意事項を確認できます。
セットアップ経路を選択する
OneSignalダッシュボードで、Settings > SMS > Set up SMSに移動します。- OneSignal SMS
- Twilio統合
OneSignalがお客様に代わってキャリアインフラストラクチャを管理します。数百件の送信者リソース申請から得た経験を活かす専任のコンプライアンスチームが対応します。次の場合にこれを選択してください。
- 月に5,000通以上のSMSを送信する
- 有料のOneSignalプランを利用している（料金を参照）
検証を待っている間、SMSおよびMMSテンプレートのデザインを開始し、送信者リソース申請の要件を満たしていることを確認できます。
既存のプロバイダーからの移行
既存のテキストメッセージングプログラムを別のプロバイダーからOneSignal SMSに移したい場合は、送信者リソースと既存のSMS自動化を移行する必要があります。- Twilioから： ダウンタイムはありません。OneSignalが新しいアカウントに番号を転送します。番号のタイプと登録プロセスによって異なりますが、通常は約3週間かかります。
- 別のプロバイダーから： ダウンタイムのリスクが多少あります。番号のタイプとアカウントの複雑さによって異なりますが、通常は約4週間以上かかります。
FAQ
OneSignal SMSとTwilio統合の違いは何ですか？
Twilio統合では、お客様自身がTwilioアカウント、送信者リソース、キャリアとの関係を管理します。OneSignal SMSでは、送信者リソース申請、コンプライアンスのガイダンス、サポートを含め、OneSignalがお客様に代わってキャリアインフラストラクチャを管理します。OneSignal SMSは、月に5,000通以上のメッセージを送信するお客様に推奨されます。同じ送信者に複数の送信者リソースを使用できますか？
はい。ジオ送信、スループットのスケーリング、またはRCS/SMSのフォールバックのために、複数の送信者リソースを単一の送信者にまとめることができます。送信者内のある送信者リソースから受信したユーザーは、今後も同じ送信者リソースから受信し続けます。スループットとは何ですか、なぜ重要なのですか？
スループットとは、送信者リソース（または送信者）が毎秒送信できるメッセージ数です。大規模なオーディエンスに迅速に送信する必要がある場合は、より高いスループットを持つ送信者リソースタイプ（たとえばショートコード）が必要になるか、複数の送信者リソースを1つの送信者にまとめる必要があるかもしれません。複数の送信者リソースにわたるスループットのスケーリングは、米国では許可されていません。送信者リソースの承認にはどのくらいの時間がかかりますか？
タイムラインは国と送信者リソースタイプによって異なります。ほとんどの国の英数字送信者IDは1〜5営業日かかります。米国の10DLCは1〜3週間かかります。ショートコードとRCSは通常8〜16週間かかります。国別の詳細については、送信者リソースの申請を参照してください。関連ページ
送信者リソースの申請
国別の承認プロセス、送信者リソースタイプ、適用される法律。
SMSのオプトインと収集
収集方法、必須の開示文言、オーディエンスの検証。
規制コンプライアンス
同意基準、クワイエットアワー、禁止コンテンツ、不正防止。
メッセージの作成
文字数制限、MMS、追跡可能なリンク、RCSリッチコンテンツ。