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Capturar um log de depuração é a maneira mais eficaz de solucionar problemas de SDK móvel e notificações push. Este guia ajudará você a gerar logs de depuração para seu aplicativo iOS e Android e compartilhar logs com nossa equipe de suporte, se necessário.

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Requisitos

Para capturar um log de depuração, certifique-se de ter:
  • Um dispositivo que possa reproduzir o problema
  • Acesso às ferramentas de desenvolvedor do aplicativo
  • SDK móvel OneSignal versão 5.0.0 ou superior
Se você estiver usando uma versão anterior do SDK, consulte documentos da versão 9.0 para instruções.

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Instruções passo a passo

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1. Ativar log detalhado

Adicione a chamada de nível de log VERBOSE ao seu aplicativo antes de inicializar o SDK OneSignal. Isso garante que informações de diagnóstico detalhadas sejam capturadas para cada operação do OneSignal. 
// LogLevel: NONE | FATAL | ERROR | WARN | INFO | DEBUG | VERBOSE
OneSignal.getDebug().setLogLevel(OneSignal.LOG_LEVEL.VERBOSE);

// LogLevel: .None | .Fatal | .Error | .Warn | .Info | .Debug | .Verbose
OneSignal.Debug.logLevel = LogLevel.Verbose

// LogLevel: ONE_S_LL_NONE | ONE_S_LL_FATAL | ONE_S_LL_ERROR | ONE_S_LL_WARN | ONE_S_LL_INFO | ONE_S_LL_DEBUG | ONE_S_LL_VERBOSE
[OneSignal.Debug setLogLevel:ONE_S_LL_VERBOSE];

OneSignal.Debug.setLogLevel(.LL_VERBOSE)

// LogLevel: None | Fatal | Error | Warn | Info | Debug | Verbose
OneSignal.Debug.LogLevel = LogLevel.Verbose;

OneSignal.Debug.setLogLevel(6);

OneSignal.Debug.setLogLevel(OSLogLevel.verbose);

// 0 = None, 1 = Fatal, 2 = Errors, 3 = Warnings, 4 = Info, 5 = Debug, 6 = Verbose
window.plugins.OneSignal.Debug.setLogLevel(6);
Defina o nível de log antes de chamar OneSignal.init para garantir que todas as atividades do SDK sejam registradas.

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2. Reproduzir o problema

Com o log detalhado ativado, reproduza o problema em um dispositivo físico ou emulador conectado ao Android Studio ou Xcode.

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3. Capturar e compartilhar os logs

Assim que o problema for reproduzido, revise os logs para ver se isso ajuda a diagnosticar o problema. Se você precisar de assistência, copie e cole todo o log do início ao fim e envie-os para o suporte do OneSignal como um arquivo .txt. Inclua todas as etapas de reprodução relevantes, capturas de tela e outros detalhes.

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Instruções específicas da plataforma

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Android Studio

  1. Abra a aba Run no painel inferior. (Se não estiver visível, vá para View > Tool Windows > Run)
  2. Execute o aplicativo em um dispositivo ou emulador conectado.
  3. Reproduza o problema.
  4. Selecione toda a saída de log (Ctrl + A ou Cmd + A) e copie-a.
  5. Cole em um arquivo .txt.
  6. Envie o arquivo para o suporte OneSignal com as etapas para reproduzir.
📎 Log de exemplo (Google Drive)