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Pourquoi supprimer des utilisateurs ou des abonnements ?

Vous pouvez souhaiter supprimer des utilisateurs et des abonnements pour plusieurs raisons :
  1. Conformité à la confidentialité des données – pour honorer les demandes de suppression de données des utilisateurs.
  2. Nettoyer les données inactives – supprimer les anciens abonnements d’utilisateurs qui n’utilisent plus votre application ou site web, ou qui ont changé d’appareil.
Une fois que vous supprimez des utilisateurs, cette action est irréversible. Les utilisateurs supprimés ne peuvent recevoir des messages à nouveau que s’ils :
  • Web : Effacent les cookies du navigateur et revisitent votre site.
  • Mobile : Rouvrent l’application (assurez-vous que l’application utilise le dernier SDK OneSignal).
  • E-mail/SMS : Sont rajoutés avec le même e-mail ou numéro de téléphone.

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Recommandations avant suppression

  1. Exporter les données utilisateur Téléchargez un CSV contenant toutes les données utilisateur et les champs personnalisés pour sauvegarde ou conformité.
  2. Comprendre la différence entre utilisateurs et abonnements.
  3. Vérifiez votre audience pour éviter une suppression accidentelle.
Vérifiez toujours vos filtres et données avant de procéder. Les suppressions ne peuvent pas être annulées.

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Suppression automatique des abonnements (Plan gratuit uniquement)

  • Sur les plans payants, les abonnements sont conservés jusqu’à suppression manuelle.
  • Sur le plan gratuit, OneSignal supprime automatiquement les abonnements push dormants après 18 mois d’inactivité.
Dormance signifie :
  • L’application ou le site n’a pas été ouvert depuis plus de 18 mois, ou
  • Aucune activité n’a été enregistrée pendant cette période
Consultez notre politique de confidentialité pour plus d’informations.

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Supprimer des utilisateurs et des abonnements avec l’API

Vérifiez toujours les données avant de procéder. Les suppressions ne peuvent pas être annulées.
Utilisez l’API Delete User pour supprimer un utilisateur et toutes les données associées.
  • Prend en charge la suppression en utilisant external_id, onesignal_id ou d’autres alias.
  • Idéal pour la conformité à la vie privée ou la suppression complète de l’enregistrement utilisateur.
Utilisez l’API Delete Subscription pour supprimer des abonnements individuels, tels que d’anciens appareils ou sessions.

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Supprimer des utilisateurs et des abonnements dans le tableau de bord

Vérifiez toujours les données avant de procéder. Les suppressions ne peuvent pas être annulées.
  1. Accédez à Audience > Subscriptions
  2. Recherchez l’abonnement que vous souhaitez supprimer
  3. Cliquez sur Options > Delete

Supprimer l'abonnement