Supprimez des utilisateurs et des abonnements dans OneSignal via le tableau de bord ou l’API pour la conformité à la vie privée, le nettoyage des données ou la suppression en masse des données inactives.
Pourquoi supprimer des utilisateurs ou des abonnements ?
Vous pouvez souhaiter supprimer des utilisateurs et des abonnements pour plusieurs raisons :
Conformité à la confidentialité des données – pour honorer les demandes de suppression de données des utilisateurs.
Nettoyer les données inactives – supprimer les anciens abonnements d’utilisateurs qui n’utilisent plus votre application ou site web, ou qui ont changé d’appareil.
Une fois que vous supprimez des utilisateurs, cette action est irréversible. Les utilisateurs supprimés ne peuvent recevoir des messages à nouveau que s’ils :
Web : Effacent les cookies du navigateur et revisitent votre site.
Mobile : Rouvrent l’application (assurez-vous que l’application utilise le dernier SDK OneSignal).
E-mail/SMS : Sont rajoutés avec le même e-mail ou numéro de téléphone.
Exporter les données utilisateur
Téléchargez un CSV contenant toutes les données utilisateur et les champs personnalisés pour sauvegarde ou conformité.
Pour supprimer les utilisateurs inactifs, filtrez par Last Session > 4321 hours (~6 mois). Assurez-vous d’utiliser “supérieur à” (pas “inférieur à”).
Envisagez d’envoyer deux notifications de réengagement au segment avant la suppression.
2
Afficher le segment
Accédez à Options > View Subscriptions depuis la vue du segment.
Option Afficher les abonnements dans le menu d'actions du segment
3
Supprimer les abonnements dans le segment
Dans Audience > Subscriptions :
Sélectionnez le segment.
Cliquez sur la flèche à côté de Update/Import Users.
Choisissez Delete Subscriptions In Segment.
Option Supprimer les abonnements dans le segment dans le menu déroulant d'importation
Vous verrez un écran de confirmation avec le nombre d’enregistrements et une invite pour saisir le nom du segment.
Une fois que vous confirmez la suppression, elle ne peut pas être annulée.
Invite de confirmation du nom du segment avant la suppression
Après confirmation, un écran de succès apparaîtra et vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous ne pouvez supprimer qu’un segment à la fois par application.
Écran de succès de suppression avec avis de confirmation par e-mail
Quand OneSignal supprime-t-il automatiquement les abonnements ?
Sur le plan gratuit, OneSignal supprime automatiquement les abonnements push dormants après 18 mois d’inactivité. Sur les plans payants, les abonnements sont conservés jusqu’à ce que vous les supprimiez manuellement.
Utilisateurs
Comprendre le modèle utilisateur OneSignal et la relation entre les utilisateurs et les abonnements.
Abonnements
En savoir plus sur les types d’abonnements et leur connexion aux utilisateurs.
Segmentation
Créez des segments d’audience pour cibler ou gérer des groupes d’utilisateurs.
Exporter les données utilisateur
Téléchargez un CSV de données utilisateur à des fins de sauvegarde ou de conformité.
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