Passer au contenu principal
Les segments se mettent à jour automatiquement lorsque les utilisateurs interagissent avec votre application ou votre site—aucun suivi supplémentaire n’est requis.
Les notifications push, les e-mails et les SMS ne sont envoyés qu’aux abonnements optés (abonnés). L’éditeur de segments affiche les comptages abonnés et désabonnés par souci de transparence, mais seuls les abonnements abonnés reçoivent des messages lorsque vous ciblez un segment. Les messages intégrés s’affichent pour tous les abonnements mobiles, quel que soit leur statut.Lorsqu’ils sont utilisés dans les Parcours, tous les abonnements d’un segment, quel que soit leur statut, sont évalués par rapport à leurs utilisateurs respectifs, et ces utilisateurs entrent dans le Parcours.

​
Types de segments

La plateforme OneSignal prend en charge deux catégories principales de segments :

​
Segments basés sur les abonnements

Les segments basés sur les abonnements sont construits à l’aide de filtres sur les attributs d’abonnement, tels que le type d’appareil, la langue ou la version de l’application.

​
Segments basés sur les utilisateurs

Les segments basés sur les utilisateurs sont construits à l’aide de filtres sur les attributs au niveau de l’utilisateur plutôt que sur les abonnements individuels. Actuellement, ces segments prennent en charge les filtres sur les événements de messages et les événements personnalisés. Les exemples incluent :
  • Quand un utilisateur a ouvert pour la dernière fois un e-mail, un SMS ou une notification push envoyée via OneSignal.
  • Des événements personnalisés spécifiques suivis dans votre application ou site web.
Un segment basé sur les utilisateurs inclut tous les utilisateurs qui répondent aux critères et rend automatiquement tous leurs abonnements éligibles au ciblage, permettant des définitions d’audience plus riches pouvant atteindre n’importe lequel des appareils de l’utilisateur.

​
Créer des segments

Les segments peuvent être créés dans le tableau de bord, via l’API ou en téléchargeant un fichier CSV. Ciblez votre audience en incluant et en excluant des segments lors de l’envoi de messages ou de la création de Parcours.

Tableau de bord

Créez et gérez des segments depuis Audience > Segments.

API

Créez des segments par programmation à l’aide de l’API Create Segment.

Import CSV

Importez en masse des abonnements dans un segment en téléchargeant un fichier CSV.
Créer un segment dans le tableau de bord
1

Accéder à Audience > Segments

Naviguez vers la page Segments dans le tableau de bord.
Page Segments affichant la liste des segments
2

Cliquer sur Nouveau segment

Ouvre l’interface de création de segment.
Interface de création de segment affichant les options de filtres et le champ de nom de segment
3

Ajouter des filtres, nommer le segment et cliquer sur Créer un segment

  • Ajoutez des filtres pour définir vos critères d’audience. Si aucun filtre n’est sélectionné, tous les utilisateurs de votre application seront ciblés par défaut.
  • Nommez le segment et cliquez sur Créer un segment.
Interface de création de segment affichant les options de filtres et le champ de nom de segment

​
Logique de segment : AND vs OR

Utilisez AND pour combiner des filtres qui doivent tous correspondre. Utilisez OR pour correspondre à n’importe quelle de plusieurs conditions.
Créez un segment d’utilisateurs qui :
  • Ont été actifs dans les 30 derniers jours
  • Ont au moins 3 sessions au total
Segment avec filtres AND pour les utilisateurs actifs dans les 30 jours avec au moins 3 sessions

​
Filtres

Les filtres définissent quels abonnements appartiennent à un segment. Vous pouvez combiner plusieurs filtres en utilisant une logique AND ou OR. Si aucun filtre n’est sélectionné, le segment inclura par défaut tous les utilisateurs de votre application.
FiltreDescription
Première sessionDate/heure de création de l’utilisateur.
Dernière sessionDernière fois que l’abonnement a ouvert l’application ou le site.
Nombre de sessionsNombre de fois que l’abonnement a ouvert l’application ou visité le site.
Durée d’utilisationTotal en secondes pendant lequel l’abonnement a eu votre application/site ouvert.
LangueLangue préférée de l’utilisateur (basée sur l’appareil/navigateur). Consultez prise en charge multilingue.
Version de l’applicationExtraite du versionCode Android ou du CFBundleShortVersionString iOS. Combinez avec Type d’appareil pour filtrer par différentes versions d’application pour chaque plateforme. Consultez Cibler les versions d’application obsolètes.
Type d’appareiliOS, Android, Web Push (navigateur), Email, etc.
Tag utilisateurTags personnalisés que vous définissez via le SDK ou l’API. Consultez Ajouter des tags.
LocalisationFiltrer par rayon à partir de coordonnées (lat/long). Nécessite au moins 1 mètre et jusqu’à 2 décimales de précision. Consultez permission de localisation.
PaysBasé sur la dernière géolocalisation IP (code ISO 3166-2).
Utilisateurs de testUtilisateurs marqués comme utilisateurs de test.
Événement de messageFiltrer par événement de message (par ex., “cliqué”, “livré”, “échoué”). Consultez Filtres d’événements de messages.
Événement personnaliséFiltrer par événement personnalisé (par ex., “achat”, “connexion utilisateur”). Consultez Filtres d’événements personnalisés.

​
Filtres d’événements de messages

Les filtres d’événements de messages vous permettent de filtrer les utilisateurs en fonction de leur interaction avec l’un de vos canaux de messagerie dans une certaine fenêtre.
Options de filtre d'événements de messages affichant les sélecteurs de canal, d'action et de fenêtre temporelle
Sélectionnez d’abord le canal de messagerie sur lequel vous souhaitez filtrer, puis spécifiez l’action à suivre et si l’utilisateur a effectué ou non cette action. Vous pouvez spécifier un nombre minimum, maximum ou exact de fois que l’utilisateur doit avoir effectué l’action, ainsi qu’une fenêtre temporelle allant des dernières 24 heures aux derniers 90 jours. Utilisez l’option between pour définir une plage personnalisée de début et de fin (en jours passés). Interactions traçables par canal :
CanalInteractions traçables
PushEnvoyé, Reçu, Cliqué, Échoué
SMSEnvoyé, Livré, Échoué
EmailEnvoyé, Livré, Ouvert, Cliqué, Renvoyé, Échoué, Supprimé, Signalé comme spam
In-AppReçu, Cliqué
Les segments créés avec des filtres d’événements de messages sont basés sur les utilisateurs.Ils ne peuvent pas être combinés avec des segments basés sur les abonnements pour l’inclusion ou l’exclusion lors de l’envoi de messages en dehors des Parcours.Dans les Parcours, qui sont basés sur les utilisateurs, vous pouvez combiner des segments basés sur les événements avec des segments basés sur les abonnements pour un ciblage plus flexible.
Rétention des événements de messages La durée de rétention des données d’événements de messages dépend de votre plan. Le sélecteur de fenêtre temporelle du tableau de bord affiche jusqu’à 90 jours, mais les données au-delà de la période de rétention de votre plan ne retourneront pas de résultats.

Rétention des événements de messages par plan

Les périodes de rétention varient selon le plan — consultez la FAQ de facturation pour plus de détails.

​
Filtres d’événements personnalisés

Les filtres d’événements personnalisés vous permettent de cibler les utilisateurs en fonction d’actions significatives qu’ils ont effectuées dans votre application, site web ou systèmes externes.
Les filtres d’événements personnalisés sont actuellement en accès anticipé.Pour demander l’accès, contactez support@onesignal.com avec le nom de votre entreprise, votre ID d’organisation OneSignal et votre(vos) ID d’application OneSignal.
Options de filtre d'événements personnalisés affichant les sélecteurs de type d'événement et de propriété
Commencez par sélectionner :
  • Le nom de l’événement sur lequel vous souhaitez filtrer.
  • Si l’utilisateur a ou n'a pas effectué cette action.
  • Le nombre minimum, maximum ou exact de fois que l’action doit être effectuée.
  • Une fenêtre temporelle pendant laquelle l’action doit (ou ne doit pas) se produire — choisissez une plage prédéfinie ou définissez une fenêtre personnalisée avec l’option between (début et fin en jours passés).
Après avoir spécifié l’événement, vous pouvez éventuellement filtrer sur des propriétés spécifiques ou multiples :
  • all — applique une condition AND entre les propriétés.
  • at least one — applique une condition OR.
Définissez ensuite les propriétés sur lesquelles filtrer en utilisant la notation par points. Exemple Étant donné l’événement personnalisé suivant : 
{
  "events": [
    {
      "name": "cart_updated",
      "properties": {
        "product_name": "24 Pack of Acorns",
        "product_price": "12.99",
        "product_quantity": "2"
      },
      "external_id": "ID_OF_THE_USER"
    }
  ]
}
Vous pouvez filtrer par :
  • product_name → pour cibler les utilisateurs avec le nom de produit 24 Pack of Acorns.
  • product_price → pour cibler les utilisateurs avec le prix de produit 12.99.
  • product_quantity → pour cibler les utilisateurs avec la quantité de produit 2.
Exemple de filtre d'événement personnalisé affichant le nom, l'image, le prix, la quantité du produit et l'URL du panier
Les segments créés avec des filtres d’événements personnalisés sont en accès anticipé et sont basés sur les utilisateurs. Un segment d’événement personnalisé ne peut contenir que des filtres d’événements personnalisés et ne peut pas être combiné avec d’autres segments pour l’inclusion ou l’exclusion lors de l’envoi de messages.

​
Comptages d’audience

L’éditeur de segments affiche le nombre d’abonnements abonnés et désabonnés dans votre segment, avec une répartition par canal (push, e-mail et SMS).
  • Les abonnements abonnés ont opté et recevront des messages lorsque vous ciblez ce segment.
  • Les abonnements désabonnés correspondent à vos filtres de segment mais ont refusé et ne recevront pas de messages.
La répartition par canal vous permet de voir les abonnements atteignables et non atteignables par canal — utile pour comprendre quels canaux seront les plus efficaces avant de créer un message ou un Parcours.
Comptages d'audience affichant les comptages abonnés et désabonnés par canal

​
Comptages exacts et estimations

OneSignal renvoie toujours un comptage en environ 15 secondes. Dans la mesure du possible dans ce délai, vous verrez un comptage exact. Pour les segments importants ou complexes où les comptages exacts peuvent prendre beaucoup de temps à calculer, une estimation est affichée à la place. Les estimations sont étiquetées pour indiquer clairement qu’elles ne sont pas exactes :
Taille du segmentFormatExemple
Au-dessus de 10 000Comptage avec marge d’erreur140,000 +/- 5,000
En dessous de 10 000Valeur inférieure à<4,800
Les deux formats sont arrondis pour indiquer que le nombre est approximatif. Les estimations ne s’afficheront jamais à 0 : si votre segment a très peu de membres, l’estimation reflète une petite valeur non nulle pour éviter de suggérer que le segment est vide.
Les comptages d’audience sont disponibles pour les segments basés sur les abonnements. Les comptages de segments basés sur les utilisateurs ne sont pas encore pris en charge.

​
Gérer les segments

Lors de la consultation de vos segments dans le tableau de bord, vous pouvez :
  • Voir les abonnements : Voir quels abonnements sont dans le segment.
  • Copier l’ID du segment : Copier l’ID du segment pour l’utiliser dans l’API.
  • Modifier : Changer les filtres ou le nom.
  • Mettre en pause / Reprendre : Si vous êtes proche de votre limite de segments, vous pouvez mettre en pause des segments sans les supprimer. Le ciblage d’un segment en pause échouera.
  • Définir par défaut : Définir un segment par défaut pour qu’il soit automatiquement sélectionné lors de l’envoi d’un nouveau message. Cela aide à réduire les erreurs de ciblage et à gagner du temps.
  • Dupliquer : Copier les filtres d’un segment pour en créer un nouveau.
  • Voir les journaux d’audit : Consulter les journaux d’audit pour savoir qui a modifié un segment et quand.
  • Supprimer : Supprimer le segment.

​
Supprimer des segments

Supprimer un segment le retire de votre liste de segments. Cela ne supprime pas les utilisateurs qu’il contient. Pour supprimer les utilisateurs d’un segment, consultez Supprimer des utilisateurs.
  1. Allez dans Audience > Segments
  2. Cliquez sur le menu à trois points à côté d’un segment
  3. Sélectionnez Supprimer
Menu d'options à trois points sur un segment affichant les actions Modifier, Mettre en pause, Dupliquer et Supprimer

​
FAQ

​
Comment puis-je m’ajouter à un segment ?

Définissez-vous comme utilisateur de test ou ajoutez un tag personnalisé, puis créez un segment qui le cible.
  1. Trouvez vos abonnements en utilisant votre ID externe.
  2. Soit :
  3. Créez un segment en utilisant le filtre Utilisateurs de test ou le tag.

​
Les comptages de segments incluent-ils les utilisateurs désabonnés ?

Oui. L’éditeur de segments affiche les comptages pour les abonnements abonnés et désabonnés. Les abonnements abonnés ont opté et recevront des messages. Les abonnements désabonnés correspondent à vos filtres mais ont refusé et ne recevront pas de messages. Seuls les abonnements abonnés sont ciblés lorsque vous envoyez un message. Lorsqu’ils sont utilisés dans les Parcours et les messages intégrés, les segments incluent à la fois les abonnements abonnés et désabonnés.

​
Les comptages de segments sont-ils toujours précis ?

OneSignal renvoie toujours un comptage en environ 15 secondes. Pour les segments plus petits ou plus simples, il s’agit d’un comptage exact. Pour les segments plus grands ou plus complexes, une estimation est affichée à la place. Les estimations sont clairement étiquetées avec leur précision. Consultez Comptages d’audience pour plus de détails sur la façon dont les estimations sont formatées et ce qu’elles signifient.