ジャーニーの編集
ジャーニーを編集するには、編集ボタンをクリックします。これにより編集モードがアクティブになり、ステップ、メッセージ、待機時間、その他のジャーニーコンポーネントを変更できます。 完了したら、設定 > 保存をクリックします。変更は次のように適用されます：- ステップの変更は即座に有効になります。アクティブまたは将来のユーザーは、ジャーニー内のどこにいるかに基づいて、更新されたステップを通過します。
- 設定の変更は、変更が保存された後にジャーニーに入るユーザーにのみ影響します。フロー内の既存のユーザーは影響を受けません。
待機ステップの編集
待機ステップの期間を変更すると、変更後にステップに入るユーザーにのみ影響します。既存のユーザーに対して既に設定されているタイマーは更新またはリセットされません。メッセージステップの編集
- 既存のメッセージステップのコンテンツ/テンプレートを更新する場合、既存の統計は保持され、新しいメトリクスは変更時から蓄積されます。
- メッセージステップを置き換えまたは削除する場合、新しいステップはゼロから統計の追跡を開始します。
分岐ブランチの編集
分岐ブランチは、ジャーニーがライブになるとロックされます。ブランチの数または構造を変更する必要がある場合は、ジャーニーを複製または新規作成する必要があります。オーディエンスセグメントの編集
将来の追加のみが有効なライブジャーニーのオーディエンスセグメントはロックされ、変更できません。ターゲットオーディエンスを変更する必要がある場合は、ジャーニーを複製または新規作成する必要があります。統計の表示と更新
- 統計を表示をクリックして編集モードを終了し、統計モードに入ります。これにより、メッセージとジャーニーのパフォーマンスを分析できます。
- 統計を更新を使用して、最新のユーザーインタラクションデータをリロードします。
ジャーニー管理
その他のオプション（⋯）メニューをクリックして、追加の管理ツールにアクセスします：ジャーニーを停止またはアーカイブする
- 停止 + アーカイブは、ジャーニーを通じたすべてのユーザーの進行を停止し、アーカイブ済みとしてマークします。
- アーカイブされたジャーニーは引き続き表示および複製できますが、送信を再開することはできません。
ジャーニーを複製する
- 複製は、同じ構造と設定で新しいジャーニーを作成します。
- 開始時刻と終了時刻はコピーされません—新しいジャーニーに対して手動で設定する必要があります。
ジャーニーを画像としてエクスポートする
- 画像としてエクスポートは、ジャーニーキャンバスのPNGをダウンロードします。
エクスポートには画面に表示されているステップのみが含まれます。エクスポートする前に、すべてのステップが表示されるようにズームアウトするかスクロールしてください。
ジャーニーを削除する
- 削除は、ジャーニーとすべての関連データを完全に削除します。
ジャーニーの削除は元に戻せません。すべての統計、メッセージレポート、オーディエンスアクティビティデータが永久に失われます。構造を保持する必要がある場合は、最初にジャーニーを複製してください。
チームノートの追加
ノートを使用して、チームのためのコンテキストをジャーニーステップに注釈します——セグメンテーションロジック、テスト仮説、または特定のメッセージが達成しようとしていることなど。ノートを追加する方法
- 編集モードに入ります。
- メッセージまたはアクションステップを選択します。
- ノートを追加します。
- 保存をクリックします。
よくある質問
ライブジャーニーを一時停止せずに編集できますか？
はい。ライブジャーニーで編集をクリックして編集モードに入ります。ステップの変更はアクティブユーザーに即座に反映され、設定の変更は保存後に入るユーザーにのみ影響します。ジャーニーを一時停止または停止する必要はありません。メッセージステップを更新すると統計はどうなりますか？
既存のメッセージステップのコンテンツまたはテンプレートを更新すると、既存の統計は保持され、変更時から新しいメトリクスが蓄積されます。ステップを完全に置き換えまたは削除すると、新しいステップはゼロから追跡を開始します。ジャーニーへの変更を元に戻せますか？
いいえ。ジャーニーの編集には元に戻す機能やバージョン履歴がありません。変更を元に戻す必要がある場合は、変更を行う前にジャーニーを複製して元の構造のコピーを保持してください。“将来の追加のみ”を使用しているライブジャーニーでオーディエンスを変更するにはどうすればよいですか？
将来の追加のみを使用しているライブジャーニーのオーディエンスセグメントは変更できません。ジャーニーを複製し、新しいコピーのオーディエンスを更新して、代わりにそれをローンチしてください。削除されたジャーニーを復元できますか？
いいえ。ジャーニーを削除すると、そのジャーニーとすべての関連データが永久に削除されます。後で必要になる可能性がある場合は、削除する代わりにジャーニーを複製またはアーカイブしてください。関連ページ
ジャーニー設定
エントリルール、退出ルール、再エントリ、スケジューリングを設定します。
ジャーニー分析
各ジャーニーの配信メトリクス、エンゲージメント統計、オーディエンスアクティビティを表示します。
ジャーニーアクション
待機ステップ、分岐ロジック、タイムウィンドウ、分割パスを追加します。
ジャーニーの例
一般的なジャーニーパターンのステップバイステップ設定。