ジャーニーメッセージ

ジャーニー内の各メッセージステップは、ユーザーがフロー内のその地点に到達したときにメッセージを送信します。プッシュ通知、メール、SMS、アプリ内メッセージのステップを追加でき、それぞれ独自のテンプレートと配信動作を持ちます。メッセージステップを追加するには、ジャーニーキャンバスの (+) ボタンをクリックしてチャネルを選択します。

個々のステップ内でのメッセージのスケジュール設定は現在サポートされていません。プッシュ通知、メール、SMSはユーザーがステップに到達したときに即座に送信されます。遅延が必要な場合は、メッセージステップの前に待機ステップを使用してください。

プッシュ通知

(+) をクリックしてプッシュ通知を選択します。
サイドパネルで、既存のメッセージテンプレートを選択するか、新しいものを作成します。
ステップを保存します。

ユーザーがこのステップに到達すると、OneSignalはプッシュ通知を即座に送信します。ユーザーは受信するためにアクティブなプッシュ購読が必要です。

テンプレートに分かりやすい名前（例：「ウェルカム — 1日目プッシュ」）を付けると、ドロップダウンで見つけやすくなります。

メール

メールステップを追加する前に、OneSignalアプリでメールの設定が完了していることを確認してください。

(+) をクリックしてメールを選択します。
サイドパネルで、既存のメールテンプレートを選択するか、新しいものを作成します。
ステップを保存します。

ユーザーがこのステップに到達すると、OneSignalはメールを即座に送信します。ユーザーは購読済みのメールアドレスが必要です。メールコンテンツは、Liquid構文、データタグ、または送信時にリアルタイムAPIデータを取得するデータフィードを使用してパーソナライズできます。

SMS

SMSステップを追加する前に、OneSignalアプリでSMSメッセージングの設定が完了していることを確認してください。

(+) をクリックしてSMSを選択します。
サイドパネルで、既存のSMSテンプレートを選択します。まだ作成していない場合は、メッセージ > テンプレート > + 新しいテンプレート > 新しいSMSテンプレートに進んでください。
ステップを保存します。

ユーザーがこのステップに到達すると、OneSignalはSMSを即座に送信します。ユーザーは購読済みの電話番号が必要です。

アプリ内メッセージ

アプリ内メッセージステップを追加する前に、アプリでアプリ内メッセージングの設定が完了していることを確認してください。

(+) をクリックしてアプリ内メッセージを選択します。
サイドパネルで、ドラッグアンドドロップエディターまたはHTMLエディターを使用してメッセージをデザインします。
必要に応じてトリガー条件と配信スケジュール（ユーザーがアプリを開いてメッセージを確認できる時間枠）を設定します。
ステップを保存します。

セッションタイミング

アプリ内メッセージを表示するには新しいセッションが必要です。新しいセッションとは、アプリが30秒以上フォーカスから外れ、再びフォーカスに戻ったときです。これは次のことを意味します：

ユーザーがジャーニーのアプリ内メッセージステップに到達します。
メッセージは現在のセッション中には表示されません。
ユーザーが次にアプリを開いたとき（新しいセッションを開始したとき）、トリガー条件が満たされ、配信スケジュールが期限切れでなければメッセージが表示されます。

ユーザーがアプリ内メッセージステップに到達したときにアプリを積極的に使用している場合、アプリを閉じて再度開く（30秒以上後）まではメッセージが表示されません。ジャーニーフローを適切に計画してください — 自然なセッション区切りの時間を設けるために、アプリ内メッセージの前に待機ステップを配置することを検討してください。

ジャーニー内のアプリ内メッセージはユーザーごとに一度だけ表示されます。ユーザーがジャーニーに再入力した場合でも、同じアプリ内メッセージは再度表示されません。

Webhook

メッセージステップに加えて、webhookステップを追加してジャーニー内の任意の時点で外部システム（CRM、分析プラットフォーム、カスタムバックエンド）にリアルタイムデータを送信できます。Webhookはユーザー状態の同期、外部ワークフローのトリガー、またはOneSignal外でのジャーニー進捗の記録に役立ちます。

ジャーニーWebhook

ジャーニー中に外部ツールにデータを送信するためのwebhookステップを設定します。

よくある質問

特定の時間にメッセージを送信するようにスケジュールできますか？

メッセージステップ自体では設定できません。配信を遅延させるには、メッセージステップの前に待機ステップを追加します。また、ジャーニーのスケジュール設定を使用して、ジャーニー全体がアクティブな時間を制御することもできます。

アプリ内メッセージが表示されなかったのはなぜですか？

アプリ内メッセージを表示するには新しいセッションが必要です。ユーザーがステップに到達したときにすでにアプリ内にいた場合、メッセージは次のセッション（アプリが30秒以上フォーカスから外れてから再度開く）まで待機します。また、トリガー条件が満たされているか、配信スケジュールが期限切れでないかを確認してください。

ユーザーがジャーニーに再入力した場合、同じアプリ内メッセージを見ますか？

いいえ。ジャーニー内のアプリ内メッセージは、再入力に関係なく、ユーザーごとに一度だけ表示されます。メッセージを再度表示するには、異なるコンテンツで新しいアプリ内メッセージステップを作成してください。

ユーザーがメッセージチャネルの購読を持っていない場合はどうなりますか？

そのユーザーのメッセージステップはスキップされます。たとえば、メールステップに到達したがユーザーに購読済みのメールアドレスがない場合、メールは送信されず、ユーザーはジャーニーの次のステップに進みます。