各ジャーニーについて、時間の経過とともに集約された統計のレポートを表示したり、ジャーニー内の各メッセージの詳細なレポートにドリルダウンしたりできます。ジャーニーレベルと個々のメッセージレポートの両方をCSV経由でエクスポートできます。
これらの分析は、2023年12月13日以降にライブに設定されたジャーニーで利用可能です。
既存のジャーニーのメッセージレポートが表示されませんか？ジャーニーを複製して再起動し、より深いインサイトを有効にしてください。
ユーザー vs サブスクリプション： ジャーニーレベルのメトリクスはユーザーに基づいていますが、メッセージレベルのメトリクスはサブスクリプション（例：デバイス、メール、電話番号）に基づいています。ユーザーは、チャネル間で複数のサブスクリプションを持つ場合があります。
ジャーニーレポート
ジャーニー全体のレポートを表示するには、ジャーニーを開き、上部のジャーニーレポートをクリックします。このレポートは、ジャーニーが時間の経過とともにどのようにパフォーマンスするかを示し、トレンドと成功メトリクスの高レベルビューを提供します。メトリクスは、ジャーニーを通過するユーザーの数に基づいています。
ジャーニー統計
ジャーニー全体の高レベルの統計。このデータは、ジャーニーの存続期間中利用可能です。ただし、グラフと各メッセージのオーディエンスアクティビティは30日間のみ利用可能です。
| メトリクス | 説明 |
|---|
| 開始済み | このジャーニーを開始したユーザーの総数。再入力を含みます。ジャーニーに再入力したユーザーは、このカウントを再度増加させます。 |
| 進行中 | 現在ジャーニーにいるユーザー。 |
| 早期終了 | 終了ルールにより終了したユーザー。(早期終了 / 総開始数) * 100として計算されます。アップグレードセグメントエントリーなどのコンバージョンを追跡するのに役立ちます。 |
| 完了 | すべてのジャーニーステップを完了したユーザー。(完了した終了 / 総開始数) * 100として計算されます。 |
ジャーニーステップ統計
ジャーニーの各ステップまたはノードを見ると、ジャーニーの存続期間中利用可能な高レベルの統計を確認できます。このデータは、ジャーニーの存続期間中利用可能です。
| メトリクス | 説明 |
|---|
| 待機中 | このステップで現在待機しているユーザー。メッセージステップの場合、メッセージはすぐに送信されるため、通常は0です。 |
| 完了 | このステップを完了して前進したユーザー。最後の終了ステップの場合、ジャーニー全体の総完了数が表示されます。 |
| 早期終了 | 終了ルールにより終了したユーザー。最後の終了ステップの場合、ジャーニー全体のすべての早期終了を表します。セグメントエントリーなどの終了基準に関連付けられたコンバージョンを追跡するのに役立ちます。 |
プッシュ統計
プッシュメッセージステップの高レベルの統計。このデータは、ジャーニーの存続期間中利用可能です。ステップをクリックすると、より詳細なメッセージレポートが表示されます。
| メトリクス | 説明 |
|---|
| 送信済み | サブスクライブされたデバイスに送信しようとしたメッセージ。頻度制限、登録解除されたユーザー、またはプッシュ許可の欠如により制限される場合があります。 |
| 配信済み | プッシュプロバイダー（例：APNsまたはFCM）に正常に送信されたメッセージ。 |
| 確認済み | ユーザーのデバイスで受信が確認されたメッセージ。 |
| クリック済み | メッセージに対するユーザークリックの総数。 |
| CTR | クリックスルー率 = (ユニーククリック数 / 配信数) * 100。 |
| 失敗 | 送信に失敗したメッセージ。 |
| 登録解除済み | メッセージを受信した後にプッシュから登録解除されたデバイス。 |
| 制限済み | 頻度制限により送信されなかったメッセージ。 |
アプリ内メッセージ統計
アプリ内メッセージステップの高レベルの統計。このデータは、ジャーニーの存続期間中利用可能です。ステップをクリックすると、より詳細なメッセージレポートが表示されます。
| メトリクス | 説明 |
|---|
| インプレッション数 | アプリ内カードが表示された回数。 |
| クリック済み | インタラクティブブロックがクリックされた回数。 |
| CTR | クリックスルー率 = (ユニーククリック数 / 表示数) * 100。 |
メール統計
メールメッセージステップの高レベルの統計。このデータは、ジャーニーの存続期間中利用可能です。ステップをクリックすると、より詳細なメッセージレポートが表示されます。
| メトリクス | 説明 |
|---|
| 送信済み | 送信しようとしたメール。登録解除されたユーザーまたはリストエラーによりブロックされる場合があります。診断については、配信ページを確認してください。 |
| 配信済み | 受信トレイに正常に配信されたことが確認されたメール。 |
| 開封数 | ユニーク開封数。プライバシー保護の影響を受ける場合があります。開封イベントが少ないのはなぜですか？を参照してください。 |
| クリック数 | リンククリックの総数（ユニークではありません）。 |
| CTR | クリックスルー率 = (ユニーククリック数 / 配信数) * 100。 |
| CTOR | クリックツーオープン率 = (ユニーククリック数 / ユニーク開封数) * 100。 |
| バウンス済み | 無効なアドレス、ドメインの問題、またはスパムレピュテーションにより失敗したメッセージ。バウンスされたアドレスは抑制リストに追加されます。メール配信可能性を向上させる方法を参照してください。 |
| 失敗 | OneSignalが配信できずドロップしたメール。メールが失敗とマークされるのはなぜですか？を参照してください。 |
| スパム | メールをスパムとしてマークした受信者。これらは抑制リストに追加されます。 |
| 抑制済み | 以前のバウンスまたはスパムレポートにより送信されなかったメール。送信者のレピュテーションを保護するのに役立ちます。（OneSignalメールでのみ利用可能）。 |
| 登録解除済み | 登録解除リンク経由でオプトアウトしたユーザー。サブスクリプションステータスは即座に更新されます。 |
SMS統計
SMSメッセージステップの高レベルの統計。ステップをクリックすると、より詳細なメッセージレポートが表示されます。
| メトリクス | 説明 |
|---|
| 送信済み | OneSignalがSMSサブスクライバーに送信しようとしたメッセージ。 |
| 配信済み | 正常に配信されたメッセージ。 |
| 失敗 | 送信に失敗したメッセージ。 |
ジャーニーメッセージレポート
ジャーニーエディター内で、メッセージステップをクリックして配信レポートを開きます。これらのメッセージレベルのレポートは、メッセージが送信されたサブスクリプションの数に基づいています。たとえば、1人のユーザーがジャーニーに入り、メッセージチャネル（プッシュ、メールなど）に対して2つのサブスクライブされたサブスクリプションを持っていた場合、2つのメッセージが送信されます（各サブスクリプションに1つずつ）。
トップレベルの統計は、メッセージの存続期間中のものです。各メトリクスの詳細については、次を参照してください：
グラフデータとオーディエンスアクティビティは30日間のみ利用可能です。このデータは、テンプレート分析でも利用できます。
オーディエンスアクティビティ
オーディエンスアクティビティセクションには、メッセージが送信されたユーザーが表示されます。エクスポートをクリックすることで、特定のメッセージステップのユーザーの完全なリストをエクスポートできます。このデータは30日間利用可能です。
各ユーザーは、タブごとに1回のみ表示されます。ユーザーが再入力して同じメッセージを複数回受信した場合でも、そのステップのエクスポートには1回のみ表示されます。
FAQ
ジャーニーデータはどのくらいの期間保持されますか？
ジャーニー統計は、ジャーニーの存続期間中利用可能です。ただし、グラフデータと各メッセージのオーディエンスアクティビティは30日間のみ利用可能です。
早期終了率が高いことは何を示していますか？
終了ルールが目標の完了を反映している場合、早期終了率が高いことは、コンバージョンが成功していることを示している可能性があります。
CTRが低い場合はどうすればよいですか？
CTRが低い場合は、より良いコピー、パーソナライゼーション、またはメッセージのタイミングをテストすることをお勧めします。
バウンス率や失敗率が高いということは何を意味しますか？
バウンス率や失敗率が高いということは、配信可能性の問題を示しています。詳細については、メール配信可能性を参照してください。 
