Journey로 할 수 있는 작업
Journey를 사용하면 사용자 행동, 시간 지연 또는 프로필 속성을 기반으로 라이프사이클 메시징을 자동화할 수 있습니다. 일반적인 사용 사례는 다음과 같습니다:- 온보딩 시퀀스는 새 사용자를 “아하” 순간으로 안내하고 초기 성공을 보장합니다.
- 재참여 캠페인은 일정 기간 후 돌아오지 않은 사용자를 타겟팅합니다.
- 장바구니 포기 플로우는 사용자에게 구매를 완료하도록 상기시키고 손실된 수익을 회복합니다.
- 업셀, 크로스셀 및 공지사항은 기능 채택을 늘리고 새로운 제품을 홍보합니다.
- 행동 후속 조치는 사용자가 특정 작업을 수행하거나 기준을 충족할 때 메시지를 트리거합니다.
Journey 예시.
계정에서 사용할 수 있는 Journey 수에 대한 질문은 요금 페이지를 참조하세요.
멀티채널 Journey를 위한 모범 사례
Journey는 여러 채널을 신중하게 활용하여 사용자가 있는 곳에서 만날 때 가장 효과적입니다.최대 참여를 위해 채널 혼합
다양한 메시징 유형을 전략적으로 사용합니다:- 환영 이메일로 시작
- 푸시 알림으로 후속 조치
- 인앱 메시지를 통해 프로모션 발표
- SMS를 통해 시간에 민감한 미리 알림 전송
외부 ID를 사용하여 사용자 통합
채널 간에 혼란스럽거나 중복된 메시지를 보내지 않으려면 모든 사용자에게 외부 ID를 할당합니다. 외부 ID가 설정되지 않은 경우:- 각 구독(이메일, 기기, SMS 번호)은 별도의 사용자로 처리됩니다
- 사용자에게 과도한 메시지를 보내거나 혼란을 줄 수 있습니다
- OneSignal은 모든 구독을 단일 사용자 프로필에 연결합니다
- 정확한 타겟팅과 더 원활한 Journey를 얻을 수 있습니다
사용자
사용자를 정의하고 관리하고, 외부 ID를 할당하고, 채널 전반의 사용자 수준 참여를 추적하는 방법을 알아봅니다.
구독
OneSignal이 기기와 채널 전반에서 사용자 활동을 추적하는 방법과 통합 사용자 프로필에 연결되는 방법을 이해합니다.
Journey 구성 요소
Journey는 누가 진입하고, 무엇을 받고, 언제 받는지 완벽하게 제어할 수 있는 모듈식 구성 요소로 구성됩니다.Journey 설정
사용자가 Journey에 진입하거나 종료하는 방법을 설정하고, 재진입 로직을 정의하고, Journey가 활성화되는 시기를 제어합니다. 이러한 기본 설정은 플로우가 예상대로 정확하게 작동하도록 보장합니다.
Journey 메시지
푸시, 이메일, SMS 및 인앱과 같은 메시지 단계에 대해 알아보고 개인화되고 시의적절한 콘텐츠를 전달하도록 각각 구성하는 방법을 알아봅니다.
Journey 작업
분기 로직, 대기 단계, 분할 경로 및 지연을 추가하여 사용자 행동과 타이밍에 반응하는 동적이고 조건부 플로우를 구축합니다.
Journey Webhook
Journey에서 다른 도구(CRM 또는 분석 플랫폼 등)로 실시간 업데이트를 보내 스택을 동기화하고 외부 자동화를 트리거합니다.
Journey 분석 및 관리
Journey가 어떻게 수행되고 있는지 이해하고 시간이 지남에 따라 최적화를 유지합니다.Journey 분석
완료율, 전환, 이탈 및 메시지별 성능과 같은 주요 메트릭을 모니터링합니다. 병목 현상을 식별하고 자신감을 가지고 최적화합니다.
Journey 관리
Journey를 일시 중지, 편집, 복제, 보관 및 버전 관리하여 최신 상태를 유지하고 효과적으로 유지하는 방법을 알아봅니다.
Journey 예시
영감이나 빠른 시작 템플릿이 필요하십니까? 이러한 예시는 사용 사례에 맞게 조정할 수 있는 일반적인 Journey 플로우를 안내합니다.Journey 예시
온보딩, 재참여, 장바구니 포기 등에 대한 단계별 안내입니다.
이전에 자동화 메시지를 사용한 적이 있다면 Journey는 크로스 채널 캠페인을 조율하는 더 강력하고 유연한 방법을 제공합니다. 더 고급 사용 사례와 간소화된 관리를 위해 Journey로 마이그레이션하는 것이 좋습니다.