Journey 설정
- 장바구니 포기
- 환영 캠페인
- 비활성 사용자 리치 아웃
진입 규칙
진입 규칙은 세그먼트 멤버십 또는 커스텀 이벤트를 기반으로 사용자가 Journey에 진입할 수 있는 방법을 정의합니다. 중요 사항:- Journey 진입은 세그먼트 또는 이벤트에 의해서만 트리거될 수 있습니다. Journey 진입에 두 기준을 모두 사용할 수 없습니다.
- 사용자가 Journey에 진입하는 트리거 방법을 변경하려면 원래 Journey를 중지 및 보관한 다음 복제해야 합니다. Journey가 라이브로 설정되면 세그먼트 또는 이벤트 간에 트리거를 변경할 수 없습니다.
Journey의 진입 규칙
대상 세그먼트
세그먼트 포함 및 세그먼트 제외를 사용하여 Journey 자격이 있는 사람을 제어합니다. 세그먼트 확인은 구독 수준에서 수행되며 사용자의 모든 구독을 고려합니다. 사용자가 Journey에 진입할 자격이 있지만 종료 규칙에도 맞는 경우 종료하기 전에 Journey의 첫 번째 단계에 진입합니다.포함 및 제외 로직 작동 방식
- ✅ 모든 구독이 포함된 세그먼트에 있는 경우 → 사용자가 Journey에 진입합니다.
- ❌ 모든 구독이 제외된 세그먼트에 있는 경우 → 사용자가 완전히 차단됩니다.
Journey는 사용자의 모든 구독을 사용하여 대상 자격을 평가합니다.예기치 않은 동작을 방지하려면 항상 포함 및 제외 세그먼트를 명시적으로 정의하세요.예:
60시간 이상 비활성인 사용자를 타겟팅하고 있습니다(
last_session > 60hrs).- 포함:
last_session > 60hrs인 세그먼트 - 제외:
last_session ≤ 60hrs인 세그먼트 이렇게 하면 하나의 비활성 구독과 하나의 활성 구독이 있는 사용자가 실수로 자격을 얻는 것을 방지할 수 있습니다.
향후 추가만 해당
세그먼트는 동적이며 사용자가 지속적으로 진입하고 종료합니다. 이 옵션을 선택하면 Journey가 라이브로 설정될 때 포함되거나 제외된 세그먼트에 현재 있는 모든 사용자는 Journey에 절대 진입하지 않습니다. 사용자가 세그먼트를 떠나 다시 진입하더라도 Journey에 절대 진입하지 않습니다. 이는 사용자가 Journey를 한 번 완료한 후 다시 진입하지 않아야 하는 일회성 온보딩 캠페인에 이상적입니다.Journey가 이미 라이브 상태인 후에 세그먼트 기준을 업데이트하면 동작이 약간 변경됩니다:
- 라이브 시작 시 원래 세그먼트에 있던 사용자는 영구적으로 제외되며 어떤 경우에도 진입할 수 없습니다.
- 변경 사항을 저장할 때 새 세그먼트 또는 업데이트된 세그먼트에 있는 사용자는 자격이 있는 것으로 처리되며 즉시 Journey에 진입합니다.
- 그 이후에는 업데이트된 세그먼트에 새로 자격이 되는 사용자만 진입합니다.
- Journey를 복제합니다
- 새 세그먼트를 적용합니다
- 복제본에 “향후 추가만 해당”을 설정합니다
- 새 Journey를 시작합니다
- 기존 사용자가 완료하면 이전 Journey를 보관합니다
커스텀 이벤트
커스텀 이벤트는 현재 베타 버전이며 API 또는 UI가 약간 변경될 수 있습니다.액세스를 요청하려면 다음 정보와 함께
support@onesignal.com에 이메일을 보내세요:- 회사 이름
- OneSignal 조직 ID
- 활성화할 OneSignal 앱 ID
커스텀 이벤트에 대한 Journey 진입 규칙
이벤트 속성 선택
종료 규칙
종료 규칙은 사용자가 자동으로 Journey를 떠나는 시기를 정의합니다. 재진입 설정에 따라 나중에 다시 진입할 수 있습니다.
Journey 종료 규칙
사용자가 앱/웹사이트에서 활성화될 때 종료
사용자가 OneSignal SDK로 앱이나 웹사이트로 돌아오면 즉시 “마지막 세션”이 업데이트되어 다시 활성 상태가 됩니다. 따라서 Journey를 종료합니다. 재참여 또는 재활성화 Journey에 유용합니다.사용자가 더 이상 대상 조건과 일치하지 않을 때 종료
원래 세그먼트 필터와 일치하지 않으면 사용자를 자동으로 제거합니다. 행동 기반 타겟팅에 가장 적합합니다.사용자가 세그먼트에 진입할 때 종료
사용자가 어느 시점에서든 선택한 세그먼트에 진입하면 Journey에서 제거되고 메시지 수신이 중지됩니다.Journey에 진입할 때 이미 세그먼트에 있는 경우 첫 번째 단계만 완료하고 “조기 종료됨”으로 표시됩니다. 메시지가 전송되지 않도록 하려면 대기 단계를 첫 번째 단계로 사용하세요.
조기 종료 시 사용자 태그 지정
조기 종료 시 사용자 태그 지정
- 값을 비워 두면 기존 태그가 제거됩니다.
- 앱이 태그 제한에 도달한 경우 태그가 적용되지 않습니다.
일반적인 사용 사례
-
다른 Journey 트리거:
사용자에게 태그를 지정한 다음(예:
exited-journey-1:true) 해당 태그를 사용하여 다음 Journey에 대한 세그먼트를 정의합니다. -
동시 Journey 제한:
사용자가 진입할 때 태그를 지정하고(
in-journey:true) 완료하거나 종료할 때 태그를 제거합니다. 이를 통해 해당 태그를 사용하여 다른 Journey에서 제외할 수 있습니다.
재진입 규칙
재진입 규칙은 사용자가 종료한 후 Journey에 다시 진입할 수 있는지, 그리고 언제 진입할 수 있는지를 결정합니다. 재진입 규칙은 모든 세그먼트 기반 Journey에 대해 구성할 수 있습니다.
Journey 재진입 규칙.
- 일회성 Journey: 예: 블랙 프라이데이 프로모션
- 반복 캠페인: 예: 장바구니 포기 또는 비활성 기반 캠페인
- 재진입 설정은 규칙이 업데이트된 후에 종료하는 사용자에게만 적용됩니다. 이전 종료는 원래 재진입 구성을 따릅니다.
- 재진입은 이벤트 트리거 Journey에서 지원되지 않습니다.
Journey 예약
Journey 예약 옵션
시작 시간
- Journey는 시작 시간까지 대시보드에 예약됨으로 표시됩니다.
- 구성된 시작 시간에 자동으로 활성이 됩니다.
종료 시간
- 종료 시간에 도달하면 Journey가 중지 및 보관됩니다.
- 현재 Journey에 있는 사용자에 대한 모든 메시지가 즉시 중지됩니다.
- 이러한 사용자는 종료 또는 조기 종료 이벤트를 트리거하지 않습니다.
현재 사용자가 Journey를 완료하도록 허용
새 사용자의 진입을 중지하지만 현재 사용자가 완료하도록 하려면:- 포함된 세그먼트를 비어 있는 것으로 변경합니다(예: 테스트 사용자 세그먼트).
- “사용자가 더 이상 대상 조건과 일치하지 않을 때 종료”를 선택 해제합니다.
계정이 Journey 제한에 도달한 경우:
- 예약된 Journey는 시작되지 않습니다.
- 가장 최근 스케줄러에 알림이 전송됩니다. 해결하려면 활성 Journey를 보관한 다음 다시 시도하세요.