Journey 설정

Journey 설정은 사용자가 Journey와 상호 작용하는 방식을 정의합니다.

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Journey 이름 지정 및 설명

Journey 만들기를 클릭하면 모달이 표시되며(새 Journey당 한 번만), 다음을 입력하라는 메시지가 표시됩니다:

• Journey 이름 입력 (필수)
• 설명 입력 (선택 사항)

유효성 검사 규칙:

• Journey 이름은 필수입니다.
• 이름 최대 길이: 300자
• 설명 최대 길이: 255자

계속을 클릭하여 Journey를 저장하고 설정 패널을 엽니다. 취소를 클릭하면 기본 자동 생성 이름(예: New Journey 2026-02-18)과 빈 설명으로 Journey가 생성됩니다.

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이름 및 설명 편집

생성 후 Journey 이름과 설명은 페이지 상단에 표시되며 인라인으로 편집할 수 있습니다. 설명 필드는 여러 줄 텍스트를 지원합니다. Journey에 팀에게 목적을 명확하게 전달하는 이름과 설명을 지정하는 것부터 시작하세요. 일반적인 예는 다음과 같습니다:

• 장바구니 이탈
• 환영 캠페인
• 비활성 사용자 도달

Goals (Alpha)

시간 경과에 따른 성과를 측정하기 위해 Journey 및 지원되는 메시지 단계에 대한 성공 지표를 설정합니다.

Alpha 기능: Journey 및 메시지 Goals는 현재 alpha 상태입니다. Alpha 프로그램에 참여하려면 support@onesignal.com으로 문의하세요.

Goals는 Journey 또는 그 안의 특정 메시지가 기대한 대로 수행되고 있는지 측정하는 데 도움이 됩니다.Goal은 “1명 이상의 사용자가 Journey에 진입함” 또는 “CTR이 20%를 초과함”과 같은 지표 임계값으로, Journey가 실행되는 동안 OneSignal이 지속적으로 평가합니다.두 곳에서 Goals를 구성할 수 있습니다:

• Journey Goal (전체 Journey 성과)
• Message Goal (Goals를 지원하는 개별 메시지 액션 단계용)

Goals는 현재 Journey 액션 단계에서는 지원되지 않습니다.

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Journey Goal

Journey Goal은 전체 Journey에 대한 단일 성공 지표를 추적합니다. 예를 들어 사용자가 진입, 종료 또는 완료하고 있는지 여부입니다.

Journey Goal을 설정하려면:

1. Journey를 열고 Settings를 클릭합니다.
2. Goals를 선택합니다.
3. Set a Journey Goal을 활성화합니다.
4. Name(필수) 및 선택적 Description을 입력합니다.
5. Metric 및 조건을 선택한 다음 Value 임계값을 설정합니다.
6. Save를 클릭합니다.

구성이 완료되면 Journey Goal이 현재 값과 함께 Journey 보고서 상단에 표시됩니다.

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Journey Goal 지표

Journey Goals는 다음과 같은 Journey 수준 참여 지표를 지원합니다:

• Journey 진입 (Journey를 시작한 사용자)
• 완료 (끝까지 도달한 사용자)
• 조기 종료 (종료 규칙으로 인해 이탈한 사용자)

다음과 같은 빠른 상태 확인이 필요할 때 Journey Goals를 사용하세요:

• “최소 100명의 사용자가 이 Journey에 진입했는가?”
• “대부분의 사용자가 완료하고 있는가?”
• “너무 많은 사용자가 조기 종료하고 있는가?”

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Message Goals (Push 및 기타 지원되는 메시지 단계)

메시지 단계는 해당 특정 메시지의 성과를 측정하는 자체 Message Goal을 지원합니다. 예를 들어, 푸시 알림 단계는 CTR, 확인 또는 클릭을 추적할 수 있습니다.

Message Goal을 설정하려면:

1. Journey에서 메시지 액션 단계를 클릭합니다 (예: Push Notification).
2. 편집기에서 Set a Push Goal (또는 해당하는 Goal 토글)을 활성화합니다.
3. Name 및 선택적 Description을 입력합니다.
4. Metric, 조건 및 Value를 선택합니다.
5. Save를 클릭합니다.

메시지가 전송되면 메시지 수준 보고서에 Goal이 표시되어 해당 메시지가 벤치마크를 충족하고 있는지 모니터링할 수 있습니다.

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Message Goal 지표 (Push)

Push Goals는 다음과 같은 전달 및 참여 지표를 지원합니다:

• Sent
• Delivered
• Confirmed
• Clicked
• CTR
• Failed
• Unsubscribed
• Capped

일부 지표에서는 다음 중 하나를 추적할 수 있습니다:

• Rate (백분율 기반), 예: CTR
• Count (총 수), 예: 클릭 수

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진입 규칙

진입 규칙은 세그먼트 멤버십 또는 맞춤 이벤트를 기반으로 사용자가 Journey에 들어갈 수 있는 방법을 정의합니다.

• Journey 진입 규칙에 세그먼트와 맞춤 이벤트를 모두 사용할 수 없습니다. 그러나 대기 단계를 통해 Journey를 통해 사용자를 계속 진행하는 데 맞춤 이벤트를 사용할 수 있습니다.
• Journey가 활성화되면 진입 규칙을 세그먼트에서 맞춤 이벤트로 또는 그 반대로 변경할 수 없습니다. Journey를 중지하고 보관하고 복제한 다음 새 Journey를 시작해야 합니다.

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대상 세그먼트

세그먼트 포함 및 세그먼트 제외를 사용하여 Journey 자격을 제어합니다. 세그먼트 확인은 구독 수준에서 수행되며 사용자의 모든 구독을 고려합니다. 사용자가 Journey에 들어갈 자격이 있지만 종료 규칙에도 해당되는 경우, 종료하기 전에 Journey의 첫 번째 단계에 들어갑니다. Journey가 활성 상태인 경우 입장 규칙에 사용된 세그먼트는 편집할 수 없습니다. 이를 수정하려면 Journey를 아카이브하거나 먼저 입장 규칙에서 세그먼트를 제거하세요.

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포함 및 제외 논리의 작동 방식

• ✅ 임의의 구독이 포함된 세그먼트에 있는 경우 → 사용자가 Journey에 들어갑니다.
• ❌ 임의의 구독이 제외된 세그먼트에 있는 경우 → 사용자가 완전히 차단됩니다.

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향후 추가만

세그먼트는 동적이며 사용자가 지속적으로 들어오고 나갑니다. 이 옵션을 선택하면 Journey가 활성화될 때 포함되거나 제외된 세그먼트에 현재 있는 모든 사용자는 Journey에 절대 들어가지 않습니다. 사용자가 세그먼트를 나갔다가 다시 들어와도 Journey에 들어가지 않습니다. 이는 사용자가 Journey를 한 번 완료한 후 다시 들어가서는 안 되는 일회성 온보딩 캠페인에 이상적입니다.

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맞춤 이벤트

맞춤 이벤트를 기반으로 어떤 특정 사용자가 Journey에 들어가야 하는지 정의합니다. 진입 규칙 요구 사항을 충족하는 사용자는 동시에 Journey에 두 번 이상 추가될 수 있습니다. 맞춤 이벤트 이름 및 선택적 속성이 진입 규칙과 일치하면 사용자가 Journey에 들어가고 해당 이벤트가 저장됩니다. 저장된 이벤트는 Liquid 구문에서 참조할 수 있으며 이벤트 매칭에 사용할 수 있습니다. 사용자를 Journey에 여러 번 입력하면 각 항목은 맞춤 이벤트 페이로드에서 전달하는 데이터를 기반으로 고유한 속성을 가질 수 있습니다.

• 맞춤 이벤트 이름: API를 통해 보낼 계획인 이벤트 이름을 입력합니다.
• 속성으로 필터링: Journey에 들어가는 사람을 필터링하기 위해 참조하려는 추가 속성을 추가합니다.

맞춤 이벤트는 다음에도 사용할 수 있습니다:

• 종료 규칙
• 대기 단계
• 개인화

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종료 규칙

종료 규칙은 사용자가 자동으로 Journey를 떠나는 시기를 정의합니다. 재진입 설정에 따라 나중에 다시 들어갈 수 있습니다.

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사용자가 앱/웹사이트에서 활성화되면 종료

사용자가 OneSignal SDK로 앱 또는 웹사이트로 돌아오자마자 “마지막 세션”이 업데이트되어 다시 활성 상태가 됩니다. 따라서 Journey를 종료합니다. 재참여 또는 재활성화 Journey에 유용합니다.

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맞춤 이벤트 조건이 발생하면 종료

맞춤 이벤트를 보내 사용자를 즉시 Journey에서 종료합니다.

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사용자가 더 이상 대상 조건과 일치하지 않으면 종료

원래 진입 규칙 대상 세그먼트와 일치하지 않으면 자동으로 사용자를 제거합니다.

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사용자가 세그먼트에 들어가면 종료

사용자가 언제든지 선택한 세그먼트에 들어가면 Journey에서 제거되고 메시지 수신이 중지됩니다.

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사용자가 조기 종료할 때 태그 지정

사용자가 조기 종료할 때 태그를 적용하거나 제거합니다.

• 기존 태그를 제거하려면 값을 비워 둡니다.
• 앱이 태그 제한에 도달한 경우 태그가 적용되지 않습니다.

일반적인 사용 사례:

• 다른 Journey 트리거: 사용자에게 태그를 지정한 다음 (예: exited-journey-1:true) 해당 태그를 사용하여 다음 Journey의 세그먼트를 정의합니다.
• 동시 Journey 제한: 사용자가 들어갈 때 태그를 지정하고 (in-journey:true) 완료하거나 종료할 때 태그를 제거합니다. 이렇게 하면 해당 태그를 사용하여 다른 Journey에서 제외할 수 있습니다.

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재진입 규칙

재진입 규칙은 종료 후 사용자가 Journey에 다시 들어갈 수 있는지 여부와 시기를 결정합니다. 맞춤 이벤트 진입 규칙에는 항상 재진입이 지원되므로 재진입 규칙은 대상 세그먼트 진입 규칙이 있는 Journey에 대해서만 구성할 수 있습니다. 장바구니 이탈, 비활성 기반 캠페인 등과 같은 반복 캠페인에 사용하세요.

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일정

Journey를 시작하고 종료할 시기를 설정합니다.

• Journey를 즉시 또는 미래의 어느 시점에 시작합니다.
  • Journey는 시작 시간까지 대시보드에 예약됨으로 표시됩니다.
  • 구성된 시작 시간에 자동으로 활성이 됩니다.
• Journey를 중지하거나 미래의 종료 시간을 설정할 때까지 무기한 실행되도록 허용합니다.
  • 종료 날짜가 설정된 경우 종료 시간에 도달하면 Journey가 자동으로 중지되고 보관됩니다.
  • 현재 Journey에 있는 사용자의 모든 메시지가 즉시 중지됩니다.
  • 이러한 사용자는 종료 또는 조기 종료 이벤트를 트리거하지 않습니다.

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현재 사용자가 Journey를 완료하도록 허용

새 사용자의 진입을 중지하지만 현재 사용자가 완료하도록 허용하려면:

1. 진입 규칙 대상 세그먼트를 빈 세그먼트만 포함하도록 업데이트합니다 (예: 테스트 사용자 세그먼트).
2. 종료 규칙을 업데이트하여 “사용자가 더 이상 대상 조건과 일치하지 않을 때 종료”를 선택 취소합니다.

이렇게 하면 기존 사용자가 끝까지 계속됩니다.

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