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온보딩

Journey 설정설명
진입 규칙사용자가 세그먼트 기준과 일치합니다. 구독한 사용자, 향후 추가만 해당(앞으로 구독하는 사람만 원함; 기존 사용자가 이것을 받기를 원하지 않음).
종료 규칙전체 Journey를 이동했습니다.
재진입 규칙아니요
콘텐츠앱이나 웹사이트에 새 사용자를 환영하고 처음 며칠 또는 몇 주 동안 특정 작업을 완료하도록 권장합니다.

온보딩 환영 Journey 예시

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재참여 캠페인

Journey 설정설명
진입 규칙사용자의 마지막 세션이 7일을 초과함; 구독한 사용자입니다. (더 많은 무료 사용자가 돌아오도록 하는 것이 목표라면 유료 고객과 같은 특정 세그먼트를 제외할 수 있습니다.)
종료 규칙전체 Journey를 이동했거나 특정 조건을 충족함 — 사용자가 앱/웹사이트에서 활성화되면 종료합니다.
재진입 규칙예, 일정 시간 후: 7일 (앱을 한동안 열지 않을 때마다 재참여가 발생할 수 있음).
콘텐츠사용자가 한동안 앱을 열지 않았을 때 다시 돌아오도록 상기시키고 보상이나 할인으로 유도합니다.

재참여 캠페인 Journey 예시

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장바구니 포기

Journey 설정설명
진입 규칙사용자가 세그먼트 기준과 일치합니다. “cart_item” 태그가 있는 세그먼트이며, 장바구니에 항목이 있을 때 사용자에게 태그를 지정해야 합니다.
종료 규칙전체 Journey를 이동했거나 특정 조건을 충족했습니다. “cart_item”이 비어 있는 세그먼트에 사용자가 진입하면 종료합니다(사용자가 구매를 완료하면 이 태그를 제거).
재진입 규칙예, 일정 시간 후: 1일 (장바구니를 포기할 때마다 하루에 한 번 보내는 것이 괜찮습니다).
콘텐츠사용자가 체크아웃을 완료하지 않은 항목을 다시 돌아와서 구매하도록 상기시킵니다. 카테고리 또는 페르소나에 따라 다른 분기를 원할 수 있습니다(예: 이전에 구매했는지 여부).

장바구니 포기 Journey 예시

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커스텀 이벤트를 사용한 장바구니 포기

커스텀 이벤트는 현재 얼리 액세스 중입니다. 액세스를 요청하려면 다음 정보와 함께 support@onesignal.com에 문의하세요:
  • 귀하의 회사 이름
  • OneSignal 조직 ID
  • 활성화하려는 앱 ID
Journey 설정설명
진입 규칙커스텀 이벤트 이름은 “cart_updated”이며, 하나의 필터 속성: “cart.*.*“이 존재합니다.
종료 규칙전체 Journey를 이동했거나 특정 조건을 충족했습니다: 커스텀 이벤트 조건이 발생하면 종료, 커스텀 이벤트 이름은 “cart_updated”입니다.
재진입 규칙이벤트 트리거 Journey에는 적용되지 않습니다.
콘텐츠사용자가 체크아웃을 완료하지 않은 항목을 다시 돌아와서 구매하도록 상기시킵니다. 다양한 항목 카테고리 또는 페르소나에 대한 분기를 원할 수 있습니다. 메시지를 개인화하는 가이드는 커스텀 이벤트 Liquid 구문 튜토리얼을 참조하세요.

장바구니 포기 이벤트 트리거 Journey 예시

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프로모션 캠페인

Journey 설정설명
진입 규칙사용자가 세그먼트 기준과 일치합니다. 구독한 사용자이거나 프로모션 캠페인과 관련된 세그먼트를 타겟팅합니다.
종료 규칙전체 Journey를 이동했거나 특정 조건을 충족했습니다. 목표로 삼고자 하는 목표를 정의하는 세그먼트를 선택합니다(예: 구매한 사용자).
재진입 규칙아니요 (일회성 캠페인인 경우 한 번만 보냅니다).
콘텐츠이벤트를 준비하고, 시작할 때 상기시키며, 종료가 가까워지면 할인 또는 보상을 제공합니다.

프로모션 캠페인 Journey 예시

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작업이 완료되지 않은 경우 사용자가 앱을 떠난 후 메시지 보내기

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초기 설정

  1. 데이터 태그를 사용하여 사용자가 수행해야 하는 작업을 표시합니다. 작업이 완료되면 태그를 제거합니다.
  2. 이 태그에 대한 세그먼트를 설정합니다.
Journey 설정옵션설명
진입 규칙사용자의 마지막 세션이 시간을 초과합니다.사용자가 앱이나 웹사이트에서 마지막으로 활성화된 시간을 결정합니다.
대상태그로 타겟팅하려는 세그먼트를 포함합니다.메시지를 받을 자격이 있는 사용자입니다.
종료 규칙사용자가 더 이상 대상 조건과 일치하지 않으면 종료합니다.사용자가 세그먼트를 떠나면 더 이상 Journey 메시지를 받을 자격이 없습니다.
재진입 규칙예, 일정 시간 후.사용자가 메시지를 다시 받을 자격이 되기를 원하는 시간입니다.

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Journey 단계

1

원하는 메시지 추가

원하는 메시지를 추가합니다.
2

사용자가 대기하도록 할 시간에 대한 대기 노드 설정

메시지를 다시 미리 알림으로 표시하려는지 여부에 따라 높거나 낮은 숫자일 수 있습니다. 예시에서는 104주(2년)를 사용합니다.

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Journey 내 A/B 테스트

분기 분할 노드를 사용하면 Journey 내에서 50/50 분할을 설정할 수 있습니다. 두 개의 다른 메시지 템플릿을 만들고 사용자가 흐름을 따라가면 절반은 “템플릿 A”를, 나머지 절반은 “템플릿 B”를 받게 됩니다. 그런 다음 메시지 데이터를 내보내 원하는 대로 분석을 확인할 수 있습니다.

A/B 테스트

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인앱 메시지를 순서대로 하루에 한 번 표시

이 예시에서는 3개 이상의 인앱 메시지를 연속으로 표시하되, 하루에 한 번만 표시하려고 합니다. 사용자가 앱을 열지 않으면 다음에 앱을 열 때 여전히 메시지를 볼 수 있습니다.

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초기 설정

1

새 세그먼트 생성

필터와 함께 iam_journey라는 세그먼트를 생성합니다: 사용자 태그 iam_journey가 1입니다
  1. iam_journey를 원하는 이름으로 변경할 수 있습니다.
  2. 이 태그는 Journey를 완료하고 모든 메시지를 받은 각 사용자에게 설정됩니다.

세그먼트 생성 화면

2

인앱 메시지 생성

자세한 내용은 드래그 앤 드롭으로 인앱 메시지 디자인을 참조하세요.
3

다음 Journey 설정

Journey 설정옵션설명
진입 규칙사용자가 세그먼트 기준과 일치합니다메시지를 받을 자격이 있는 사용자입니다.
대상세그먼트 포함 및 세그먼트 제외”구독한 사용자” 세그먼트를 포함합니다. 1단계의 “iam_journey” 세그먼트를 제외합니다.
종료 규칙전체 Journey를 이동했습니다추가 조건이 필요하지 않습니다.
재진입 규칙예, 일정 시간 후2분

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Journey 단계

표시하려는 메시지 수에 대해 이 순서를 반복합니다. 이 예시에서는 3개의 인앱 메시지(IAM 1, IAM 2, IAM 3)를 표시합니다.
  1. 인앱 메시지 단계를 추가합니다.
    1. 메시지 이름을 지정합니다. 예: IAM 1.
    2. 메시지 하단에서 전달 일정을 1일로 설정합니다.
  2. 인앱 메시지 단계 앞에 예/아니요 분기 작업을 추가합니다.
    1. 분기 조건을 설정합니다: 이전 메시지 동작: “IAM 1 조회됨”.
    2. 아니요 분기를 따릅니다
      1. IAM 1을 아니요 분기로 드래그합니다.
      2. 1일 동안 대기 단계를 추가합니다.
    3. 예 분기를 따릅니다
      1. 예 분기 내에서 모든 메시지에 대해 1단계 및 2단계를 반복하고 IAM 1을 새 인앱 메시지(예: IAM 2, IAM 3)로 바꿉니다.
      2. 최종 예 분기에서 사용자 태그 지정 작업을 추가합니다.
        1. 초기 설정 → 1단계 세그먼트에서 사용된 동일한 키를 태그 지정합니다.
          1. 예: iam_journey : 1.

완전한 Journey

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제한된 진입 Journey

각 단계에서 경험을 제어하면서 사용자가 제한된 횟수만큼 Journey에 진입할 수 있도록 합니다.
Journey 설정설명
진입 규칙사용자가 세그먼트 기준과 일치합니다(예: 구독한 사용자 또는 관련 타겟 세그먼트).
대상타겟 세그먼트를 포함합니다. 태그 journey_count = 2가 있는 사용자를 제외하여 진입을 두 번으로 제한합니다.
종료 규칙전체 Journey를 이동했습니다.
재진입 규칙예, 일정 시간 후: 15일.
콘텐츠초기 진입 시 첫 번째 경험을 제공하고 재진입 시 맞춤형 두 번째 경험을 제공합니다. 두 번째 이후의 추가 진입을 방지합니다.

제한된 진입 설정

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초기 설정

1

태그 전략 준비

journey_count라는 사용자 태그를 사용하여 진입을 추적합니다. 태그를 미리 생성할 필요는 없으며 Journey에서 설정할 때 추가됩니다. 자세한 내용은 태그 작업을 참조하세요.
2

대상 포함/제외 구성

Journey 대상에서:
  • 타겟 세그먼트를 포함합니다(예: “구독한 사용자”).
  • 사용자 태그 journey_count가 2인 사용자를 제외합니다.
3

재진입 규칙 설정

재진입 규칙을 “예, 일정 시간 후: 15일”로 설정합니다. 이렇게 하면 첫 번째 실행과 두 번째 실행 사이에 정확히 한 번의 재진입이 허용됩니다.

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Journey 단계

제한된 진입 흐름

1

시작 부분에 예/아니요 분기 추가

조건: 사용자 태그 journey_count가 1과 같습니다.
  • 예 분기 = 재방문 사용자(두 번째 진입).
  • 아니요 분기 = 처음 사용하는 사용자(아직 태그가 없음).
2

아니요 분기(첫 번째 진입)

  • 사용자 태그 지정 작업 추가: journey_count를 1로 설정합니다.
  • 처음 사용하는 사용자를 위한 메시지와 작업을 보냅니다.
  • 필요에 따라 끝까지 계속하거나 추가 로직을 진행합니다.
3

예 분기(두 번째 진입)

  • 사용자 태그 지정 작업 추가: journey_count를 2로 설정합니다.
  • 재방문 사용자를 위한 메시지와 작업을 보냅니다.
  • 필요에 따라 끝까지 계속하거나 추가 로직을 진행합니다.
4

제한 적용

대상에서 journey_count = 2인 사용자를 제외하므로 세 번째 진입 시도는 자동으로 차단됩니다.

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특정 요일에 반복되는 Journey

요일에 맞춰 반복되는 메시지를 보냅니다(예: 주간 프로모션, 이벤트 미리 알림).
Journey 설정설명
진입 규칙사용자가 세그먼트 기준과 일치합니다(예: 구독한 사용자 또는 다른 관련 타겟 세그먼트).
대상타겟 세그먼트를 포함합니다.
종료 규칙전체 Journey를 이동했습니다.
재진입 규칙예, 일정 시간 후: 7일.
콘텐츠특정 요일에 보내는 주간 메시지(예: 매주 금요일).

반복되는 Journey 설정

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초기 설정

1

대상 구성

타겟 세그먼트를 포함하여 적격 사용자가 주 중 언제든지 Journey에 진입할 수 있도록 합니다.
2

재진입 규칙 설정

재진입 규칙을 “예, 일정 시간 후: 7일”로 설정하여 주간 반복을 활성화합니다.

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Journey 단계

반복되는 Journey 흐름

1

시간 창 노드 추가(첫 번째 단계)

타겟 요일(예: 금요일)에 대해 필터링하도록 시간 창을 구성합니다. Journey에 진입하는 사용자는 다음 일치하는 요일까지 대기합니다.
2

시간 창 후에 메시지 추가

요일에 도달하면 메시지가 전송되도록 시간 창 바로 다음에 메시지 노드를 배치합니다.
3

Journey 종료

메시지가 전송된 후 사용자가 종료하도록 합니다. 7일 후 재진입하면 매주 다시 참여하고 반복됩니다.
주의 사항: 매주 동일한 내용을 반복하지 않도록 메시지 콘텐츠를 정기적으로 업데이트하세요.

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프로그레시브 Journey(이벤트 기반)

커스텀 이벤트에 대한 대기 조건으로 모니터링되는 사용자 진행 상황에 따라 참여를 확대합니다.
Journey 설정설명
진입 규칙커스텀 이벤트 = Progression_Level, 필터 progression_level = 0.
대상선택적 세그먼트 필터입니다. 모든 사용자에 대해 실행하거나 하위 집합으로 제한할 수 있습니다. 태그가 필요하지 않습니다.
종료 규칙- 전체 Journey를 이동했습니다.
- 또는 최대 진행 레벨에 도달했을 때(예: progression_level = 3).
- 선택 사항: 대기 노드가 만료되면 종료합니다.
- 선택 사항: 대기 노드에서 분기하여 이벤트를 완료하지 않은 사용자에게 태그를 지정하고 재참여 Journey로 안내합니다.
재진입 규칙아니요
콘텐츠사용자가 마일스톤을 완료함에 따라 확대되는 단계 기반 메시지(이 예시에서는 이메일).

프로그레시브 Journey 흐름

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Journey 단계

1

사용자가 Journey에 진입

모든 적격 사용자는 진입 규칙에 따라 진입합니다. 트리거: progression_level = 0인 커스텀 이벤트 Progression_Level. 시작: 즉시.
2

레벨 1

  • progression_level = 1로 커스텀 이벤트 Progression_Level이 발생할 때까지 대기합니다.
  • 전송: 레벨 1 완료! 메시지.
  • (선택 사항) 대기 노드에 만료를 적용 → 마일스톤에 도달하지 않으면 사용자를 종료합니다.
  • (선택 사항) 분기: 만료에 도달하면 사용자에게 태그를 지정하고 재참여 Journey로 보냅니다.
3

레벨 2

  • progression_level = 2로 커스텀 이벤트 Progression_Level이 발생할 때까지 대기합니다.
  • 전송: 레벨 2 완료, 잘하고 있습니다! 메시지.
  • (선택 사항) 만료를 적용하거나 재참여로 분기/태그를 지정합니다.
4

레벨 3

  • progression_level = 3으로 커스텀 이벤트 Progression_Level이 발생할 때까지 대기합니다.
  • 전송: 레벨 3에 도달했습니다! 메시지.
  • (선택 사항) 만료를 적용하거나 재참여로 분기/태그를 지정합니다.
5

종료

사용자가 레벨 3을 완료하거나 대기 노드가 만료되면 Journey를 종료합니다. 선택적으로 분기/태그 경로를 사용하여 정체된 사용자를 재참여 트랙으로 라우팅합니다. 일정: 즉시 시작, 중지 안 함.
이점: 이 방법은 실제 참여 신호가 발생할 때만 진행이 이루어지도록 합니다. 만료 및 분기/태그 로직을 추가하면 정체된 사용자를 우아하게 처리할 수 있습니다. 종료하거나 재참여 Journey로 다시 라우팅합니다.