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세그먼트는 사용자가 앱 또는 사이트와 상호 작용할 때 자동으로 업데이트됩니다. 추가 추적이 필요하지 않습니다.
푸시 알림, 이메일 및 SMS 메시지는 옵트인한(구독한) 구독에만 전송됩니다. 세그먼트 편집기는 투명성을 위해 구독 및 구독 취소 수를 모두 표시하지만, 세그먼트를 타겟팅할 때 메시지를 수신하는 것은 구독된 구독만입니다. In-App Message는 상태에 관계없이 모든 모바일 구독에 표시됩니다.Journey에서 사용될 때, 상태에 관계없이 세그먼트의 모든 구독이 각 사용자에게 평가되며, 해당 사용자가 Journey에 입력됩니다.

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세그먼트 유형

OneSignal 플랫폼은 두 가지 주요 세그먼트 카테고리를 지원합니다:

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구독 기반 세그먼트

구독 기반 세그먼트는 장치 유형, 언어 또는 앱 버전 등과 같은 구독 속성에 대한 필터를 사용하여 빌드됩니다.

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사용자 기반 세그먼트

사용자 기반 세그먼트는 개별 구독이 아닌 사용자 수준 속성에 대한 필터를 사용하여 빌드됩니다. 현재 이러한 세그먼트는 메시지 이벤트 및 사용자 지정 이벤트에 대한 필터를 지원합니다. 예시:
  • 사용자가 OneSignal을 통해 전송된 Email, SMS 또는 푸시 알림을 마지막으로 연 시간
  • 앱 또는 웹사이트에서 추적되는 특정 사용자 지정 이벤트
사용자 기반 세그먼트에는 기준을 충족하는 모든 사용자가 포함되며 모든 구독을 자동으로 타겟팅 대상으로 만들어 사용자의 모든 장치에 도달할 수 있는 더 풍부한 대상 정의를 가능하게 합니다.

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세그먼트 생성

세그먼트는 대시보드, API 또는 CSV 업로드를 통해 만들 수 있습니다. 메시지를 보내거나 Journey를 빌드할 때 세그먼트를 포함하거나 제외하여 대상을 타겟팅합니다.

대시보드

Audience > Segments에서 세그먼트를 생성하고 관리합니다.

API

Create Segment API를 사용하여 프로그래밍 방식으로 세그먼트를 만듭니다.

CSV 가져오기

CSV를 업로드하여 구독을 세그먼트에 일괄 가져옵니다.
대시보드에서 세그먼트 생성
1

Audience > Segments로 이동

대시보드의 Segments 페이지로 이동합니다.
세그먼트 목록을 표시하는 Segments 페이지
2

New Segment 클릭

세그먼트 생성 인터페이스가 열립니다.
필터 옵션과 세그먼트 이름 필드를 표시하는 세그먼트 생성 인터페이스
3

필터를 추가하고 세그먼트 이름을 지정한 다음 Create Segment 클릭

  • 대상 기준을 정의하는 필터를 추가합니다. 필터가 선택되지 않으면 앱의 모든 사용자가 기본값이 됩니다.
  • 세그먼트 이름을 지정하고 Create Segment를 클릭합니다.
필터 옵션과 세그먼트 이름 필드를 표시하는 세그먼트 생성 인터페이스

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세그먼트 로직: AND vs OR

AND를 사용하여 모두 일치해야 하는 필터를 결합합니다. OR을 사용하여 여러 조건 중 하나와 일치시킵니다.
다음과 같은 사용자의 세그먼트를 생성합니다:
  • 지난 30일 이내에 활동한 사용자
  • 총 세션 수가 3개 이상인 사용자
30일 이내에 활동하고 세션이 3개 이상인 사용자를 위한 AND 필터 세그먼트

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필터

필터는 세그먼트에 속하는 구독을 정의합니다. AND 또는 OR 로직을 사용하여 여러 필터를 결합할 수 있습니다. 필터가 선택되지 않으면 세그먼트는 앱의 모든 사용자를 기본값으로 합니다.
필터설명
First session사용자 생성 날짜/시간.
Last session구독이 앱 또는 사이트를 마지막으로 연 시간.
Session count구독이 앱을 열거나 사이트를 방문한 횟수.
Usage duration구독이 앱/사이트를 연 총 시간(초).
Language사용자의 선호 언어(장치/브라우저 기반). 다국어 지원을 참조하세요.
App versionAndroid versionCode 또는 iOS CFBundleShortVersionString에서 가져옵니다. Device type과 결합하여 각 플랫폼의 서로 다른 앱 버전으로 필터링합니다. 오래된 앱 버전 타겟팅을 참조하세요.
Device typeiOS, Android, Web Push(브라우저), Email 등.
User tagSDK 또는 API를 통해 설정한 사용자 지정 태그. 태그 추가를 참조하세요.
Location좌표(위도/경도)에서 반경으로 필터링합니다. 최소 1미터, 최대 소수점 이하 2자리까지 정밀도가 필요합니다. 위치 권한을 참조하세요.
Country마지막 IP 지리적 위치 기반(ISO 3166-2 코드).
Test users테스트 사용자로 표시된 사용자.
Message Event메시지 이벤트로 필터링(예: “clicked”, “delivered”, “failed”). 메시지 이벤트 필터를 참조하세요.
Custom Event사용자 지정 이벤트로 필터링(예: “purchase”, “user login”). 사용자 지정 이벤트 필터를 참조하세요.

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메시지 이벤트 필터

메시지 이벤트 필터를 사용하면 특정 기간 내에 메시징 채널 중 하나와의 상호 작용을 기반으로 사용자를 필터링할 수 있습니다.
채널, 작업 및 시간 창 선택기를 표시하는 메시지 이벤트 필터 옵션
먼저 필터링할 메시징 채널을 선택한 다음 해당 채널에 대해 추적할 작업과 사용자가 해당 작업을 수행했는지 여부를 지정합니다. 사용자가 자격을 얻기 위해 작업을 수행해야 하는 최소, 최대 또는 정확한 횟수와 지난 24시간에서 지난 90일까지의 시간 창을 지정할 수 있습니다. between 옵션을 사용하여 사용자 지정 시작 및 종료 범위(며칠 전 기준)를 정의합니다. 채널별 추적 가능한 상호 작용:
채널추적 가능한 상호 작용
PushSent, Received, Clicked, Failed
SMSSent, Delivered, Failed
EmailSent, Delivered, Opened, Clicked, Bounced, Failed, Suppressed, Reported as spam
In-AppReceived, Clicked
메시지 이벤트 필터로 생성된 세그먼트는 사용자 기반입니다.Journey 외부에서 메시지를 보낼 때 포함 또는 제외를 위해 구독 기반 세그먼트와 결합할 수 없습니다.사용자 기반인 Journey 내에서는 이벤트 기반 세그먼트를 구독 기반 세그먼트와 결합하여 보다 유연한 타겟팅이 가능합니다.
메시지 이벤트 보존 메시지 이벤트 데이터의 보존 기간은 플랜에 따라 다릅니다. 대시보드 시간 창 선택기는 최대 90일을 표시하지만, 플랜의 보존 기간을 초과하는 데이터는 결과를 반환하지 않습니다.

플랜별 메시지 이벤트 보존

보존 기간은 플랜에 따라 다릅니다 — 자세한 내용은 청구 FAQ를 참조하세요.

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사용자 지정 이벤트 필터

사용자 지정 이벤트 필터를 사용하면 앱, 웹사이트 또는 외부 시스템에서 수행한 의미 있는 작업을 기반으로 사용자를 타겟팅할 수 있습니다.
사용자 지정 이벤트 필터는 현재 Early Access 단계입니다.액세스를 요청하려면 회사 이름, OneSignal Organization ID 및 App ID와 함께 support@onesignal.com에 문의하세요.
이벤트 유형 및 속성 선택기를 표시하는 사용자 지정 이벤트 필터 옵션
다음을 선택하여 시작합니다:
  • 필터링할 이벤트 이름.
  • 사용자가 해당 작업을 수행했는지(has) 또는 수행하지 않았는지(has not).
  • 작업을 수행해야 하는 최소, 최대 또는 정확한 횟수.
  • 작업을 수행해야 하거나 수행하지 않아야 하는 시간 창 — 사전 설정된 범위를 선택하거나 between 옵션을 사용하여 사용자 지정 창을 정의합니다(며칠 전 기준 시작 및 종료).
이벤트를 지정한 후 선택적으로 특정 또는 여러 속성을 필터링할 수 있습니다:
  • all — 속성 전체에 AND 조건이 적용됩니다.
  • at least one — OR 조건이 적용됩니다.
그런 다음 dot notation을 사용하여 필터링할 속성을 설정합니다. 예시 다음 사용자 지정 이벤트가 주어진 경우: 
{
  "events": [
    {
      "name": "cart_updated",
      "properties": {
        "product_name": "24 Pack of Acorns",
        "product_price": "12.99",
        "product_quantity": "2"
      },
      "external_id": "ID_OF_THE_USER"
    }
  ]
}
다음과 같이 필터링할 수 있습니다:
  • product_name → 제품 이름이 24 Pack of Acorns인 사용자를 타겟팅합니다.
  • product_price → 제품 가격이 12.99인 사용자를 타겟팅합니다.
  • product_quantity → 제품 수량이 2인 사용자를 타겟팅합니다.
제품 이름, 이미지, 가격, 수량 및 장바구니 URL을 표시하는 사용자 지정 이벤트 필터 예시
사용자 지정 이벤트 필터로 생성된 세그먼트는 Early Access 단계이며 사용자 기반입니다. 사용자 지정 이벤트 세그먼트는 사용자 지정 이벤트 필터만 포함할 수 있으며 메시지를 보낼 때 포함 또는 제외를 위해 다른 세그먼트와 결합할 수 없습니다.

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대상 수

세그먼트 편집기는 세그먼트의 구독 및 구독 취소된 구독 수를 채널(푸시, 이메일, SMS)별로 표시합니다.
  • 구독된 구독은 옵트인했으며 이 세그먼트를 타겟팅하면 메시지를 수신합니다.
  • 구독 취소된 구독은 세그먼트 필터와 일치하지만 옵트아웃했으며 메시지를 수신하지 않습니다.
채널 분류를 통해 채널별로 도달 가능한 구독과 도달 불가능한 구독을 확인할 수 있습니다 — 메시지 또는 Journey를 빌드하기 전에 어떤 채널이 가장 효과적인지 이해하는 데 유용합니다.
채널별 구독 및 구독 취소 수를 표시하는 대상 수

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정확한 수와 추정값

OneSignal은 항상 약 15초 이내에 수를 반환합니다. 그 시간 제한 내에서 가능한 한 정확한 수를 확인할 수 있습니다. 정확한 수를 계산하는 데 오랜 시간이 걸릴 수 있는 크거나 복잡한 세그먼트의 경우 대신 추정값이 표시됩니다. 추정값은 정확하지 않음을 명확히 하기 위해 레이블이 표시됩니다:
세그먼트 크기형식예시
10,000 초과오차 범위가 있는 수140,000 +/- 5,000
10,000 미만미만 값<4,800
두 형식 모두 숫자가 근사치임을 나타내기 위해 반올림됩니다. 추정값은 0으로 표시되지 않습니다: 세그먼트의 구성원이 매우 적은 경우에도 추정값은 세그먼트가 비어 있음을 암시하지 않기 위해 작은 0이 아닌 추정값을 반영합니다.
대상 수는 구독 기반 세그먼트에 사용 가능합니다. 사용자 기반 세그먼트 수는 아직 지원되지 않습니다.

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세그먼트 관리

대시보드에서 세그먼트를 볼 때 다음을 수행할 수 있습니다:
  • 구독 보기: 세그먼트에 있는 구독을 확인합니다.
  • 세그먼트 ID 복사: API에서 사용할 세그먼트 ID를 복사합니다.
  • 편집: 필터 또는 이름을 변경합니다.
  • 일시 중지 / 재개: 세그먼트 제한에 가까우면 삭제하지 않고 세그먼트를 일시 중지할 수 있습니다. 일시 중지된 세그먼트를 타겟팅하면 실패합니다.
  • 기본값으로 설정: 새 메시지를 보낼 때 자동으로 선택되도록 기본 세그먼트를 설정합니다. 이를 통해 타겟팅 실수를 줄이고 시간을 절약할 수 있습니다.
  • 복제: 세그먼트의 필터를 복사하여 새 세그먼트를 생성합니다.
  • 감사 로그 보기: 세그먼트를 변경한 사람과 시간에 대한 감사 로그를 확인합니다.
  • 삭제: 세그먼트를 삭제합니다.

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세그먼트 삭제

세그먼트를 삭제하면 세그먼트 목록에서 제거됩니다. 세그먼트 내의 사용자는 삭제되지 않습니다. 세그먼트 내의 사용자를 삭제하려면 사용자 삭제를 참조하세요.
  1. Audience > Segments로 이동
  2. 세그먼트 옆의 점 3개 메뉴 클릭
  3. Delete 선택
편집, 일시 중지, 복제 및 삭제 작업을 표시하는 세그먼트의 점 3개 옵션 메뉴

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자주 묻는 질문

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세그먼트에 내 자신을 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

테스트 사용자로 설정하거나 사용자 지정 태그를 추가한 다음 이를 타겟팅하는 세그먼트를 만듭니다.
  1. External ID를 사용하여 내 구독을 찾습니다.
  2. 다음 중 하나를 수행합니다:
  3. Test Users 필터 또는 태그를 사용하여 세그먼트를 생성합니다.

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세그먼트 수에 옵트아웃한 사용자가 포함되나요?

네. 세그먼트 편집기는 구독 및 구독 취소된 구독 수를 모두 표시합니다. 구독된 구독은 옵트인했으며 메시지를 수신합니다. 구독 취소된 구독은 필터와 일치하지만 옵트아웃했으며 메시지를 수신하지 않습니다. 메시지를 보낼 때는 구독된 구독만 타겟팅됩니다. Journey 및 In-App Message에 사용되는 경우 세그먼트에는 구독한 구독과 구독 취소한 구독이 모두 포함됩니다.

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세그먼트 수는 항상 정확한가요?

OneSignal은 항상 약 15초 이내에 수를 반환합니다. 더 작고 단순한 세그먼트의 경우 정확한 수입니다. 더 크고 복잡한 세그먼트의 경우 대신 추정값이 표시됩니다. 추정값은 정확도에 대해 명확히 레이블이 표시됩니다. 추정값의 형식과 의미에 대한 자세한 내용은 대상 수를 참조하세요.