Pular para o conteúdo principal

​
Visão geral

A autenticação em 2 etapas (2FA) adiciona uma camada de segurança à sua conta OneSignal ao exigir um código de 6 dígitos com prazo de validade de um aplicativo autenticador a cada login. Se você perder o acesso ao seu aplicativo autenticador, poderá usar códigos de recuperação de uso único para fazer login e reconfigurar a 2FA em um novo dispositivo.
Configure seu autenticador em um dispositivo pessoal que você controla a longo prazo — não em um dispositivo compartilhado ou de teste temporário. Se você perder o acesso a esse dispositivo e aos seus códigos de recuperação, ficará bloqueado da sua conta.

​
Configuração

​
Baixe um aplicativo autenticador

Instale um dos seguintes aplicativos autenticadores em seu dispositivo pessoal móvel:
Escolha um aplicativo que suporte backup na nuvem ou sincronização entre múltiplos dispositivos (como o Google Authenticator com backup na nuvem ativado). Isso protege você se perder ou trocar de telefone.

​
Ative a autenticação em 2 etapas

1

Faça login em sua conta OneSignal

Se estiver bloqueado, consulte Perdeu seu dispositivo ou aplicativo autenticador?.
2

Vá para Gerenciamento de Conta

Navegue até Gerenciamento de Conta ou clique em menu suspenso do seu email > Gerenciar Conta.
3

Ative ou reconfigure a autenticação em 2 etapas

Role até a seção Autenticação em 2 Etapas e clique em Ativar (ou Reconfigurar se já estiver configurado).

​
Configure seu Aplicativo Autenticador

1

Escaneie o código QR ou insira a chave manualmente

Na tela de configuração “Ativar Autenticação em 2 Etapas”, escaneie o código QR usando seu aplicativo autenticador ou insira manualmente a Chave Secreta.
Se estiver inserindo manualmente, toque em Adicionar Conta, escolha “Inserir uma chave de configuração” e nomeie com algo memorável como OneSignal_[seu_email].

2

Obtenha o código de 6 dígitos

O aplicativo agora gerará um código de 6 dígitos a cada 30 segundos.
3

Faça login com o código de autenticação

  • No OneSignal, insira o código de 6 dígitos atual do seu aplicativo de autenticação.
  • Se o código falhar, aguarde 30 segundos e tente o próximo.
  • Se o código ainda falhar, verifique se você inseriu a chave corretamente e tente novamente.

​
Códigos de recuperação

Após a configuração bem-sucedida, o OneSignal exibirá 10 códigos de recuperação de uso único. Cada código pode ser usado apenas uma vez para fazer login se você perder o acesso ao seu aplicativo autenticador.
Os códigos de recuperação são mostrados apenas uma vez durante a configuração. Baixe ou copie-os imediatamente e armazene-os em um local seguro como um gerenciador de senhas. Se você perder tanto o dispositivo autenticador quanto os códigos de recuperação, precisará entrar em contato com o suporte para recuperar o acesso.

​
Faça login com um código de recuperação

Se você não conseguir acessar seu aplicativo autenticador, use um código de recuperação:
  1. Insira seu email e senha na página de login do OneSignal.
  2. Na tela de verificação 2FA, selecione a opção de usar um código de recuperação.
  3. Insira um dos seus códigos de recuperação salvos. Cada código funciona apenas uma vez. Risque-o da sua lista após o uso.
Após fazer login com um código de recuperação, reconfigure imediatamente a 2FA em um dispositivo que você possui atualmente. Se continuar usando códigos de recuperação sem reconfigurar, eles se esgotarão e você ficará bloqueado da sua conta. Consulte Transferir 2FA para um novo dispositivo.

​
Perdeu seu dispositivo ou aplicativo autenticador?

Se você não tem mais o dispositivo com seu aplicativo autenticador, siga o caminho que corresponde à sua situação: Se você tem códigos de recuperação:
1

Faça login com um código de recuperação

Siga as etapas em Faça login com um código de recuperação.
2

Transfira a 2FA para seu dispositivo atual

Reconfigure imediatamente a 2FA em um dispositivo que você controla. Consulte Transferir 2FA para um novo dispositivo.
Se você perdeu seus códigos de recuperação e seu dispositivo: Envie um email para support@onesignal.com e coloque em cópia um membro da equipe que possa verificar sua identidade. Se você não tiver outros membros da equipe com acesso ao aplicativo OneSignal, a Equipe de Suporte ajudará com verificação alternativa.

​
Transferir 2FA para um novo dispositivo

Se você configurou a 2FA em um dispositivo ao qual não tem mais acesso (por exemplo, um dispositivo de teste ou um telefone antigo), reconfigure-a em seu dispositivo atual:
1

Faça login em sua conta OneSignal

Use seu aplicativo autenticador ou um código de recuperação para entrar.
2

Vá para Gerenciamento de Conta

Navegue até Gerenciamento de Conta ou clique em menu suspenso do seu email > Gerenciar Conta.
3

Reconfigure a autenticação em 2 etapas

Role até a seção Autenticação em 2 Etapas e clique em Reconfigurar.
4

Configure seu autenticador no novo dispositivo

Escaneie o novo código QR com o aplicativo autenticador no seu dispositivo atual. Consulte Configure seu Aplicativo Autenticador para detalhes.
5

Salve seus novos códigos de recuperação

O OneSignal gera um novo conjunto de 10 códigos de recuperação. Os códigos anteriores são invalidados. Salve-os imediatamente.

​
Impor 2FA para todos os membros da equipe

Para impor a autenticação em 2 etapas em toda a sua organização:
1

Você deve ser um Administrador da Organização.

Consulte Membros da equipe para detalhes.
2

Navegue até sua Organização.

Navegue até Organizações na barra lateral esquerda e selecione sua organização.
3

Em Membros da Equipe > Segurança, clique em Ativar.

4

Selecione Exigir Autenticação em 2 Etapas para todos os usuários, depois clique em Continuar.

Convites futuros para a organização ou aplicativos exigirão que os usuários configurem 2FA antes de acessar.Qualquer pessoa que não esteja usando 2FA será solicitada a configurá-la no próximo login.

​
Desativar ou reconfigurar 2FA

Você não pode desativar 2FA se sua organização exigir. Entre em contato com seu Administrador da Organização ou support@onesignal.com se necessário.
Siga as etapas para Ativar autenticação em 2 etapas e, se já estiver ativado, você terá a opção de desativar ou reconfigurar.

​
FAQ

​
Estou bloqueado da minha conta — como faço para recuperar o acesso?

Se você tem códigos de recuperação, use um para fazer login e depois transfira imediatamente a 2FA para seu dispositivo atual. Se usou todos os seus códigos de recuperação ou os perdeu, envie um email para support@onesignal.com e coloque em cópia um membro da equipe que possa verificar sua identidade.

​
Perdi meus códigos de recuperação e meu dispositivo

Envie um email para support@onesignal.com e coloque em cópia um membro da equipe que possa verificar sua identidade. Se você não tiver outros membros da equipe com acesso, a Equipe de Suporte ajudará com verificação alternativa.

​
Por que continuo sendo solicitado a inserir um código de recuperação a cada login?

Isso significa que seu aplicativo autenticador não está mais gerando códigos válidos para sua conta OneSignal — geralmente porque o aplicativo estava em um dispositivo que você não tem mais. Cada código de recuperação é de uso único, então você eventualmente vai se esgotar. Para corrigir isso permanentemente, transfira a 2FA para um dispositivo que você usa atualmente após fazer login.

​
Por que não consigo fazer login ou vejo “Falha ao configurar OTP”?

Tente:
  • Aguardar o próximo ciclo de código de 30 segundos
  • Desativar extensões do navegador (AdBlock, CORS)
  • Colocar *.onesignal.com na lista de permissões
  • Desativar “Bloquear Rastreadores” do Opera
  • Atualização forçada
  • Tentar outro navegador
Ainda tendo problemas? Envie um email para support@onesignal.com e coloque em cópia um membro da equipe que possa verificar sua identidade.

​
Esqueci minha senha

Redefina sua senha. A redefinição de senha é separada da 2FA — você ainda precisa do seu aplicativo autenticador ou de um código de recuperação após redefinir sua senha.

​
Posso usar OAuth com 2FA?

Sim. Siga o mesmo fluxo de configuração após fazer login via OAuth.

​
Quais aplicativos autenticadores são suportados?

Qualquer aplicativo compatível com TOTP funciona, incluindo Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password e Bitwarden. Escolha um que suporte backup na nuvem ou sincronização entre múltiplos dispositivos para evitar perder o acesso ao trocar de telefone.

​
O OneSignal suporta Okta?

Sim, há 2 opções:
  1. Seu administrador Okta pode adicionar o OneSignal como um aplicativo usando Autenticação Web Segura (SWA). Consulte a integração OneSignal no Okta para configuração. A 2FA do OneSignal é separada do Okta.
  2. Fale com nossa equipe de Vendas para discutir a configuração com base no seu plano.

​
O que significam os ícones de método de login?

Ícones de método de login