Autenticação em 2 etapas

Documentation Index

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Visão geral

A autenticação em 2 etapas (2FA) adiciona uma camada de segurança à sua conta OneSignal ao exigir um código de 6 dígitos com prazo de validade de um aplicativo autenticador a cada login. Se você perder o acesso ao seu aplicativo autenticador, poderá usar códigos de recuperação de uso único para fazer login e reconfigurar a 2FA em um novo dispositivo.

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Configuração

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Baixe um aplicativo autenticador

Instale um dos seguintes aplicativos autenticadores em seu dispositivo pessoal móvel:

• Google Authenticator (recomendado — suporta backup na nuvem): Android | iOS
• Microsoft Authenticator: Android | iOS
• Authy (suporta sincronização entre múltiplos dispositivos): authy.com

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Ative a autenticação em 2 etapas

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Configure seu Aplicativo Autenticador

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Códigos de recuperação

Após a configuração bem-sucedida, o OneSignal exibirá 10 códigos de recuperação de uso único. Cada código pode ser usado apenas uma vez para fazer login se você perder o acesso ao seu aplicativo autenticador.

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Faça login com um código de recuperação

Se você não conseguir acessar seu aplicativo autenticador, use um código de recuperação:

1. Insira seu email e senha na página de login do OneSignal.
2. Na tela de verificação 2FA, selecione a opção de usar um código de recuperação.
3. Insira um dos seus códigos de recuperação salvos. Cada código funciona apenas uma vez. Risque-o da sua lista após o uso.

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Perdeu seu dispositivo ou aplicativo autenticador?

Se você não tem mais o dispositivo com seu aplicativo autenticador, siga o caminho que corresponde à sua situação: Se você tem códigos de recuperação: Se você perdeu seus códigos de recuperação e seu dispositivo: Envie um email para support@onesignal.com e coloque em cópia um membro da equipe que possa verificar sua identidade. Se você não tiver outros membros da equipe com acesso ao aplicativo OneSignal, a Equipe de Suporte ajudará com verificação alternativa.

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Transferir 2FA para um novo dispositivo

Se você configurou a 2FA em um dispositivo ao qual não tem mais acesso (por exemplo, um dispositivo de teste ou um telefone antigo), reconfigure-a em seu dispositivo atual:

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Impor 2FA para todos os membros da equipe

Para impor a autenticação em 2 etapas em toda a sua organização:

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Desativar ou reconfigurar 2FA

Siga as etapas para Ativar autenticação em 2 etapas e, se já estiver ativado, você terá a opção de desativar ou reconfigurar.

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FAQ

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Estou bloqueado da minha conta — como faço para recuperar o acesso?

Se você tem códigos de recuperação, use um para fazer login e depois transfira imediatamente a 2FA para seu dispositivo atual. Se usou todos os seus códigos de recuperação ou os perdeu, envie um email para support@onesignal.com e coloque em cópia um membro da equipe que possa verificar sua identidade.

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Perdi meus códigos de recuperação e meu dispositivo

Envie um email para support@onesignal.com e coloque em cópia um membro da equipe que possa verificar sua identidade. Se você não tiver outros membros da equipe com acesso, a Equipe de Suporte ajudará com verificação alternativa.

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Por que continuo sendo solicitado a inserir um código de recuperação a cada login?

Isso significa que seu aplicativo autenticador não está mais gerando códigos válidos para sua conta OneSignal — geralmente porque o aplicativo estava em um dispositivo que você não tem mais. Cada código de recuperação é de uso único, então você eventualmente vai se esgotar. Para corrigir isso permanentemente, transfira a 2FA para um dispositivo que você usa atualmente após fazer login.

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Por que não consigo fazer login ou vejo “Falha ao configurar OTP”?

Tente:

• Aguardar o próximo ciclo de código de 30 segundos
• Desativar extensões do navegador (AdBlock, CORS)
• Colocar *.onesignal.com na lista de permissões
• Desativar “Bloquear Rastreadores” do Opera
• Atualização forçada
• Tentar outro navegador

Ainda tendo problemas? Envie um email para support@onesignal.com e coloque em cópia um membro da equipe que possa verificar sua identidade.

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Esqueci minha senha

Redefina sua senha. A redefinição de senha é separada da 2FA — você ainda precisa do seu aplicativo autenticador ou de um código de recuperação após redefinir sua senha.

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Posso usar OAuth com 2FA?

Sim. Siga o mesmo fluxo de configuração após fazer login via OAuth.

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Quais aplicativos autenticadores são suportados?

Qualquer aplicativo compatível com TOTP funciona, incluindo Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password e Bitwarden. Escolha um que suporte backup na nuvem ou sincronização entre múltiplos dispositivos para evitar perder o acesso ao trocar de telefone.

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O OneSignal suporta Okta?

Sim, há 2 opções:

1. Seu administrador Okta pode adicionar o OneSignal como um aplicativo usando Autenticação Web Segura (SWA). Consulte a integração OneSignal no Okta para configuração. A 2FA do OneSignal é separada do Okta.
2. Fale com nossa equipe de Vendas para discutir a configuração com base no seu plano.

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O que significam os ícones de método de login?

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