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Por que excluir usuários ou assinaturas?

Você pode querer excluir Usuários e Assinaturas por alguns motivos:
  1. Conformidade de privacidade de dados – para honrar solicitações de usuários para remoção de dados.
  2. Limpar dados inativos – remover assinaturas antigas de usuários que não usam mais seu aplicativo ou site, ou que trocaram de dispositivo.
Uma vez que você exclui usuários, esta ação é irreversível. Usuários excluídos só podem receber mensagens novamente se:
  • Web: Limparem os cookies do navegador e revisitarem seu site.
  • Mobile: Reabrirem o aplicativo (certifique-se de que o aplicativo usa o SDK OneSignal mais recente).
  • Email/SMS: Forem adicionados novamente com o mesmo email ou número de telefone.

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Recomendações antes da exclusão

  1. Exportar dados do usuário Baixe um CSV contendo todos os dados do usuário e campos personalizados para backup ou conformidade.
  2. Entenda a diferença entre Usuários e Assinaturas.
  3. Verifique seu público para evitar exclusão acidental.
Sempre verifique seus filtros e dados antes de prosseguir. Exclusões não podem ser desfeitas.

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Exclusão automática de assinatura (somente Plano Gratuito)

  • Em Planos Pagos, assinaturas são mantidas até serem excluídas manualmente.
  • No Plano Gratuito, o OneSignal exclui automaticamente assinaturas push inativas após 18 meses de inatividade.
Inatividade significa:
  • O aplicativo ou site não foi aberto em 18+ meses, ou
  • Nenhuma atividade foi registrada nesse tempo
Veja nossa Política de Privacidade para mais informações.

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Excluir usuários e assinaturas com a API

Sempre verifique os dados antes de prosseguir. Exclusões não podem ser desfeitas.
Use a API Delete User para remover um usuário e todos os dados associados.
  • Suporta exclusão usando external_id, onesignal_id ou outros aliases.
  • Melhor para conformidade de privacidade ou remoção completa de registro de usuário.
Use a API Delete Subscription para excluir Assinaturas individuais, como dispositivos ou sessões antigas.

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Excluir usuários e assinaturas no dashboard

Sempre verifique os dados antes de prosseguir. Exclusões não podem ser desfeitas.
  • Individual deletion
  • Bulk deletion
  1. Vá para Audience > Subscriptions
  2. Procure pela assinatura que você deseja excluir
  3. Clique em Options > Delete

Excluir Assinatura