Por que excluir usuários ou assinaturas?
Você pode querer excluir Usuários e Assinaturas por alguns motivos:
- Conformidade de privacidade de dados – para honrar solicitações de usuários para remoção de dados.
- Limpar dados inativos – remover assinaturas antigas de usuários que não usam mais seu aplicativo ou site, ou que trocaram de dispositivo.
Uma vez que você exclui usuários, esta ação é irreversível. Usuários excluídos só podem receber mensagens novamente se:
- Web: Limparem os cookies do navegador e revisitarem seu site.
- Mobile: Reabrirem o aplicativo (certifique-se de que o aplicativo usa o SDK OneSignal mais recente).
- Email/SMS: Forem adicionados novamente com o mesmo email ou número de telefone.
Recomendações antes da exclusão
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Exportar dados do usuário
Baixe um CSV contendo todos os dados do usuário e campos personalizados para backup ou conformidade.
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Entenda a diferença entre Usuários e Assinaturas.
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Verifique seu público para evitar exclusão acidental.
Sempre verifique seus filtros e dados antes de prosseguir. Exclusões não podem ser desfeitas.
Exclusão automática de assinatura (somente Plano Gratuito)
- Em Planos Pagos, assinaturas são mantidas até serem excluídas manualmente.
- No Plano Gratuito, o OneSignal exclui automaticamente assinaturas push inativas após 18 meses de inatividade.
Inatividade significa:
- O aplicativo ou site não foi aberto em 18+ meses, ou
- Nenhuma atividade foi registrada nesse tempo
Veja nossa Política de Privacidade para mais informações.
Sempre verifique os dados antes de prosseguir. Exclusões não podem ser desfeitas.
- Suporta exclusão usando
external_id, onesignal_id ou outros aliases.
- Melhor para conformidade de privacidade ou remoção completa de registro de usuário.
Use a API Delete Subscription para excluir Assinaturas individuais, como dispositivos ou sessões antigas.
Excluir usuários e assinaturas no dashboard
Sempre verifique os dados antes de prosseguir. Exclusões não podem ser desfeitas.
Individual deletion
Bulk deletion
- Vá para Audience > Subscriptions
- Procure pela assinatura que você deseja excluir
- Clique em Options > Delete
Para excluir múltiplos usuários ou assinaturas:
- Criar um segmento
- Siga a documentação de Segmentação para construir seu segmento.
- Para segmentar uma lista, faça upload de um CSV e aplique tags.
- Para remover usuários inativos, filtre por Last Session > 4321 horas (~6 meses). Certifique-se de usar “maior que” (não “menor que”).
Também recomendamos enviar duas notificações de reengajamento para o segmento antes da exclusão.
- Visualizar o segmento
- Navegue até Options > View Subscriptions na visualização do segmento.
Captura de tela View Subscriptions
- Excluir
- Em Audience > Subscriptions:
- Selecione o segmento.
- Clique na seta ao lado de Update/Import Users.
- Escolha Delete Subscriptions In Segment.
Menu suspenso Bulk Delete
Uma vez que você confirme a exclusão, ela não pode ser desfeita.
