Por que excluir usuários ou assinaturas?
Você pode querer excluir Usuários e Assinaturas por alguns motivos:- Conformidade de privacidade de dados – para honrar solicitações de usuários para remoção de dados.
- Limpar dados inativos – remover assinaturas antigas de usuários que não usam mais seu aplicativo ou site, ou que trocaram de dispositivo.
Uma vez que você exclui usuários, esta ação é irreversível. Usuários excluídos só podem receber mensagens novamente se:
- Web: Limparem os cookies do navegador e revisitarem seu site.
- Mobile: Reabrirem o aplicativo (certifique-se de que o aplicativo usa o SDK OneSignal mais recente).
- Email/SMS: Forem adicionados novamente com o mesmo email ou número de telefone.
Recomendações antes da exclusão
- Exportar dados do usuário Baixe um CSV contendo todos os dados do usuário e campos personalizados para backup ou conformidade.
- Entenda a diferença entre Usuários e Assinaturas.
- Verifique seu público para evitar exclusão acidental.
Sempre verifique seus filtros e dados antes de prosseguir. Exclusões não podem ser desfeitas.
Exclusão automática de assinatura (somente Plano Gratuito)
- Em Planos Pagos, assinaturas são mantidas até serem excluídas manualmente.
- No Plano Gratuito, o OneSignal exclui automaticamente assinaturas push inativas após 18 meses de inatividade.
- O aplicativo ou site não foi aberto em 18+ meses, ou
- Nenhuma atividade foi registrada nesse tempo
Excluir usuários e assinaturas com a API
Sempre verifique os dados antes de prosseguir. Exclusões não podem ser desfeitas.
- Suporta exclusão usando
external_id,onesignal_idou outros aliases. - Melhor para conformidade de privacidade ou remoção completa de registro de usuário.
Excluir usuários e assinaturas no dashboard
Sempre verifique os dados antes de prosseguir. Exclusões não podem ser desfeitas.
- Individual deletion
- Bulk deletion
- Vá para Audience > Subscriptions
- Procure pela assinatura que você deseja excluir
- Clique em Options > Delete
Excluir Assinatura