Configure prompts de permissão de push web do OneSignal para maximizar adesões: slidedown, prompt nativo do navegador, categorias e sino de assinatura.
“Prompting” refere-se ao processo de pedir permissão aos usuários para enviar-lhes mensagens. Os prompts são mensagens pop-up apresentadas no navegador ou aplicativo móvel e exigem que o usuário clique em “Permitir” para ser inscrito e receber mensagens. Este guia cobre os diferentes tipos de prompts web e como configurá-los.O push web funciona em desktop, Android e iOS, mas o web push para iOS requer etapas adicionais. Se você tem um aplicativo móvel, veja como solicitar Permissões Push com Mensagens no Aplicativo.Os navegadores fornecem seu próprio prompt de permissão nativo em nível de sistema, que é obrigatório ser mostrado e clicado em “Permitir” para que o usuário se inscreva para notificações push em seu site. Os navegadores agora recomendam fortemente que os sites sejam mais seletivos quando se trata de mostrar o prompt de permissão nativo. É por isso que usar Prompts do OneSignal ou seus próprios “prompts suaves” personalizados antes do prompt nativo é incentivado.
Os prompts suaves do OneSignal são prompts amigáveis e personalizáveis que aparecem antes do prompt de permissão nativo do navegador. Esses prompts não inscrevem os usuários para mensagens por si mesmos; em vez disso, eles ajudam a:
Explicar o valor de se inscrever para mensagens (push, email ou SMS).
Evitar que os navegadores bloqueiem automaticamente solicitações de permissão.
Lançar o prompt nativo do navegador somente depois que o usuário expressar interesse.
Os prompts suaves são recomendados pelos navegadores e ajudam a maximizar as taxas de engajamento enquanto protegem a reputação do seu domínio.
Defina um Ícone Padrão em Configurações > Push & In-App > Web. Este ícone aparece nas notificações push web e nos prompts, a menos que você o substitua por mensagem.
Formatos aceitos: PNG, JPG ou GIF não animado
Tamanho recomendado: 256×256 pixels
Se não for definido, o OneSignal usa um ícone de sino genérico
Veja Ícones de notificação para recorte pelo navegador, o badge do Chrome no Android e substituições por mensagem.
Seção de configuração do site das configurações de push web
Configure os prompts que você deseja exibir em seu site. No painel do OneSignal, navegue até: Configurações > Push & In-App > Configurações Web > Configuração do Prompt de Permissão.A partir daí, clique em Adicionar Prompt para escolher entre os tipos de prompt disponíveis do OneSignal. Você também pode editar quaisquer prompts existentes já mostrados na lista.
Adicione novos prompts ou selecione o prompt que você deseja editar
Cada tipo de prompt tem diferentes casos de uso e comportamentos de exibição. Você pode usá-los individualmente ou em combinação para guiar os usuários através do processo de assinatura de uma forma que se adeque à UX do seu site.Os prompts disponíveis são:
Slidedown: Um prompt visualmente proeminente usado para notificações push e seleção opcional de categoria.
Prompt de Email/Telefone: Usado para coletar endereços de email de usuários, números de telefone ou ambos.
Prompt de sino de assinatura: Um widget flutuante persistente para assinaturas push, normalmente colocado no canto inferior do seu site.
Prompt de link personalizado: Um botão ou link personalizável incorporado em seu site que aciona o prompt nativo do navegador.
Prompt de permissão nativo: O prompt obrigatório em nível de navegador que deve ser aceito para que os usuários recebam notificações push.
Os prompts Slide e Category aparecem de forma proeminente no centro superior da tela no desktop e centro inferior no mobile. Estes são prompts suaves de alta visibilidade mostrados antes do prompt de permissão nativo obrigatório. Eles não inscrevem o usuário por conta própria, mas ajudam a iniciar o fluxo de assinatura e capturar o interesse do usuário.
Prompt slide com tags de categoria
Para adicionar um Prompt Slide, siga as etapas abaixo:Configuração Típica de Site e WordPress:
Vá para Configurações > Push & In-App > Configurações Web > Configuração do Prompt de Permissão
Configuração de Código Personalizado:Use a propriedade slidedown no objeto promptOptions do seu código init do OneSignal. Veja Referência do SDK Web para mais detalhes.
Você pode personalizar o texto exibido no prompt slide:
Mensagem de ação: até 90 caracteres
Rótulos dos botões: até 15 caracteres cada
A personalização de fonte, tamanho ou cores não é suportada atualmente
Ative a opção de personalização de texto no painel. Se nenhum texto for inserido, o texto padrão será usado.
Opções de texto do prompt slide
Quando terminar, clique em Concluído e Salvar novamente na próxima página para que isso entre em vigor.
Para configuração de Código Personalizado, use as propriedades text dentro do objeto promptOptions do seu código init do OneSignal. Veja Referência do SDK Web para mais detalhes.
Você pode aprimorar o prompt Slidedown adicionando categorias—caixas de seleção que permitem aos usuários indicar interesse em tópicos de mensagens específicos (por exemplo, Notícias, Vendas, Atualizações).
Até 10 categorias permitidas
Cada categoria é armazenada como uma Tag de Dados com 1 (selecionada) ou 0 (não selecionada)
Útil para segmentação e direcionamento de mensagens por preferências do usuário
Você pode exibir o prompt de categoria novamente mais tarde para permitir que os usuários atualizem suas preferências. Os valores selecionados anteriormente serão mantidos, a menos que sejam substituídos.
Rótulo: o que o usuário vê no prompt. Recomenda-se colocar a primeira letra em maiúscula.
Chave da Tag: o que a tag será no OneSignal. Use a convenção de nomenclatura cat_<category> (letras minúsculas, sublinhados para espaços) — por exemplo, cat_breaking_news, cat_sports, cat_apparel. Isso corresponde à convenção usada nos guias de indústria do OneSignal e permite que o mesmo namespace de Tags seja preenchido automaticamente a partir do comportamento de visita a páginas. Veja Marcar usuários por tópico de página para o padrão de auto-tag.
Instruções de Atualização, Botões Positivo e Negativo: se você optar por exibir o prompt de categoria novamente depois que o usuário já estiver inscrito para push, as instruções de atualização serão mostradas em vez da mensagem de ação. Isso permite que você informe ao usuário que ele pode atualizar suas categorias.
Configuração de categoria com rótulo e chave da tag
Quando terminar, clique em Concluído e Salvar novamente na próxima página para que isso entre em vigor.
Para configuração de Código Personalizado, use as propriedades categories dentro do objeto promptOptions do seu código init do OneSignal. Veja Referência do SDK Web para mais detalhes.
O Prompt de Email e Telefone coleta informações de contato opcionais do usuário diretamente dentro de um Slidedown. Cada campo possui validação integrada para garantir a formatação correta.Uma vez enviado:
Novas assinaturas de Email e/ou SMS são criadas para o usuário
Você pode começar a enviar mensagens para eles por meio desses canais
Para adicionar este prompt:
Navegue até Configurações > Push & In-App > Configurações Web > Configuração do Prompt de Permissão > Adicionar Prompt > Prompt de Email/Telefone.
Configuração do prompt de email e número de telefone
Personalize quais campos de entrada são exibidos, os rótulos de texto e o atraso do prompt automático.
Opções do prompt de email e número de telefone
Quando terminar, pressione Concluído e Salvar novamente na próxima página para que isso entre em vigor.
Para configuração de Código Personalizado, dentro do objeto promptOptions do seu código init do OneSignal, adicione o type como email, sms ou smsAndEmail. Veja Referência do SDK Web para mais detalhes.
O Prompt de Sino de Assinatura é um pequeno widget persistente que aparece no canto inferior do seu site. Quando clicado por um usuário não inscrito, ele aciona o Prompt Nativo do Navegador.Devido à sua pegada mínima, o sino pode permanecer visível o tempo todo, tornando-o uma opção passiva, mas eficaz, para oportunidades contínuas de adesão. Ele não requer descarte e fornece aos usuários controle sobre quando se inscrever.
Widget do prompt de sino de assinatura
Você pode personalizar a cor, tamanho, posição inferior, texto e mais do Prompt de Sino do OneSignal.
Você não pode atualmente alterar a imagem do ícone ou colocar o sino nos cantos superiores.
Configuração Típica de Site e WordPress: Prompt de Sino de Assinatura
Navegue até: Configurações > Push & In-App > Configurações Web > Configuração do Prompt de Permissão > Adicionar Prompt > Prompt de Sino de AssinaturaVocê pode personalizar no sino:
Cor
Tamanho
Posição inferior (esquerda ou direita)
Texto e rótulos
Após a configuração, clique em Concluído e depois em Salvar para aplicar as alterações.
Configuração do sino de assinatura no painel
Configuração de Código Personalizado: Prompt de Sino de Assinatura
Use o parâmetro notifyButton nas opções de inicialização do seu SDK web. Você pode alternar entre diferentes exemplos para personalizações do Prompt de Sino.Ocultar: Para ocultar o sino de assinatura depois que um usuário se inscrever ou mostrá-lo apenas em certas páginas, certifique-se de retornar o valor falseou uma Promise que resolve para o valor false na função displayPredicate durante a inicialização. Esta função é avaliada antes do sino de assinatura ser mostrado. Você pode retornar qualquer outro valor para mostrar o sino de assinatura.
// Your other init options herenotifyButton: { enable: true, /* Required to use the Subscription Bell */ size: 'medium', /* One of 'small', 'medium', or 'large' */ theme: 'default', /* One of 'default' (red-white) or 'inverse" (white-red) */ position: 'bottom-right', /* Either 'bottom-left' or 'bottom-right' */ offset: { bottom: '0px', left: '0px', /* Only applied if bottom-left */ right: '0px' /* Only applied if bottom-right */ }, showCredit: false, /* Hide the OneSignal logo */ text: { 'launcher.button.aria-label': 'Manage notifications', /* Accessible name of the bell button */ 'tip.state.unsubscribed': 'Subscribe to notifications', 'tip.state.subscribed': "You're subscribed to notifications", 'tip.state.blocked': "You've blocked notifications", 'message.prenotify': 'Click to subscribe to notifications', 'message.action.subscribed': "Thanks for subscribing!", 'message.action.resubscribed': "You're subscribed to notifications", 'message.action.unsubscribed': "You won't receive notifications again", 'dialog.main.title': 'Manage Site Notifications', 'dialog.main.button.subscribe': 'SUBSCRIBE', 'dialog.main.button.unsubscribe': 'UNSUBSCRIBE', 'dialog.blocked.title': 'Unblock Notifications', 'dialog.blocked.message': "Follow these instructions to allow notifications:" }}
// Your other init options herenotifyButton: { enable: true, // Required to use the Subscription Bell // Your other Subscription Bell settings here colors: { // Customize the colors of the main button and dialog popup button 'circle.background': 'rgb(84,110,123)', 'circle.foreground': 'white', 'badge.background': 'rgb(84,110,123)', 'badge.foreground': 'white', 'badge.bordercolor': 'white', 'pulse.color': 'white', 'dialog.button.background.hovering': 'rgb(77, 101, 113)', 'dialog.button.background.active': 'rgb(70, 92, 103)', 'dialog.button.background': 'rgb(84,110,123)', 'dialog.button.foreground': 'white' },}
// Your other init options herenotifyButton: { /* Your other Subscription Bell settings here ... */ enable: true, displayPredicate: function() { /* The user is subscribed, so we want to return "false" to hide the Subscription Bell */ return !OneSignal.Notifications.permission },}
O Prompt de Link Personalizado é um botão ou link acionado pelo usuário que você pode incorporar em qualquer lugar do seu site. Quando clicado, ele exibe o Prompt Nativo do Navegador para notificações push.
Exemplo de prompt de link personalizado
Casos de uso comuns:
Abaixo de uma postagem de blog: “Gostou deste artigo? Receba atualizações assim que publicarmos!”
No rodapé do seu site
Em um cabeçalho fixo ou barra de ferramentas flutuante
Configuração Típica de Site e WordPress: Prompt de Link Personalizado
Navegue até: Configurações > Push & In-App > Configurações Web > Configuração do Prompt de Permissão > Adicionar Prompt > Link Personalizado.Adicione o HTML fornecido na sua página onde você deseja que o widget seja renderizado.Configure suas opções, depois clique em Concluído e Salvar para ativar.
Configuração de link personalizado no painel
Configuração de Código Personalizado: Link Personalizado
Dentro do objeto promptOptions do seu código init do OneSignal, adicione o objeto customlink e suas propriedades disponíveis.
// Your other init options herepromptOptions: { customlink: { enabled: true, /* Required to use the Custom Link */ style: "button", /* Has value of 'button' or 'link' */ size: "medium", /* One of 'small', 'medium', or 'large' */ color: { button: '#E12D30', /* Color of the button background if style = "button" */ text: '#FFFFFF', /* Color of the prompt's text */ }, text: { subscribe: "Subscribe to push notifications", /* Prompt's text when not subscribed */ unsubscribe: "Unsubscribe from push notifications", /* Prompt's text when subscribed */ explanation: "Get updates from all sorts of things that matter to you", /* Optional text appearing before the prompt button */ }, unsubscribeEnabled: true, /* Controls whether the prompt is visible after subscription */ }}
Para renderizar o prompt no seu site, insira o seguinte HTML onde você deseja que o widget apareça:
Configuração Típica e de Código Personalizado: Estilização Adicional
Para alterar a aparência do widget a qualquer momento, todos os elementos têm uma classe especial onesignal-reset que remove qualquer estilização anterior do elemento para garantir que não haja conflito com nossos estilos internos e que pareça exatamente como você o definiu no painel.Se você se encontrar precisando redefinir quaisquer estilos do OneSignal, aqui está uma breve referência das classes usadas no widget de Link Personalizado
Nome da Classe
Aplica-se a
onesignal-customlink-container
Container principal
onesignal-customlink-subscribe
Botão de ação
onesignal-customlink-explanation
Parágrafo com texto de explicação personalizado
state-subscribed
Todos os componentes internos ao container principal
state-unsubscribed
Todos os componentes internos ao container principal
button
Botão de ação se estiver no modo botão
link
Botão de ação se estiver no modo link
small
Todos os componentes internos ao container principal
medium
Todos os componentes internos ao container principal
large
Todos os componentes internos ao container principal
hide
Todos os componentes internos ao container principal se unsubscribeEnabled estiver definido como false
Para sobrescrever qualquer um deles, você precisa criar uma regra CSS com maior especificidade; combinar o nome da classe com o id do elemento pai deve ser suficiente. Mas cuidado com os conflitos, nossos estilos internos podem mudar.
O prompt de permissão nativo é o diálogo controlado pelo navegador que os usuários devem aceitar para se inscrever para notificações push do seu site. Este prompt é:
Obrigatório para assinatura
Automaticamente acionado após prompts suaves do OneSignal
Não personalizável em aparência, texto ou comportamento
Diferentes navegadores impõem comportamentos e restrições únicos para reduzir solicitações de permissão spam. Em um esforço para combater spam e má experiência do usuário, o OneSignal automaticamente usará o Prompt Slide por padrão em certos casos listados abaixo.Se você não quiser mostrar o Prompt Slide e gostaria de usar o prompt de permissão nativo diretamente, você deve desativar as opções de Prompt Automático e usar nosso método requestPermission() do SDK Web. Exibir o prompt de permissão nativo diretamente pode não funcionar em todos os navegadores conforme descrito abaixo.
Chrome 80+ pode exibir uma UI mais discreta em vez do prompt completo:
Aplica-se automaticamente a usuários que frequentemente negam prompts
Também se aplica a sites com uma alta taxa de negações
UI de notificação mais discreta no Chrome desktop
O Chrome implementa lógica de recuo se o usuário clicar no “X” no prompt nativo:
Você tem 3 tentativas para solicitar
Após a 3ª dispensa, o prompt é suprimido por 7 dias (fonte).
Usar a Configuração Típica de Site e WordPress para configurar o prompt de permissão nativo mostrará automaticamente o Prompt Slide no Chrome para dispositivos móveis.Nós deliberadamente adicionamos o prompt duplo no Android porque o Prompt de Permissão nativo no Chrome para Android é um pop-up muito hostil ao usuário que toma conta da tela inteira do seu site e isso evita que seus usuários tenham uma má experiência ao visitar seu site.Se você não quiser mostrar o Prompt Slide, você deve desativar a opção de Prompt Automático no Editor de Prompts (não se esqueça de pressionar o botão Salvar), então use o método requestPermission() do SDK Web.
Firefox 72+ começou a exigir um gesto do usuário para acionar o prompt de permissão nativo. Se você tentar mostrar automaticamente o prompt de permissão nativo no Firefox, você verá um ícone dentro do navegador assim, exigindo que o usuário clique no ícone para mostrar o prompt de permissão nativo.
Ícone de permissão de notificação do Firefox
Usar a Configuração Típica de Site e WordPress para configurar o prompt de permissão nativo mostrará automaticamente o Prompt Slide no Firefox.Nós deliberadamente adicionamos o prompt duplo no Firefox porque ele requer uma adesão em 2 etapas em qualquer caso e o prompt Slide é uma maneira mais chamativa de aumentar o engajamento.Se você não quiser mostrar o Prompt Slide, você deve desativar a opção de Prompt Automático no Editor de Prompts (não se esqueça de pressionar o botão Salvar), então use o método requestPermission() do SDK Web.
Safari 12.1+ começou a exigir um gesto do usuário para acionar o prompt de permissão nativo.
Usar a Configuração Típica de Site e WordPress para configurar o prompt de permissão nativo não funcionará para o Safari por causa deste requisito de gesto do usuário.Nós deliberadamente adicionamos o Prompt Slide no Safari porque ele requer uma adesão em 2 etapas.
Para maximizar o engajamento e evitar interromper seus usuários, é melhor atrasar a exibição de prompts até que eles tenham passado algum tempo no seu site. O OneSignal permite que você exiba automaticamente prompts com base no comportamento do usuário usando duas condições de atraso:
Visualizações de Página: Número de vezes que o usuário carrega qualquer página do seu site
Segundos na Página: Quantidade de tempo que o usuário deve passar na página
Esses atrasos são aplicados usando uma condição E, o que significa que ambos devem ser satisfeitos antes que o prompt apareça.Exemplo: Se você definir o atraso para 3 visualizações de página e 30 segundos, o prompt será exibido no terceiro carregamento de página, após 30 segundos terem passado. Se o usuário não interagir com o prompt, ele continuará sendo mostrado em cada carregamento de página (após 30 segundos) até que seja clicado ou dispensado.
Configuração Típica de Site e WordPress: Prompt Automático
Navegue até: Configurações > Push & In-App > Configurações Web > Configuração do Prompt de Permissão
Escolha um prompt ou crie um novo
Ative o Prompt Automático
Defina suas preferências de atraso (visualizações de página e atraso de tempo)
Configurações de atraso do prompt automático
Clique em Concluído, depois em Salvar
Se você deseja acionar o prompt programaticamente, mantenha o Prompt Automático desativado e use os métodos de prompt do SDK Web.
Configuração de Código Personalizado: Prompt Automático
Dentro do objeto promptOptions do seu código init do OneSignal, use as opções autoPrompt e delay. Também existem métodos para acionar os prompts slidedown ou nativos desejados diretamente. Veja Referência do SDK Web para mais detalhes.
Acionamento Manual (Em vez de Prompt Automático)
Se você quiser mais controle sobre quando os prompts são mostrados—por exemplo, apenas em páginas específicas ou após ações específicas:
Desative o Prompt Automático
Use os métodos de Slidedown ou Prompt Nativo do SDK para mostrar o prompt via código
Uma vez que um prompt Slidedown (Push, Categoria ou Email/Telefone) é mostrado e dispensado (via Permitir, Cancelar ou fechar o diálogo), ele recuará e reaparecerá em um cronograma definido:
Resultado da Interação
Próximo Tempo do Prompt
Primeira Dispensa
Aguardar 3 dias
Segunda Dispensa
Aguardar 7 dias
Terceira e dispensas posteriores (não inscrito)
Aguardar 30 dias
Por exemplo, se o usuário clicar em “Permitir” no Slidedown mas depois clicar em “X” no prompt nativo do navegador (sem se inscrever), o Slidedown seguirá o ciclo de recuo acima.
Esta lógica se aplica aos prompts Slidedown de Push, Categoria e Email/Telefone. Você pode contornar a lógica de recuo usando nossos métodos de prompt Slidedown do SDK Web.Para lógica de recuo do prompt nativo, veja Comportamento do prompt nativo do navegador. Você não pode contornar a lógica de recuo para o prompt nativo porque isso é controlado pelo navegador.
Se o usuário limpar cookies ou dados do navegador, o ciclo de recuo é reiniciado e o prompt pode aparecer novamente como se fosse a primeira vez.
Melhores práticas para solicitar permissões de push web
Fazer com que os usuários concedam permissões de push web requer o momento certo, confiança e design amigável ao usuário. Siga estas melhores práticas para maximizar as taxas de adesão enquanto mantém uma experiência positiva no site.
O momento é mais importante do que a frequência. Exiba prompts de permissão quando os usuários já estiverem engajados ou mostrando intenção. Por exemplo:
Depois que eles adicionarem um item ao carrinho ou interagirem com uma postagem ou comentário
Quando atualizarem seu perfil ou fizerem login em sua conta
Após a conclusão de uma ação que mostre comprometimento com sua marca
Solicitar aos usuários nesses momentos aumenta as taxas de aceitação porque eles estão mais investidos em seu conteúdo e valor.Se seu site tiver um perfil ou centro de preferências, inclua controles de adesão de push (e outros canais) lá. Isso reforça a transparência e dá aos usuários mais controle sobre como eles recebem atualizações. Veja nosso guia de Centro de Preferências para mais detalhes.
O prompt de sino é uma maneira persistente e não intrusiva para os usuários se inscreverem a qualquer momento. Este ícone de sino flutuante é ideal para engajamento de longo prazo porque:
Mantém a opção de assinatura visível sem interromper a navegação.
Permite que os usuários se inscrevam quando escolherem.
Constrói confiança ao não forçar solicitações de permissão imediatas.
O prompt de sino é especialmente eficaz para visitantes recorrentes e usuários que inicialmente dispensaram solicitações de permissão.
Deixe os usuários personalizarem suas assinaturas com categorias
O prompt de categoria permite que os usuários escolham quais tópicos ou tipos de mensagem desejam—como “Promoções”, “Atualizações de Produto” ou “Postagens de Blog”. Esta abordagem:
Faz com que o prompt pareça menos intrusivo e mais relevante
Melhora o engajamento e as taxas de cliques nas mensagens
Reduz opt-outs posteriores ao definir expectativas antecipadamente
Adesões personalizadas levam a uma maior retenção de longo prazo porque os usuários sentem que têm controle sobre a experiência.
Não confie em uma única estratégia. Teste diferentes tipos de prompt, mensagens e momentos para ver o que ressoa com seu público.Tente esta abordagem:
Comece com o prompt nativo do navegador por alguns meses para medir sua taxa de adesão de linha de base.
Após coletar dados, experimente com o prompt slidedown ou fluxos de prompt personalizados para melhorar as conversões em navegadores e segmentos de público.
O comportamento de adesão pode variar por temporada, tipo de dispositivo e região—então teste regularmente para encontrar o equilíbrio certo entre engajamento e conforto do usuário.
O prompt de permissão nativo de um navegador pode não ser mostrado se alguma das seguintes condições for verdadeira:1. O navegador bloqueou a exibição do prompt.Navegue até as configurações do navegador e verifique a configuração de permissão de “Notificações”. Exemplo do Chrome: chrome://settings/content/notifications
Configurações de notificação do Chrome
Neste exemplo:
O usuário selecionou “Não permitir que sites enviem notificações”, o que impedirá a exibição do prompt de permissão nativo. Isso deve mostrar “Sites podem solicitar para enviar notificações” para permitir que o prompt de permissão nativo seja mostrado.
O usuário adicionou https://yoursite.com à lista “Não permitido enviar notificações”, o que impedirá a exibição do prompt de permissão nativo. Deve ser removido da lista para permitir que o prompt de permissão nativo seja mostrado.
Documentação específica do navegador:
Chrome - Esta página explica como gerenciar notificações no Chrome navegando para Configurações > Privacidade e segurança > Configurações do site > Notificações, onde você pode controlar o comportamento padrão e gerenciar permissões para sites individuais.
Firefox - Este guia cobre as notificações Web Push do Firefox, explicando como gerenciar permissões de notificação através de Configurações > Privacidade e Segurança > Notificações, e como controlar permissões para sites específicos através do ícone de informações do site na barra de endereços.
Safari - Este guia da Apple explica como personalizar notificações do Safari no Mac através de Safari > Preferências > Sites > Notificações, onde você pode gerenciar quais sites podem enviar notificações e controlar o comportamento das notificações através das Preferências do Sistema.
Edge - Este artigo detalha como gerenciar notificações no Edge navegando para Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços > Permissões de site > Notificações, ou clicando no ícone de informações do site na barra de endereços.
2. O usuário já permitiu notificações ou já está inscrito.Nas configurações do navegador, verifique se a URL do seu site está listada na lista “Permitido enviar notificações”.3. Você está no modo anônimo, modo de navegador privado ou modo de navegador convidado.O Prompt de Permissão nativo não será mostrado enquanto estiver no Modo Anônimo, modo de Navegador Privado ou modo de Navegador Convidado. Os usuários não podem se inscrever para notificações nesses modos.4. Você está usando um navegador e dispositivo que não suportam notificações push na web.Certifique-se de estar usando um navegador e dispositivo que suportam push na web.5. Requisitos do iOS/iPadOS não atendidos.Para iOS, existem alguns requisitos adicionais para solicitar aos usuários sua assinatura. Mais informações podem ser vistas no guia Push na Web Móvel para iOS/iPadOS.
Como mostro prompts em um webview de aplicativo de mídia social?
Webviews usados por aplicativos de mídia social (Instagram, TikTok, Facebook, etc.) não suportam notificações push na web. O aplicativo deve abrir seu site em um navegador completo que suporte push na web.
Você está no modo anônimo, modo de navegador privado ou modo de navegador convidado.
Você está acionando o prompt programaticamente sem usar a opção de Prompt Automático. Veja a Referência do SDK Web e verifique os métodos de prompt que você está usando.
Por que vejo o prompt slide em vez do prompt nativo do navegador?
Certos navegadores exigem um gesto do usuário antes de mostrar o prompt nativo. O OneSignal automaticamente mostra um prompt slide primeiro nesses casos. Veja Comportamento do prompt nativo do navegador para detalhes.
Use a Configuração de Código Personalizado para detectar programaticamente o idioma do navegador do usuário e inicializar o SDK do OneSignal com textos diferentes. O prompt de permissão nativo é traduzido automaticamente para o idioma definido no navegador.
Sim. Usando a Configuração de Código Personalizado, você pode inicializar o OneSignal com diferentes opções de prompt. Você precisa configurar seu próprio método para acionar os testes A/B. Use o evento Mudança de Assinatura para detectar quando um usuário se inscreve e adicionar Tags com base em qual variante venceu.
Por que minha auditoria de acessibilidade sinaliza o sino de assinatura?
As versões atuais do SDK Web dão ao botão do sino um nome acessível padrão de “Manage notifications”, então ele passa na verificação “buttons must have discernible text” usada pelo Lighthouse, PageSpeed Insights e axe. Para alterar ou localizar o rótulo, defina a chave launcher.button.aria-label em notifyButton.text usando a Configuração de Código Personalizado.
Sim, de duas maneiras. Para mostrar caixas de seleção de categorias diferentes em páginas diferentes, use a Configuração de Código Personalizado e configure as categories de promptOptions por página. Para aplicar automaticamente Tags cat_<category> conforme os leitores navegam (sem mostrar um prompt), veja Marcar usuários por tópico de página — o padrão de auto-tag usa o mesmo namespace de Tags que o Prompt de Categoria, então as duas abordagens se combinam perfeitamente.
O SDK Web do OneSignal fornece Métodos de Evento do Prompt Slide para detectar quando o prompt é mostrado, fechado ou recebe uma ação de “Permitir” ou “Cancelar”.
Como posso mostrar o prompt apenas em certas páginas?
Desative o Prompt Automático, depois use o método do SDK de prompt Slidedown nas páginas específicas onde você deseja que os prompts apareçam. O prompt de Sino não pode ser desativado página por página.
Por que vejo o prompt slide no mobile em vez do prompt nativo?
O Chrome para Android exibe um prompt nativo em tela cheia que interrompe a experiência de navegação. O OneSignal mostra um prompt slide primeiro para fornecer uma melhor experiência ao usuário. Para contornar isso, desative o Prompt Automático no Editor de Prompts e use o método requestPermission() do SDK Web.
