Ana içeriğe atla

​
Genel Bakış

Bu kılavuz, OneSignal uygulamanızın veya kuruluşunuzun neden devre dışı bırakılmış olabileceğini ve bu sorunları nasıl çözeceğinizi açıklar. Bir uygulama devre dışı bırakıldığında:
  • Mesaj gönderemez, veri silemez veya veri dışa aktaramazsınız.
Bir kuruluş devre dışı bırakıldığında:
  • Kuruluş içindeki tüm uygulamalar da devre dışı bırakılır.
  • Uygulamalar kuruluştan kaldırılamaz.

​
Devre dışı bırakılmanın yaygın nedenleri

​
API hız limitleri

OneSignal, sorumlu mesajlaşma uygulamalarını sağlamak için cömert API hız limitleri uygular. Önemli bir kısıtlama şudur:
15 dakikalık bir pencere içinde abone sayınızın 10 katından fazla mesaj gönderemezsiniz.
Örnek: 1.000 aboneniz varsa, 15 dakika içinde 10.000’e kadar mesaj gönderebilirsiniz. Ne olur: Bu eşik aşılırsa:
  • Uygulamanız otomatik olarak devre dışı bırakılacaktır.
  • Dashboard’da yeniden etkinleştirebilirsiniz.
Bu limiti tekrar tekrar aşarsanız, daha yüksek bir limite ihtiyacınız olduğunu gerekçelendirerek support@onesignal.com’a başvurun. Daha fazla ayrıntı için Rate Limits guide’a bakın.

​
Gecikmiş fatura

Ücretli bir plandaysanız ve şunları yapmazsanız:
  • Planınızı iptal etmek,
  • Veya bekleyen bir faturayı ödemek,
Uygulamanız fatura tarihinden iki hafta sonra devre dışı bırakılacaktır. Çözüm:
  • Erişimi geri yüklemek için bekleyen ödemeyi yapın.
  • Faturaya erişemiyorsanız, organization admin’inize başvurun veya support@onesignal.com’a e-posta gönderin.
Daha fazla bilgi: Billing FAQ

​
Email ihlalleri

Özellikle şunları yaparak Acceptable Use Policy’yi ihlal ederseniz, uygulamanız email gönderimleri için devre dışı bırakılabilir:
  • Aşırı geri dönüş oranları oluşturma
  • Yüksek kullanıcı şikayet oranlarına neden olma
Sonraki adımlar:
  1. How to Lower Email Bounce and Complaint Rates kullanarak email uygulamalarınızı gözden geçirin ve geliştirin.
  2. Hazır olduğunuzda, şunlarla birlikte support@onesignal.com’a başvurun:
    • Geri dönüşleri/şikayetleri azaltmak için alınan eylemler
    • Email kullanım senaryolarınız
    • Devre dışı bırakılan OneSignal App ID’niz

​
Sonraki adımlar

Uygulamanızın veya kuruluşunuzun neden devre dışı bırakıldığından emin değilseniz veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, şunlarla birlikte support@onesignal.com’a e-posta gönderin:
  • Devre dışı bırakılmadan önce olanların ayrıntılı bir açıklaması
  • Keys & IDs altında bulunan OneSignal App ID’si
En kısa sürede size yardımcı olacağız.