Kullanım ve faturalandırma

Bu kılavuz şunları açıklar:

• Yaygın faturalandırma görevleri nasıl tamamlanır
• Fatura tutarınızı ne etkiler
• Kullanım nasıl hesaplanır
• Maliyetler nasıl yönetilir veya azaltılır
• Faturalandırmanın Apps ve Organizations ile ilişkisi

---

​

Free plan MAU limiti

OneSignal Free planı değişiyor. Giriş seviyesi planımıza daha derin yaşam döngüsü mesajlaşması getiriyoruz; yeni yapay zeka ve kişiselleştirme özellikleri ekliyor ve mevcut birçok özellikteki ücretli plan kısıtlamalarını kaldırıyoruz. Growth planındaki müşteriler de ek ücret ödemeden daha fazla Journeys ve Data Tags kullanma erişimi elde eder. Bu değişikliğin bir parçası olarak, mobil push ve uygulama içi mesajlaşmayı etkileyen, Free planına izin verilen MAU için bir limit getiriyoruz. Free planında mobil push ve uygulama içi mesaj göndermek için 1.000 aylık aktif kullanıcıdan (MAU) az kullanıcıya sahip olmanız gerekir. Bu değişiklikler yeni müşteriler için 1 Eylül 2026’da ve mevcut müşteriler için 1 Ekim 2026’da yürürlüğe girer.

​

1.000 MAU’yu aşarsanız ne olur

Limit yürürlüğe girdiğinde (mevcut müşteriler için 1 Ekim 2026, yeni müşteriler için 1 Eylül 2026) planınızı yükseltmediyseniz ve 1.000’den fazla MAU’nuz varsa:

• Siz planınızı yükseltene kadar mobil push ve uygulama içi mesajların gönderimi durur.
• Web push bildirimleri, e-posta ve SMS dahil olmak üzere diğer kanallar, öncekiyle aynı plan limitleri dahilinde çalışmaya devam eder. Ayrıntılar için Fiyatlandırma sayfasına bakın.
• Push bildirimi veya uygulama içi mesaj adımları kullanan tüm Journeys, mobil Aboneliklere gönderimi atlar.

Son 30 gün içinde aktif olan mobil Abonelikleri (MAU) silerseniz, bu 30 günlük süre boyunca 1.000 MAU sayısının altında kaldığınız sürece planınız silme işleminden 30 gün sonra yeniden etkinleştirilebilir. Limit, MAU’nun nasıl sayıldığı ve nasıl yükseltme yapılacağı hakkındaki yaygın soruların yanıtları için SSS bölümüne bakın.

---

​

Yaygın faturalandırma görevleri

Kuruluşunuzun faturalandırma ve kullanım bilgilerini Organizations > Billing içinde görüntüleyin.

​

Fatura indirme

Self-servis (Growth ve legacy planlar)

1. Organizations > Billing sayfasına gidin.
2. Invoices altında faturayı seçin.
3. Download seçeneğine tıklayın.

Professional ve Enterprise (sözleşmeli planlar) ar@onesignal.com adresine aşağıdaki bilgilerle e-posta gönderin:

• Tam şirket adı
• Faturalandırma e-postası (varsa)
• Kuruluş kimliği (Organizations > Keys & IDs içinde bulunur)

---

​

Ödeme yönteminizi güncelleme

Self-servis (Growth ve legacy planlar)

1. Organizations > Billing sayfasına gidin.
2. Payment Method yanındaki Update seçeneğine tıklayın.
3. Güncellenmiş ödeme bilgilerinizi girin ve Save seçeneğine tıklayın.

Professional ve Enterprise (sözleşmeli planlar)

1. Billing Welcome Email’inizden güvenli faturalandırma portalını açın.
2. Güncellenmiş ödeme bilgilerinizi girin.
3. Değişiklikleri kaydedin.

Faturalandırma portalı bağlantısını bulamazsanız ar@onesignal.com adresine aşağıdaki bilgilerle e-posta gönderin:

• Tam şirket adı
• Faturalandırma e-postası (varsa)
• Kuruluş kimliği (Organizations > Keys & IDs içinde bulunur)

---

​

Faturalandırma bilgilerini değiştirme

Self-servis (Growth ve legacy planlar)

1. Organizations > Billing sayfasına gidin.
2. Billing Profile yanındaki Edit seçeneğine tıklayın.
3. Güncellenmiş faturalandırma bilgilerinizi girin ve Save seçeneğine tıklayın.

Professional ve Enterprise (sözleşmeli planlar)

1. Billing Welcome Email’inizden güvenli faturalandırma portalını açın.
2. Güncellenmiş faturalandırma bilgilerinizi girin.
3. Değişiklikleri kaydedin.

Faturalandırma portalı bağlantısını bulamazsanız ar@onesignal.com adresine aşağıdaki bilgilerle e-posta gönderin:

• Tam şirket adı
• Faturalandırma e-postası (varsa)
• Kuruluş kimliği (Organizations > Keys & IDs içinde bulunur)

---

​

Planınızı yükseltme

Self-servis (Growth): OneSignal panonuza giriş yapın ve Growth planına yükseltmek için Organizations > Billing sayfasına gidin. 50.000’den fazla MAU’nuz varsa veya yıllık planlarımızın avantajlarını keşfetmek isterseniz satış ekibimizle iletişime geçin; OneSignal ekibinden biri kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir.

---

​

Free planına geçme

Self-servis (Growth ve legacy planlar)

1. Organizations > Billing sayfasına gidin.
2. Change Plan seçeneğini seçin.
3. Free planına tıklayın.
4. Düşürmeyi onaylayın.

Professional ve Enterprise (sözleşmeli planlar) Sözleşmeli planlar, anlaşma şartlarına uymak zorundadır. Değişiklikleri görüşmek için Account Manager’ınızla veya ar@onesignal.com ile iletişime geçin.

---

​

Askıya alınan bir hesabı yeniden etkinleştirme

Self-servis hesaplar üç başarısız ödeme girişiminden sonra devre dışı bırakılır. Yeniden etkinleştirmek için:

1. Bekleyen tüm faturaları ödeyin.
2. Yeniden etkinleştirme için en fazla bir iş günü bekleyin.

Hesabınız geri yüklenmezse support@onesignal.com adresine aşağıdaki bilgilerle e-posta gönderin:

• Tam şirket adı
• Faturalandırma e-postası (varsa)
• Kuruluş kimliği (Organizations > Keys & IDs içinde bulunur)

---

​

Fatura tutarınızı ne etkiler?

Faturanız aşağıdakilerden bir veya birkaçına dayanır:

• Aktif Mobil Aylık Aktif Kullanıcılar (MAU)
• Aktif Web Push Aboneleri
• E-posta gönderimleri
• Event Streams hacmi
• Custom Event depolama alanı

Mevcut planlarda uygulama içi mesajlaşma, mobil push ile birlikte ek ücret olmadan dahildir. Bazı legacy planlar, uygulama içi mesaj gösterimleri için ayrıca ücret alır. Aşağıdaki Uygulama içi gösterimler (legacy) bölümüne bakın. Fiyatlandırma modelinizi doğrulamak için Organizations > Billing sayfasına gidin. Şunlardan birini göreceksiniz:

• Mobil MAU + Web Push Aboneleri (mevcut fiyatlandırma modeli)
• Push Aboneleri (yalnızca legacy planlar)

---

​

Faturalandırma nasıl hesaplanır

​

Aylık Aktif Kullanıcılar (MAU)

Bir faturalandırma metriğidir. MAU, faturalandırma döngünüz sırasında en az bir oturumu olan Mobil Aboneliklerin sayısıdır. Abonelik durumuna bağlı değildir. Yalnızca Mobil Abonelikler MAU’ya sayılır: iOS, Android, Huawei, Amazon, macOS, Windows ve Chrome Uzantıları. Web Push, E-posta ve SMS Abonelikleri MAU’ya sayılmaz. Bir oturum şu durumlarda kaydedilir:

• Uygulamanız, OneSignal SDK aktifken açıldığında veya
• last_active özelliğini API aracılığıyla güncellediğinizde. API güncellemelerinin, veri içe aktarımları dahil, kişi uygulamayı hiç açmamış olsa bile sayıldığını unutmayın.

Her Mobil Abonelik ayrı olarak sayılır. Aynı faturalandırma döngüsünde uygulamanızı iki cihazda kullanan bir kişi 2 MAU olarak sayılır. External ID atamak, kişinin Aboneliklerini tek bir Kullanıcı profiline bağlar ancak MAU sayısını değiştirmez. Faturalandırma 10 MAU artışlarla hesaplanır ve en yakın 10’un katına aşağı yuvarlanır.

​

Web Push Aboneleri

Desteklenen bir web tarayıcısından web push bildirimleri almak için abone olan kullanıcılar.

• Her abone tarayıcı ayrı bir Aboneliktir.
• İki tarayıcıda abone olan bir kullanıcı 2 Abonelik olarak sayılır.

Faturalandırma 10 Abonelik artışlarla hesaplanır ve en yakın 10’un katına aşağı yuvarlanır. Daha fazla ayrıntı için bkz. Abonelikler.

---

​

Push Aboneleri (yalnızca legacy planlar)

Bazı eski planlarda OneSignal, MAU yerine toplam abone olunan mobil ve web push Aboneliklerine göre faturalandırma yapar. Abone sayısını azaltmak için pano veya API aracılığıyla kullanıcıları kaldırın. Bkz. Kullanıcıları Silme. Bu legacy modelden MAU faturalandırmasına geçmek için satış ekibimizle iletişime geçin.

---

​

Mesajlaşma kullanımı

​

E-posta gönderimleri

OneSignal’dan çıkan e-postalar için faturalandırılırsınız; şunlar dahildir:

• Teslim edildi
• Geri döndü
• Çoğu hata

İstisnalar:

• Geçersiz ESP kimlik bilgileri
• Teslimat Hatası

---

​

RCS

RCS mesajları, mesaj türüne göre mesaj segmenti başına faturalandırılır: RCS mesaj türleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Rich Communication Services (RCS).

---

​

Uygulama içi gösterimler (yalnızca legacy planlar)

Uygulama içi gösterimler, yalnızca uygulama içi mesajlar için ayrıca ücret alan legacy planlarda faturalandırılır. Mevcut planlarda uygulama içi mesajlaşma, mobil push ile birlikte ek ücret olmadan dahildir. Faturalandırıldığında, bir gösterim mobil uygulamalarda her uygulama içi mesaj görüntülemesini sayar. Bu metrik push bildirimlerini veya e-postaları içermez.

---

​

Olayla ilgili faturalandırma

Olay faturalandırması her ikisiyle de ilgilidir: OneSignal’dan dışarı gönderilen veriler (Event Streams) ve OneSignal’da depolanan veriler (Custom Events).

​

Giden veriler (Event Streams, webhook’lar)

OneSignal, mesaj olayı verilerini (Event Streams, Entegrasyonlar) ve Webhook’ları harici hedeflerinize dışarı gönderebilir. Bu, ayda teslim edilen olay sayısına göre faturalandırılır. Planınız, kaç aktif Event Stream’e sahip olabileceğinizi ve ayda kaç olay teslim edebileceğinizi belirler: Webhook’lar ve entegrasyon hedefleri aracılığıyla teslim edilen olaylar, aylık olay sınırına sayılır. OneSignal’a gönderdiğiniz gelen Özel Etkinlikler, Event Streams sınırlarına sayılmaz. Özel Etkinlikler, saklanan olay hacmine göre ayrıca faturalandırılır. Her iki sınır kümesi için bkz. Olayla ilgili faturalandırma.

​

Gelen veriler (Custom Events)

Segmentleri, Journeys’i ve özel dönüşümleri desteklemek için Custom Events’i uygulamanızdan veya arka uç sistemlerinizden OneSignal’a içeri gönderirsiniz. Özel Olayları OneSignal’a göndermek tüm ücretli planlarda ücretsizdir. OneSignal yalnızca segmentasyon için depolanan olayları faturalandırır. Olaylar, depolansın ya da depolanmasın Journey’leri, Dönüşüm Metriklerini ve Liquid kişiselleştirmesini destekler. Olayları depolamak iki yetenek ekler: onlardan Segmentler oluşturma ve onları kullanıcı profilinde görüntüleme. Depolama, hesabınızda saklama ayarlarını düzenleme iznine sahip biri faturalama koşullarını kabul edene kadar kapalı kalır. O zamana kadar OneSignal olaylarınızı alır ve depolamadan Journey’ler, Dönüşüm Metrikleri ve Liquid kişiselleştirmesi için kullanılabilir hale getirir. Her plan, aylık bir depolanan olay tahsisi içerir. OneSignal, bu tahsisin üzerindeki olayları planınızın aşım ücretinden ücretlendirir; kontrol paneli, depolamayı açtığınızda bu ücreti size gösterir. Tahsisiniz organizasyon düzeyinde uygulanır; bu nedenle bir uygulamada depolanan olaylar, organizasyonunuzdaki diğer herhangi bir uygulamada depolanan olaylarla aynı toplama sayılır. Saklama süresi, OneSignal’ın depolanan her olayı ne kadar süre tuttuğunu belirler ve depolama maliyetinizi kontrol eden ayardır. Her uygulama için varsayılan bir saklama süresi belirlersiniz ve daha fazla kontrol istediğinizde bunu tek tek olaylarda geçersiz kılabilirsiniz. Bir olayı Not stored (0 gün) olarak ayarlamak hiçbir maliyet getirmez, çünkü OneSignal o olayı tutmaz. Faturalandırma, döngü kapanırken depolanan olay sayınızı okur; bu nedenle öncesinde saklama süresini düşürmek o döngü için ödeyeceğiniz tutarı azaltır. Silme işlemi hemen değil, gece boyunca çalışır; bu nedenle depolanan olay sayınızın güncellenmesi için bir gün bırakın.

---

​

Analitik veri saklama

Pano raporlama verileri (mesaj teslimat raporları, dönüşüm metrikleri ve şablon analitiği dahil) planınıza göre saklanır: Plan özellikleri hakkında daha fazla bilgi için Fiyatlandırma sayfasına bakın.

---

​

Mesaj olayı saklama

Mesaj olayı verileri, segment filtrelerini destekler ve kullanıcıları mesajlarınızla nasıl etkileşim kurduklarına göre hedeflemenizi sağlar. Bu verilerin ne kadar geriye dönük olarak kullanılabildiği planınıza bağlıdır: Segment filtresi arayüzü 90 güne kadar bir zaman aralığı gösterir, ancak planınızın saklama süresinin ötesindeki sorgular sonuç döndürmez.

---

​

SSS

​

Free plan limiti için MAU nasıl sayılır?

Free plan limiti için MAU, geriye dönük 30 günlük bir dönem üzerinden sayılır. Bu, faturalandırma döngünüz içinde sayılan faturalandırma MAU’sundan farklıdır. Bir Kuruluştaki tüm Uygulamalar genelindeki toplam MAU 1.000’i aştığında, etkinlik daha sonra düşse bile limit uygulanır.

​

MAU sayımı nerede bulunur?

Toplam MAU’nuzu görmek için OneSignal’a giriş yapın ve gezinme çubuğunu kullanarak Organizations sayfasını ziyaret edin. Limit, Kuruluş düzeyinde uygulanır ve Kuruluştaki tüm Uygulamalar genelindeki MAU’larınızın toplamı olarak hesaplanır.

​

Nasıl yükseltebilirim?

OneSignal panonuza giriş yapın ve Growth planına yükseltmek için Organizations > Billing sayfasına gidin. 50.000’den fazla MAU’nuz varsa veya yıllık planlarımızın avantajlarını keşfetmek isterseniz satış ekibimizle iletişime geçin; OneSignal ekibinden biri kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir.

​

1.000 MAU civarındayım. Kısa bir süre için limiti aşarsam ne olur?

MAU sayınız 1.000’i aşarsa, push bildirimleri ve uygulama içi mesajlar gönderemez hale gelmeden önce planınızı yükseltmek için 24 saatiniz olur.

​

Hemen limitin altına dönmek için aboneleri silebilir miyim?

Hayır, hemen değil. MAU geriye dönük 30 gün üzerinden ölçülür; bu nedenle bir aboneyi silmek, o etkinlik zaman aşımına uğrayana kadar sayınızı düşürmez. Limiti aşmanıza neden olan Mobil Abonelikleri siler ve 30 gün boyunca 1.000 MAU’nun altında kalırsanız uygulamanız yeniden etkinleştirilir. Bu 30 gün geçene kadar mobil push veya uygulama içi mesaj gönderemezsiniz.

​

Erişimi korumak için planımı yükselttim ancak MAU sayım 1.000’in altına düştü. Free planına geçebilir miyim?

Evet, istediğiniz zaman plan düşürebilirsiniz. Hesabınız, faturalandırma döngüsünün geri kalanında ücretli planda devam eder. Faturalandırma döngünüz sona erdiğinde tekrar Free plan limitlerine tabi olursunuz.

​

Yükseltme ne kadara mal olur ve nasıl yaparım?

OneSignal, mobil MAU’nuza, aylık gönderilen e-postalara ve web push abone sayınıza göre ücret alır. Güncel fiyatlandırma ve maliyetinizi tahmin etmek için Fiyatlandırma sayfasını kullanın. 50.000’den fazla MAU’ya sahip uygulamalar için, yıllık plana yükseltmeniz durumunda hacme dayalı indirimler sunuyoruz. 50.000’den fazla MAU’nuz varsa satış ekibimizle iletişime geçin.

​

Free planın MAU limitine yaklaştığımı nasıl bileceğim?

Free planındaki OneSignal müşterileri, 1.000 MAU limitinin %80’ine, %90’ına ve %100’üne yaklaştıkça bildirim alır. Mevcut MAU sayınızı, OneSignal panonuzun Organizations sayfasına giderek görüntüleyebilirsiniz.

​

Maliyetleri nasıl yönetebilir veya azaltabilirim?

MAU fiyatlandırmasındaysanız:

• SDK başlatmasını geciktirmek için mobil SDK gizlilik yöntemlerimizi kullanın. Bu, kullanıcı için bir Abonelik oluşturmaya hazır olana kadar Mobil Abonelik oluşturulmasını engeller.

E-postaya yoğun şekilde güveniyorsanız:

• Daha hedefli segmentlere gönderin.
• Etkin olmayan ve geçersiz e-posta adreslerini temizleyin.

Custom Events kullanıyorsanız:

• Saklama sürelerini kısaltın.
• Benzer olay adlarını birleştirin.

Event Streams kullanıyorsanız:

• Entegrasyonları denetleyin.
• Gereksiz olayları azaltın.

Toplu indirimler için (örneğin, ayda 50 binden fazla MAU veya 250 bin e-posta), satış ekibimizle iletişime geçin.

​

Sahip olabileceğim segment sayısında limit var mı?

Evet. Her planın maksimum segment sayısı vardır ve yalnızca aktif (duraklatılmamış) segmentler bu limite sayılır. Duraklatılmış segmentler hesabınızda kalır ancak sayılmaz; bu nedenle artık kullanmadığınız segmentleri silmek yerine duraklatabilirsiniz. Ayrıntılar için Segment limitine, her plandaki limit için Fiyatlandırma sayfasına bakın.

​

Faturalandırma Apps ve Organizations ile nasıl ilişkilidir?

• Sınırsız uygulama ve kuruluş oluşturabilirsiniz.
• Uygulamalar ayrı ayrı faturalandırılmaz.
• Faturalandırma Kuruluş düzeyinde gerçekleşir.
• Birden fazla Kuruluş oluşturabilirsiniz:
  • Faturalandırılmasını istediğiniz uygulamaları istemediğinizden ayırmak için.
  • Farklı markalar, müşteriler veya ortamlar için uygulama eklemek için.
  • Örnek: geliştirme veya test için “Ücretsiz” Kuruluş ve üretim için “Ücretli” Kuruluş.

Bkz. Apps & Organizations.

​

Ne zaman ücretlendirilirim?

Growth planı aydan aya faturalandırılır. Professional ve Enterprise planları yıllık sözleşmeyle faturalandırılır ve hacme dayalı fiyatlandırma ile özelleştirilebilir.

• Self-servis (Growth ve legacy planlar): Başladığınız takvim tarihinde aylık olarak.
• Professional ve Enterprise (sözleşmeli planlar): Sözleşme şartlarınıza göre.

​

İstediğim zaman iptal edebilir miyim?

• Self-servis (Growth ve legacy planlar): Evet. Free planına geçin.
• Professional ve Enterprise (sözleşmeli planlar): Sözleşme şartları geçerlidir.

​

Fatura ile ödeme yapabilir miyim?

Özel Professional ve Enterprise (sözleşmeli planlar) fatura ile ödenebilir. Account Manager’ınıza sorun veya satış ekibimizle iletişime geçin.

​

Başka biri fatura talep edebilir mi?

• Self-servis (Growth ve legacy planlar): Yalnızca Kuruluş Yöneticileri Kuruluş Faturalandırma sayfasında faturalandırma bilgilerini görüntüleyebilir ve düzenleyebilir.
• Professional ve Enterprise (sözleşmeli planlar): ar@onesignal.com adresine aşağıdaki bilgilerle e-posta gönderin:
  • Tam şirket adı
  • Faturalandırma e-postası (varsa)
  • Kuruluş kimliği (Organizations > Keys & IDs içinde bulunur)

​

Faturalandırma kişilerini nasıl eklerim veya kaldırırım?

Ekip üyelerini App ve/veya Kuruluş erişiminden kaldırmak için bkz. Ekip Üyelerini Yönetme. Bir faturalandırma kişisini kaldırmak için ar@onesignal.com adresine aşağıdaki bilgilerle e-posta gönderin:

• Tam şirket adı
• Faturalandırma e-postası (varsa)
• Kuruluş kimliği (Organizations > Keys & IDs içinde bulunur)

​

Hangi ödeme yöntemleri kabul edilir?

Self-servis (Growth ve legacy planlar): Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club International, JCB ve PayPal. Professional ve Enterprise (sözleşmeli planlar): Tüm self-servis yöntemlerin yanı sıra banka havalesi ve ACH. Google Cloud kullanan müşteriler, satın alma sürecini basitleştirmek ve taahhüt edilen harcamayı uygulamak için OneSignal ile Google Cloud Marketplace üzerinden de sözleşme yapabilir. Para birimi OneSignal varsayılan olarak USD cinsinden fatura keser. Professional ve Enterprise müşterileri, küresel bir bayi ağı aracılığıyla belirli yerel para birimlerinde ödeme yapabilir. Kapsam şu anda APAC (Avustralya, Bangladeş, Hindistan, Kore, Tayland, Türkiye, Vietnam), LATAM (Arjantin, Brezilya, Meksika, Uruguay) ve MENA (Dubai, Güney Afrika) bölgelerini içerir. Kapsamı doğrulamak ve yerel para biriminizde ödeme ayarlamak için satış ekibimizle iletişime geçin.

​

OneSignal kullanıcı kayıtlarımı ne kadar süre saklar?

Tüm ücretli planlarda OneSignal, Kullanıcı ve Abonelik kayıtlarınızı siz silmeyi seçene kadar saklar. Free planında OneSignal, yalnızca son 18 ayda aktif olan Kullanıcı ve Abonelik kayıtlarını saklar. Abonelik 18 aydan uzun süredir uygulamanızı kullanmadıysa veya sitenizi ziyaret etmediyse ya da OneSignal, Kullanıcı için 18 aydan uzun süredir herhangi bir veri noktası işlemediyse kayıt uykuda kabul edilir. Free planındaki uykuda kayıtlar kaldırılabilir. Veri saklamayla ilgili tüm ayrıntılar için Gizlilik Politikasına bakın.

​

Abonelikleri silmek faturamı nasıl etkiler?

Web push için faturalandırma Abonelik sayısına göre hesaplanır; bu nedenle faturalandırma döngünüzün bitiminden önce Abonelikleri silmek faturanızı düşürür. MAU için, faturalandırma döngünüz sırasında aktif Mobil Abonelikleri silmek faturalandırma MAU’nuzu azaltır ve faturanızı düşürür. Bu faturalandırma sayımı, geriye dönük 30 günlük bir pencere kullanan Free plan MAU limitinden ayrıdır; bu nedenle Abonelikleri silmek, limit için sayınızı hemen düşürmez. Abonelikleri silmenin E-posta veya SMS faturalandırması üzerinde etkisi yoktur.

---

​

İlgili sayfalar