概述
为了保护平台稳定性、执行计费和合规要求，或防止意外的消息行为，OneSignal 应用或组织可能会被禁用。 本指南解释了：- 应用和组织如何被禁用
- 当应用或组织被禁用时会发生什么
- 如何重新启用应用或组织
应用保存单个项目的用户和消息数据，跨多个平台（网页、iOS、Android、电子邮件等）。组织是用于管理多个应用、计费和团队权限的容器。
应用和组织如何被禁用
应用可能被禁用： 组织可能因以下原因被禁用： 当组织被禁用时，组织内的所有应用都会被禁用，必须首先解决计费或合规问题。当应用或组织被禁用时会发生什么
当应用被禁用时：- ❌ 无法发送新消息。
- ❌ 应用内消息被暂停。
- ❌ 等待发送的已计划消息被取消。
- ❌ Journeys 被停止并归档。
- ❌ 数据无法删除或导出。
- ✅ 现有数据在正常保留期内保持完整。
- ✅ SDK 初始化将继续收集新数据并更新现有用户数据。
- ✅ 如果应用位于使用付费计划的已启用组织中，您将继续为该应用付费。
- ❌ 组织中的所有应用都被禁用
- ❌ 消息、导出和删除被阻止
- ❌ 应用无法移除或转移
如何重新启用应用或组织
您必须是应用管理员才能重新启用应用，必须是组织管理员才能重新启用应用或组织。有关详细信息，请参阅团队成员。 应用重新启用：- 如果您手动禁用了应用，请返回设置 > 管理应用 > 禁用应用按钮并点击重新启用。
- 如果应用因速率限制而被禁用，您可以按照警告提示在控制面板中重新启用它。
- 如果应用因任何其他原因被禁用，请联系
[email protected]寻求帮助。
- 如果组织因逾期发票而被禁用，请支付发票，组织将被重新启用。
- 如果组织因任何其他原因被禁用，请联系
[email protected]寻求帮助。
常见问题与支持
禁用应用会停止计费吗？
不会。已禁用的应用仍计入 MAU 计费。禁用应用会阻止新用户吗？
不会。您必须移除 OneSignal SDK 才能防止新订阅。我可以重新启用已禁用的应用吗？
在某些情况下可以。应用管理员可以从控制面板重新启用已禁用的应用。如何知道某项被禁用的原因？
检查控制面板警告、最近的发送活动和计费状态。如果不确定，请联系支持团队并提供您的应用 ID。需要帮助？
请联系[email protected] 并提供 OneSignal 应用 ID（可在设置 > 密钥和 ID 中找到），我们的团队将尽快为您提供帮助。