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本指南解释了您的 OneSignal 应用或组织可能被禁用的原因以及如何解决这些问题。
当应用被禁用时：
当组织被禁用时：
- 组织内的所有应用也将被禁用。
- 应用无法从组织中移除。
被禁用的常见原因
API 速率限制
OneSignal 实施宽松的 API 速率限制以确保负责任的消息传递实践。一个关键限制是：
您不能在 15 分钟窗口内发送超过订阅者数量 10 倍的消息。
示例：
如果您有 1,000 名订阅者，您可以在 15 分钟内发送多达 10,000 条消息。
会发生什么：
如果超过此阈值：
- 您的应用将自动被禁用。
- 您可以在仪表板中重新启用它。
如果您反复超过此限制，请联系 support@onesignal.com 并说明需要更高限制的理由。
有关更多详细信息，请参阅我们的速率限制指南。
逾期发票
如果您使用付费计划但未能：
您的应用将在发票日期两周后被禁用。
解决方案：
更多信息：计费常见问题
邮件违规
如果您违反可接受使用政策，您的应用可能会因邮件发送而被禁用，特别是通过：
下一步：
- 使用如何降低邮件退信和投诉率来审查和改进您的邮件实践。
- 准备就绪后，联系 support@onesignal.com 并提供：
- 为减少退信/投诉而采取的行动
- 您的邮件用例
- 您被禁用的 OneSignal 应用 ID
后续步骤
如果您不确定为什么您的应用或组织被禁用或需要进一步帮助，请发送邮件至 support@onesignal.com 并提供：
- 禁用前发生情况的详细说明
- OneSignal 应用 ID，可在密钥和 ID 下找到
我们将尽快为您提供帮助。
