使用量与计费

本指南说明：

• 如何完成常见的计费任务
• 哪些因素影响您的发票金额
• 使用量如何计算
• 如何管理或降低成本
• 计费与应用和组织的关系

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Free 计划 MAU 限制

OneSignal 的 Free 计划正在发生变化。我们将为入门计划带来更深入的生命周期消息功能，包括全新的 AI 和个性化功能，并取消许多现有功能的付费计划门槛。Growth 计划的客户还可以免费使用更多的 Journeys 和 Data Tags。 作为此次变化的一部分，我们将为 Free 计划引入允许的 MAU 限制，此限制影响移动推送和应用内消息。在 Free 计划中，您的月活跃用户 (MAU) 必须少于 1,000 个，才能发送移动推送和应用内消息。 这些变化对新客户于 2026 年 9 月 1 日生效，对现有客户于 2026 年 10 月 1 日生效。

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如果超过 1,000 MAU 会怎样

如果在限制生效时（现有客户为 2026 年 10 月 1 日，新客户为 2026 年 9 月 1 日）您尚未升级且 MAU 超过 1,000：

• 移动推送和应用内消息将停止发送，直到您升级。
• 其他渠道继续正常工作，包括网页推送通知、电子邮件和短信，其计划限制与之前相同。详情请参阅定价页面。
• 任何使用推送通知或应用内消息步骤的 Journeys 将跳过向移动订阅的发送。

如果您删除在过去 30 天内活跃过的移动订阅（MAU），只要您在删除后的 30 天期间保持 MAU 低于 1,000，您的计划可在删除 30 天后重新启用。 有关此限制、MAU 如何计数以及如何升级的常见问题解答，请参阅常见问题。

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常见计费任务

在 Organizations > Billing 中查看您的组织计费和使用量信息。

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下载发票

自助服务（Growth 和旧版计划）

1. 前往 Organizations > Billing。
2. 在 Invoices 下，选择相应的发票。
3. 点击 Download。

Professional 和 Enterprise（合同计划） 发送邮件至 ar@onesignal.com，并提供以下信息：

• 完整公司名称
• 计费邮箱（如果有）
• 组织 ID（在 Organizations > Keys & IDs 中找到）

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更新支付方式

自助服务（Growth 和旧版计划）

1. 前往 Organizations > Billing。
2. 在 Payment Method 旁，点击 Update。
3. 输入更新后的支付信息并点击 Save。

Professional 和 Enterprise（合同计划）

1. 通过 Billing Welcome Email 打开安全计费门户。
2. 输入更新后的支付信息。
3. 保存更改。

如果您找不到计费门户链接，请发送邮件至 ar@onesignal.com，并提供以下信息：

• 完整公司名称
• 计费邮箱（如果有）
• 组织 ID（在 Organizations > Keys & IDs 中找到）

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更改计费信息

自助服务（Growth 和旧版计划）

1. 前往 Organizations > Billing。
2. 在 Billing Profile 旁，点击 Edit。
3. 输入更新后的计费信息并点击 Save。

Professional 和 Enterprise（合同计划）

1. 通过 Billing Welcome Email 打开安全计费门户。
2. 输入更新后的计费信息。
3. 保存更改。

如果您找不到计费门户链接，请发送邮件至 ar@onesignal.com，并提供以下信息：

• 完整公司名称
• 计费邮箱（如果有）
• 组织 ID（在 Organizations > Keys & IDs 中找到）

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升级计划

自助服务（Growth）： 登录您的 OneSignal 控制面板，前往 Organizations > Billing 升级到 Growth 计划。 如果您的 MAU 超过 50,000，或者您想了解我们年度计划的优势，请联系我们的销售团队，OneSignal 团队的成员将尽快与您联系。

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降级到免费

自助服务（Growth 和旧版计划）

1. 前往 Organizations > Billing。
2. 选择 Change Plan。
3. 点击 Free 计划。
4. 确认降级。

Professional 和 Enterprise（合同计划） 合同计划必须遵守协议条款。请联系您的客户经理或发送邮件至 ar@onesignal.com 讨论变更事宜。

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重新激活已暂停的帐户

自助服务帐户在三次支付失败后将被停用。 要重新激活：

1. 支付所有未结清的发票。
2. 请等待最多一个工作日以完成重新激活。

如果您的帐户未恢复，请发送邮件至 support@onesignal.com，并提供以下信息：

• 完整公司名称
• 计费邮箱（如果有）
• 组织 ID（在 Organizations > Keys & IDs 中找到）

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哪些因素影响您的发票金额？

您的发票基于以下一项或多项指标：

• 活跃移动月活跃用户 (MAU)
• 活跃网页推送订阅者
• 邮件发送量
• Event Streams 流量
• Custom Events 存储量

在当前计划中，应用内消息功能包含在移动推送中，无需额外付费。部分旧版计划对应用内消息展示单独收费。请参阅下方的应用内展示（旧版）。 要确认您的定价模式，请前往 Organizations > Billing。 您将看到以下其中一种：

• 移动 MAU + 网页推送订阅者（当前定价模式）
• 推送订阅者（仅限旧版计划）

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计费计算方式

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月活跃用户 (MAU)

一项计费指标。MAU 是在您的计费周期内至少有一次会话的移动订阅数量。它不取决于订阅状态。只有移动订阅计入 MAU：iOS、Android、Huawei、Amazon、macOS、Windows 和 Chrome 扩展程序。 网页推送、电子邮件和短信订阅不计入 MAU。 在以下情况下会记录一次会话：

• 您的应用在 OneSignal SDK 处于活跃状态时被打开，或者
• 您通过 API 更新了 last_active 属性。请注意，即使用户从未打开过应用（包括在数据导入期间），API 更新也会被计入。

每个移动订阅单独计数。一个用户在同一计费周期内在两台设备上使用您的应用，计为 2 个 MAU。分配 External ID 会将其订阅关联到一个用户档案，但不会改变 MAU 计数。 计费以 10 个 MAU 为增量，向下取整到最接近的 10 的倍数。

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网页推送订阅者

选择从受支持的网页浏览器接收网页推送通知的用户。

• 每个已订阅的浏览器是一个单独的订阅。
• 一个用户在两个浏览器上订阅计为 2 个订阅。

计费以 10 个订阅为增量，向下取整到最接近的 10 的倍数。 有关更多详情，请参阅订阅。

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推送订阅者（仅限旧版计划）

在某些较旧的计划中，OneSignal 按已订阅的移动和网页推送订阅总数计费，而非按 MAU 计费。 要减少订阅者数量，请通过控制面板或 API 删除用户。请参阅删除用户。 要从此旧版模式切换到 MAU 计费，请联系我们的销售团队。

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消息使用量

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邮件发送

您将为离开 OneSignal 的邮件付费，包括：

• 已送达
• 被退回
• 大多数失败

例外情况：

• 无效的 ESP 凭据
• 投递错误

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RCS

RCS 消息按消息类型的消息段计费： 有关 RCS 消息类型的更多信息，请参阅 Rich Communication Services (RCS)。

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应用内展示（仅限旧版计划）

应用内展示仅在对应用内消息单独收费的旧版计划中计费。在当前计划中，应用内消息功能包含在移动推送中，无需额外付费。 在计费时，应用内消息在移动应用中的每次展示计为一次展示。此指标不包括推送通知或电子邮件。

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事件相关计费

事件计费涉及两个方面：从 OneSignal 发送出去的数据（Event Streams）和存储在 OneSignal 中的数据（Custom Events）。

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出站数据（Event Streams、Webhook）

OneSignal 可以将消息事件数据（Event Streams、集成）和 Webhook 发送出去，到达您的外部目标。此项根据每月投递的事件数量计费。 您的计划决定了您可以拥有多少个活跃的事件流，以及每月可以投递多少个事件： 通过 webhook 和集成目标投递的事件均计入每月事件上限。您发送到 OneSignal 的入站自定义事件不计入事件流限制。自定义事件根据存储的事件量单独计费。请参阅事件相关计费了解这两组限制。

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入站数据（Custom Events）

您从应用或后端系统将 Custom Events 发送进 OneSignal，用于支持细分群体、Journeys 和自定义转化。 在所有付费计划中，向 OneSignal 发送自定义事件都是免费的。OneSignal 仅对为细分而存储的事件计费。 无论是否存储，事件都可以支持旅程、转化指标和 Liquid 个性化。存储事件会增加两项功能：基于事件构建细分，以及在用户资料上查看事件。 在您账户中拥有编辑保留期设置权限的人员接受计费条款之前，存储将保持关闭状态。在此之前，OneSignal 会接收您的事件，并使其可用于旅程、转化指标和 Liquid 个性化，但不会存储它们。 每个计划都包含每月的存储事件配额。超出该配额的事件，OneSignal 会按您计划的超额费率收费。开启存储时，仪表板会向您显示该费率。 您的配额在组织级别应用，因此一个应用中存储的事件与您组织中任何其他应用存储的事件计入同一总额。 保留期是指 OneSignal 保留每个已存储事件的时长，也是控制存储费用的设置。您可以为每个应用设置默认保留期，需要更精细的控制时再针对单个事件进行覆盖。将事件设置为 Not stored（0 天）不产生任何费用，因为 OneSignal 不会保留该事件。 计费在周期结束时读取您的存储数量，因此在此之前降低保留期可以减少您该周期的应付费用。删除在夜间运行，而不是立即执行，因此请留出一天时间让您的存储数量更新。

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分析数据保留

仪表板报告数据（包括消息投递报告、转化指标和模板分析）根据您的计划保留： 有关计划功能的更多详细信息，请参阅定价页面。

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消息事件保留

消息事件数据用于支持细分筛选条件，让您可以根据用户与消息的互动方式来定位用户。该数据可追溯的时间范围取决于您的计划： 细分筛选条件界面显示的时间窗口最长为 90 天，但超出您计划保留期的查询不会返回结果。

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常见问题

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Free 计划限制的 MAU 如何计数？

对于 Free 计划限制，MAU 按过去连续 30 天的时间段计数。这与计费 MAU 不同，后者在您的计费周期内计数。一旦组织内所有应用的 MAU 总数超过 1,000，即使之后活跃度下降，限制仍会生效。

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在哪里可以找到我的 MAU 计数？

登录 OneSignal，通过导航栏访问组织页面以查看您的总 MAU。此限制在组织级别应用，按组织内所有应用的 MAU 总和计算。

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如何升级？

登录您的 OneSignal 控制面板，前往 Organizations > Billing 升级到 Growth。如果您的 MAU 超过 50,000，或者您想了解我们年度计划的优势，请联系我们的销售团队，OneSignal 团队的成员将尽快与您联系。

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我的 MAU 正好在 1,000 左右。如果短时间超过会怎样？

如果您的 MAU 计数超过 1,000，您将有 24 小时的时间升级计划，之后将无法发送推送通知和应用内消息。

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我可以通过删除订阅者立即回到限额以下吗？

不可以，无法立即实现。MAU 按过去连续 30 天计量，因此删除订阅者不会立即降低您的计数，需等到该活跃记录过期。如果您删除导致超限的移动订阅，并在 30 天内保持 MAU 低于 1,000，您的应用将重新启用。在这 30 天结束之前，您无法发送移动推送或应用内消息。

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我为了保留访问权限而升级，但我的 MAU 计数已降到 1,000 以下。我可以降级到 Free 吗？

可以，您可以随时降级。您的帐户将在计费周期的剩余时间内继续使用付费计划。计费周期结束后，您将再次受到 Free 计划限制的约束。

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升级需要多少费用，如何操作？

OneSignal 根据您的移动 MAU、每月邮件发送量和网页推送订阅者数量收费。有关当前定价和费用估算，请使用定价页面。 对于 MAU 超过 50,000 的应用，如果您升级到年度计划，我们提供基于用量的折扣。如果您的 MAU 超过 50,000，请联系我们的销售团队。

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我如何知道自己是否接近 Free 计划的 MAU 限制？

Free 计划的 OneSignal 客户在接近 1,000 MAU 限制的 80%、90% 和 100% 时会收到通知。您可以通过访问 OneSignal 控制面板的组织页面查看当前的 MAU 计数。

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如何管理或降低成本？

如果您使用 MAU 定价：

• 使用我们的移动 SDK 隐私方法延迟 SDK 初始化。这样可以在您准备好为用户创建订阅之前，防止移动订阅的创建。

如果您大量使用电子邮件：

• 向更精准的细分群体发送。
• 清理不活跃和无效的电子邮件地址。

如果您使用 Custom Events：

• 缩短保留期。
• 合并相似的事件名称。

如果您使用 Event Streams：

• 审核集成。
• 减少不必要的事件。

如需批量折扣（例如，超过 50,000 个 MAU 或每月 250,000 封电子邮件），请联系我们的销售团队。

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我可以拥有的细分群体数量有限制吗？

有。每个计划都有细分群体数量上限，且只有活跃（未暂停）的细分群体计入此限制。已暂停的细分群体会保留在您的帐户中但不计入限制，因此您可以暂停不再使用的细分群体，而无需删除它们。详情请参阅细分群体限制，各计划的限制请参阅定价页面。

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计费与应用和组织有什么关系？

• 您可以创建无限数量的应用和组织。
• 应用不会单独计费。
• 计费在组织级别进行。
• 您可以创建多个组织来：
  • 分隔需要计费的应用和不需要计费的应用。
  • 为不同的品牌、客户或环境添加应用。
  • 例如：一个用于开发或测试的”免费”组织和一个用于生产的”付费”组织。

请参阅应用和组织。

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何时收费？

Growth 计划按月计费。Professional 和 Enterprise 计划按年度合同计费，并可根据用量定制定价。

• 自助服务（Growth 和旧版计划）：每月在您开始使用的同一日历日期收费。
• Professional 和 Enterprise（合同计划）：根据您的合同条款收费。

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我可以随时取消吗？

• 自助服务（Growth 和旧版计划）：可以。降级到免费计划即可。
• Professional 和 Enterprise（合同计划）：遵循合同条款。

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可以通过发票支付吗？

自定义 Professional 和 Enterprise（合同计划） 可以通过发票支付。请联系您的客户经理或联系我们的销售团队。

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其他人可以请求发票吗？

• 自助服务（Growth 和旧版计划）：只有组织管理员可以在组织计费页面查看和编辑计费信息。
• Professional 和 Enterprise（合同计划）：发送邮件至 ar@onesignal.com，并提供以下信息：
  • 完整公司名称
  • 计费邮箱（如果有）
  • 组织 ID（在 Organizations > Keys & IDs 中找到）

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如何添加或移除计费联系人？

请参阅管理团队成员以移除团队成员对应用和/或组织的访问权限。 要移除计费联系人，请发送邮件至 ar@onesignal.com，并提供以下信息：

• 完整公司名称
• 计费邮箱（如果有）
• 组织 ID（在 Organizations > Keys & IDs 中找到）

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接受哪些支付方式？

自助服务（Growth 和旧版计划）： Visa、MasterCard、American Express、Discover、Diners Club International、JCB 和 PayPal。 Professional 和 Enterprise（合同计划）： 所有自助服务支付方式，另加电汇和 ACH。使用 Google Cloud 的客户还可以通过 Google Cloud Marketplace 与 OneSignal 签约，以简化采购流程并使用承诺消费额度。 货币 OneSignal 默认以美元开具发票。Professional 和 Enterprise 客户可以通过全球经销商网络以部分当地货币付款。目前覆盖范围包括亚太地区（澳大利亚、孟加拉国、印度、韩国、泰国、土耳其、越南）、拉美地区（阿根廷、巴西、墨西哥、乌拉圭）和中东北非地区（迪拜、南非）。请联系我们的销售团队确认覆盖范围并安排以您的当地货币付款。

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OneSignal 会将我的用户记录保留多长时间？

在所有付费计划中，OneSignal 会保留您的用户和订阅记录，直到您选择删除它们。在 Free 计划中，OneSignal 仅保留过去 18 个月内活跃过的用户和订阅记录。如果订阅在超过 18 个月内未使用您的应用或访问您的网站，或者 OneSignal 在超过 18 个月内未处理该用户的任何数据点，则该记录被视为休眠记录。Free 计划中的休眠记录可能会被移除。 有关完整的数据保留详情，请参阅隐私政策。

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删除订阅对我的账单有什么影响？

对于网页推送，计费基于订阅数量，因此在计费周期结束前删除订阅会降低您的账单。 对于 MAU，在计费周期内删除活跃的移动订阅会减少您的计费 MAU 并降低账单。此计费计数与 Free 计划 MAU 限制是分开的，后者使用过去连续 30 天的时间窗口，因此删除订阅不会立即降低您在限额方面的计数。 删除订阅对电子邮件或短信计费没有影响。

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