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OneSignal SMS 让您可以从仪表板、Journeys 或 API 发送 SMSMMS 消息。SMS 常用于时间敏感的事务性通知、营销活动、OTP 验证和多渠道自动化。如需支持交互元素的富媒体消息,请参阅 RCS messaging
为遵守美国运营商规定,在发送 SMS 或 MMS 消息之前,必须完成适当的同意获取和注册(例如 10DLC 或免费电话)。请参阅 SMS registration requirements
  • 仪表板或通过 API 发送营销和事务性消息
  • 使用 Journeys 创建自动化多渠道流程
  • 使用细分、筛选器或用户数据精确定位用户
  • 使用用户属性和动态内容个性化内容
  • 与 HubSpot、Mixpanel、Amplitude、Zapier 等 CRM 和工具集成,以及更多

SMS 设置

在发送 SMS 之前,请完成设置和运营商注册。查看支持哪些国家/地区

SMS 选择加入

用户必须明确同意接收 SMS 消息。在发送前收集并管理选择加入状态。

功能和用例

OneSignal SMS 开箱即支持个性化、本地化和事务性消息。

分析

跟踪 SMS 投递、互动和费用:

发送 SMS 和 MMS

可通过仪表板发送消息,使用 Journeys 自动化,或通过 API 以编程方式触发。

从仪表板发送

选择消息渠道

选择 Create…,然后选择您的消息渠道。您也可以导航到 MessagesTemplates 查看历史消息。
OneSignal dashboard showing create message options

选择编写方式

  • 从头开始
  • 使用预构建的模板

设置名称和标签

添加用于跟踪和报告的内部元数据。API 等效字段:name

选择受众

选择哪些用户接收消息。您可以包含和排除细分以定位特定群组。若未设置细分,默认发送给所有”已订阅用户”。
Dashboard fields for message name, label, and audience segment selection
定向方式仪表板API
Segments
Filters (API only)
Aliases (API only)

投递计划

选项说明API 字段
立即发送立即投递给所有接收者。
计划发送在指定时间发送,最多可提前 30 天。send_after
所有短信均受吞吐量限制(例如每秒 1 条消息),具体取决于您的发送者类型。如需更高吞吐量,请联系 support@onesignal.com

SMS 内容与编码

SMS 支持纯文本和表情符号。粗体和斜体等格式不受支持
运营商定价基于消息段的数量。段数取决于消息长度和字符编码类型。包含表情符号或非拉丁字符的消息使用 UCS-2 编码,这会显著减少每段的字符限制。在发送前,请务必在 OneSignal 仪表板中查看预估的字符数和段数。
编码每段字符数适用场景
GSM-7最多 160 个基本拉丁字符和符号
UCS-2最多 70 个表情符号和非拉丁文字
OneSignal SMS composer showing a GSM-7 encoded message with segment count
OneSignal SMS composer showing a UCS-2 encoded message with segment count

URL 和可跟踪链接

SMS 消息支持可点击的 URL,但空间有限——缩短链接至关重要。请勿使用 TinyURL 或 Bitly 等公共 URL 缩短器,因为运营商经常将其标记或屏蔽。 OneSignal 提供内置 URL 缩短器,可生成对运营商安全、可跟踪的链接。

MMS 媒体

每条 MMS 最多可包含 10 个媒体 URL,总大小不超过 5 MB。支持的类型:image/jpegimage/gifimage/png 以及其他格式
Twilio 仅在美国、加拿大和澳大利亚支持 MMS。
OneSignal MMS composer showing media attachment options

常见问题

OneSignal SMS 支持哪些国家/地区?

OneSignal 支持向以下国家/地区发送 SMS:
美洲欧洲亚洲大洋洲
ArgentinaAustriaChinaAustralia
BrazilBelgiumHong KongNew Zealand
CanadaDenmarkIndia
ChileFinlandJapan
MexicoFranceMacao
PeruGermanyMalaysia
Puerto RicoIcelandPhilippines
United StatesIrelandSingapore
ItalySouth Korea
LuxembourgTaiwan
NetherlandsThailand
NorwayTurkey
PolandUnited Arab Emirates
Portugal
Spain
Sweden
Switzerland
United Kingdom
其他国家/地区需要升级安全套餐。联系我们的销售团队了解详情。

SMS、MMS 和 RCS 有什么区别?

SMS(短消息服务)支持最多 160 个字符的纯文本消息(GSM-7 编码)。MMS(多媒体消息服务)支持图片、GIF 和较长的文本。RCS(富通信服务)是一种更新的标准,支持更丰富的媒体、已读回执和交互元素——可用性取决于运营商和设备支持情况。详情请参阅 RCS messaging

消息段定价是如何计算的?

运营商按消息段而非按消息计费。标准 SMS(GSM-7)每段允许 160 个字符。如果消息超出该限制,将被拆分为多个段——每段单独计费。使用表情符号或非拉丁字符时,将切换为 UCS-2 编码,每段仅允许 70 个字符。

为什么我的 SMS 消息被运营商屏蔽?

常见原因包括:缺少 10DLC 或免费电话注册、使用公共 URL 缩短器(Bitly、TinyURL)、未获得适当的用户同意,或超出吞吐量限制。有关合规详情,请参阅 SMS registration requirements

如何在发送给受众之前测试 SMS?

先向您自己的手机号码发送测试消息。在仪表板中,使用 Send test message 选项,在发送给全部受众之前验证内容、编码、链接跟踪和段数。