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SMS 和 MMS 消息(通常称为“短信”)是高度引人注目的实时消息,通过用户的电话号码到达他们的设备。它们在时间敏感的优惢、事务警报和个性化参与方面特别有效。
为了遵守美国运营商规定,在发送 SMS 或 MMS 消息之前,必须获得适当的同意和注册 (例如 10DLC 或免费电话)。

OneSignal SMS 的功能

  • Dashboard或通过API发送营销和事务消息
  • 使用Journeys创建自动化多渠道流程
  • 使用细分、筛选器或用户数据精确定位用户
  • 使用用户属性和动态内容个性化内容
  • 与 HubSpot、Mixpanel、Amplitude、Zapier 等 CRM 和工具连接,以及更多

SMS 设置

在发送 SMS 之前,请遵循这些快速设置指南:

SMS 选择加入


功能和用例


分析

衡量性能并优化参与度:

发送 SMS 和 MMS

选择您的发送方式: 使用 OneSignal 仪表板发送消息的步骤:

选择消息通道

转到 Messages > SMS > New SMS 或使用 Create message API

选择编写方法

  • 从头开始
  • 使用保存的布局或模板(建议用于事务消息)

设置名称和标签

为内部追踪命名和标记您的消息。
  • API: name

设置受众

包含或排除细分
  • 发送到默认细分:如果没有设置,默认为所有“已订阅用户”。
  • 发送到特定细分:明确包含和排除细分。多个细分具有“OR”关系;重复的订阅会自动删除。

名称、标签和受众细分选择界面

Targeting methodDashboardAPI
Segments
Filters (API only)
Aliases (API only)

计划和投递选项

SMS 投递计划选项

  • 计划投递: 在提前最多 30 天的特定时间发送 (send_after)
  • 吞吐量: 所有短信都受吞吐量限制(例如每秒 1 条消息)。吞吐量由您被批准发送的发送者类型决定。如果您需要更高的吞吐量,请联系 support@onesignal.com 并提供您的预期吞吐量。

内容

运营商定价基于消息段的数量,这取决于:
  • 消息中的字符总数
  • 使用的字符编码类型
带有表情符号或个性化内容的消息可能使用 UCS-2 编码,这会显著减少每段的字符限制。始终检查 OneSignal 仪表板中显示的预估字符和段数,以避免意外成本。
SMS 支持纯文本和表情符号。不支持粗体和斜体等格式。
  • 个性化消息可能会增加字符数,导致您的 SMS 超出限制并分成多个段——导致更高的成本。
  • 在发送给您的受众之前,始终通过发送给自己来测试您的 SMS。

字符编码和表情符号

  • GSM-7: 每段最多 160 个字符;支持基本拉丁字符和符号。
  • UCS-2: 每段最多 70 个字符;用于表情符号和非拉丁脚本。
在撰写 SMS/MMS 消息时,请跟踪:
  • 使用的字符数。
  • 所需的编码类型。
  • 由于较长的消息会分成多个消息段,这可能会增加成本。
  • 为避免意外收费,请在发送前在 OneSignal 仪表板中监控字符使用情况和消息分段。

示例使用 GSM-7 编码字符,可能发送 2 个片段。

示例使用 UCS-2 编码字符,可能发送 3 个片段。

网址和可跟踪链接

SMS 消息支持可点击的 URL,但空间有限——因此缩短链接至关重要。 但是,不要使用公共 URL 缩短器,如 TinyURL 或 Bitly。这些经常被移动运营商标记或阻止,这可能会阻止您的消息被投递。 为确保可靠投递并跟踪用户参与度,OneSignal 提供内置 URL 缩短器,生成运营商安全、可跟踪的链接。您可以在仪表板或通过 API 创建这些链接。

媒体

您可以为每条 MMS 包含多达 10 个媒体 URL,总大小不超过 5MB。支持的类型:
Twilio 仅在美国、加拿大和澳大利亚支持 MMS。

MMS 媒体附件界面


您现在已经准备好收集更多电话号码并继续发送!

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