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富媒体通信服务 (RCS) 是下一代短信消息。与传统短信不同，RCS 支持品牌发送方识别、富媒体内容（图片、视频、GIF）和互动消息功能，如快速回复、轮播和建议操作。
展示品牌发送方标识和富媒体内容的 RCS 消息示例

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主要优势

  • 品牌推广和验证发送 消息直接在对话中显示您品牌的徽标、颜色和标识，增强认知度和信任度。验证发送方状态确保您的消息来自合法企业。
  • 高级参与分析 跟踪谁阅读了消息，并使用这些数据进行细分和 Journey 编排。
  • 富媒体内容 使用图片、视频、卡片和互动元素增强您的消息，提升参与度。

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要求

有关 RCS 的更多背景信息，请参阅以下博文：

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设置 RCS

1

申请 RCS 发送方

请参阅下方的申请 RCS 发送方。
2

发送消息时选择启用 RCS 的发送方

OneSignal 仪表板显示为消息选择的启用 RCS 的发送方
如果收件人的设备或运营商不支持 RCS，消息将自动回退到短信。
3

访问已读分析

RCS 分析包括已读率、RCS 已读率、活动统计和受众活动。有关更多详情，请参阅 RCS 分析。
显示已读率、投递细分和活动统计的 RCS 分析
4

使用已读事件分支 Journey 或创建细分

使用消息事件过滤器根据 RCS 已读回执创建细分，或在 Journey 中使用等待直到节点或是/否分支节点根据已读回执控制流程。
Journey 编辑器显示配置为等待 RCS 已读事件的等待直到节点
5

在用户资料中查看 RCS 已读事件

点击进入用户资料以查看该用户的 RCS 已读回执。

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申请 RCS 发送方

申请 RCS 发送方通常需要 8-12 周。
1

与您的 OneSignal 客户经理合作准备申请材料

这包括品牌资产、联系信息、预期发送国家、选择加入/退出流程和示例活动。请确保您的 SMS 运营符合注册要求。
2

OneSignal 将向 Google 和相关运营商提交您的申请以获得批准

申请一旦提交即为最终版本。如需更改，必须重新申请。

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RCS 消息类型

RCS 消息分为四种类型。类型决定了消息的计费方式。
类型受众说明
Rich美国纯文本消息——不能包含标题。可以包含回复、拨号或链接等操作，但链接操作必须在新标签页中打开。超过 160 个字符的消息会被拆分为多个段，按段收费。
Rich Media美国包含媒体的消息、带有标题和/或在 Web 视图（非新标签页）中打开的操作的卡片，以及轮播内容。
Basic国际最多 160 个 UTF-8 字符的文本消息。不包含任何操作、媒体或轮播。
Single国际超过 160 个 UTF-8 字符的文本消息，最多可达最大消息长度 3,072 个字符。也可以包含操作、媒体或轮播。
有关完整的计费详情，请参阅使用量与计费。

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RCS 分析

RCS 在短信消息报告中引入了新的报告数据：
  • RCS 已投递与短信已投递的细分
  • 已读率：已读 / 已投递
  • RCS 已读：已读取 RCS 消息的收件人数量。
有关完整分析概览，请参阅短信消息报告。
显示投递细分、已读率和 RCS 已读的完整 RCS 分析仪表板

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常见问题

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RCS 的合规性与 SMS 有何不同？

RCS 合规性遵循与短信相同的规则，无需额外的合规步骤。

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我应该申请多少个 RCS 发送方？

每个品牌申请一个发送方。单个发送方可同时用于促销和事务性消息，确保客户从统一的品牌身份接收所有通信。

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相关页面

短信消息报告

查看短信和 RCS 消息的投递、已读率和参与度分析。

使用量与计费

了解 RCS 消息类型如何影响您的账单。