跳转到主要内容
RCS(富媒体通信服务)是短信消息的下一代演进。它在收件人的默认消息应用中原生提供品牌化、类应用的体验——包括将您的企业名称和徽标作为发送方标识、已读回执、轮播、操作按钮和关键词回复。 RCS 需要高级 RCS 发送方资源和单独的审批流程。当收件人的设备或运营商不支持 RCS 时,将自动使用 SMS 作为回退。
Example RCS message with branded sender, image card, and action buttons

RCS 与 SMS 的对比

SMSRCS
发送方标识电话号码您的品牌名称、徽标和颜色
已读回执
富媒体仅 MMS(图片、视频)带嵌入媒体的卡片和轮播
互动性关键词(入站短信)可点击的操作按钮(链接、关键词回复、电话号码)
回退不适用自动回退到 SMS
审批标准发送方资源申请额外的品牌资产和运营商审核
价格包含 / 标准高级

富媒体内容类型

如果您的发送方包含 RCS 发送方资源,消息编辑器将解锁以下功能:
  • 卡片: 包含图片、标题、描述和最多三个操作的独立富媒体消息。
  • 轮播: 可水平滚动的富媒体卡片集。适用于在单条消息中展示多个产品、位置或选项。
  • 操作: 附加到卡片上的可点击按钮。支持三种类型:
    • 链接按钮: 打开任意 http 或 https URL。支持 iOS Universal Links 和 Android App Links,在安装了您的应用时可深度链接到应用中。
    • 关键词回复: 将关键词作为订阅者的回复发送回来,无需他们手动输入。
    • 电话号码: 直接从消息发起电话呼叫。

撰写消息

完整的 RCS 编辑器参考,包括图片长宽比、操作配置和计费类别。

SMS 回退

当 RCS 投递失败时(例如,当收件人的设备或运营商不支持 RCS 时),OneSignal 会自动发送 SMS 回退。

SMS 回退

配置回退消息并查看纯文本 RCS 消息的规则。

设置

除了 SMS 发送方资源外,RCS 还需要高级 RCS 发送方资源。RCS 发送方资源必须单独审批。审批周期通常为 8–16 周。 在申请过程中,除了标准发送方资源申请外,您还需要提供额外的品牌资产:
  • 品牌徽标: 运营商将其显示为您的发送方标识的图片。
  • 品牌颜色: 在消息应用中与您的品牌一起使用的强调色。
  • Agent 描述: 运营商在您的品牌标识旁显示的简短段落,描述订阅者应从您的消息中期待什么。“Agent” 是运营商对发送 RCS 消息的企业身份的称呼。
  • 启动 URL: 您的企业主页或消息计划的营销页面。
有关特定国家/地区的 RCS 可用性、审批流程和审核者要求,请参阅发送方资源申请
在美国,运营商目前优先考虑知名品牌(Fortune 1000)、高质量的富媒体内容体验,以及已建立的 SMS 发送量(通过 OneSignal 每月发送 100K+ 条 SMS 消息)进行 RCS 审批。
要开始使用 RCS,请联系我们的团队或联系您的客户经理。

分析

RCS 消息包含所有标准 SMS 指标,外加:
  • 已读: 阅读了 RCS 消息的订阅者数量(因为 RCS 支持已读回执,所以此指标可用)。

SMS 消息报告

涵盖 SMS、MMS 和 RCS 的投递、点击和已读事件的完整指标参考。

常见问题

RCS 在所有设备上都能使用吗?

不能。RCS 需要收件人的设备和运营商支持。当不支持 RCS 时,OneSignal 会自动回退到 SMS,因此无论设备能力如何,每位收件人都会收到消息。

我可以向国际收件人发送 RCS 消息吗?

RCS 可用性因国家/地区而异。并非所有 OneSignal 支持 SMS 的国家/地区都支持 RCS。有关各国家/地区的 RCS 可用性,请参阅发送方资源申请

RCS 发送方资源会取代我的 SMS 发送方资源吗?

不会。两者都需要。当收件人支持 RCS 时使用 RCS 发送方资源;SMS 发送方资源用作回退。OneSignal 会在同一个发送方内自动处理路由。

当我拥有 RCS 发送方时,为什么所有模板都会出现 RCS 编辑器?

只要您的账户拥有任何带有 RCS 发送方资源的发送方,模板编辑器就会默认采用 RCS 编辑器视图。模板本身并未锁定为 RCS——发送消息时,选择仅 SMS 的发送方以 SMS 形式投递,或选择 RCS 发送方以带 SMS 回退的 RCS 形式投递。