要确保您的 SMS 营销活动在 Twilio 的 A2P 10DLC 或免费电话消息系统下成功获得批准，必须满足特定的合规要求。本指南概述了关键标准——特别是围绕选择加入表单和隐私政策的标准——以帮助您更快获得批准并避免被拒绝。

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1. 合规选择加入表单要求

您的”选择加入表单”特指您如何收集用户电话号码的方式。在提交注册之前，请确保您的选择加入表单符合以下标准：

1. 未选中的选择加入复选框
   • 必须由用户手动选中（默认为关闭）
2. 清晰的选择退出说明
   • 明确说明选择退出关键词，如：“回复 STOP 取消订阅。”
3. 可见的隐私政策和条款链接
   • 这些链接必须可以直接从表单访问
4. 费用披露
   • 示例：“可能收取消息和数据费用。”
5. 消息频率披露
   • 如果已知则具体说明（例如，“1 条消息/周”）或使用：“消息频率有所不同。”
6. 消息目的（用例披露）
   • 解释消息的用途。标准用例示例：
     • 双因子身份验证 (2FA)： 一次性密码或登录代码
     • 账户通知： 密码更改、账户警报等
     • 客户服务： 通过 SMS 进行的支持对话
     • 投递通知： 运输和订单更新
     • 欺诈警报： 可疑活动警报
     • 高等教育： 面向学生、员工、教职工的消息
     • 营销： 促销和特别优惠（需要明确选择加入）
     • 投票和调查： 非政治性调查或投票
     • 公共服务公告： 社区或紧急更新
     • 安全警报： 违规或问题通知

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选择加入同意语言示例

[ ] 我同意接收来自 [公司名称] 的 [消息类型]。消息频率有所不同。可能收取消息和数据费用。回复 STOP 取消订阅。查看我们的隐私政策和服务条款。

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提交注意事项

• 如果您的选择加入表单尚未上线或准备就绪，您可以提交屏幕截图或原型作为占位符。
• 如果选择加入发生在登录后或不是公开的，请包含屏幕截图以演示体验。
• 选择加入不得与其他条款捆绑。示例：您不能说：“通过接受我们的使用条款，您也同意接收电子邮件更新。” SMS 选择加入必须是明确的和独立的。

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2. 隐私政策要求

您的隐私政策必须易于查找，并包含明确说明如何使用手机号码和与谁共享的明确声明。

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必需条款：

• 数据使用方式
  • 描述如何使用手机号码发送 SMS 警报
• 数据共享透明度
  • 必须明确说明电话号码不会与第三方共享用于营销目的。
  • 与关联公司/分包商共享用于支持服务是允许的。
• 选择退出说明
  • 解释用户如何停止接收消息。
  • 示例：“您可以随时通过回复 STOP 来选择不接收我们的短信。”
• 可见性
  • 直接从选择加入表单链接到您的隐私政策。

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隐私政策声明示例：

“您的手机号码仅用于 [特定目的]。我们不会与第三方共享号码用于营销或潜在客户开发。我们可能与关联公司或供应商共享用于与服务相关的目的。”

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3. 禁止的用例（将自动被拒绝）

避免这些受限制的内容类别，这些类别绝不会被批准： ❌ 高风险金融

• 发薪日贷款、短期/高利息贷款
• 高年利率汽车贷款
• 第三方贷款中介

❌ 债务和信贷

• 信用修复或”摆脱债务”优惠
• 债务减免或豁免

❌ 受管制产品

• 大麻、CBD、处方药（无论州法律如何）
• 赌场、赌博、投注、抽奖、有现金奖励的彩票

❌ 欺骗性优惠

• “快速致富”计划
• 在家工作诈骗
• 高收益投资推介

❌ 敏感或受管制内容

• 成人或性明显内容
• 仇恨言论、暴力
• 酒精（没有年龄门槛）
• 枪支或武器

❌ 垃圾邮件或潜在客户开发

• 冷接触
• 向未选择加入的用户发送消息
• 销售或购买用户列表

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提交前的最终检查清单

• 选择加入表单符合所有复选框、披露和链接要求
• 隐私政策清楚地概述了使用、共享和选择退出
• 不涉及任何受限制的内容或用例

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