Documentation Index
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Descripción general
La autenticación de 2 pasos (2FA) agrega una capa de seguridad a su cuenta de OneSignal al requerir un código de 6 dígitos sensible al tiempo de una aplicación de autenticación cada vez que inicia sesión. Si pierde el acceso a su aplicación de autenticación, puede usar códigos de recuperación de un solo uso para iniciar sesión y reconfigurar la 2FA en un nuevo dispositivo.Configuración
Descargar una aplicación de autenticación
Instale una de las siguientes aplicaciones de autenticación en su dispositivo móvil personal:- Google Authenticator (recomendado — admite copia de seguridad en la nube): Android | iOS
- Microsoft Authenticator: Android | iOS
- Authy (admite sincronización multidispositivo): authy.com
Habilitar la autenticación de 2 pasos
Inicie sesión en su cuenta de OneSignal
Si está bloqueado, consulte ¿Perdió su dispositivo o aplicación de autenticación?.
Vaya a Administración de cuenta
Navegue a Administración de cuenta o haga clic en menú desplegable de su correo electrónico > Administrar cuenta.
Configurar su aplicación de autenticación
Escanear código QR o ingresar clave manualmente
En la pantalla de configuración “Habilitar autenticación de 2 pasos”, escanee el código QR usando su aplicación de autenticación o ingrese manualmente la Clave secreta.
OneSignal_[su_correo].Obtener el código de 6 dígitos
La aplicación ahora generará un código de 6 dígitos cada 30 segundos.
Códigos de recuperación
Después de una configuración exitosa, OneSignal mostrará 10 códigos de recuperación de un solo uso. Cada código solo puede usarse una vez para iniciar sesión si pierde el acceso a su aplicación de autenticación.
Iniciar sesión con un código de recuperación
Si no puede acceder a su aplicación de autenticación, use un código de recuperación:- Ingrese su correo electrónico y contraseña en la página de inicio de sesión de OneSignal.
- En la pantalla de verificación 2FA, seleccione la opción de usar un código de recuperación.
- Ingrese uno de sus códigos de recuperación guardados. Cada código funciona solo una vez. Táchelo de su lista después de usarlo.
¿Perdió su dispositivo o aplicación de autenticación?
Si ya no tiene el dispositivo con su aplicación de autenticación, siga el camino que corresponde a su situación: Si tiene códigos de recuperación:Iniciar sesión con un código de recuperación
Siga los pasos en Iniciar sesión con un código de recuperación.
Transferir 2FA a su dispositivo actual
Reconfigure inmediatamente la 2FA en un dispositivo que controle. Consulte Transferir 2FA a un nuevo dispositivo.
support@onesignal.com y ponga en copia a un miembro del equipo que pueda verificar su identidad. Si no tiene otros miembros del equipo con acceso a la aplicación de OneSignal, el Equipo de Soporte ayudará con verificación alternativa.
Transferir 2FA a un nuevo dispositivo
Si configuró la 2FA en un dispositivo al que ya no tiene acceso (por ejemplo, un dispositivo de prueba o un teléfono antiguo), reconfigúrela en su dispositivo actual:Inicie sesión en su cuenta de OneSignal
Use su aplicación de autenticación o un código de recuperación para iniciar sesión.
Vaya a Administración de cuenta
Navegue a Administración de cuenta o haga clic en menú desplegable de su correo electrónico > Administrar cuenta.
Reconfigurar la autenticación de 2 pasos
Desplácese hasta la sección Autenticación de 2 pasos y haga clic en Reconfigurar.
Configure su autenticador en el nuevo dispositivo
Escanee el nuevo código QR con la aplicación de autenticación en su dispositivo actual. Consulte Configurar su aplicación de autenticación para más detalles.
Aplicar 2FA para todos los miembros del equipo
Para aplicar la autenticación de 2 pasos en toda su organización:Debe ser un administrador de la organización.
Consulte Miembros del equipo para obtener detalles.
Navegue a su organización.
Navegue a Organizaciones en la barra lateral izquierda y seleccione su organización.
Las futuras invitaciones a la organización o aplicaciones requerirán que los usuarios configuren 2FA antes de acceder.Cualquier persona que no esté usando 2FA deberá configurarla en el próximo inicio de sesión.
Deshabilitar o reconfigurar 2FA
Siga los pasos para Habilitar la autenticación de 2 pasos y si está habilitado, tendrá la opción de deshabilitar o reconfigurar.Preguntas frecuentes
Estoy bloqueado de mi cuenta — ¿cómo puedo volver a entrar?
Si tiene códigos de recuperación, use uno para iniciar sesión y luego transfiera inmediatamente la 2FA a su dispositivo actual. Si usó todos sus códigos de recuperación o los perdió, envíe un correo electrónico asupport@onesignal.com y ponga en copia a un miembro del equipo que pueda verificar su identidad.
Perdí mis códigos de recuperación y mi dispositivo
Envíe un correo electrónico asupport@onesignal.com y ponga en copia a un miembro del equipo que pueda verificar su identidad. Si no tiene otros miembros del equipo con acceso, el Equipo de Soporte ayudará con verificación alternativa.
¿Por qué me siguen pidiendo un código de recuperación cada vez que inicio sesión?
Esto significa que su aplicación de autenticación ya no genera códigos válidos para su cuenta de OneSignal — generalmente porque la aplicación estaba en un dispositivo que ya no tiene. Cada código de recuperación es de un solo uso, por lo que eventualmente se agotarán. Para solucionar esto permanentemente, transfiera la 2FA a un dispositivo que use actualmente después de iniciar sesión.¿Por qué no puedo iniciar sesión o veo “Error al configurar OTP”?
Intente:- Esperar el siguiente ciclo de código de 30 segundos
- Deshabilitar extensiones del navegador (AdBlock, CORS)
- Incluir en la lista blanca
*.onesignal.com - Deshabilitar “Bloquear rastreadores” de Opera
- Actualización forzada
- Probar con otro navegador
support@onesignal.com y ponga en copia a un miembro del equipo que pueda verificar su identidad.
Olvidé mi contraseña
Restablezca su contraseña. El restablecimiento de contraseña es independiente de la 2FA — aún necesita su aplicación de autenticación o un código de recuperación después de restablecer su contraseña.¿Puedo usar OAuth con 2FA?
Sí. Siga el mismo flujo de configuración después de iniciar sesión a través de OAuth.¿Qué aplicaciones de autenticación son compatibles?
Cualquier aplicación compatible con TOTP funciona, incluidas Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password y Bitwarden. Elija una que admita copia de seguridad en la nube o sincronización multidispositivo para evitar perder el acceso al cambiar de teléfono.¿OneSignal es compatible con Okta?
Sí, hay 2 opciones:- Su administrador de Okta puede agregar OneSignal como una aplicación usando Autenticación Web Segura (SWA). Consulte la integración de OneSignal en Okta para la configuración. La 2FA de OneSignal es independiente de Okta.
- Hable con nuestro equipo de Ventas para discutir la configuración según su plan.
¿Qué significan los iconos de método de inicio de sesión?
