Ejemplos de Journey

Inmediatamente: Enviar un email de bienvenida

Esperar 1 día

Día 2: ¿Ramificar si la acción clave fue completada?

Esperar 5 días

Día 7: ¿Ramificar si la acción clave fue completada?

Enviar una notificación push

Esperar 2 días

Ramificar por actividad del usuario

Esperar 3 días

Verificación final

Anuncio: Enviar un mensaje teaser

Esperar hasta el inicio del evento

Inicio del evento: Enviar la oferta principal

Esperar 2–3 días (a mitad del evento)

Recordatorio: Mensaje de última oportunidad

Agrega el/los mensaje(s) deseado(s)

Establece un nodo de espera por la cantidad de tiempo que deseas que el usuario espere

Crear un nuevo segmento

Crea un segmento llamado iam_journey con filtro: Etiqueta de usuario iam_journey es 1

1. Puedes cambiar iam_journey por el nombre que elijas.
2. Esta etiqueta se establecerá en cada usuario que termine el journey y obtenga todos los mensajes.

Crear los mensajes in-app

Configurar el siguiente journey

Configuración de Journey	Opción	Descripción
Reglas de entrada	El usuario coincide con los criterios del segmento	Estos son los usuarios elegibles para recibir el mensaje.
Audiencia	Incluir segmento & excluir segmento	Incluye el segmento “Usuarios suscritos”. Excluye el segmento “iam_journey” del paso 1.
Reglas de salida	Avanzaron a través de todo el journey	No se necesitan condiciones adicionales.
Reglas de reingreso	Sí, después de cierto tiempo	2 minutos

Pasos del JourneyRepite este orden para la cantidad de mensajes que deseas mostrar. En este ejemplo, mostraremos 3 mensajes in-app (IAM 1, IAM 2, IAM 3).

1. Agrega un paso de mensaje in-app.
   1. Nombra el mensaje, por ejemplo: IAM 1.
   2. En la parte inferior del mensaje, establece programación de entrega en 1 día.
2. Agrega una acción de rama sí/no antes del paso de mensaje in-app.
   1. Establece tu condición de ramificación: comportamiento de mensaje anterior: “IAM 1 visto”.
   2. Sigue la rama No
      1. Arrastra el IAM 1 a la rama No.
      2. Agrega un paso de espera de 1 día.
   3. Sigue la rama Sí
      1. Dentro de la rama Sí, repite los pasos 1 y 2 para todos los mensajes, reemplazando IAM 1 con el nuevo mensaje in-app (por ejemplo, IAM 2, IAM 3).
      2. En la rama Sí final, agrega la acción etiquetar usuario.
         1. Etiqueta la misma clave usada en Configuración inicial → Paso 1 segmento.
            1. Ejemplo iam_journey : 1.

Prepara tu estrategia de etiquetas

Configurar inclusión/exclusión de audiencia

Establecer reglas de reingreso

Agregar una rama sí/no al inicio

Rama No (primera entrada)

Rama Sí (segunda entrada)

Aplicar el límite

Configurar audiencia

Establecer reglas de reingreso

Agregar un nodo de ventana de tiempo (primer paso)

Agregar tu mensaje después de la ventana de tiempo

Finalizar el journey

El usuario ingresa al journey

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3

Salir

Agrega botones de acción a tu push

Agrega un listener de clic y envía un Evento personalizado

OneSignalDeferred.push(function(OneSignal) {
  OneSignal.Notifications.addEventListener("click", function(event) {
    var actionId = event.result.actionId;
    if (actionId) {
      OneSignal.User.trackEvent("cta_clicked", { button: actionId });
    }
  });
});

Agrega un paso Wait Until en el Journey

Agrega mensajes de seguimiento a cada rama