Resumen
OneSignal te permite gestionar el acceso de usuarios ya sea a nivel de Organización (todas las apps) o a nivel de App (apps específicas). A cada usuario se le puede asignar un rol—Admin, Editor o Visualizador—según sus necesidades y responsabilidades. Por ejemplo:- Un analista que necesita revisar el rendimiento de mensajería en varias apps podría ser un Visualizador de organización.
- Un desarrollador o especialista en marketing trabajando en una app puede ser asignado como Admin de app.
Para más información sobre cómo funcionan juntas las apps y organizaciones, consulta Apps, orgs y cuentas.
Roles y permisos
Tipos de roles
| Rol | Mejor para | Resumen de acceso |
|---|---|---|
| Admin | 🛠️ Desarrolladores, Propietarios | Control total sobre configuración, mensajería, usuarios, integraciones y permisos |
| Editor | 📣 Especialistas en marketing, PMs | Puede crear, editar y enviar mensajes. Puede ver/exportar análisis pero no cambiar configuración de app/org |
| Visualizador | 📊 Analistas, Usuarios de solo lectura | Puede ver análisis, mensajes y plantillas. No puede editar ni enviar mensajes |
Matriz de permisos
| Permiso | Visualizador | Editor | Admin |
|---|---|---|---|
| Enviar mensajes (Journeys, Automatizaciones, Webhooks) | ❌ | ✅ | ✅ |
| Segmentos | Solo lectura | Solo lectura | ✅ |
| Etiquetas de datos | Solo lectura | ✅ | ✅ |
| Plantillas | Solo lectura | ✅ | ✅ |
| Exportación | ❌ | ✅ | ✅ |
| Análisis | Solo lectura | ✅ | ✅ |
| Acceso a clave API | ❌ | ❌ | ✅ |
| Uso de app | ✅ | ✅ | ✅ |
| Cambio de 2FA / Email / Contraseña | ✅ | ✅ | ✅ |
| Acceso a clave de autenticación / Eliminar clave | ❌ | ❌ | ✅ |
| Configuración de app (Integraciones, Configuración de plataforma, Roles) | ❌ | ❌ | ✅ |
| Configuración de org (Actualizaciones, Gestión de roles, SSO, 2FA de toda la org) | ❌ | ❌ | ✅* |
* El acceso a Configuración de org está limitado a usuarios con el rol Admin de organización. Los Admins solo a nivel de app no tienen permiso para modificar configuración a nivel de organización como facturación, actualizaciones de plan, SSO o 2FA de toda la org.
Gestionar acceso de equipo
Puedes otorgar acceso a nivel de Organización (todas las apps) o a nivel de App (apps específicas).Acceso a nivel de organización
Los Admins de organización pueden invitar usuarios y asignarles roles que apliquen a todas las apps en la org. Para invitar a un nuevo miembro del equipo:- Navega a Organizations > [Your Organization] > Team Members
- Haz clic en Invite to Organization
- Elige un rol: Admin, Editor o Visualizador
Navegar a tu Organización
Acceso a nivel de app
Los Admins de app pueden invitar usuarios a una app individual. Para invitar a alguien a una app específica:- Ve a App Settings > Team Members
- Haz clic en Invite to App
- Asigna al usuario un rol para esa app
Invitar un usuario a una app
Disponibilidad de roles por plan
| Tipo de rol | Plan Gratuito | Plan Growth | Plan Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Admin | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Editor | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Visualizador | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
Actualizar o eliminar acceso de usuario
Para actualizar un rol o eliminar a alguien:- Ve a la configuración de tu Organización o App
- Haz clic en el menú Options (⋮) junto al nombre del usuario
- Selecciona Update Role o Remove
Actualizar el rol de un usuario existente
Mejores prácticas
- ✅ Asigna el rol mínimo necesario—por ejemplo, no otorgues acceso completo de Admin si Ver o Editar es suficiente.
- 🧠 Usa roles a nivel de org para usuarios que necesitan acceso a muchas apps (como analistas o liderazgo).
- 🔒 Limita el acceso a claves API a usuarios técnicos de confianza con roles de Admin.
- 🆓 Los planes gratuitos solo soportan Admins—actualiza para agregar Visualizadores y Editores.
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support@onesignal.comPlease include:- Details of the issue you’re experiencing and steps to reproduce if available
- Your OneSignal App ID
- The External ID or Subscription ID if applicable
- The URL to the message you tested in the OneSignal Dashboard if applicable
- Any relevant logs or error messages