| Tipo de suscripción | Puede recibir |
|---|---|
| Mensajes de email | |
| SMS | Mensajes SMS, MMS y RCS |
| Web Push | Notificaciones push web |
| Mobile | Notificaciones push móviles, mensajes in-app y Live Activities |
Suscripciones
Aprende más sobre las suscripciones y cómo gestionarlas.
Suscripciones de prueba
Las suscripciones de prueba son un grupo de suscripciones que designas para probar la entrega de mensajes. Aparecen en un filtro dedicado y pueden ser objetivo directo desde el compositor de mensajes. Para agregar tu dispositivo como suscripción de prueba:- Encuentra tu Subscription ID usando uno de los métodos a continuación.
- Junto al Subscription ID, selecciona Options > Add as test subscription.
- Nombra tu suscripción de prueba.
Encontrar suscripciones
La forma más fácil de encontrar una suscripción es a través del dashboard de OneSignal. Si ya conoces el External ID, email o número de teléfono del usuario, búscalo directamente en Audience > Subscriptions.Buscar por última actividad
Si no conoces el ID del usuario, puedes encontrar tu dispositivo por actividad:- Abre tu aplicación o sitio en el dispositivo que deseas encontrar. Asegúrate de que OneSignal esté inicializado (código ejecutándose activamente).
- En el dashboard de OneSignal, ve a Audience > Subscriptions.
- Ordena por Last Active (flecha apuntando hacia arriba) para ver los dispositivos más recientemente activos en la parte superior.
Verificar que es tu dispositivo
Si aparecen múltiples suscripciones, usa el filtro Displayed Columns en la parte superior derecha para mostrar columnas adicionales que te ayuden a identificar tu dispositivo:| Columna | Qué verificar |
|---|---|
| External ID | Debe coincidir con el ID en tu base de datos para este usuario. |
| Last Active | Debe reflejar el momento en que acabas de abrir la aplicación o el sitio. Actualiza la página para obtener el valor más reciente. |
| First Session | La primera vez que el dispositivo se suscribió. Útil si acabas de suscribirte por primera vez. |
| IP Address | Si está habilitado, compara con tu IP en whatismyipaddress.com. Consulta Datos recopilados por el SDK. |
| Tags, Country | Útil si configuraste una etiqueta conocida como user_name o email en este dispositivo. |
| Device | Muestra el navegador y versión para web, o el modelo del dispositivo y versión del sistema operativo para aplicaciones móviles. |
Encontrar por etiqueta de segmento
Si agregaste una etiqueta específica al usuario (por ejemplo,user_name, email u otro identificador), puedes crear un segmento con el filtro User Tag para aislar ese dispositivo.
Encontrar el Subscription ID mediante programación
Para desarrolladores que necesitan el Subscription ID directamente desde el código:Web Push (consola del navegador)
Web Push (consola del navegador)
Aplicación móvil (Xcode / Android Studio)
Aplicación móvil (Xcode / Android Studio)
Usa los Métodos de datos de usuario del SDK de OneSignal para registrar el Subscription ID en la consola desde Xcode o Android Studio.
Preguntas frecuentes
¿Cómo elimino una suscripción de prueba?
Ve a Audience > Subscriptions, busca la suscripción y selecciona Options > Remove from Test Subscriptions. La suscripción permanece en tu aplicación pero deja de estar marcada para pruebas.¿Puedo enviar a suscripciones de prueba desde la API?
Sí. Usa la API Create notification con el parámetroinclude_subscription_ids y pasa los Subscription IDs de tus dispositivos de prueba. No existe un indicador “de prueba” específico de la API — las suscripciones de prueba son una funcionalidad organizativa del dashboard.
Mi suscripción de prueba aparece como no suscrita. ¿Cómo puedo volver a suscribirla?
Esto depende del tipo de suscripción:- Push móvil: El usuario debe volver a habilitar las notificaciones para tu aplicación en la configuración de su dispositivo (Configuración > Notificaciones > [Tu aplicación]). OneSignal no puede anular el permiso de notificaciones de un usuario mediante programación.
- Web push: El usuario debe eliminar el bloqueo de notificaciones para tu sitio en la configuración de su navegador y volver a suscribirse. Consulta la solución de problemas de web push para los pasos.
- Email / SMS: Ve a Audience > Subscriptions, encuentra la suscripción y verifica su estado. Si la suscripción fue eliminada por una acción de cancelación, puedes actualizarla mediante la API Update Subscription estableciendo
"status"al valor apropiado. Solo haz esto si el usuario ha vuelto a dar su consentimiento para recibir mensajes.
¿Por qué no puedo encontrar mi suscripción en el dashboard?
Las causas más comunes son:- El SDK de OneSignal no está inicializado en la página o pantalla que estás usando.
- Estás buscando por el tipo de ID incorrecto. Intenta buscar por email, número de teléfono o Subscription ID.
- La suscripción fue creada en una aplicación de OneSignal diferente (por ejemplo, staging vs. producción).
Páginas relacionadas
Usuarios
Comprende el modelo de usuario de OneSignal, los alias y los registros de suscripción.
Segmentación
Crea segmentos para dirigirte a grupos específicos de usuarios, incluidos los dispositivos de prueba.
Datos recopilados por el SDK
Consulta qué datos recopila y almacena el SDK de OneSignal para cada suscripción.
API de creación de mensajes
Envía notificaciones mediante programación a Subscription IDs específicos.