Esta guía cubre análisis para Live Activities. Asegúrate de tener Live Activities configuradas antes de profundizar en los análisis.
Resumen
Los análisis de Live Activities te ayudan a entender:- Cuántos usuarios están recibiendo tus actualizaciones
- Si los usuarios están interactuando con tus Live Activities
- Dónde están ocurriendo fallas de entrega
- Cómo está cambiando tu base de suscripciones a lo largo del tiempo
Métricas clave
Las Live Activities ofrecen las siguientes métricas. Para más detalles, consulta Tendencias de Participación.| Métrica | Definición |
|---|---|
| Enviado | Live Activities enviadas desde OneSignal al servicio de notificación push de Apple (APNs). Incluye notificaciones push-to-start y push-to-update. |
| Entrega Confirmada | Live Activities confirmadas como entregadas a dispositivos. Requiere iOS SDK 5.2.15+ y método de configuración OneSignal. |
| Fallido | Live Activities que fallaron en la entrega debido a un error. |
| Cancelado | Suscripciones marcadas como canceladas cuando los usuarios descartan una Live Activity o desactivan Live Activities en configuraciones. |
| Clicado | Total de clics en todas las Live Activities. Los múltiples clics del mismo usuario se cuentan por separado. |
Las métricas de Entrega Confirmada y Clicado requieren iOS SDK versión 5.2.15 o superior. Asegúrate de que tu aplicación esté actualizada para aprovechar estas capacidades de seguimiento.
Reportes de mensajes
Utiliza reportes de mensajes para analizar la efectividad de tus Live Activities rastreando tasas de entrega y clics.
Acceso a reportes de mensajes
- Navega a Mensajes Enviados en tu panel de OneSignal
- Filtra por Live Activities para ver solo mensajes de Live Activity
- Haz clic en cualquier Live Activity para ver su reporte detallado
Estadísticas y definiciones
| Métrica | Definición |
|---|---|
| Entregado | El número de suscripciones que recibieron la Live Activity. |
| Entrega Confirmada | El número de suscripciones que confirmaron recibir la actividad. |
| Fallido | El número de suscripciones que no recibieron la Live Activity debido a un error. |
| Cancelado | El número de suscripciones que no recibieron la Live Activity porque desinstalaron la app, optaron por no recibir, y no han abierto la app desde entonces. |
| Clicado | Total de clics en todas las Live Activities. Los múltiples clics del mismo usuario se cuentan por separado. |
Actividad de la audiencia
El panel de actividad de la audiencia te permite ver la actividad reciente de usuarios relacionada con la Live Activity, incluyendo entregas, clics, fallas y cancelaciones.Visualizando actividad de audiencia
- Abre un reporte de mensaje de Live Activity
- Localiza el panel de Actividad de Audiencia
- Selecciona el tipo de estadística que quieres ver:
- Entregas — Usuarios que recibieron la Live Activity
- Clics — Usuarios que tocaron la Live Activity
- Fallas — Usuarios que no recibieron la Live Activity debido a errores
- Cancelaciones — Usuarios que se dieron de baja o fueron removidos
Entendiendo el comportamiento del usuario
Usa los datos de actividad de audiencia para:- Identificar patrones en la participación del usuario
- Solucionar problemas de entrega para segmentos específicos de usuarios
- Rastrear el impacto del contenido de Live Activity en las tasas de clics
- Monitorear la salud de suscripciones a lo largo del tiempo
Exportar resultados
Puedes exportar la actividad de audiencia para tu Live Activity haciendo clic en el botón Exportar arriba del panel de actividad de audiencia.Opciones de exportación
- Estadística única — Exportar solo el tipo de actividad actualmente seleccionado (ej., solo clics o solo fallas)
- Todas las estadísticas — Exportar todos los datos de actividad de audiencia de una vez
Recibiendo tu exportación
Exportar actividad de audiencia enviará un correo con los resultados directamente a la dirección de correo del usuario conectado. La exportación incluye:- Identificadores de usuario
- Marca de tiempo de la actividad
- Tipo de actividad
- Información de dispositivo y plataforma (donde esté disponible)
Las exportaciones grandes pueden tomar varios minutos en procesarse. Recibirás una notificación por correo cuando tu exportación esté lista.
Analizando rendimiento
Tasa de entrega
Calcula tu tasa de entrega para entender qué tan efectivamente tus Live Activities están llegando a los usuarios:- Tokens push desactualizados
- Usuarios con Live Activities desactivadas
- Problemas de conectividad de red
Tasa de clics (CTR)
Mide la participación con tus Live Activities:Evaluando tu rendimiento
Compara tus métricas a lo largo del tiempo para identificar tendencias:- Semana a semana — ¿Están mejorando las tasas de entrega?
- Por tipo de contenido — ¿Ciertos tipos de Live Activity funcionan mejor?
- Por hora del día — ¿Cuándo están más comprometidos los usuarios?
Solucionando problemas comunes
Altas tasas de falla
Si estás viendo tasas de falla elevadas:- Verifica validez de token push — Los tokens expiran cuando los usuarios desinstalan o reinstalan tu app
- Verifica configuración APNs — Asegúrate de que tus certificados push estén actualizados
- Revisa mensajes de error — Verifica los detalles de falla para códigos de error específicos
Baja entrega confirmada
Si la entrega confirmada es significativamente menor que enviado:- Verifica versión SDK — La entrega confirmada requiere iOS SDK 5.2.15+
- Verifica configuración OneSignal — Asegúrate de que el método de configuración OneSignal esté implementado correctamente
- Considera condiciones de red — Algunos usuarios pueden tener conectividad intermitente
Tasas de clics en declive
Si las tasas de clics están cayendo:- Revisa relevancia del contenido — ¿Tus actualizaciones están proporcionando valor?
- Verifica tiempo — ¿Estás enviando actualizaciones en momentos apropiados?
- Audita UI/UX — Asegúrate de que tu diseño de Live Activity fomente la interacción
Mejores prácticas para análisis
Monitoreo regular
- Revisa el rendimiento de Live Activity semanalmente
- Configura alertas para cambios significativos en métricas
- Compara rendimiento entre diferentes tipos de Live Activity
Optimización basada en datos
- Prueba A/B diferentes enfoques de contenido
- Experimenta con frecuencia de actualización
- Analiza qué eventos impulsan más participación
Análisis histórico
Los datos de Live Activity están disponibles en el panel hasta por 30 días. Para análisis a largo plazo:- Exporta datos regularmente
- Rastrea tendencias en una hoja de cálculo o herramienta de análisis
- Documenta cambios para correlacionar con cambios de rendimiento