Rastrea el compromiso del usuario en push, email y SMS con el informe de Tendencias de compromiso en OneSignal. Ve tasas de entrega, clics, datos de cancelación de suscripción y más, exportable como CSV para análisis detallado.
El dashboard de OneSignal te permite rastrear cómo los usuarios se comprometen con tus mensajes. El gráfico y las estadísticas de Tendencias de compromiso incluyen datos de todos los mensajes push, in-app, email y SMS, incluyendo aquellos enviados mediante la API o como parte de un journey, y ofrecen una vista clara de un vistazo del compromiso de tus usuarios, que puede exportarse fácilmente a un archivo CSV.
El gráfico de Tendencias de compromiso retiene datos por hasta dos años dependiendo de tu plan de precios. Este informe tiene datos disponibles a partir del 10 de enero de 2025.
Datos mostrados en el informe de Tendencias de compromiso
Push
In-app
Email
SMS
Live Activities
Métrica
Descripción
Entregados
El número de notificaciones push que fueron enviadas desde OneSignal a los servidores Push (Google (FCM), Apple (APNs), Huawei (HMS), etc.).
Clics
El número de clics en mensajes.
Cancelados
Número de suscripciones marcadas como canceladas debido a que su token push fue dado de baja. Los dispositivos se cancelan explícitamente o debido a expiración de token. Estas suscripciones no recibirán más notificaciones a menos que se vuelvan a suscribir. Aprende más en Suscripciones.
Tasa de clics
Calculada como (Clics / Entregados) * 100%.
Tasa de entrega confirmada
Número de dispositivos que recibieron exitosamente la notificación. Calculada como (Entregas confirmadas / Entregados) * 100%.
Tasa de cancelación de suscripción
Calculada como (Cancelados / Entregados) * 100%.
Tasa de clics confirmada
Calculada como (Clics / Entregas confirmadas) * 100%.
El número de veces que el mensaje in-app se ha mostrado en los dispositivos de los usuarios (dependiendo de tu configuración in-app, un solo usuario puede registrar múltiples impresiones)
Clics
El número de veces que se ha hecho clic en cualquier parte clicable del mensaje in-app.
Tasa de clics
La proporción de clics a impresiones, expresada como porcentaje.
El número de emails confirmados como entregados exitosamente a la bandeja de entrada del destinatario.
Abiertos
El número de aperturas únicas de email. La configuración de privacidad del usuario podría afectar estos números. Ver Informes de mensajes de Email para más.
Clics
El número de clics únicos en enlaces en este email.
Cancelados
El número de destinatarios que optaron por no recibir más emails usando el enlace de cancelación de suscripción. Las suscripciones de Email se marcan como canceladas inmediatamente al recibir el evento.
Tasa de clics
Calculada como (Clics / Entregados) * 100%.
Tasa de apertura
Calculada como (Abiertos / Entregados) * 100%.
Tasa de cancelación de suscripción
Calculada como (Cancelados / Entregados) * 100%.
Tasa de quejas
Calculada como (Informes de spam / Entregados) * 100%.
Para exportar datos de compromiso, primero asegúrate de que tu gráfico esté filtrado para el rango de tiempo y canal de mensajería requeridos. Luego, haz clic en el botón de exportación en la parte superior derecha del gráfico y se enviará un archivo CSV con los datos relevantes a la dirección de email asociada con tu cuenta de usuario actual de OneSignal. El archivo CSV contendrá las estadísticas de compromiso para cada fecha en el rango de tiempo filtrado.
