Documentation Index
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El dashboard de OneSignal te permite rastrear cómo los usuarios se comprometen con tus mensajes. El gráfico y las estadísticas de Tendencias de compromiso incluyen datos de todos los mensajes push, in-app, email y SMS, incluyendo aquellos enviados mediante la API o como parte de un journey, y ofrecen una vista clara de un vistazo del compromiso de tus usuarios, que puede exportarse fácilmente a un archivo CSV.
El gráfico de Tendencias de compromiso retiene datos por hasta dos años dependiendo de tu plan de precios. Este informe tiene datos disponibles a partir del 10 de enero de 2025.
Push
In-app
Email
SMS
Live Activities
| Métrica | Descripción |
|---|
| Entregados | El número de notificaciones push que fueron enviadas desde OneSignal a los servidores Push (Google (FCM), Apple (APNs), Huawei (HMS), etc.). |
| Clics | El número de clics en mensajes. |
| Cancelados | Número de suscripciones marcadas como canceladas debido a que su token push fue dado de baja. Los dispositivos se cancelan explícitamente o debido a expiración de token. Estas suscripciones no recibirán más notificaciones a menos que se vuelvan a suscribir. Aprende más en Suscripciones. |
| Tasa de clics | Calculada como (Clics / Entregados) * 100%. |
| Tasa de entrega confirmada | Número de dispositivos que recibieron exitosamente la notificación.
Calculada como (Entregas confirmadas / Entregados) * 100%. |
| Tasa de cancelación de suscripción | Calculada como (Cancelados / Entregados) * 100%. |
| Tasa de clics confirmada | Calculada como (Clics / Entregas confirmadas) * 100%. |
| Métrica | Descripción |
|---|
| Impresiones | El número de veces que el mensaje in-app se ha mostrado en los dispositivos de los usuarios (dependiendo de tu configuración in-app, un solo usuario puede registrar múltiples impresiones) |
| Clics | El número de veces que se ha hecho clic en cualquier parte clicable del mensaje in-app. |
| Tasa de clics | La proporción de clics a impresiones, expresada como porcentaje. |
| Métrica | Descripción |
|---|
| Entregados | El número de emails confirmados como entregados exitosamente a la bandeja de entrada del destinatario. |
| Abiertos | El número de aperturas únicas de email. La configuración de privacidad del usuario podría afectar estos números. Ver Informes de mensajes de Email para más. |
| Clics | El número de clics únicos en enlaces en este email. |
| Cancelados | El número de destinatarios que optaron por no recibir más emails usando el enlace de cancelación de suscripción. Las suscripciones de Email se marcan como canceladas inmediatamente al recibir el evento. |
| Tasa de clics | Calculada como (Clics / Entregados) * 100%. |
| Tasa de apertura | Calculada como (Abiertos / Entregados) * 100%. |
| Tasa de cancelación de suscripción | Calculada como (Cancelados / Entregados) * 100%. |
| Tasa de quejas | Calculada como (Informes de spam / Entregados) * 100%. |
| Métrica | Descripción |
|---|
| Entregados | El número de solicitudes de SMS enviadas exitosamente a Twilio. |
| Respuestas (palabras clave) | El número de palabras clave que han sido recibidas por OneSignal excluyendo palabras clave de consentimiento. |
| Cancelados | El número de palabras clave de opt-out que han sido recibidas por OneSignal. |
| Tasa de respuesta de palabras clave | Calculada como (Respuestas (palabras clave) / Entregados) * 100%. |
| Tasa de cancelación de suscripción | Calculada como (Cancelados / Entregados) * 100%. |
| Métrica | Descripción |
|---|
| Enviados | Live Activities enviadas desde OneSignal al servicio de notificaciones push de Apple (APNs). Incluye notificaciones push-to-start y push-to-update. |
| Entrega confirmada | Live Activities confirmadas como entregadas a dispositivos (requiere iOS SDK 5.2.15+ y método de configuración de OneSignal). |
| Fallidas | Live Activities que fallaron al entregarse. |
| Canceladas | Suscripciones marcadas como canceladas cuando los usuarios descartan una Live Activity o deshabilitan Live Activities en configuración. |
| Clics | Total de clics en todas las Live Activities. Múltiples clics del mismo usuario se cuentan por separado. |
Más detalles sobre métricas de Live Activities se pueden encontrar en Live Activities. Exportar datos de Tendencias de compromiso
Para exportar datos de compromiso, primero asegúrate de que tu gráfico esté filtrado para el rango de tiempo y canal de mensajería requeridos. Luego, haz clic en el botón de exportación en la parte superior derecha del gráfico y se enviará un archivo CSV con los datos relevantes a la dirección de email asociada con tu cuenta de usuario actual de OneSignal. El archivo CSV contendrá las estadísticas de compromiso para cada fecha en el rango de tiempo filtrado.
