개요
OneSignal 앱 또는 조직은 플랫폼 안정성을 보호하고, 청구 및 규정 준수 요구 사항을 시행하거나, 의도하지 않은 메시징 동작을 방지하기 위해 비활성화될 수 있습니다. 이 가이드에서는 다음을 설명합니다:- 앱과 조직이 비활성화되는 방법
- 앱 또는 조직이 비활성화될 때 발생하는 상황
- 앱 또는 조직을 다시 활성화하는 방법
- 앱, 조직 및 계정에서 소유권 및 청구 구조를 이해합니다.
- 팀 구성원에서 팀 액세스를 관리하는 방법을 이해합니다.
앱은 여러 플랫폼(웹, iOS, Android, 이메일 등)에서 단일 프로젝트에 대한 사용자 및 메시징 데이터를 보유합니다. 조직은 여러 앱, 청구 및 팀 권한을 관리하기 위한 컨테이너입니다.
앱과 조직이 비활성화되는 방법
앱이 비활성화될 수 있는 경우:- 대시보드의 앱 관리자가 수동으로 비활성화: 설정 > 앱 관리 > 앱 비활성화 버튼
- 다음으로 인해 자동으로 비활성화:
- 유료 플랜의 연체된 청구서. 자세한 내용은 청구 FAQ를 참조하세요.
- 허용 가능한 사용 정책 위반
앱 또는 조직이 비활성화될 때 발생하는 상황
앱이 비활성화된 경우:- ❌ 새 메시지를 보낼 수 없습니다.
- ❌ 인앱 메시지가 일시 중지됩니다.
- ❌ 전송 대기 중인 예약된 메시지가 취소됩니다.
- ❌ Journeys가 중지되고 보관됩니다.
- ❌ 데이터를 삭제하거나 내보낼 수 없습니다.
- ✅ 기존 데이터는 정상적인 보관 기간 내에 그대로 유지됩니다.
- ✅ SDK 초기화는 새 데이터를 계속 수집하고 기존 사용자 데이터를 업데이트합니다.
- ✅ 유료 플랜을 사용하는 활성화된 조직 내에 있는 경우 앱에 대한 청구가 계속됩니다.
- ❌ 조직의 모든 앱이 비활성화됩니다
- ❌ 메시징, 내보내기 및 삭제가 차단됩니다
- ❌ 앱을 제거하거나 전송할 수 없습니다
앱 또는 조직을 다시 활성화하는 방법
앱을 다시 활성화하려면 앱 관리자여야 하고 앱 또는 조직을 다시 활성화하려면 조직 관리자여야 합니다. 자세한 내용은 팀 구성원을 참조하세요. 앱 재활성화:- 앱을 수동으로 비활성화한 경우 설정 > 앱 관리 > 앱 비활성화 버튼으로 돌아가서 다시 활성화를 클릭합니다.
- 속도 제한으로 인해 앱이 비활성화된 경우 경고 메시지에 따라 대시보드 내에서 다시 활성화할 수 있습니다.
- 다른 이유로 앱이 비활성화된 경우
[email protected]에 문의하여 도움을 받으세요.
- 연체된 청구서로 인해 조직이 비활성화된 경우 청구서를 지불하면 조직이 다시 활성화됩니다.
- 다른 이유로 조직이 비활성화된 경우
[email protected]에 문의하여 도움을 받으세요.
FAQ 및 지원
앱을 비활성화하면 청구가 중지되나요?
아니요. 비활성화된 앱도 여전히 MAU 청구에 포함됩니다.앱을 비활성화하면 새 사용자가 중지되나요?
아니요. 새 구독을 방지하려면 OneSignal SDK를 제거해야 합니다.비활성화된 앱을 다시 활성화할 수 있나요?
경우에 따라 가능합니다. 앱 관리자는 대시보드에서 비활성화된 앱을 다시 활성화할 수 있습니다.무엇인가가 비활성화된 이유를 어떻게 알 수 있나요?
대시보드 경고, 최근 전송 활동 및 청구 상태를 확인하세요. 확실하지 않은 경우 앱 ID와 함께 지원팀에 문의하세요.도움이 필요하신가요?
OneSignal 앱 ID(**설정 > 키 및 ID**에서 확인 가능)와 함께[email protected]에 문의하시면 저희 팀이 최대한 빨리 도와드리겠습니다.
다음 단계:
- 팀 구성원 관리 방법 알아보기
- 앱, 조직 및 계정 검토
- 키 및 ID 검토
- 청구 FAQ 검토