Este guia cobre análises para Live Activities. Certifique-se de ter Live Activities configuradas antes de mergulhar nas análises.
Visão geral
As análises de Live Activities ajudam você a entender:- Quantos usuários estão recebendo suas atualizações
- Se os usuários estão engajando com suas Live Activities
- Onde as falhas de entrega estão ocorrendo
- Como sua base de assinantes está mudando ao longo do tempo
Métricas-chave
Live Activities oferecem as seguintes métricas. Para mais detalhes, consulte Tendências de Engajamento.| Métrica | Definição |
|---|---|
| Enviado | Live Activities enviadas do OneSignal para o serviço de notificação push da Apple (APNs). Inclui notificações push-to-start e push-to-update. |
| Entrega Confirmada | Live Activities confirmadas como entregues aos dispositivos. Requer iOS SDK 5.2.15+ e método de configuração OneSignal. |
| Falhou | Live Activities que falharam na entrega devido a um erro. |
| Cancelou Inscrição | Assinaturas marcadas como canceladas quando usuários dispensam uma Live Activity ou desativam Live Activities nas configurações. |
| Clicado | Total de cliques em todas as Live Activities. Múltiplos cliques do mesmo usuário são contados separadamente. |
As métricas Entrega Confirmada e Clicado requerem iOS SDK versão 5.2.15 ou superior. Certifique-se de que seu app está atualizado para aproveitar essas capacidades de rastreamento.
Relatórios de mensagem
Use relatórios de mensagem para analisar a eficácia das suas Live Activities rastreando taxas de entrega e cliques.
Acessando relatórios de mensagem
- Navegue para Mensagens Enviadas no seu painel OneSignal
- Filtre por Live Activities para ver apenas mensagens de Live Activity
- Clique em qualquer Live Activity para ver seu relatório detalhado
Estatísticas e definições
| Métrica | Definição |
|---|---|
| Entregue | O número de assinaturas que receberam a Live Activity. |
| Entrega Confirmada | O número de assinaturas que confirmaram receber a atividade. |
| Falhou | O número de assinaturas que não receberam a Live Activity devido a um erro. |
| Cancelou Inscrição | O número de assinaturas que não receberam a Live Activity porque desinstalaram o app, optaram por sair e não abriram o app desde então. |
| Clicado | Total de cliques em todas as Live Activities. Múltiplos cliques do mesmo usuário são contados separadamente. |
Atividade do público
O painel de atividade do público permite que você veja a atividade recente de usuários relacionada à Live Activity, incluindo entregas, cliques, falhas e cancelamentos de inscrição.Visualizando atividade do público
- Abra um relatório de mensagem de Live Activity
- Localize o painel Atividade do Público
- Selecione o tipo de estatística que você quer ver:
- Entregas — Usuários que receberam a Live Activity
- Cliques — Usuários que tocaram na Live Activity
- Falhas — Usuários que não receberam a Live Activity devido a erros
- Cancelamentos — Usuários que cancelaram inscrição ou foram removidos
Entendendo comportamento do usuário
Use os dados de atividade do público para:- Identificar padrões no engajamento do usuário
- Solucionar problemas de entrega para segmentos específicos de usuários
- Rastrear o impacto do conteúdo de Live Activity nas taxas de clique
- Monitorar a saúde das assinaturas ao longo do tempo
Exportando resultados
Você pode exportar a atividade do público para sua Live Activity clicando no botão Exportar acima do painel de atividade do público.Opções de exportação
- Estatística única — Exportar apenas o tipo de atividade atualmente selecionado (ex., apenas cliques ou apenas falhas)
- Todas as estatísticas — Exportar todos os dados de atividade do público de uma vez
Recebendo sua exportação
Exportar atividade do público enviará um email com os resultados diretamente para o endereço de email do usuário logado. A exportação inclui:- Identificadores de usuário
- Timestamp da atividade
- Tipo de atividade
- Informações de dispositivo e plataforma (quando disponível)
Exportações grandes podem levar vários minutos para processar. Você receberá uma notificação por email quando sua exportação estiver pronta.
Analisando desempenho
Taxa de entrega
Calcule sua taxa de entrega para entender quão efetivamente suas Live Activities estão alcançando os usuários:- Tokens push desatualizados
- Usuários com Live Activities desabilitadas
- Problemas de conectividade de rede
Taxa de cliques (CTR)
Meça o engajamento com suas Live Activities:Benchmarking seu desempenho
Compare suas métricas ao longo do tempo para identificar tendências:- Semana a semana — As taxas de entrega estão melhorando?
- Por tipo de conteúdo — Certos tipos de Live Activity performam melhor?
- Por hora do dia — Quando os usuários estão mais engajados?
Solucionando problemas comuns
Altas taxas de falha
Se você está vendo taxas de falha elevadas:- Verifique validade do token push — Tokens expiram quando usuários desinstalam ou reinstalam seu app
- Verifique configuração APNs — Certifique-se de que seus certificados push estão atualizados
- Revise mensagens de erro — Verifique os detalhes de falha para códigos de erro específicos
Baixa entrega confirmada
Se a entrega confirmada é significativamente menor que enviado:- Verifique versão do SDK — Entrega confirmada requer iOS SDK 5.2.15+
- Verifique configuração OneSignal — Certifique-se de que o método de configuração OneSignal está implementado adequadamente
- Considere condições de rede — Alguns usuários podem ter conectividade intermitente
Taxas de clique em declínio
Se as taxas de clique estão caindo:- Revise relevância do conteúdo — Suas atualizações estão fornecendo valor?
- Verifique timing — Você está enviando atualizações em horários apropriados?
- Audite UI/UX — Certifique-se de que seu design de Live Activity encoraja interação
Melhores práticas para análises
Monitoramento regular
- Revise desempenho de Live Activity semanalmente
- Configure alertas para mudanças significativas em métricas
- Compare desempenho entre diferentes tipos de Live Activity
Otimização baseada em dados
- Teste A/B diferentes abordagens de conteúdo
- Experimente com frequência de atualização
- Analise quais eventos geram mais engajamento
Análise histórica
Dados de Live Activity estão disponíveis no painel por até 30 dias. Para análise de longo prazo:- Exporte dados regularmente
- Rastreie tendências em uma planilha ou ferramenta de análise
- Documente mudanças para correlacionar com mudanças de desempenho