Documentation Index
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O dashboard do OneSignal permite que você rastreie como os usuários engajam com suas mensagens. O gráfico e as estatísticas de Tendências de Engajamento incluem dados de todas as mensagens push, in-app, email e SMS, incluindo aquelas enviadas via API ou como parte de uma jornada, e fornecem uma visão clara e rápida do engajamento do seu usuário, que pode ser facilmente exportada para um arquivo CSV.
O gráfico de Tendências de Engajamento retém dados por até dois anos, dependendo do seu plano de preços. Este relatório tem dados disponíveis a partir de 10 de janeiro de 2025.
Dados mostrados no relatório de Tendências de Engajamento
Push
In-app
Email
SMS
Live Activities
| Métrica | Descrição |
|---|
| Entregues | O número de notificações push que foram enviadas do OneSignal para os Servidores Push (Google (FCM), Apple (APNs), Huawei (HMS), etc.). |
| Clicadas | O número de cliques em mensagens. |
| Canceladas | Número de Assinaturas marcadas como canceladas devido ao token push não estar registrado. Dispositivos cancelam a inscrição explicitamente ou devido à expiração do token. Essas Assinaturas não receberão mais notificações, a menos que se inscrevam novamente. Saiba mais em Assinaturas. |
| Taxa de Cliques | Calculado como (Clicadas / Entregues) * 100%. |
| Taxa de Entrega Confirmada | Número de dispositivos que receberam com sucesso a notificação.
Calculado como (Entrega Confirmada / Entregues) * 100%. |
| Taxa de Cancelamento | Calculado como (Canceladas / Entregues) * 100%. |
| Taxa de Cliques Confirmada | Calculado como (Clicadas / Entregas Confirmadas) * 100%. |
| Métrica | Descrição |
|---|
| Impressões | O número de vezes que a mensagem in-app foi exibida nos dispositivos dos usuários (dependendo das suas configurações in-app, um único usuário pode registrar múltiplas impressões) |
| Cliques | O número de vezes que qualquer parte clicável da mensagem in-app foi clicada. |
| Taxa de Cliques | A proporção de cliques para impressões, expressa como uma porcentagem. |
| Métrica | Descrição |
|---|
| Entregues | O número de emails confirmados como entregues com sucesso na caixa de entrada do destinatário. |
| Abertos | O número de aberturas únicas de email. As configurações de privacidade do usuário podem afetar esses números. Consulte Relatórios de mensagens de email para mais informações. |
| Clicados | O número de cliques únicos em links neste email. |
| Cancelados | O número de destinatários que optaram por não receber mais emails usando o link de cancelamento de inscrição. As Assinaturas de Email são marcadas como canceladas imediatamente após o recebimento do evento. |
| Taxa de Cliques | Calculado como (Clicados / Entregues) * 100%. |
| Taxa de Abertura | Calculado como (Abertos / Entregues) * 100%. |
| Taxa de Cancelamento | Calculado como (Cancelados / Entregues) * 100%. |
| Taxa de Reclamação | Calculado como (Relatórios de spam / Entregues) * 100%. |
| Métrica | Descrição |
|---|
| Entregues | O número de solicitações de SMS enviadas com sucesso para Twilio. |
| Respondidas (palavras-chave) | O número de palavras-chave que foram recebidas pelo OneSignal excluindo palavras-chave de consentimento. |
| Canceladas | O número de palavras-chave de opt-out que foram recebidas pelo OneSignal. |
| Taxa de Resposta de Palavras-chave | Calculado como (Respondidas (palavras-chave) / Entregues) * 100%. |
| Taxa de Cancelamento | Calculado como (Canceladas / Entregues) * 100%. |
| Métrica | Descrição |
|---|
| Enviadas | Live Activities enviadas do OneSignal para o serviço Apple Push Notification service (APNs). Inclui notificações push-to-start e push-to-update. |
| Entrega Confirmada | Live Activities confirmadas como entregues aos dispositivos (requer iOS SDK 5.2.15+ e método de configuração OneSignal). |
| Falharam | Live Activities que falharam na entrega. |
| Canceladas | Assinaturas marcadas como canceladas quando usuários dispensam uma Live Activity ou desabilitam Live Activities nas configurações. |
| Clicadas | Total de cliques em todas as Live Activities. Múltiplos cliques do mesmo usuário são contados separadamente. |
Mais detalhes sobre métricas de Live Activities podem ser encontrados em Live Activities. Exportar Dados de Tendências de Engajamento
Para exportar dados de engajamento, primeiro certifique-se de que seu gráfico está filtrado para o intervalo de tempo e canal de mensagens necessários. Em seguida, clique no botão de exportação no canto superior direito do gráfico e um arquivo CSV com os dados relevantes será enviado para o endereço de email associado à sua conta de usuário atual do OneSignal. O arquivo CSV conterá as estatísticas de engajamento para cada data no intervalo de tempo filtrado.
