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O OneSignal SMS permite enviar mensagens SMS e MMS pelo dashboard, Journeys ou pela API. O SMS é amplamente usado para alertas transacionais urgentes, campanhas de marketing, verificação OTP e automação multicanal. Para mensagens ricas com elementos interativos, consulte mensagens RCS.
Para cumprir as regulamentações das operadoras dos EUA, consentimento adequado e registro (por exemplo, 10DLC ou toll-free) são obrigatórios antes de enviar mensagens SMS ou MMS. Consulte os requisitos de registro de SMS.
  • Envie mensagens de marketing e transacionais pelo dashboard ou via API
  • Crie fluxos automatizados multicanal com Journeys
  • Direcione usuários com precisão usando segmentos, filtros ou dados do usuário
  • Personalize conteúdo com atributos do usuário e conteúdo dinâmico
  • Integre com CRMs e ferramentas como HubSpot, Mixpanel, Amplitude, Zapier e mais

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Configuração de SMS

Antes de enviar SMS, conclua a configuração e o registro junto à operadora. Veja quais países são suportados.

Configuração de SMS

Comece com o OneSignal SMS ou integre com um provedor como Twilio.

Registro toll-free e 10DLC

Registre números toll-free ou 10DLC para garantir conformidade com a operadora e entregabilidade.

Gerenciamento de palavras-chave de consentimento de SMS

Gerencie palavras-chave como STOP, HELP e START para conformidade e controle do usuário.

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Opt-in de SMS

Os usuários devem consentir explicitamente em receber mensagens SMS. Colete e gerencie o status de opt-in antes de enviar.

Opt-in de SMS

Capture consentimento válido do usuário para mensagens SMS.

Importando números de telefone

Adicione números de telefone existentes à sua audiência do OneSignal.

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Recursos e casos de uso

O OneSignal SMS suporta personalização, localização e mensagens transacionais nativamente.

Personalização de mensagens

Use conteúdo dinâmico e dados do usuário para personalizar mensagens.

Mensagens em vários idiomas

Envie SMS em vários idiomas com base nas preferências do usuário.

Mensagens transacionais

Envie alertas e notificações urgentes.

Verificação, OTP e autenticação de dois fatores

Implemente métodos seguros de verificação e autenticação.

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Análises

Acompanhe entrega, engajamento e custos de SMS:

Relatórios de mensagens SMS

Visualize métricas de entrega e engajamento no nível da mensagem.

Event Streams

Transmita eventos de SMS para seu data warehouse ou ferramentas de BI.

API de visualização de mensagens

Recupere métricas de entrega e engajamento de SMS programaticamente.

Visão geral de análises

Explore análises em todos os canais do OneSignal.

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Enviar SMS e MMS

Envie mensagens pelo dashboard, automatize-as com Journeys ou acione-as programaticamente via API.

Dashboard

Componha uma mensagem rapidamente dentro do dashboard.

Enviar via API

Envie mensagens programaticamente usando a REST API.

Journeys

Crie fluxos automatizados, com múltiplas etapas e multicanal.

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Enviar pelo dashboard

Selecione o canal de mensagem

Selecione Create… e escolha o canal de mensagem. Você também pode navegar para Messages ou Templates para visualizar mensagens anteriores.
OneSignal dashboard showing create message options

Escolha um método de composição

  • Comece do zero
  • Use um template pré-criado

Defina um nome e rótulo

Adicione metadados internos para rastreamento e relatórios. Equivalente na API: name

Selecione sua audiência

Escolha quais usuários receberão a mensagem. Você pode incluir e excluir segmentos para direcionar grupos específicos. O padrão é todos os “Subscribed Users” se nenhum segmento for definido.
Dashboard fields for message name, label, and audience segment selection
Método de direcionamentoDashboardAPI
SegmentsSimSim
Filters (Apenas API)NãoSim
Aliases (Apenas API)NãoSim

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Agendamento de entrega

OpçãoDescriçãoCampo na API
Send immediatelyEntregar para todos os destinatários agora.—
ScheduledEnviar em um horário específico, com até 30 dias de antecedência.send_after
Todas as mensagens de texto estão sujeitas a uma taxa de throughput (por exemplo, 1 mensagem por segundo) determinada pelo seu tipo de remetente. Entre em contato com support@onesignal.com se precisar de maior throughput.

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Conteúdo e codificação de SMS

O SMS suporta texto simples e emojis. Formatação como negrito e itálico não é suportada.
O preço da operadora é baseado no número de segmentos de mensagem. A contagem de segmentos depende do comprimento da sua mensagem e da codificação de caracteres utilizada. Mensagens com emojis ou caracteres não latinos usam codificação UCS-2, o que reduz significativamente o limite de caracteres por segmento. Sempre revise a contagem estimada de caracteres e segmentos no dashboard do OneSignal antes de enviar.
CodificaçãoCaracteres por segmentoUsado para
GSM-7Até 160Caracteres latinos básicos e símbolos
UCS-2Até 70Emojis e scripts não latinos
OneSignal SMS composer showing a GSM-7 encoded message with segment count
OneSignal SMS composer showing a UCS-2 encoded message with segment count
Mensagens SMS suportam URLs clicáveis, mas o espaço é limitado — encurtar links é essencial. Não use encurtadores de URL públicos como TinyURL ou Bitly, pois as operadoras frequentemente os sinalizam ou bloqueiam. O OneSignal fornece um encurtador de URL integrado que gera links rastreáveis e seguros para operadoras.

Criar links no dashboard

Gere URLs encurtadas seguras e rastreáveis pelo dashboard.

Criar links via API

Encurte e rastreie URLs programaticamente.

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Mídia MMS

Você pode incluir até 10 URLs de mídia por MMS, com um tamanho total inferior a 5 MB. Tipos suportados: image/jpeg, image/gif, image/png e outros formatos.
O Twilio suporta MMS apenas nos EUA, Canada e Australia.
OneSignal MMS composer showing media attachment options

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Perguntas frequentes

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Quais países o OneSignal SMS suporta?

O OneSignal suporta o envio de SMS para os seguintes países:
AmericasEuropeAsiaOceania
ArgentinaAustriaChinaAustralia
BrazilBelgiumHong KongNew Zealand
CanadaDenmarkIndia
ChileFinlandJapan
MexicoFranceMacao
PeruGermanyMalaysia
Puerto RicoIcelandPhilippines
United StatesIrelandSingapore
ItalySouth Korea
LuxembourgTaiwan
NetherlandsThailand
NorwayTurkey
PolandUnited Arab Emirates
Portugal
Spain
Sweden
Switzerland
United Kingdom
Países adicionais requerem um pacote de segurança atualizado. Entre em contato com nossa equipe de vendas para mais detalhes.

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Qual é a diferença entre SMS, MMS e RCS?

SMS (Short Message Service) suporta mensagens de texto simples com até 160 caracteres (codificação GSM-7). MMS (Multimedia Messaging Service) suporta imagens, GIFs e textos mais longos. RCS (Rich Communication Services) é um padrão mais recente que suporta mídia mais rica, confirmações de leitura e elementos interativos — a disponibilidade depende do suporte da operadora e do dispositivo. Consulte mensagens RCS para mais detalhes.

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Como funciona o preço por segmento de mensagem?

As operadoras cobram por segmento de mensagem, não por mensagem. Um SMS padrão (GSM-7) permite 160 caracteres por segmento. Se sua mensagem ultrapassar esse limite, ela é dividida em múltiplos segmentos — cada um cobrado separadamente. O uso de emojis ou caracteres não latinos muda para a codificação UCS-2, que permite apenas 70 caracteres por segmento.

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Por que minhas mensagens SMS estão sendo bloqueadas pelas operadoras?

Causas comuns incluem ausência de registro 10DLC ou toll-free, uso de encurtadores de URL públicos (Bitly, TinyURL), envio sem consentimento adequado do usuário ou exceder os limites de throughput. Consulte os requisitos de registro de SMS para detalhes de conformidade.

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Como faço para testar o SMS antes de enviar para minha audiência?

Envie uma mensagem de teste para o seu próprio número de telefone primeiro. No dashboard, use a opção Send test message para verificar conteúdo, codificação, rastreamento de links e contagem de segmentos antes de enviar para toda a sua audiência.