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support@onesignal.com para assistência com short codes ou números alfanuméricos.1. Requisitos de formulário de opt-in compatível
Seu “formulário de opt-in” refere-se especificamente a como você coleta números de telefone de seus usuários. Antes de enviar seu registro, certifique-se de que seu formulário de opt-in atende aos seguintes padrões:-
Caixa de Seleção de Opt-In Desmarcada
- Deve ser marcada manualmente pelos usuários (desativada por padrão)
-
Instruções Claras de Opt-Out
- Seja explícito com suas palavras-chave de opt-out como: “Responda STOP para cancelar inscrição.”
-
Links Visíveis de Política de Privacidade e Termos
- Esses links devem estar diretamente acessíveis a partir do formulário
-
Divulgação de Custos
- Exemplo: “Podem ser aplicadas tarifas de mensagens e dados.”
-
Divulgação de Frequência de Mensagens
- Seja específico se souber (por exemplo, “1 msg/semana”) ou use: “A frequência de mensagens varia.”
-
Propósito das Mensagens (Divulgação de Caso de Uso)
-
Explique para que servem as mensagens. Exemplos de casos de uso padrão:
- 2FA (Autenticação de Dois Fatores): Senhas únicas ou códigos de login
- Notificações de Conta: Alterações de senha, alertas de conta, etc.
- Atendimento ao Cliente: Conversas de suporte via SMS
- Notificações de Entrega: Atualizações de envio e pedidos
- Alertas de Fraude: Alertas de atividades suspeitas
- Ensino Superior: Mensagens para estudantes, funcionários, professores
- Marketing: Promoções e ofertas especiais (requer opt-in explícito)
- Enquetes e Votações: Pesquisas ou votos não políticos
- Anúncios de Serviço Público: Atualizações comunitárias ou de emergência
- Alertas de Segurança: Notificações de violações ou problemas
-
Explique para que servem as mensagens. Exemplos de casos de uso padrão:
Exemplo de linguagem de consentimento de opt-in
[ ] Concordo em receber [TIPO DE MENSAGENS] de [NOME DA EMPRESA]. A frequência de mensagens varia. Podem ser aplicadas tarifas de mensagens e dados. Responda STOP para cancelar inscrição. Veja nossa Política de Privacidade e Termos de Serviço.
Notas sobre envios
- Se seu formulário de opt-in não estiver ativo ou pronto ainda, você pode enviar uma captura de tela ou mockup como espaço reservado.
- Se o opt-in ocorrer atrás de um login ou não for público, inclua capturas de tela para demonstrar a experiência.
- O opt-in não deve ser agrupado com outros termos. Exemplo: Você não pode dizer: “Ao aceitar nossos Termos de Uso, você também concorda em receber atualizações por e-mail.” O opt-in de SMS deve ser explícito e separado.
Experimente este prompt no ChatGPT ou sua ferramenta de IA:“Meu formulário de opt-in atende aos requisitos 10DLC?”Inclua uma captura de tela ou link para seu formulário.
2. Requisitos de política de privacidade
Sua Política de Privacidade deve ser fácil de encontrar e conter declarações explícitas explicando claramente como os números de celular são usados e com quem são compartilhados.Cláusulas Obrigatórias:
-
Como os Dados São Usados
- Descreva como os números de celular são usados para enviar alertas SMS
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Transparência no Compartilhamento de Dados
- Deve declarar claramente que os números de telefone não são compartilhados com terceiros para marketing.
- O compartilhamento com afiliados/subcontratados para serviços de suporte é permitido.
-
Instruções de Opt-Out
- Explique como os usuários podem parar de receber mensagens.
- Exemplo: “Você pode optar por não receber mensagens de texto de nós a qualquer momento respondendo STOP.”
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Visibilidade
- Link para sua Política de Privacidade diretamente do formulário de opt-in.
Exemplo de Declaração de Política de Privacidade:
“Seu número de celular será usado apenas para [propósito específico]. Não compartilhamos números com terceiros para marketing ou geração de leads. Podemos compartilhar com afiliados ou fornecedores para fins relacionados ao serviço.”
Experimente este prompt no ChatGPT ou sua ferramenta de IA:“Revise a seguinte política de privacidade e forneça sugestões práticas sobre como torná-la compatível com 10DLC ou toll-free.”Inclua um link ou copie e cole o conteúdo.
3. Casos de uso proibidos (Serão rejeitados automaticamente)
Evite essas categorias de conteúdo restritas, que nunca são aprovadas: ❌ Financeiro de Alto Risco- Empréstimos do dia de pagamento, empréstimos de curto prazo/juros altos
- Empréstimos de automóveis com APR alto
- Intermediários de empréstimos de terceiros
- Reparo de crédito ou ofertas de “sair da dívida”
- Alívio ou perdão de dívidas
- Cannabis, CBD, medicamentos com receita (independentemente da legalidade estadual)
- Cassinos, jogos de azar, apostas, sorteios, loterias com prêmios em dinheiro
- Esquemas de “fique rico rápido”
- Golpes de trabalho em casa
- Propostas de investimento de alto rendimento
- Conteúdo adulto ou sexualmente explícito
- Discurso de ódio, violência
- Álcool (sem controle de idade)
- Armas de fogo ou armas
- Divulgação fria
- Enviar mensagens para usuários que não optaram
- Vender ou comprar listas de usuários
Lista de verificação final antes de enviar
- O formulário de opt-in atende a todos os requisitos de caixa de seleção, divulgação e link
- A Política de Privacidade descreve claramente uso, compartilhamento e opt-out
- Nenhum conteúdo restrito ou casos de uso estão envolvidos
Se você ainda não o fez, abra o ChatGPT e experimente este prompt:“Revise meu formulário de opt-in e política de privacidade. Forneça sugestões práticas sobre como torná-lo compatível com 10DLC ou toll-free.”Forneça capturas de tela, links ou copie e cole seu texto na ferramenta de IA para revisar.
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