Principais benefícios
- Marca e envio verificado As mensagens exibem o logotipo, cores e identidade da sua marca diretamente na conversa, aumentando o reconhecimento e a confiança. O status de remetente verificado garante que suas mensagens venham do seu negócio legítimo.
- Análises avançadas de engajamento Rastreie quem leu uma mensagem e use esses dados para segmentação e orquestração de jornadas.
- Conteúdo rico Aprimore suas mensagens com imagens, vídeos, cartões e elementos interativos que impulsionam o engajamento.
Requisitos
- OneSignal SMS em um plano Pro+.
- Um remetente habilitado para RCS. Veja Solicitando um remetente RCS.
Para mais informações sobre RCS, veja estas publicações do blog:
Configurar RCS
Solicitar um remetente RCS
Veja Solicitando um remetente RCS abaixo.
Selecionar um remetente habilitado para RCS ao enviar uma mensagem
Acessar análises de leitura
As análises RCS incluem taxa de leitura, taxa de leitura RCS, estatísticas de campanha e atividade de audiência. Veja Análises RCS para mais detalhes.
Usar eventos de leitura para ramificar Jornadas ou criar segmentos
Use um filtro de evento de mensagem para criar um segmento a partir de recibos de leitura RCS, ou use um nó Wait Until ou nó de ramificação Sim/Não em uma Jornada para controlar o fluxo com base em recibos de leitura.
Ver eventos de leitura RCS no perfil do usuário
Clique no perfil de um usuário para ver os recibos de leitura RCS daquele usuário.
Solicitando um remetente RCS
Solicitar um remetente RCS normalmente leva 8–12 semanas.
Trabalhe com seu gerente de conta OneSignal para preparar sua solicitação
Isso inclui ativos de marca, informações de contato, países de envio esperados, fluxos de opt-in/out e campanhas de exemplo. Certifique-se de que suas operações de SMS aderem aos Requisitos de Registro.
Tipos de mensagens RCS
As mensagens RCS são agrupadas em quatro tipos. O tipo determina como suas mensagens são cobradas.| Tipo | Público | Descrição |
|---|---|---|
| Rich | EUA | Mensagens somente de texto — não podem incluir título. Podem incluir ações como respostas, ligações ou links, mas as ações de link devem abrir em uma nova aba. Mensagens com mais de 160 caracteres são divididas em segmentos e cobradas por segmento. |
| Rich Media | EUA | Mensagens com mídia, cartões com títulos e/ou ações que abrem em uma visualização web (não em uma nova aba), e conteúdo de carrossel. |
| Basic | Internacional | Mensagens de texto com até 160 caracteres UTF-8. Não inclui ações, mídia ou carrosseis. |
| Single | Internacional | Mensagens de texto com mais de 160 caracteres UTF-8, até o comprimento máximo de 3.072 caracteres. Também pode incluir ações, mídia ou carrosseis. |
Análises RCS
O RCS introduz novos dados de relatório dentro dos Relatórios de Mensagens SMS:- Detalhamento de RCS Entregue vs. SMS Entregue
- Taxa de Leitura: Leituras / Entregue
- Leituras RCS: O número de destinatários que leram uma mensagem RCS.
FAQ
Como a conformidade do RCS difere do SMS?
A conformidade RCS segue as mesmas regras do SMS. Nenhuma etapa adicional de conformidade é necessária.Quantos remetentes RCS devo solicitar?
Solicite um remetente por marca. Um único remetente pode ser usado tanto para mensagens promocionais quanto transacionais, para que os clientes recebam todas as comunicações de uma identidade de marca unificada.Páginas relacionadas
Relatórios de Mensagens SMS
Ver análises de entrega, taxa de leitura e engajamento para mensagens SMS e RCS.
Uso e faturamento
Entender como os tipos de mensagens RCS afetam sua fatura.