Terk edilen sepet eğitimi

​

Genel Bakış

• Sepet etkinliğini algılar
• Kısa bir hareketsizlik süresi bekler
• Kişiselleştirilmiş bir hatırlatma gönderir
• Satın alma veya sepet boşaltma sonrasında mesaj göndermeyi hemen durdurur

• Özel Etkinlikler (çoğu uygulama için önerilir)
• Etiketler (daha basit, sınırlı kullanım durumları)

• OneSignal’a gönderilen sepet etkinliği (Etiketler veya Özel Etkinlikler aracılığıyla)
• Net, kod ile tanımlanmış bir terk etme sinyali
• Sepet verilerini kişiselleştiren mesaj şablonları
• Şunları yapan bir Journey:
  • Terk etme sinyali alındığında başlar
  • Göndermeden önce bekler
  • Terk edilen sepet mesajları gönderir
  • Sepet boşaltıldığında veya satın alma tamamlandığında hemen çıkar
• Mesaj ve gelir performansını ölçmek için analizler

• Kullanıcı Journey’ye girmeye uygun hale gelir
• Bekleme süresi doğal olarak geri dönmeleri için zaman tanır
• Mesaj yalnızca çıkmadıkları takdirde gönderilir
• Sepet boşaltıldığında kullanıcı hemen çıkar

​

Kurulum

​

Adım 1. Sepet verilerinizi ve kaynağınızı planlayın

• Ürün adı, görseli, fiyatı ve miktarı
• Sepetteki ürün sayısı
• Sepete geri dönüş için derin bağlantı

​

Adım 2. OneSignal’a sepet etkinliği gönderin

OneSignal.User.trackEvent("cart_updated", {
  product_name: "24 Pack of Acorns",
  product_image: "https://i.imgur.com/ssPCfbC.png",
  product_price: 12.99,
  product_quantity: 1,
  cart_url: "https://yourdomain.com/cart"
});

{
  "events": [
    {
      "name": "cart_updated",
      "properties": {
        "product_name": "24 Pack of Acorns",
        "product_image": "https://i.imgur.com/ssPCfbC.png",
        "product_price": "$12.99",
        "product_quantity": "1",
        "cart_url": "https://yourdomain.com/username/cart"
      },
      "external_id": "ID_OF_THE_USER"
    }
  ]
}

OneSignal.User.addTags({
  cart_updated: unix_timestamp_seconds,
  product_name: "24 Pack of Acorns", 
  product_image: "https://i.imgur.com/ssPCfbC.png",
  product_price: "$12.99",
  product_quantity: "1",
  cart_url: "https://yourdomain.com/username/cart"
})

{
  "properties": {
    "tags": {
      "cart_updated": "unix_timestamp_seconds",
      "product_name": "24 Pack of Acorns",
      "product_image": "https://i.imgur.com/ssPCfbC.png",
      "product_price": "$12.99",
      "product_quantity": "1",
      "cart_url": "https://yourdomain.com/username/cart"
    }
  }
}

​

Adım 3. Terk edilen sepet mesaj şablonları oluşturun

• Liquid söz dizimi
• Mesaj Kişiselleştirme
• Şablonlar

• Özel Etkinlik Push Şablonu
• Etiket Push Şablonu

Liquid söz dizimi formatını kullanarak etkinlik özelliklerine başvurun:

Liquid

{{journey.event.name.properties.property_name | default: "fallback_value"}}

Mesaj:

Liquid

You left {{journey.event.cart_updated.properties.product_name | default: "items"}} in your cart.

Görsel:

Liquid

{{journey.event.cart_updated.properties.product_image | default: "https://i.imgur.com/ssPCfbC.png"}}

Başlatma URL’si:

Liquid

{{journey.event.cart_updated.properties.cart_url | default: "https://yourdomain.com/cart"}}

product_image doğrudan, herkese açık bir görsel URL’si değilse görsel görüntülenmez.product_image değeriniz çevrimiçi olarak mevcut bir görsel dosyasının adıysa, aşağıdaki formatı kullanarak görsele başvurabilirsiniz: https://yourdomain.com/images/{{journey.event.cart_updated.properties.product_image | default: "stock_image"}}.png

Liquid söz dizimi formatını kullanarak etiket özelliklerine başvurun:

Liquid

{{tag_key | default: "fallback_value"}}

Mesaj:

Liquid

You left {{product_name | default: "items"}} in your cart.

Görsel:

Liquid

{{product_image | default: "https://i.imgur.com/ssPCfbC.png"}}

Başlatma URL’si:

Liquid

{{cart_url | default: "https://yourdomain.com/cart"}}

product_image doğrudan, herkese açık bir görsel URL’si değilse görsel görüntülenmez.product_image değeriniz çevrimiçi olarak mevcut bir görsel dosyasının adıysa, aşağıdaki formatı kullanarak görsele başvurabilirsiniz: https://yourdomain.com/images/{{product_image | default: "stock_image"}}.png

​

Adım 4. Terk edilen sepet Segmenti oluşturun (Yalnızca etiketler)

1. User Tag — cart_updated exists
2. Last Session — less than 7 days ago

​

Adım 5. Terk edilen sepet Journey’sini oluşturun

​

Journey ayarları

• Özel Etkinlik: Giriş Kuralları
• Etiket: Giriş Kuralları

• Custom Event seçin
• Custom Event Name: cart_updated
• Özelliğe göre filtrele: Aşağıdaki tüm özelliklere sahip: product_name exists

Özel Etkinliklerin kullanılması, bireysel kullanıcıların Journey’lere birden fazla kez girmesine izin verir.Yalnızca belirli bir özellik mevcut olduğunda girecekleri şekilde kullanıcıları filtrelemek için özellikleri kullanın.

• Audience Segment seçin
• Include Segment: Abandoned Cart - cart_updated

• Özel Etkinlik: Çıkış Kuralları
• Etiket: Çıkış Kuralları

Kullanıcılar sepetlerini boşalttığında veya Journey’yi tamamladığında Journey’den çıkmalıdır.

• Meet a certain condition seçin
• Exit when custom event condition occurs seçeneğini işaretleyin
• Custom Event Name: cart_updated

Bu yapılandırma, hem giriş hem de çıkış kuralları için aynı Özel Etkinlik adını (cart_updated) kullanır.Bu, kullanıcının aynı anda yalnızca bir Journey örneğinde bulunmasını sağlar. Her sepet güncellemesinde, kullanıcının o örneği çıkar ve aynı kullanıcının yeni bir örneği Journey’ye girer. Bu nedenle Giriş Kuralları içinde kullanıcıları filtrelemek için özellikleri kullanmak önemlidir.

• Meet a certain condition seçin
• Exit when a user no longer matches the audience conditions seçeneğini işaretleyin

Kullanıcılar aşağıdaki durumlarda Journey’den çıkar:

• Segmentten ayrıldıklarında.
• Journey’yi tamamladıklarında.

• Yes, after a certain amount of time seçin
• Yeniden giriş süresini 1 day olarak ayarlayın

​

Journey adımları

1. Kullanıcıya sepetini boşaltması için yeterli zaman vermek (satın alma yapmak veya sepetini manuel olarak boşaltmak)
2. Sepetini boşaltmazlarsa, sepetlerindeki ürünleri hatırlatan bir mesaj göndermek

• Bekleme süresini istediğiniz kadar uzun ayarlayın. Kullanıcı hâlâ satın alma niyetindeyken mesaj gönderebilmeniz için 1 hour olarak ayarlamanızı öneririz.

• Adım 3’te oluşturduğunuz Abandoned Cart Push Bildirim şablonunu seçin.

​

Gelişmiş Journey Kurulumu

​

Mesaj Dizisi

1. İlk mesajı 1 saat sonra gönderin (bu kılavuzda tamamlandı).
2. 1 gün için başka bir Wait adımı ekleyin ve ikinci bir mesaj gönderin (sepetlerini güncellemelerinden ~24 saat sonra).
3. 2 gün için başka bir Wait adımı ekleyin ve üçüncü bir mesaj gönderin (sepetlerini güncellemelerinden ~72 saat sonra).

​

Mesaj Türleri ve İçeriği

1. Bu kılavuz, ilk saatten sonra bir push bildirim mesajı göndermeyi gösterir. Bu, kullanıcı hâlâ çevrimiçi olabilecekken satışı yakalamaya çalışmak için yararlı bir hatırlatma olarak kullanılır.
2. İkinci mesajınız için hem push hem de e-posta kullanmayı düşünün. Bu ikinci mesajı, hafif bir aciliyet duygusuyla faydaları ve sosyal kanıtı vurgulamak için kullanın.
3. Dizideki son mesaj için, bir e-posta veya belki bir SMS (kullanım durumuna bağlı olarak) “son çağrı” olarak kullanın. Satın almalarını teşvik etmek için bir indirim kodu veya başka bir teşvik kullanmayı düşünün.

​

Yedek Mesajlar

​

Performansı izleyin

​

Outcomes ile geliri izleyin

// Example: capture total price and item count at checkout
const checkoutPriceTotal = document.querySelector(".checkout-price-total").innerText;
const checkoutItemsTotal = document.querySelector(".checkout-items-total").innerText;

function updateOSOnCartPurchase(checkoutPriceTotal, checkoutItemsTotal) {
  const purchasePriceTotal = parseFloat(checkoutPriceTotal);
  const purchasedItemCount = parseInt(checkoutItemsTotal);

  OneSignalDeferred.push(function (OneSignal) {
    OneSignal.Session.sendOutcome("Purchase", purchasePriceTotal);
    OneSignal.Session.sendOutcome("Purchased Item Count", purchasedItemCount);
  });
}

const submitPurchaseButton = document.querySelector(".submit-payment");
if (submitPurchaseButton) {
  submitPurchaseButton.addEventListener("click", () => {
    updateOSOnCartPurchase(checkoutPriceTotal, checkoutItemsTotal);
  });
}

​

Sıkça Sorulan Sorular

​

Sepet izleme için Özel Etkinlikler mi yoksa Etiketler mi kullanmalıyım?

​

İlk hatırlatmayı göndermeden önce ne kadar beklemeliyim?

​

Bir kullanıcı Journey’deyken sepetini güncellerse ne olur?